Cómo obtener ayuda del Soporte de COROS:
Detalles de la Garantía COROS
COROS ofrece una garantía de 2 años* desde la fecha de activación original para relojes y accesorios que contienen baterías como el POD, POD 2, FC y DURA.
*Por favor, deja de usarlo para información sobre leyes regionales respecto a la garantía de tu(s) producto(s)
Si tienes una ruta con tu producto debido a un defecto de fabricación, COROS te ayudará a reemplazar tu producto o solucionar tu ruta.
Soporte al Cliente de COROS
¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta, comunícate con un Experto COROS a través de los siguientes canales:
Centro de Ayuda: Haz clic aquí para acceder al Centro de Ayuda de COROS
Correo electrónico: Haz clic aquí para enviar una solicitud de soporte COROS
Garantía Extendida
Si has comprado Garantía Extendida, consulta el artículo aquí: Garantía Extendida
Garantía
COROS Wearables Inc. ("COROS") garantiza que el Producto (definido abajo) entregado desde COROS.com o un Distribuidor Autorizado de COROS (cada uno un "Distribuidor Autorizado") estará libre de defectos materiales y de mano de obra que afecten negativamente el rendimiento del Producto bajo uso normal, de acuerdo con los términos descritos a continuación.
COROS ofrece una garantía de 2 años* desde la fecha de activación original para relojes y accesorios que contienen baterías como el POD, POD 2, FC y DURA.
Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse y gestionarse en el país en el que se compró originalmente el reloj y/o desde donde se envió originalmente el reloj. Si una reclamación de garantía requiere envío desde fuera del país de compra original, el usuario puede asumir el costo de aranceles/tasas de importación y costos adicionales de envío.
Productos Cubiertos y Duración de la Garantía
A efectos de esta Garantía Limitada, "Productos" y "Producto" significan el producto(s) COROS individual(es) como se describe a continuación por el siguiente prefijo:
Relojes Multideporte:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS NOMAD (WNOM-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS APEX 4 (WAPX4-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
- COROS PACE 4 Pro (WPACE4P-)
- COROS DURA (BDURA-)
- COROS DURA 2 SOLAR (BDURA2-)
Dispositivos Accesorios:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- COROS FC (HRM-)
- COROS Sensor de Vel. de Ciclismo (BSPD-)
- COROS Sensor de Cadencia de Ciclismo (BCDC-)
Accesorios sin Baterías:
- Cables de punto de carga
- Soportes de ciclismo
- Correas de reloj y otros artículos fuera de los Relojes COROS y Dispositivos Accesorios
Plazo de la Garantía Limitada
COROS ofrece una garantía de 2 años desde la fecha de activación para relojes, y una garantía de 2 años desde la fecha de compra para accesorios, con la excepción de las correas de reloj que tienen una garantía de 180 días desde la fecha de compra.
Nada en las instrucciones o información del Producto se interpretará como una garantía expresa de ningún tipo sobre los Productos. Ningún agente, empleado, distribuidor, representante o revendedor está autorizado para modificar o ampliar esta Garantía Limitada ni para hacer declaraciones o reclamaciones vinculantes, ya sea en publicidad, presentaciones u otros, en nombre de COROS respecto a los Productos o esta Garantía Limitada.
Nada en esta Garantía Limitada afecta los derechos legales de los consumidores que no pueden ser renunciados o limitados por contrato. Esta Garantía Limitada te otorga derechos legales específicos, y también puedes tener otros derechos que varían de Estado a Estado o de Provincia a Provincia.
Si alguna parte de esta Garantía Limitada se considera ilegal o inaplicable, dicha ilegalidad o inaplicabilidad parcial no afectará la aplicabilidad del resto de la Garantía Limitada.
Estos términos de la Garantía Limitada se regirán en todos los aspectos por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de California, sin tener en cuenta los conflictos de leyes y principios de las mismas. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías se rechaza específicamente. Los tribunales estatales y/o federales ubicados en el Condado de Orange, California, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación derivada de estos términos de la Garantía Limitada.
