Politique de garantie COROS

Comment obtenir de l'aide auprès du support COROS :

Contacter le service client COROS

Détails de la garantie COROS

COROS offre une garantie de 2 ans* à partir de la date d'activation initiale pour les montres et accessoires qui contiennent des batteries comme le POD, POD 2, Fréquence cardiaque et DURA.

     *Merci de contacter le service client pour obtenir des informations sur les lois régionales concernant la garantie de ton ou tes produits

Si tu rencontres une voie avec ton produit résultant d'un défaut de fabrication, COROS t'aidera à remplacer ton produit ou à résoudre ton problème.

Service client COROS

On est là pour t'aider ! Si tu as des questions, contacte un expert COROS via les canaux suivants :

Centre d'aide : Clique ici pour accéder au Centre d'aide COROS

Email : Clique ici pour soumettre une demande au service client COROS

Garantie étendue

Si tu as acheté une garantie étendue, merci de consulter l'article ici : Garantie étendue 

Garantie

COROS Wearables Inc. ("COROS") garantit que le Produit (défini ci-dessous) livré depuis COROS.com ou un Revendeur Agréé COROS (chacun étant un "Revendeur Agréé") sera exempt de défauts matériels et de fabrication qui affectent négativement la performance du Produit lors d'une utilisation normale, conformément aux conditions décrites ci-dessous.

COROS offre une garantie de 2 ans* à partir de la date d'activation initiale pour les montres et accessoires qui contiennent des batteries comme le POD, POD 2, Fréquence cardiaque et DURA.

Toutes les demandes de garantie doivent être déposées et gérées dans le pays où la montre a été achetée à l'origine, et/ou d'où la montre a été expédiée à l'origine. Si une demande de garantie nécessite un envoi depuis l'extérieur du pays d'achat initial, l'utilisateur peut supporter les frais de douane/importation et les frais d'expédition supplémentaires.

Produits couverts et durée de la garantie

Aux fins de cette Garantie Limitée, "Produits" et "Produit" désignent le ou les produits COROS individuels décrits ci-dessous par les préfixes suivants :

Montres Multisport :

• COROS PACE (WPACE-)
• COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
• COROS VERTIX (WVTX-)
• COROS APEX Pro (WAPXP-)
• COROS PACE 2 (WPACE2-)
• COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
• COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
• COROS NOMAD (WNOM-)
• COROS APEX 2 (WAPX2-)
• COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
• COROS APEX 4 (WAPX4-)
• COROS PACE 3 (WPACE3-)
• COROS PACE Pro (WPACEP-)
• COROS PACE 4 Pro (WPACE4P-)
• COROS DURA (BDURA-)
• COROS DURA 2 SOLAR (BDURA2-)

Appareils accessoires :

• COROS POD 1 (RUNPOD)
• COROS POD 2 (RUNPOD2-)
• COROS Fréquence cardiaque (HRM-)
• COROS Capteur de vitesse vélo (BSPD-)
• COROS Capteur de cadence vélo (BCDC-)

Accessoires sans batterie :

• Câbles de charge
• Supports vélo
• Bracelets de montre & autres articles hors montres COROS et appareils accessoires

Durée de la garantie limitée

COROS offre une garantie de 2 ans à partir de la date d'activation pour les montres, et une garantie de 2 ans à partir de la date d'achat pour les accessoires, à l'exception des bracelets de montre qui bénéficient d'une garantie de 180 jours à compter de la date d'achat. 

Aucune information ou instruction sur le Produit ne doit être interprétée comme créant une garantie expresse de quelque nature que ce soit concernant les Produits. Aucun agent, employé, revendeur, représentant ou distributeur n'est autorisé à modifier ou prolonger cette Garantie Limitée ni à faire de déclarations ou réclamations contraignantes, que ce soit dans la publicité, les présentations ou autrement, au nom de COROS concernant les Produits ou cette Garantie Limitée.

Rien dans cette Garantie Limitée n'affecte les droits légaux des consommateurs qui ne peuvent être écartés ou limités par contrat. Cette Garantie Limitée t'accorde des droits légaux spécifiques, et tu peux également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre ou d'une Province à l'autre.

Si une partie de cette Garantie Limitée est jugée illégale ou inapplicable, cette illégalité ou inapplicabilité partielle n'affectera pas l'applicabilité du reste de la Garantie Limitée.

Ces conditions de Garantie Limitée sont régies à tous égards par les lois des États-Unis et de l'État de Californie, sans égard aux conflits de lois et principes y afférents. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Les tribunaux d'État et/ou fédéraux situés dans le comté d'Orange, Californie, auront la compétence exclusive sur tout litige ou réclamation découlant de ces conditions de Garantie Limitée.

