Wie man Hilfe von COROS Support erhält:
COROS Garantiedetails
COROS bietet eine 2-jährige Garantie* ab dem ursprünglichen Aktivierungsdatum für Uhren und Zubehör, die Batterien enthalten, wie z.B. den POD, POD 2, Herzfrequenzmesser und DURA.
*Bitte kontaktieren Sie den Support für Informationen zu regionalen Gesetzen bezüglich der Garantie für Ihre Produkt(e)
Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers haben, wird COROS Ihnen helfen, Ihr Produkt zu ersetzen oder Ihr Problem zu beheben.
Hilfe-Center:
E-Mail:
Englisch: support@coros.com
Spanisch: support.es@coros.com
Französisch: support.fr@coros.com
Telefon:
Englisch: +1 (855) 934-4411
Montag - Freitag, 10:00 - 14:00 Uhr PST.
Geschlossen an Wochenenden und US-Feiertagen.
Erweiterte Garantie
Wenn Sie eine erweiterte Garantie erworben haben, lesen Sie bitte den Artikel hier: Erweiterte Garantie
Garantie
COROS Wearables Inc. ("COROS") garantiert, dass das Produkt (wie unten definiert), das von COROS.com oder einem autorisierten COROS-Händler (jeder ein "autorisierter Händler") geliefert wird, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, die die Leistung des Produkts bei normalem Gebrauch beeinträchtigen, gemäß den unten aufgeführten Bedingungen.
COROS bietet eine 2-jährige Garantie* ab dem ursprünglichen Aktivierungsdatum für Uhren und Zubehör, die Batterien enthalten, wie z.B. den POD, POD 2, Herzfrequenzmesser und DURA.
Alle Garantieansprüche sollten im Land eingereicht und verwaltet werden, in dem die Uhr ursprünglich gekauft wurde und/oder von dem aus die Uhr ursprünglich versandt wurde. Wenn ein Garantieanspruch einen Versand aus dem ursprünglichen Kaufland erfordert, können dem Benutzer die Kosten für Zoll-/Einfuhrgebühren und zusätzliche Versandkosten entstehen.
Abgedeckte Produkte und Garantiedauer
Zu Zwecken dieser beschränkten Garantie bedeuten "Produkte" und "Produkt" das/die einzelne(n) COROS-Produkt(e) wie unten beschrieben durch das folgende Präfix:
1) Multisport-Uhren
a. COROS PACE (WPACE-)
b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
c. COROS VERTIX (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. COROS PACE 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
h. COROS APEX 2 (WAPX2-)
i. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
j. COROS PACE 3 (WPACE3-)
2) Zubehörgeräte
a. COROS POD 1, COROS POD 2, COROS Herzfrequenzmesser, DURA
3) Zubehör ohne Batterien
a. Ladekabel, Uhrenarmbänder & andere Artikel außerhalb von COROS-Uhren und Zubehörgeräten
4) Andere COROS-Produkte
Beschränkte Garantiedauer
COROS bietet eine 2-jährige Garantie ab dem Aktivierungsdatum für Uhren und eine 2-jährige Garantie ab dem Kaufdatum für Zubehör, mit Ausnahme von Uhrenarmbändern, die eine Garantie von 180 Tagen ab dem Kaufdatum haben.
Nichts in den Produktanweisungen oder Informationen soll als ausdrückliche Garantie jeglicher Art in Bezug auf die Produkte ausgelegt werden. Kein Vertreter, Mitarbeiter, Händler, Repräsentant oder Wiederverkäufer ist berechtigt, diese beschränkte Garantie zu ändern oder zu verlängern oder verbindliche Darstellungen oder Ansprüche, sei es in der Werbung, Präsentationen oder anderweitig, im Namen von COROS in Bezug auf die Produkte oder diese beschränkte Garantie zu machen.
Nichts in dieser beschränkten Garantie beeinträchtigt gesetzliche Rechte von Verbrauchern, die nicht durch Vertrag ausgeschlossen oder beschränkt werden können. Diese beschränkte Garantie gewährt Ihnen spezifische gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat oder Provinz zu Provinz variieren.
Sollte ein Teil dieser beschränkten Garantie als illegal oder nicht durchsetzbar angesehen werden, so beeinträchtigt diese teilweise Illegalität oder Nichtdurchsetzbarkeit nicht die Durchsetzbarkeit des Restes der beschränkten Garantie.
Diese Bedingungen der beschränkten Garantie unterliegen in allen Belangen den Gesetzen der Vereinigten Staaten und des Bundesstaates Kalifornien, ohne Berücksichtigung der Kollisionsnormen und -prinzipien. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die staatlichen und/oder bundesstaatlichen Gerichte im Orange County, Kalifornien, haben die ausschließliche Zuständigkeit für Streitigkeiten oder Ansprüche aus diesen Bedingungen der beschränkten Garantie.
