Cómo obtener ayuda del Soporte de COROS:
Detalles de la Garantía de COROS
COROS ofrece una garantía de 2 años* a partir de la fecha de activación original para relojes y accesorios que contienen baterías como el POD, POD 2, Monitor de Ritmo Cardíaco y DURA.
*Por favor, contacta al soporte para obtener información sobre las leyes regionales relacionadas con la garantía de tu(s) producto(s)
Si tienes algún problema con tu producto debido a un defecto de fabricación, COROS te ayudará a reemplazar tu producto o solucionar tu problema.
Soporte al Cliente de COROS
¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta, comunícate con un Experto de COROS a través de los siguientes canales:
Centro de Ayuda: Haz clic aquí para acceder al Centro de Ayuda de COROS
Soporte Telefónico: Haz clic aquí para programar una llamada telefónica con un Experto de COROS
- *El soporte telefónico solo está disponible para clientes ubicados en los Estados Unidos en este momento.*
- La programación telefónica está disponible los martes y jueves, de 10 a. m. a 2 p. m. PDT
- Cerrado los fines de semana y días festivos en EE. UU.
Correo Electrónico: Haz clic aquí para enviar una Solicitud de Soporte de COROS
Garantía Extendida
Si has adquirido una Garantía Extendida, consulta el artículo aquí: Garantía Extendida
Garantía
COROS Wearables Inc. ("COROS") garantiza que el Producto (definido a continuación) entregado desde COROS.com o un Revendedor Autorizado de COROS (cada uno un "Revendedor Autorizado") estará libre de defectos de material y mano de obra que afecten negativamente el rendimiento del Producto bajo uso normal, de acuerdo con los términos descritos a continuación.
COROS ofrece una garantía de 2 años* a partir de la fecha de activación original para relojes y accesorios que contienen baterías como el POD, POD 2, Monitor de Ritmo Cardíaco y DURA.
Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse y gestionarse en el país en el que se compró originalmente el reloj y/o donde se envió originalmente el reloj. Si una reclamación de garantía requiere envío desde fuera del país de compra original, el usuario puede incurrir en el costo de aranceles/cargos de importación y costos adicionales de envío.
Productos Cubiertos y Duración de la Garantía
Para los fines de esta Garantía Limitada, "Productos" y "Producto" significan el/los producto(s) individual(es) de COROS como se describe a continuación por el siguiente prefijo:
Relojes Multideporte:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
Dispositivos Accesorios:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- Monitor de Frecuencia Cardíaca COROS (HRM-)
- COROS DURA (BDURA-)
- Sensor de Velocidad de Bicicleta COROS (BSPD-)
- Sensor de Cadencia de Bicicleta COROS (BCDC-)
Accesorios sin Baterías:
- Cables de carga
- Correas de reloj y otros artículos fuera de los Relojes y Dispositivos Accesorios de COROS
Otros Productos COROS
Término de la Garantía Limitada
COROS ofrece una garantía de 2 años desde la fecha de activación para relojes, y una garantía de 2 años desde la fecha de compra para accesorios, con la excepción de las correas de reloj que tienen una garantía de 180 días desde la fecha de compra.
Nada en las instrucciones del Producto o la información se interpretará como la creación de una garantía expresa de cualquier tipo con respecto a los Productos. Ningún agente, empleado, distribuidor, representante o revendedor está autorizado a modificar o extender esta Garantía Limitada o hacer representaciones o reclamos vinculantes, ya sea en publicidad, presentaciones o de otra manera, en nombre de COROS con respecto a los Productos o esta Garantía Limitada.
Nada en esta Garantía Limitada afecta los derechos legales de los consumidores que no pueden ser renunciados o limitados por contrato. Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varíen de un Estado a otro o de una Provincia a otra.
Si alguna parte de esta Garantía Limitada se considera ilegal o inaplicable, dicha ilegalidad o inaplicabilidad parcial no afectará la aplicabilidad del resto de la Garantía Limitada.
Estos términos de Garantía Limitada estarán regidos en todos los aspectos por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de California, sin tener en cuenta los conflictos de leyes y principios correspondientes. Se renuncia específicamente a la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los tribunales estatales y/o federales que residen en el Condado de Orange, California tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación que surja de estos términos de Garantía Limitada.
Lo que no cubre esta Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada se aplica solo a los Productos utilizados de acuerdo con esta Garantía Limitada y la documentación publicada por COROS, y no cubre:
- Productos que se modifican fuera de las especificaciones de fábrica y/o no se encuentran en condiciones de fábrica.
- Productos con modificación en el número de serie y/o etiqueta de identificación de fábrica, ya sea que se hayan eliminado, reubicado, falsificado, borrado, dañado, alterado o vuelto ilegibles.
- Daños en el cuerpo del producto, ya sea cortado, rayado, deformado, doblado, agrietado, abollado o roto.
- Cualquier daño a los componentes, hardware y/o ensamblaje de los productos, incluidos, entre otros, los daños causados como resultado de negligencia, abuso, accidentes, uso indebido o estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual.