Qué no cubre esta Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada solo aplica a Productos usados de acuerdo con esta Garantía Limitada y la documentación publicada por COROS, y no cubre:
- Productos que han sido modificados fuera de las especificaciones de fábrica y/o que no están en condición de fábrica.
- Productos con modificación en el número de serie y/o etiqueta de identificación de fábrica, ya sea removida, reubicada, falsificada, desfigurada, dañada, alterada o ilegible.
- Daños en el cuerpo del producto ya sea cortado, rayado, deformado, doblado, agrietado, abollado o roto.
- Cualquier daño a los componentes, hardware y/o ensamblaje de los Productos, incluidos, entre otros, daños causados por negligencia, abuso, accidentes, mal uso o estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual.
- Productos perdidos o robados, incluidos hardware, componentes y/o ensamblajes faltantes del Producto.
- Daños cosméticos considerados fuera del uso razonable causados por rayones profundos, cortes, grietas, abolladuras, decoloración, negligencia, caídas o mal manejo del Producto.
- Productos expuestos a líquidos, residuos de líquidos o entornos excesivamente húmedos que resulten en óxido, humedad, manchas, corrosión o derrames de líquidos en componentes, hardware o electrónica. Quemaduras o daños en componentes como resultado de un accidente o derrame de líquido.
- Uso directo de pintura, inmersión de la fuente de alimentación en aceite, uso de adhesivos o pegamentos en cualquier parte del Producto, uso de soldadura en el Producto, electrónica y/o modificación de componentes.
- Exposición a residuos de alquitrán de cigarrillo, humedad, arena, suciedad o exceso de residuos.
- Productos que quedan inoperativos debido a un accidente, colisión con un objeto o herramienta, uso de fuerza excesiva, negligencia, exposición al fuego o calor anormal, inundaciones, suciedad, tormentas de viento, rayos, terremotos, condiciones de tiempo excesivas u otros actos de la naturaleza, robo, fusibles quemados, uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica o circuitos eléctricos sobrecargados.
- Defectos o daños resultantes del uso de un producto de terceros en conjunto o conexión con accesorios, productos, software o equipos periféricos secundarios no suministrados para uso con o aprobados para el Producto por COROS.
- Defectos o daños resultantes de pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste inadecuados no suministrados o aprobados por COROS.
- El uso de embalaje de envío inadecuado o material de embalaje inadecuado que resulte en daños al Producto durante el tránsito con el servicio de mensajería del Comprador Original o Comprador de Segunda Mano.
- Productos asociados con errores de precios del sistema, pedidos fraudulentos, adquisición ilícita, propiedad robada o discrepancias comerciales de inventario no resueltas. Esto incluye, sin limitación, mercados en línea como Amazon (excepto la tienda oficial de COROS en Amazon Marketplace) y otros sitios web de subastas y/o mercados en línea. COROS se reserva el derecho de suspender o terminar los servicios en la nube para dichos dispositivos.
Remedio Exclusivo y Reembolsos Limitados
Excepto como se indica específicamente a continuación, tu único remedio para un Producto defectuoso será la reparación o el reemplazo de dicho Producto defectuoso de acuerdo con los términos y condiciones de esta Garantía Limitada.
COROS solo ofrece reembolsos para productos comprados directamente en su sitio web oficial COROS.com si dichos productos se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para productos no comprados en COROS.com, las reclamaciones de reembolso, si las hubiera, están sujetas a la política de reembolso del Distribuidor Autorizado y deben procesarse a través de la política de devoluciones del Distribuidor Autorizado original. COROS no aceptará ningún reembolso ofrecido a través de Distribuidores Autorizados.
COROS no cubre los costos de envío de productos que se devuelven para un reembolso.