Ce qui n'est pas couvert par cette Garantie Limitée

Cette Garantie Limitée s'applique uniquement aux Produits utilisés conformément à cette Garantie Limitée et à la documentation publiée par COROS, et ne couvre pas :

• Les produits modifiés en dehors des spécifications d'usine et/ou non en état d'origine.
• Les produits dont le numéro de série et/ou l'étiquette d'identification d'usine ont été modifiés, retirés, déplacés, falsifiés, effacés, endommagés, altérés ou rendus illisibles.
• Les dommages au boîtier du produit, qu'il soit coupé, rayé, déformé, plié, fissuré, cabossé ou cassé.
• Tout dommage aux composants, matériel et/ou assemblage des Produits, y compris mais sans s'y limiter, les dommages causés par négligence, abus, accidents, mauvaise utilisation ou stress physique, électrique ou électromécanique inhabituel.
• Les produits perdus ou volés, y compris tout matériel, composant et/ou assemblage manquant du Produit.
• Les dommages cosmétiques jugés hors usage raisonnable causés par des rayures profondes, coupures, fissures, bosses, décoloration, négligence, chute ou mauvaise manipulation du Produit.
• Les produits exposés à un liquide, des résidus liquides ou des environnements excessivement humides entraînant de la rouille, de l'humidité, de la moisissure, des taches, de la corrosion ou des éclaboussures de liquide sur les composants, le matériel ou l'électronique. Brûlures ou flambées de composants suite à un accident ou une éclaboussure de liquide.
• L'utilisation directe de peinture, l'immersion de l'alimentation dans l'huile, l'utilisation d'adhésifs ou de colles sur une partie du Produit, l'utilisation de soudure sur le Produit, l'électronique et/ou la modification de composants.
• Exposition à des résidus de goudron de cigarette, humidité, sable, saleté ou débris excessifs.
• Les produits rendus non fonctionnels à la suite d'un accident, d'une collision avec un objet ou un outil, d'une utilisation de force excessive, d'un manque de soin, d'une exposition au feu ou à une chaleur anormale, d'une inondation, de saleté, de tempêtes de vent, de foudre, de tremblements de terre, de conditions météorologiques excessives ou d'autres cas de force majeure, vol, fusibles grillés, mauvaise utilisation d'une source électrique ou circuits électriques surchargés.
• Les défauts ou dommages résultant de l'utilisation d'un produit tiers en conjonction ou connexion avec des accessoires, produits, logiciels ou équipements périphériques secondaires non fournis pour une utilisation avec ou approuvés pour le Produit par COROS.
• Les défauts ou dommages résultant de tests, d'opérations, d'entretien, d'installation, de service ou de réglages inappropriés non fournis ou approuvés par COROS.
• L'utilisation d'un emballage d'expédition inadéquat ou de matériaux d'emballage insuffisants entraînant des dommages au Produit pendant le transport avec le transporteur de l'Acheteur d'origine ou de l'Acheteur de seconde main.
• Les produits associés à des erreurs de tarification système, commandes frauduleuses, acquisition illicite, biens volés ou écarts d'inventaire commercial non résolus. Cela inclut, sans s'y limiter, les places de marché en ligne comme Amazon (sauf la boutique officielle COROS sur Amazon Marketplace) et autres sites d'enchères et/ou de marché en ligne. COROS se réserve le droit de suspendre ou de résilier les services cloud pour ces appareils.

Recours exclusif et remboursements limités

Sauf indication contraire ci-dessous, ton seul recours pour un Produit défectueux sera la réparation ou le remplacement dudit Produit défectueux conformément aux conditions de cette Garantie Limitée.

COROS n'offre des remboursements que pour les produits achetés directement sur son site officiel COROS.com si ces produits sont retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour les produits non achetés sur COROS.com, les demandes de remboursement, le cas échéant, sont soumises à la politique de remboursement du Revendeur Agréé et doivent être traitées via la politique de retour du Revendeur Agréé d'origine. COROS n'honorera aucun remboursement proposé par les Revendeurs Agréés.

COROS ne prend pas en charge les frais d'expédition pour les produits retournés pour un remboursement.

Comment obtenir un service de garantie

Pour obtenir un service de garantie dans le cadre de cette Garantie Limitée, tu dois contacter le service client COROS avant de retourner le produit à COROS en suivant le processus de remplacement sous garantie COROS. Merci de contacter le service client COROS en remplissant notre formulaire de demande. 

