Servicio de reparación de COROS

La elegibilidad del programa varía según el mercado. Por favor, contacta a Soporte COROS para confirmar si tu dispositivo es elegible.

*Ten en cuenta que las unidades reacondicionadas no son elegibles para este programa.

Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia*, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, España*, Suecia, Estados Unidos.

*Islas Baleares, Islas Canarias, Guadalupe, La Reunión y Martinica no están soportadas actualmente.

Más regiones pueden estar soportadas en el futuro.

Ofrecemos servicios de reparación para problemas relacionados con la batería, botones, dial y pantalla. Para problemas fuera de estas áreas, nuestro equipo puede evaluar cada caso individualmente. Si no estás seguro de si el problema de tu dispositivo está cubierto, por favor no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Si se necesitan varias reparaciones, solo pagas la tarifa de reparación más alta—nos encargamos de todas las reparaciones necesarias por ese precio.

1. Partes no disponibles – Los componentes de reemplazo para estos modelos ya no se producen ni se almacenan, lo que limita nuestra capacidad para realizar reparaciones.
2. Desafíos de sostenibilidad – Debido a que estos dispositivos ya no se fabrican, conseguir partes no solo es difícil sino también sin efecto y costoso.
3. Fin del ciclo de vida del producto – A medida que la tecnología evoluciona, los modelos antiguos pueden dejar de soportar las últimas actualizaciones y funciones, haciendo que su uso y mantenimiento continuo sea menos confiable.

Cada dispositivo es elegible para una solicitud de reparación a través de nuestro programa. Todas las unidades de reemplazo se restauran a condición de "Favorito Nuevo" para garantizar la máxima calidad. Si el dispositivo de reemplazo presenta posteriormente un problema reparable, aún puede ser elegible para servicio bajo nuestro proceso de reparación estándar.

Actualmente, COROS repara todos los dispositivos en nuestra fábrica dedicada en Asia, asegurando un estricto control de calidad de inicio a fin. Aunque estamos buscando activamente socios de reparación en EE. UU. y Europa, ninguno ha cumplido con nuestros estándares en cuanto a calidad, costo y tiempo de entrega.

Creemos que cada dispositivo COROS, ya sea nuevo o reacondicionado, debe ofrecer la mejor experiencia posible, y eso significa manejar las reparaciones de la manera correcta.

El costo de la reparación varía según el tipo de problema y el dispositivo a reparar, y los costos oscilan entre $59 y $119. Para ver el desglose completo de los costos de reparación, consulta nuestro blog del Programa de Reparación aquí.

El tiempo total de procesamiento es aproximadamente de 5 a 10 días hábiles.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y confirmará la elegibilidad en un plazo de 3 días hábiles. Después de que tu dispositivo antiguo sea entregado al transportista, tu reemplazo se enviará el mismo día o el siguiente día hábil con envío terrestre.

No necesitamos ningún accesorio de vuelta, así que puedes quedarte con los cargadores y bandas originales. Solo es necesario devolver el cuerpo del dispositivo.

¡Sí! Los dispositivos de reemplazo tendrán una garantía de 1 año desde la fecha de activación.

Una vez que tu dispositivo original haya sido devuelto, la unidad de reemplazo se considera final y no puede ser devuelta ni cambiada. Sin embargo, si tienes algún problema con tu dispositivo de reemplazo, por favor no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.