COROS Reparaturservice

Die Programm-Berechtigung variiert je nach Markt. Bitte kontaktiere den COROS Support, um zu bestätigen, ob dein Gerät berechtigt ist.

*Bitte beachte, generalüberholte Geräte sind für dieses Programm nicht berechtigt.

Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich*, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Spanien*, Schweden, Vereinigte Staaten.

*Balearen, Kanarische Inseln, Guadeloupe, La Réunion und Martinique werden derzeit nicht unterstützt.

Weitere Regionen könnten in Zukunft unterstützt werden.

Wir bieten Reparaturen für Probleme mit Akku, Knöpfen, Drehring und Display an. Bei anderen Anliegen kann unser Team jeden Fall individuell prüfen. Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Problem abgedeckt ist, kontaktiere bitte unser Support-Team für Hilfe.

Wenn mehrere Reparaturen nötig sind, zahlst du nur die höchste Reparaturgebühr – wir kümmern uns um alle nötigen Reparaturen zu diesem einen Preis.

1. Nicht verfügbare Bereiche – Ersatzteile für diese Modelle werden nicht mehr produziert oder gelagert, was unsere Reparaturmöglichkeiten einschränkt.
2. Nachhaltigkeitsprobleme – Da diese Geräte nicht mehr hergestellt werden, ist die Beschaffung von Teilen nicht nur schwierig, sondern auch ineffizient und teuer.
3. Ende des Produktlebenszyklus – Mit dem technischen Fortschritt unterstützen ältere Modelle eventuell keine aktuellen Updates und Funktionen mehr, was die Nutzung und Wartung weniger zuverlässig macht.

Jedes Gerät ist für eine Reparatureinsendung über unser Programm berechtigt. Alle Austauschgeräte werden auf "Wie Neu"-Zustand gebracht, um höchste Qualität zu gewährleisten. Sollte das Austauschgerät später ein reparierbares Problem haben, kann es weiterhin im Rahmen unseres Standard-Reparaturprozesses repariert werden.

Aktuell werden alle COROS-Geräte in unserer eigenen Fabrik in Asien repariert, um von Start bis Ziel höchste Qualitätskontrolle zu gewährleisten. Wir suchen aktiv nach Reparaturpartnern in den USA und Europa, aber bisher hat keiner unsere Anforderungen an Qualität, Kosten und Bearbeitungszeit erfüllt.

Wir finden, dass jedes COROS-Gerät – egal ob neu oder generalüberholt – das beste Erlebnis bieten sollte. Deshalb machen wir Reparaturen auf die richtige Art.

Die Reparaturkosten hängen vom Typ des Problems und vom Gerät ab und liegen zwischen $59 und $119. Eine vollständige Übersicht findest du in unserem Blog zum Reparaturprogramm.

Die gesamte Bearbeitungszeit beträgt etwa 5-10 Werktage.

Unser Team prüft deine Einsendung und bestätigt die Berechtigung innerhalb von 3 Werktagen. Nachdem dein altes Gerät beim Versanddienstleister abgegeben wurde, wird dein Austauschgerät am selben oder nächsten Werktag per Standardversand verschickt.

Wir brauchen kein Zubehör zurück, du kannst also alle originalen Ladegeräte und Bänder behalten. Nur das Gehäuse des Geräts muss zurückgegeben werden.

Ja! Austauschgeräte haben ab Aktivierungsdatum 1 Jahr Garantie.

Sobald dein Originalgerät zurückgegeben wurde, gilt das Austauschgerät als endgültig und kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Solltest du jedoch Probleme mit deinem Austauschgerät haben, kontaktiere bitte unser Support-Team für Hilfe.