Cómo obtener Servicio de Garantía
Para obtener servicio de garantía bajo esta Garantía Limitada, debes dejar de usarlo antes de devolver el producto a COROS siguiendo el Proceso de Reemplazo de Garantía de COROS. Por favor, contacta al Soporte al Cliente de COROS llenando nuestro formulario de solicitud.
Reemplazo de Garantía del Producto
COROS se reserva el derecho de verificar la validez de tu garantía y tu solicitud de servicio de garantía.
COROS se reserva el derecho de facturarte los gastos de envío y cargos por servicio por cualquier Producto incompleto, dañado o modificado que se devuelva a COROS y requiera reparación o reemplazo o que no esté cubierto por esta Garantía Limitada. Los cargos por servicio son variables según el costo real de material y mano de obra razonablemente necesarios para reemplazar piezas faltantes o devolver piezas modificadas a su condición original de fábrica.
Los productos enviados para reemplazo de garantía serán reemplazados por un producto recertificado y probado de igual o mayor rendimiento.
En los casos en que no sea necesario devolver físicamente el producto, la unidad defectuosa puede ser desactivada y la cobertura de garantía se transferirá a la unidad de reemplazo. El uso o transferencia de propiedad de una unidad defectuosa que ha sido reemplazada bajo garantía no está permitido.
Esta Garantía Limitada de COROS comienza desde la fecha en que el Producto fue activado por primera vez.
Todos los productos devueltos a Compradores Originales o Compradores de Segunda Mano desde el departamento de garantía de COROS son productos recertificados y probados. Las piezas de repuesto y/o Productos pueden incluir piezas o Productos nuevos o reacondicionados y solo están garantizados hasta la expiración del período de garantía original. COROS puede reemplazar sus productos por artículos comparables que cumplan con los estándares requeridos de rendimiento y fiabilidad, respetando las normas locales.
Si es necesario un reemplazo de garantía dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de un Producto nuevo, se enviará un reemplazo nuevo al Comprador Original, sujeto a disponibilidad.
Envío de Reemplazo de Garantía
COROS enviará al domicilio confirmado en el momento en que se apruebe tu reemplazo de garantía.
Si tu reemplazo de garantía no puede ser entregado debido a que la dirección es inválida o la entrega no se realiza por falta de acceso, dirección desconocida, obstáculos de seguridad o áreas cerradas, eres responsable de una tarifa de redirección o reenvío que variará según tu región. Debes dejar de usarlo antes del envío para evitar este cargo. COROS no es responsable de paquetes entregados a una dirección desactualizada.
Si el producto es devuelto a COROS debido a no entrega, serás responsable de pagar cualquier cargo adicional de envío para el reenvío. COROS te recomienda revisar tu dirección de envío antes de enviar cualquier solicitud de reemplazo por garantía.
Todos los reemplazos por garantía indicarán "Reemplazo por Garantía" en el paquete para ayudar a evitar cualquier impuesto, arancel y/o tarifa de corretaje a través de aduanas u otros. COROS no es responsable de ninguna tarifa cobrada por el organismo gubernamental del país de destino, corredores u otros terceros. COROS no es responsable de ningún paquete no reclamado que sea retenido por tu organismo gubernamental para la liberación de aduanas u otros y que sea abandonado como resultado de la negativa a cumplir con la liberación.
No se recomienda el correo postal para enviar cualquier producto COROS. Si tu paquete es recibido con daños físicos, no se podrá procesar una reclamación debido a las limitaciones de los servicios postales, y el paquete será devuelto al remitente sin opciones alternativas.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Garantía Limitada
Hemos realizado y seguiremos realizando cambios en la política con el tiempo. Asegúrate de leer este documento cuidadosamente y revisa para ver actualizaciones. COROS se reserva el derecho de cambiar esta política sin previo aviso.
Advertencias de Seguridad
Advertencias de Batería
- No realices reemplazos de batería no autorizados.
- Evita la exposición excesiva a temperaturas extremas de calor o frío. No sumerjas la batería.
