Cómo obtener ayuda del Soporte de COROS:
Detalles de la Garantía de COROS
COROS ofrece una garantía de 2 años* a partir de la fecha de activación original para relojes y accesorios que contienen baterías, como el POD, POD 2, Monitor de Ritmo Cardíaco y DURA.
*Por favor contacta al soporte para obtener información sobre las leyes regionales relacionadas con la garantía de tu(s) producto(s)
Si tienes algún problema con tu producto debido a un defecto de fabricación, COROS te ayudará a reemplazar tu producto o solucionar tu problema.
Centro de Ayuda:
Correo Electrónico:
Inglés: support@coros.com
Español: support.es@coros.com
Francés: support.fr@coros.com
Teléfono:
Inglés: +1 (855) 934-4411
Lunes a viernes, de 10 am a 2 pm PST.
Cerrado los fines de semana y días festivos en EE. UU.
Garantía Extendida
Si has adquirido una Garantía Extendida, por favor consulta el artículo aquí: Garantía Extendida
Garantía
COROS Wearables Inc. ("COROS") garantiza que el Producto (definido a continuación) entregado desde COROS.com o un Revendedor Autorizado de COROS (cada uno un "Revendedor Autorizado") estará libre de defectos de material y mano de obra que afecten negativamente el rendimiento del Producto bajo uso normal, de acuerdo con los términos descritos a continuación.
COROS ofrece una garantía de 2 años* a partir de la fecha de activación original para relojes y accesorios que contienen baterías, como el POD, POD 2, Monitor de Ritmo Cardíaco y DURA.
Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse y gestionarse en el país en el que se compró originalmente el reloj y/o en el país desde el cual se envió originalmente el reloj. Si una reclamación de garantía requiere envío desde fuera del país de compra original, el usuario puede tener que pagar los costos de aranceles, impuestos de importación y gastos de envío adicionales.
Productos Cubiertos y Duración de la Garantía
Para los fines de esta Garantía Limitada, "Productos" y "Producto" significan el/los producto(s) individual(es) de COROS descritos a continuación por el siguiente prefijo:
1) Relojes Multideporte
a. COROS PACE (WPACE-)
b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
c. COROS VERTIX (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. COROS PACE 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
h. COROS APEX 2 (WAPX2-)
i. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
j. COROS PACE 3 (WPACE3-)
2) Dispositivos Accesorios
a. COROS POD 1, COROS POD 2, Monitor de Frecuencia Cardíaca COROS, DURA
3) Accesorios sin Baterías
a. Cables de carga, correas de reloj y otros artículos fuera de los Relojes y Dispositivos Accesorios de COROS
4) Otros Productos COROS
Término de la Garantía Limitada
COROS ofrece una garantía de 2 años a partir de la fecha de activación para los relojes, y una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra para los accesorios, con la excepción de las correas de reloj que tienen una garantía de 180 días a partir de la fecha de compra.
Nada en las instrucciones del Producto o la información deberá interpretarse como la creación de una garantía expresa de cualquier tipo con respecto a los Productos. Ningún agente, empleado, distribuidor, representante o revendedor está autorizado para modificar o extender esta Garantía Limitada o hacer representaciones o reclamos vinculantes, ya sea en publicidad, presentaciones o de otra manera, en nombre de COROS con respecto a los Productos o esta Garantía Limitada.
Nada en esta Garantía Limitada afecta los derechos legales de los consumidores que no pueden ser renunciados o limitados por contrato. Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varíen de un Estado a otro o de una Provincia a otra.
Si alguna parte de esta Garantía Limitada se considera ilegal o inaplicable, dicha ilegalidad o inaplicabilidad parcial no afectará la aplicabilidad del resto de la Garantía Limitada.
Estos términos de Garantía Limitada estarán regidos en todos los aspectos por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de California, sin tener en cuenta los conflictos de leyes y principios correspondientes. Se renuncia específicamente a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los tribunales estatales y/o federales que residen en el Condado de Orange, California, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación que surja de estos términos de Garantía Limitada.
Lo que no cubre esta Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada se aplica solo a los Productos utilizados de acuerdo con esta Garantía Limitada y la documentación publicada por COROS, y no cubre:
- Productos que han sido modificados fuera de las especificaciones de fábrica y/o no se encuentran en condiciones de fábrica.
- Productos con modificaciones en el número de serie y/o etiqueta de identificación de fábrica, ya sea que hayan sido eliminadas, reubicadas, falsificadas, borradas, dañadas, alteradas o vuelto ilegibles.
- Daños en el cuerpo del producto, ya sea cortado, rayado, deformado, doblado, agrietado, abollado o roto.
- Cualquier daño a los componentes, hardware y/o ensamblaje de los productos, incluidos, entre otros, los daños causados como resultado de negligencia, abuso, accidentes, uso indebido o estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual.
- Productos perdidos o robados, incluidos cualquier hardware, componentes y/o ensamblajes faltantes del producto.
- Daños cosméticos considerados fuera del uso razonable causados por rayones profundos, cortes, grietas, abolladuras, decoloración, negligencia, caídas o mal manejo del producto.
- Productos expuestos a líquidos, residuos líquidos o entornos excesivamente húmedos que resulten en óxido, humedad, humedad, manchas, corrosión o derrames de líquidos en componentes, hardware o electrónica. Quemaduras o llamaradas de componentes como resultado de un accidente o derrame de líquidos.
- Uso directo de pintura, sumersión de la fuente de alimentación en aceite, uso de adhesivos o pegamentos en cualquier parte del producto, uso de soldadura en el producto, electrónica y/o modificación de componentes.
- Exposición a residuos de alquitrán de cigarrillo, humedad, arena, suciedad o escombros excesivos.