Was nicht von dieser beschränkten Garantie abgedeckt wird
Diese beschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die gemäß dieser beschränkten Garantie und den veröffentlichten Dokumentationen von COROS verwendet werden, und deckt nicht ab:
- Produkte, die außerhalb der werkseitigen Spezifikationen modifiziert wurden und/oder nicht im werkseitigen Zustand sind.
- Produkte mit Modifikationen an der Seriennummer und/oder am werkseitigen Identifikationslabel, sei es entfernt, verschoben, gefälscht, entstellt, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht.
- Schäden am Gehäuse des Produkts, sei es geschnitten, zerkratzt, verbogen, gerissen, eingedellt oder gebrochen.
- Jegliche Schäden an den Komponenten, Hardware und/oder der Montage der Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden, die durch Vernachlässigung, Missbrauch, Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder ungewöhnlichen physischen, elektrischen oder elektromechanischen Stress verursacht wurden.
- Verlorene oder gestohlene Produkte, einschließlich fehlender Hardware, Komponenten und/oder Montagen des Produkts.
- Kosmetische Schäden, die außerhalb einer angemessenen Nutzung liegen und durch tiefe Kratzer, Schnitte, Risse, Dellen, Verfärbungen, Vernachlässigung, Herunterfallen oder unsachgemäße Handhabung des Produkts verursacht wurden.
- Produkte, die Flüssigkeiten, Flüssigkeitsrückstände oder übermäßig feuchte Umgebungen ausgesetzt sind und zu Rost, Feuchtigkeit, Nässe, Flecken, Korrosion oder Flüssigkeitsspritzern auf Komponenten, Hardware oder Elektronik führen. Verbrennungen oder Komponentenentzündungen als Folge eines Flüssigkeitsunfalls oder -verschüttung.
- Direkte Verwendung von Farbe, Eintauchen des Netzteils in Öl, Verwendung von Klebstoffen oder Klebern an irgendeinem Teil des Produkts, Verwendung von Lötzinn am Produkt, an der Elektronik und/oder an der Komponentenmodifikation.
- Ausgesetztsein gegenüber Zigaretten-Teerrückständen, Feuchtigkeit, Sand, Schmutz oder übermäßigem Schmutz.
- Produkte, die aufgrund eines Unfalls, einer Kollision mit einem Objekt oder Werkzeug, übermäßiger Gewalteinwirkung, Vernachlässigung der Pflege, Feuer- oder Hitzeeinwirkung, Überschwemmung, Schmutz, Windstürmen, Blitzschlägen, Erdbeben, übermäßigen Wetterbedingungen oder anderen höheren Gewalten, Diebstahl, durchgebrannten Sicherungen, unsachgemäßer Verwendung einer elektrischen Quelle oder überlasteten elektrischen Schaltkreisen funktionsunfähig gemacht wurden.
- Mängel oder Schäden, die aus der Verwendung eines Produkts eines Drittanbieters in Verbindung mit Zubehör, Produkten, Software oder sekundärer Peripherieausrüstung resultieren, die nicht für die Verwendung mit dem Produkt von COROS vorgesehen oder von COROS genehmigt wurden.
- Mängel oder Schäden, die aus unsachgemäßen Tests, Betrieb, Wartung, Installation, Service oder Einstellung resultieren, die nicht von COROS bereitgestellt oder genehmigt wurden.
- Die Verwendung unzureichender Versandverpackungen oder unzureichender Verpackungsmaterialien, die zu Schäden am Produkt während des Transports mit dem Versandkurier des Originalkäufers oder des Gebrauchtkäufers führen.
- Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern oder Händlern erworben wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Online-Märkte wie eBay (mit Ausnahme des offiziellen eBay-Shops von COROS), Amazon (mit Ausnahme des offiziellen Amazon Marketplace-Shops von COROS) und anderen Online-Auktions- und/oder Marktplatzwebsites. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Wiederverkäufer ein autorisierter Wiederverkäufer ist, kontaktieren Sie bitte COROS zur Bestätigung.
Ausschließliche Abhilfe und begrenzte Rückerstattungen
Sofern nachstehend nicht ausdrücklich anders angegeben, ist Ihr alleiniges Rechtsmittel für ein defektes Produkt die Reparatur oder der Ersatz eines solchen defekten Produkts gemäß den Bedingungen dieser beschränkten Garantie.
COROS bietet nur Rückerstattungen für Produkte an, die direkt von seiner offiziellen Website COROS.com erworben wurden, sofern diese Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Für Produkte, die nicht bei COROS.com erworben wurden, unterliegen Rückerstattungsansprüche, sofern vorhanden, der Rückerstattungsrichtlinie des autorisierten Wiederverkäufers und müssen gemäß der ursprünglichen Rückgaberichtlinie des autorisierten Wiederverkäufers bearbeitet werden. COROS wird keine Rückerstattungen honorieren, die über autorisierte Wiederverkäufer angeboten werden.
COROS übernimmt keine Versandkosten für Produkte, die zur Rückerstattung zurückgesandt werden.