Remplacement sous garantie du produit

COROS se réserve le droit de vérifier la validité de ta garantie et de ta demande de service sous garantie.

COROS se réserve le droit de te facturer les frais d'expédition et de service pour tout Produit incomplet, endommagé ou modifié retourné à COROS et nécessitant une réparation ou un remplacement ou qui n'est pas autrement couvert par cette Garantie Limitée. Les frais de service varient en fonction du coût réel des matériaux et de la main-d'œuvre raisonnablement nécessaires pour remplacer les pièces manquantes ou remettre les pièces modifiées dans leur état d'origine.

Les produits envoyés pour un remplacement sous garantie seront remplacés par un produit reconditionné soigneusement testé d'une performance égale ou supérieure.

Dans les cas où le produit n'a pas besoin d'être physiquement retourné, l'unité défectueuse peut être désactivée et la couverture de garantie sera alors transférée à l'unité de remplacement. L'utilisation ou le transfert de propriété d'une unité défectueuse ayant été remplacée sous garantie n'est pas pris en charge.

Cette Garantie Limitée COROS commence à la date à laquelle le Produit a été activé pour la première fois.

Tous les produits retournés aux Acheteurs d'origine ou Acheteurs de seconde main depuis le service de garantie COROS sont des produits soigneusement testés et reconditionnés. Les pièces de rechange et/ou Produits peuvent inclure des pièces ou Produits neufs ou remis à neuf et sont garantis uniquement jusqu'à l'expiration de la période de garantie initiale. COROS peut remplacer ses produits par des articles comparables répondant aux normes de performance et de fiabilité requises tout en respectant les normes locales.

Si un remplacement sous garantie est nécessaire dans les 30 jours suivant la date de livraison d'un nouveau Produit, un nouveau remplacement sera envoyé à l'Acheteur d'origine, sous réserve de disponibilité.

Expédition du remplacement sous garantie

COROS expédiera à l'adresse confirmée au moment où ton remplacement sous garantie est approuvé.

Si ton remplacement sous garantie ne peut pas être livré en raison d'une adresse invalide ou si la livraison n'est pas effectuée en raison d'un manque d'accès, d'absence d'adresse connue, d'obstacles de sécurité ou de zones fermées, tu es responsable des frais de réexpédition ou de redirection qui varieront selon ta région. Tu dois contacter COROS avant l'expédition pour éviter ces frais. COROS n'est pas responsable des colis livrés à une adresse obsolète.

Si le produit est retourné à COROS en raison d'une non-livraison, tu seras responsable de payer tous les frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition. COROS t'encourage à vérifier ton adresse de livraison avant de soumettre toute demande de remplacement sous garantie.

Tous les remplacements sous garantie porteront la mention "Remplacement sous garantie" sur le colis afin d'aider à éviter toute taxe, droit et/ou frais de courtage à la douane ou autre. COROS n'est pas responsable des frais facturés par l'organisme gouvernemental du pays de destination, les courtiers ou d'autres tiers. COROS n'est pas responsable de tout colis non réclamé qui est retenu par ton organisme de régulation pour dédouanement ou autre et qui devient abandonné suite au refus de conformité au dédouanement.

Le courrier postal n'est pas recommandé pour l'expédition de tout produit COROS. Si ton colis est reçu avec des dommages physiques, une réclamation ne pourra pas être traitée en raison des limitations des services postaux, et le colis sera retourné à l'expéditeur sans autre option.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Garantie Limitée

Nous avons effectué et continuerons à effectuer des modifications de politique au fil du temps. Assure-toi de lire ce document attentivement et de revenir pour les mises à jour. COROS se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis.

Avertissements de sécurité

Avertissements concernant la batterie

• Ne procède pas à un remplacement non autorisé de la batterie.
• Évite une exposition excessive à des températures extrêmes chaudes ou froides. Ne pas immerger la batterie.
• Garde la batterie hors de portée des enfants.

Sécurité des données

Des dommages accidentels et une mauvaise utilisation peuvent entraîner une perte de données quotidiennes et de séance. Merci de synchroniser régulièrement l'appareil COROS avec l'APP COROS. La réparation du produit peut entraîner une perte de données.

Confidentialité

Tu peux trouver la Politique de Confidentialité détaillée et les Conditions d'Utilisation dans l'APP COROS sur la page À propos de nous.

Conformité mondiale

Déclaration FCC

Cet appareil est conforme à la partie 15 des règles FCC. Le fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil ne doit pas provoquer d'interférences nuisibles, et (2) cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences pouvant provoquer un fonctionnement indésirable.