- Productos perdidos o robados, incluidos cualquier hardware, componentes y/o ensamblajes faltantes del producto.
- Daños cosméticos considerados fuera del uso razonable causados por arañazos profundos, cortes, grietas, abolladuras, decoloración, negligencia, caídas o manejo incorrecto del producto.
- Productos expuestos a líquidos, residuos líquidos o entornos excesivamente húmedos que resultan en óxido, humedad, humedad, manchas, corrosión o derrames de líquidos en componentes, hardware o electrónica. Quemaduras o llamaradas de componentes como resultado de un accidente o derrame de líquidos.
- Uso directo de pintura, sumersión de la fuente de alimentación en aceite, uso de adhesivos o pegamentos en cualquier parte del producto, uso de soldadura en el producto, electrónica y/o modificación de componentes.
- Exposición a residuos de alquitrán de cigarrillo, humedad, arena, suciedad o escombros excesivos.
- Productos que quedan no funcionales debido a un accidente, colisión con un objeto o herramienta, uso de fuerza excesiva, descuido en el cuidado, exposición al fuego o calor anormal, inundaciones, suciedad, tormentas de viento, rayos, terremotos, condiciones climáticas extremas o otros actos de Dios, robo, fusibles quemados, uso incorrecto de cualquier fuente eléctrica o circuitos eléctricos sobrecargados.
- Defectos o daños resultantes del uso de un producto de terceros en conjunción o conexión con accesorios, productos, software o equipos periféricos secundarios no suministrados para su uso con o aprobados para el producto por COROS.
- Defectos o daños resultantes de pruebas, operaciones, mantenimiento, instalación, servicio o ajustes inadecuados no suministrados o aprobados por COROS.
- Uso de embalaje de envío inadecuado o uso de material de embalaje inadecuado que resulte en daños al producto durante el tránsito con el servicio de mensajería del Comprador Original o del Comprador de Segunda Mano.
- Productos comprados a revendedores o distribuidores no autorizados, que incluyen, entre otros, mercados en línea como eBay (excepto la tienda oficial de eBay de COROS), Amazon (excepto la tienda oficial de Amazon Marketplace de COROS) y otros sitios web de subastas y/o mercados en línea. Si no está seguro de si un revendedor es un Revendedor Autorizado, comuníquese con COROS para confirmación.
Recurso Exclusivo y Reembolsos Limitados
Salvo lo dispuesto específicamente a continuación, su único recurso para un Producto defectuoso será la reparación o reemplazo de dicho Producto defectuoso siguiendo los términos y condiciones de esta Garantía Limitada.
COROS solo ofrece reembolsos por productos comprados directamente en su sitio web oficial COROS.com si dichos productos se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para productos no comprados en COROS.com, las reclamaciones de reembolso, si las hay, están sujetas a la política de reembolso del Revendedor Autorizado y deben procesarse a través de la política de devolución original del Revendedor Autorizado. COROS no honrará ningún reembolso ofrecido a través de Revendedores Autorizados.
COROS no cubre los costos de envío de productos que se devuelven para obtener un reembolso.
Cómo obtener el Servicio de Garantía
Para obtener el servicio de garantía bajo esta Garantía Limitada, debe comunicarse con el soporte de COROS antes de devolver el producto a COROS siguiendo el Proceso de Reemplazo de Garantía de COROS. Por favor, póngase en contacto con el Soporte al Cliente de COROS completando nuestro formulario de solicitud.
Reemplazo de Garantía del Producto
COROS se reserva el derecho de verificar la validez de su garantía y su solicitud de servicio de garantía.
COROS se reserva el derecho de facturarle los gastos de envío y los cargos por servicio por cualquier Producto incompleto, dañado o modificado que se devuelva a COROS y requiera reparación o reemplazo, o que no esté cubierto de otra manera bajo esta Garantía Limitada. Los cargos por servicio son variables según el costo real de material y mano de obra razonablemente necesario para reemplazar partes faltantes o devolver partes modificadas a su condición original de fábrica.
Los productos enviados para reemplazo de garantía serán reemplazados por un producto recertificado minuciosamente de igual o mejor rendimiento.
En los casos en los que no sea necesario devolver físicamente el producto, la unidad defectuosa puede ser desactivada y la cobertura de garantía se transferirá a la unidad de reemplazo. El uso o la transferencia de propiedad de una unidad defectuosa que haya sido reemplazada bajo garantía no está respaldado.
Esta Garantía Limitada de COROS comienza desde la fecha en que se activó por primera vez el Producto.
Todos los productos devueltos a Compradores Originales o Compradores de Segunda Mano desde el departamento de garantía de COROS son productos recertificados y probados minuciosamente. Las piezas y/o Productos de reemplazo pueden incluir piezas o Productos nuevas o reacondicionadas y solo tienen garantía hasta la expiración del período de garantía original. COROS puede reemplazar sus productos con artículos comparables que cumplan con los estándares de rendimiento y confiabilidad requeridos, cumpliendo con los estándares locales.