- Mantén la batería fuera del alcance de los niños.
Seguridad de Datos
Daños accidentales y operación inadecuada pueden causar pérdida de datos diarios y de entrenamiento. Por favor, sincroniza el dispositivo COROS con la APP de COROS regularmente. La reparación del producto puede causar pérdida de datos.
Privacidad
Puedes encontrar la Política de Privacidad y los Términos de Servicio detallados en la APP de COROS en la página Sobre Nosotros.
Cumplimiento Global
Declaración FCC
Este dispositivo cumple con la parte 15 de las reglas de la FCC. El funcionamiento está sujeto a las siguientes dos condiciones: (1) este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales, y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluida la interferencia que pueda causar un funcionamiento no deseado.
Nota: El fabricante no es responsable de ninguna interferencia de radio o TV causada por modificaciones o cambios no autorizados a este equipo. Tales modificaciones o cambios podrían anular la autoridad del usuario para operar el equipo.
Nota: Este equipo ha sido probado y se ha encontrado que cumple con los límites para un dispositivo digital de Clase B, conforme a la parte 15 de las Reglas de la FCC. Estos límites están diseñados para proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales en una instalación residencial. Este equipo genera, usa y puede radiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales a las comunicaciones por radio. Sin embargo, no se garantiza que no ocurran interferencias en una instalación particular. Si este equipo causa interferencias perjudiciales a la recepción de radio o televisión, lo que puede determinarse apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario intentar corregir la interferencia mediante una o más de las siguientes medidas:
- Reorienta o reubica la antena receptora.
- Aumenta la separación entre el equipo y el receptor.
- Conecta el equipo a una toma de corriente en un circuito diferente al que está conectado el receptor.
- Consulta al distribuidor o a un técnico experimentado en radio/TV para obtener ayuda.
El límite SAR de EE. UU. (FCC) es 1.6 W/kg promediado sobre un gramo de tejido. Los Tipos de Dispositivo también han sido probados contra este límite SAR.
El valor SAR más alto reportado bajo este estándar durante la certificación del producto para uso cuando se lleva correctamente en el cuerpo es 0.138 W/kg.
Declaración CE
Por la presente, COROS declara que este producto cumple con los requisitos esenciales y otras disposiciones relevantes de la Directiva 2014/53/UE. El texto completo de la Declaración de Conformidad de la UE está disponible en https://coros.com/declaration-of-conformity.
COROS PACE 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Entrada: 5V/1A
COROS PACE 3
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Entrada: 5V/1A
COROS PACE 4 Estandar
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.62dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 14.57dBm
Entrada: 5V/1A
COROS PACE 4 Aluminio
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.02dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.68dBm
Entrada: 5V/1A
COROS PACE Pro
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.92dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 15.9dBm
Entrada: 5V/1A
COROS NOMAD
Bluetooth: 2400MHz – 2480MHz, 9.92dBm
WiFi: 2402MHz - 4272MHz, 14.92dBM
Entrada: 5V/1A
COROS APEX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.17dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 14.76dBm
Entrada: 5V/1A
COROS APEX 2 Pro
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.47dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.93dBm
Entrada: 5V/1A
COROS APEX 4 (42)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.46dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.88dBm
Entrada: 5V/1A
COROS APEX 4 (46)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.59dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.39dBm
Entrada: 5V/1A
COROS VERTIX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 9.26dBm
WiFi: 2.412GHZ - 2.472GHz, 14.44dBm
Entrada: 5V/1A
COROS VERTIX 2S
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 8.41dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.42dBm
Entrada: 5V/1A
COROS DURA
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, -1.86dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.04dBm
Entrada: 5V/1A
COROS DURA 2 SOLAR
Bluetooth: 2402MHz - 2480MHz, 6.88dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 19.32dBm
Entrada: 5V/1A
COROS FC
Bluetooth: 2.4GHz~2.4835GHz, 4.65dBm
Entrada: 5V/1A
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