Remarque : Le fabricant n'est pas responsable des interférences radio ou TV causées par des modifications non autorisées de cet équipement. De telles modifications pourraient annuler le droit de l'utilisateur à utiliser l'équipement.

Remarque : Cet équipement a été testé et jugé conforme aux limites pour un appareil numérique de classe B, conformément à la partie 15 des règles FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l'énergie radiofréquence et, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions, peut provoquer des interférences nuisibles aux communications radio. Cependant, il n'est pas garanti qu'aucune interférence ne se produira dans une installation particulière. Si cet équipement provoque des interférences nuisibles à la réception radio ou télévision, ce qui peut être déterminé en éteignant et rallumant l'équipement, l'utilisateur est encouragé à essayer de corriger l'interférence par une ou plusieurs des mesures suivantes :

• Réorienter ou déplacer l'antenne de réception.
• Augmenter la distance entre l'équipement et le récepteur.
• Brancher l'équipement sur une prise d'un circuit différent de celui auquel le récepteur est connecté.
• Consulter le revendeur ou un technicien radio/TV expérimenté pour obtenir de l'aide.

La limite SAR des États-Unis (FCC) est de 1,6 W/kg en moyenne sur un gramme de tissu. Les types d'appareils ont également été testés par rapport à cette limite SAR.

La valeur SAR la plus élevée rapportée selon cette norme lors de la certification du produit pour une utilisation correctement portée sur le corps est de 0,138 W/kg.

Déclaration CE

COROS déclare par la présente que ce produit est conforme aux exigences essentielles et aux autres dispositions pertinentes de la Directive 2014/53/UE. Le texte complet de la Déclaration de Conformité UE est disponible sur https://coros.com/fr/declaration-of-conformity.

COROS PACE 2
Bluetooth : 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Entrée : 5V/1A

COROS PACE 3
Bluetooth : 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Entrée : 5V/1A

COROS PACE 4 Standard
Bluetooth : 2402MHz – 2480MHz, 6.62dBm
Wi-Fi : 2412MHz - 2472MHz, 14.57dBm
Entrée : 5V/1A

COROS PACE 4 Aluminum
Bluetooth : 2402MHz – 2480MHz, 8.02dBm
Wi-Fi : 2412MHz - 2472MHz, 17.68dBm
Entrée : 5V/1A

COROS PACE Pro
Bluetooth : 2400MHz - 2483.5MHz, 6.92dBm
Wi-Fi : 2400MHz - 2483.5MHz, 15.9dBm
Entrée : 5V/1A

COROS NOMAD
Bluetooth : 2400MHz – 2480MHz, 9.92dBm
Wi-Fi : 2402MHz - 4272MHz, 14.92dBM
Entrée : 5V/1A

COROS APEX 2
Bluetooth : 2400MHz – 2483.5MHz, 3.17dBm
Wi-Fi : 2400MHz - 2483.5MHz, 14.76dBm
Entrée : 5V/1A

COROS APEX 2 Pro
Bluetooth : 2400MHz – 2483.5MHz, 3.47dBm
Wi-Fi : 2400MHz - 2483.5MHz, 6.93dBm
Entrée : 5V/1A

COROS APEX 4 (42)
Bluetooth : 2402MHz – 2480MHz, 6.46dBm
Wi-Fi : 2412MHz - 2472MHz, 17.88dBm
Entrée : 5V/1A

COROS APEX 4 (46)
Bluetooth : 2402MHz – 2480MHz, 8.59dBm
Wi-Fi : 2412MHz - 2472MHz, 17.39dBm
Entrée : 5V/1A

COROS VERTIX 2
Bluetooth : 2400MHz – 2483.5MHz, 9.26dBm
Wi-Fi : 2.412GHZ - 2.472GHz, 14.44dBm
Entrée : 5V/1A

COROS VERTIX 2S
Bluetooth : 2400MHz - 2483.5MHz, 8.41dBm
Wi-Fi : 2400MHz - 2483.5MHz, 16.42dBm
Entrée : 5V/1A

COROS DURA
Bluetooth : 2400MHz - 2483.5MHz, -1.86dBm
Wi-Fi : 2400MHz - 2483.5MHz, 16.04dBm
Entrée : 5V/1A

COROS DURA 2 SOLAR
Bluetooth : 2402MHz - 2480MHz, 6.88dBm
Wi-Fi : 2412MHz - 2472MHz, 19.32dBm
Entrée : 5V/1A

COROS Fréquence cardiaque
Bluetooth : 2.4GHz~2.4835GHz, 4.65dBm
Entrée : 5V/1A

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