- Productos que quedan no funcionales debido a un accidente, colisión con un objeto o herramienta, uso de fuerza excesiva, descuido en el cuidado, exposición al fuego o calor anormal, inundaciones, suciedad, tormentas de viento, rayos, terremotos, condiciones climáticas extremas, u otros actos de Dios, robo, fusibles quemados, uso indebido de cualquier fuente de alimentación eléctrica o circuitos eléctricos sobrecargados.
- Defectos o daños resultantes del uso de un producto de terceros en conjunción o conexión con accesorios, productos, software o equipos periféricos secundarios no suministrados para su uso con o aprobados para el producto por COROS.
- Defectos o daños resultantes de pruebas, operaciones, mantenimiento, instalación, servicio o ajustes inadecuados no suministrados o aprobados por COROS.
- Uso de embalaje de envío inadecuado o uso de material de embalaje inadecuado que resulte en daños al producto durante el tránsito con el servicio de mensajería del Comprador Original o del Comprador de Segunda Mano.
- Productos comprados a revendedores o distribuidores no autorizados, que incluyen, entre otros, mercados en línea como eBay (excepto la tienda oficial de eBay de COROS), Amazon (excepto la tienda oficial de Amazon Marketplace de COROS) y otros sitios web de subastas y/o mercados en línea. Si no está seguro de si un revendedor es un Revendedor Autorizado, por favor contacte a COROS para confirmación.
Remedio Exclusivo y Reembolsos Limitados
Salvo lo dispuesto específicamente a continuación, su único recurso para un Producto defectuoso será la reparación o reemplazo de dicho Producto defectuoso siguiendo los términos y condiciones de esta Garantía Limitada.
COROS solo ofrece reembolsos por productos comprados directamente en su sitio web oficial COROS.com si dichos productos son devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para productos no comprados en COROS.com, las reclamaciones de reembolso, si las hay, están sujetas a la política de reembolso del Revendedor Autorizado y deben procesarse a través de la política de devolución original del Revendedor Autorizado. COROS no honrará ningún reembolso ofrecido a través de Revendedores Autorizados.
COROS no cubre los costos de envío de productos que se devuelven para un reembolso.
Cómo obtener Servicio de Garantía
Para obtener servicio de garantía bajo esta Garantía Limitada, debe contactar al soporte de COROS antes de devolver el producto a COROS siguiendo el Proceso de RMA de COROS. Por favor, contacte al soporte de COROS al +1 (855) 934-4411 o por correo electrónico a support@COROS.com.
Reemplazo de garantía del producto
COROS se reserva el derecho de verificar la validez de su garantía y su solicitud de servicio de garantía.
COROS se reserva el derecho de facturarle los gastos de envío y los cargos por servicio por cualquier Producto incompleto, dañado o modificado que se devuelva a COROS y requiera reparación o reemplazo, o que no esté cubierto de otra manera bajo esta Garantía Limitada. Los cargos por servicio son variables y se basan en el costo real de material y mano de obra razonablemente necesario para reemplazar las piezas faltantes o devolver las piezas modificadas a su condición original de fábrica.
Los productos enviados para RMA serán reemplazados por un producto recertificado minuciosamente probado de igual o mejor rendimiento.
Esta Garantía Limitada de COROS comienza desde la fecha en que se activó por primera vez el Producto.
Todos los productos devueltos a los Compradores Originales o Compradores de Segunda Mano desde el departamento de RMA de COROS son productos recertificados y probados minuciosamente. Las piezas y/o Productos de reemplazo pueden incluir piezas o Productos nuevos o renovados y solo tienen garantía hasta la expiración del período de garantía original. COROS puede reemplazar sus productos con artículos comparables que cumplan con los estándares de rendimiento y confiabilidad requeridos, cumpliendo con los estándares locales.
Si es necesario un RMA dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de un Producto nuevo, se enviará un nuevo reemplazo al Comprador Original a cambio, sujeto a disponibilidad.
Envío de reemplazo de garantía
COROS enviará a la dirección confirmada en el momento en que se apruebe su RMA.
Si su reemplazo de garantía no se puede entregar debido a que la dirección es inválida o la entrega no se realiza debido a la falta de acceso, dirección desconocida, obstáculos de seguridad o áreas cerradas, usted es responsable de un cargo por redirección o reenvío que variará según su región. Debe comunicarse con COROS antes del envío para obtener ayuda y evitar este cargo. COROS no se hace responsable de los paquetes entregados a una dirección desactualizada.
Si el producto es devuelto a COROS debido a la no entrega, usted será responsable de pagar cualquier cargo adicional de envío por el reenvío. COROS le anima a revisar su dirección de envío antes de enviar cualquier solicitud de RMA.
Todos los reemplazos de RMA indicarán "Reemplazo de garantía" en el paquete para ayudar a evitar impuestos, aranceles y/o tarifas de corretaje a través de la aduana u otros medios. COROS no se hace responsable de los cargos cobrados por el gobierno del país de destino, corredores u otros terceros. COROS no se hace responsable de ningún paquete no reclamado que sea retenido por su autoridad gubernamental para el despacho de aduanas u otros que se abandone como resultado de la negativa de cumplimiento del despacho.
No se recomienda el envío de ningún producto COROS por correo postal. Si su paquete se recibe con daños físicos, no se podrá procesar un reclamo debido a las limitaciones de los servicios postales, y el paquete se devolverá al remitente sin opciones alternativas.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Garantía Limitada
Hemos realizado y seguiremos realizando cambios de política con el tiempo. Asegúrese de leer este documento detenidamente y volver para ver las actualizaciones. COROS se reserva el derecho de cambiar esta política sin previo aviso.
Haz clic aquí para aprender cómo verificar la información de garantía en tu reloj COROS.