Wie Sie Garantieservice erhalten
Um Garantieservice gemäß dieser beschränkten Garantie zu erhalten, müssen Sie sich vor der Rücksendung des Produkts an COROS an den COROS-Support wenden und den COROS-RMA-Prozess einhalten. Bitte kontaktieren Sie den COROS-Support unter +1 (855) 934-4411 oder per E-Mail unter support@COROS.com.
Produktgarantieaustausch
COROS behält sich das Recht vor, die Gültigkeit Ihrer Garantie und Ihren Garantieanspruch zu überprüfen.
COROS behält sich das Recht vor, Ihnen Versandkosten und Servicegebühren für jedes unvollständige, beschädigte oder veränderte Produkt in Rechnung zu stellen, das an COROS zurückgesandt wird und Reparatur oder Ersatz erfordert oder anderweitig nicht durch diese beschränkte Garantie abgedeckt ist. Die Servicegebühren variieren je nach tatsächlich erforderlichen Material- und Arbeitskosten, um fehlende Teile zu ersetzen oder veränderte Teile in ihren ursprünglichen Werkzustand zurückzuführen.
Produkte, die zur RMA eingeschickt werden, werden durch ein gründlich getestetes wiederaufbereitetes Produkt mit gleicher oder besserer Leistung ersetzt.
Diese beschränkte COROS-Garantie beginnt ab dem Datum, an dem das Produkt erstmals aktiviert wurde.
Alle an Originalkäufer oder Gebrauchtkäufer von COROSs RMA-Abteilung zurückgesandten Produkte sind gründlich getestete und wiederaufbereitete Produkte. Ersatzteile und/oder Produkte können neue oder wiederaufbereitete Teile oder Produkte enthalten und sind nur bis zum Ablauf der ursprünglichen Garantiefrist garantiert. COROS kann seine Produkte durch vergleichbare Artikel ersetzen, die die erforderlichen Leistungs- und Zuverlässigkeitsstandards erfüllen und gleichzeitig den lokalen Standards entsprechen.
Wenn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eines neuen Produkts eine RMA erforderlich ist, wird dem Originalkäufer je nach Verfügbarkeit ein neuer Ersatz zugesandt.
Versand für Garantieaustausch
COROS wird an die bestätigte Adresse zum Zeitpunkt der Genehmigung Ihrer RMA versenden.
Wenn Ihr Garantieaustausch nicht zugestellt werden kann, weil die Adresse ungültig ist oder die Zustellung aufgrund von fehlendem Zugang, unbekannter Adresse, Sicherheitshindernissen oder abgesperrten Bereichen nicht erfolgt, sind Sie für eine Umleitung oder erneute Versandgebühr verantwortlich, die je nach Region variieren wird. Sie müssen sich vor dem Versand an COROS wenden, um Hilfe bei der Vermeidung dieser Gebühr zu erhalten. COROS ist nicht verantwortlich für Pakete, die an eine veraltete Adresse geliefert werden.
Wenn das Produkt aufgrund einer Nichtzustellung an COROS zurückgesandt wird, sind Sie für die Zahlung zusätzlicher Versandkosten für den erneuten Versand verantwortlich. COROS empfiehlt Ihnen, Ihre Versandadresse zu überprüfen, bevor Sie eine RMA-Anfrage stellen.
In Fällen, in denen das Produkt nicht physisch zurückgeschickt werden muss, kann das defekte Gerät deaktiviert werden, und der Garantieanspruch wird dann auf das Ersatzgerät übertragen. Die Verwendung oder Übertragung des Eigentums an einem defekten Gerät, das im Rahmen der Garantie ersetzt wurde, wird nicht unterstützt.
Alle RMA-Ersatzteile werden mit der Aufschrift "Garantieaustausch" versehen, um bei der Vermeidung von Steuern, Abgaben und/oder Abfertigungsgebühren durch den Zoll oder anderweitig behilflich zu sein. COROS ist nicht verantwortlich für Gebühren, die von der Regierungsbehörde des Ziellandes, Brokern oder anderen Dritten erhoben werden. COROS ist nicht verantwortlich für unzustellbare Pakete, die von Ihrer Regierungsbehörde zur Zollabfertigung oder anderweitig festgehalten werden und aufgrund der Verweigerung der Zollabfertigung aufgegeben werden.
Der Versand von COROS-Produkten per Post wird nicht empfohlen. Wenn Ihr Paket mit physischen Schäden empfangen wird, kann kein Anspruch geltend gemacht werden, da die postalischen Dienste dies nicht zulassen, und das Paket wird ohne alternative Optionen an den Absender zurückgesandt.
Wir behalten uns das Recht vor, diese beschränkte Garantie zu aktualisieren.
Wir haben in der Vergangenheit und werden auch weiterhin Richtlinienänderungen vornehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie dieses Dokument sorgfältig lesen und regelmäßig auf Aktualisierungen überprüfen. COROS behält sich das Recht vor, diese Richtlinie ohne Vorankündigung zu ändern.
Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die Garantieinformationen an Ihrer COROS-Uhr überprüfen können.