Si es necesario un reemplazo de garantía dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de un Producto nuevo, se enviará un nuevo reemplazo al Comprador Original a cambio, sujeto a disponibilidad.
Envío de Reemplazo de Garantía
COROS enviará a la dirección confirmada en el momento en que se apruebe su reemplazo de garantía.
Si su reemplazo de garantía no se puede entregar debido a que la dirección es inválida o la entrega no se realiza debido a la falta de acceso, dirección desconocida, obstáculos de seguridad o áreas cerradas, usted es responsable de un cargo por redirección o reenvío que variará según su región. Debe comunicarse con COROS antes del envío para obtener ayuda y evitar este cargo. COROS no se hace responsable de los paquetes entregados a una dirección desactualizada.
Si el producto se devuelve a COROS debido a la no entrega, usted será responsable de pagar cualquier cargo adicional de envío por el reenvío. COROS le anima a revisar su dirección de envío antes de enviar cualquier solicitud de reemplazo de garantía.
Todos los reemplazos de garantía indicarán "Reemplazo de Garantía" en el paquete para ayudar a evitar impuestos, aranceles y/o tarifas de corretaje a través de la aduana u otros. COROS no se hace responsable de los cargos cobrados por el gobierno del país de destino, corredores u otros terceros. COROS no se hace responsable de ningún paquete no reclamado que sea retenido por su autoridad gubernamental para el despacho de aduanas u otros que se abandone como resultado de la negativa de cumplimiento del despacho.
No se recomienda el envío postal para enviar ningún producto de COROS. Si su paquete se recibe con daños físicos, no se podrá procesar un reclamo debido a las limitaciones de los servicios postales, y el paquete se devolverá al remitente sin opciones alternativas.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Garantía Limitada
Realizamos y seguiremos realizando cambios en la política con el tiempo. Asegúrate de leer este documento detenidamente y volver para ver las actualizaciones. COROS se reserva el derecho de cambiar esta política sin previo aviso.
Advertencias de Seguridad
Advertencias de la Batería
- No realices reemplazos de batería no autorizados.
- Avoida la exposición excesiva a temperaturas extremadamente altas o bajas. No sumerjas la batería.
- Mantén la batería fuera del alcance de los niños.
Seguridad de Datos
Daños accidentales y operaciones incorrectas pueden causar la pérdida de datos diarios y de entrenamiento. Sincroniza regularmente el dispositivo COROS con la aplicación COROS. La reparación del producto puede causar la pérdida de datos.
Privacidad
Puedes encontrar la Política de Privacidad detallada y los Términos de Servicio en la aplicación COROS en la página Acerca de Nosotros.
Cumplimiento Global
Declaración de la FCC
Este dispositivo cumple con la parte 15 de las normas de la FCC. La operación está sujeta a las siguientes dos condiciones: (1) este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluida la interferencia que pueda causar un funcionamiento no deseado.
Nota: El fabricante no es responsable de ninguna interferencia de radio o TV causada por modificaciones o cambios no autorizados en este equipo. Tales modificaciones o cambios podrían anular la autoridad del usuario para operar el equipo.
Nota: Este equipo ha sido probado y se ha encontrado que cumple con los límites para un dispositivo digital de Clase B, de conformidad con la parte 15 de las normas de la FCC. Estos límites están diseñados para proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales en una instalación residencial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio. Sin embargo, no se garantiza que no ocurran interferencias en una instalación particular. Si este equipo causa interferencias perjudiciales en la recepción de radio o televisión, lo cual se puede determinar apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario intentar corregir la interferencia mediante una o más de las siguientes medidas:
- Reorientar o reubicar la antena receptora.
- Aumentar la separación entre el equipo y el receptor.
- Conectar el equipo a una toma de corriente diferente a la que está conectado el receptor.
- Consultar al distribuidor o a un técnico de radio/TV experimentado para obtener ayuda.
El límite SAR de EE. UU. (FCC) es de 1,6 W/kg promediado sobre un gramo de tejido. Los Tipos de Dispositivos también se han probado contra este límite SAR.
El valor SAR más alto reportado bajo este estándar durante la certificación del producto para su uso cuando se lleva correctamente en el cuerpo es de 0,138 W/kg.
Declaración CE
COROS declara que este producto cumple con los requisitos esenciales y las demás disposiciones pertinentes de la Directiva 2014/53/UE. El texto completo de la Declaración de Conformidad de la UE está disponible en https://coros.com/declaration-of-conformity.
COROS APEX 2 Pro
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.47dBm
WIFI: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.93dBm
Entrada: 5V/1A
COROS APEX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.17dBm
WIFI: 2400MHz - 2483.5MHz, 14.76dBm
Entrada: 5V/1A
COROS PACE 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Entrada: 5V/1A
COROS VERTIX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 9.26dBm
WIFI: 2.412GHZ - 2.472GHz, 14.44dBm
Entrada: 5V/1A
Haz clic aquí para aprender cómo verificar la información de garantía en tu reloj COROS.