Selecciona tu región
Las políticas de envío, devolución y garantía varían según la región. Por favor, selecciona la región donde realizaste tu pedido:
Las siguientes políticas aplican solo a pedidos realizados en coros.com .
Política de devoluciones
Elegibilidad para devoluciones
- COROS ofrece una política de devolución con garantía de reembolso de 30 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
- Todos los productos pedidos en coros.com pueden devolverse excepto las Tarjetas de Regalo.
- Los pedidos de minoristas, distribuidores o sitios web regionales (por ejemplo, coros.ca o uk.coros.com) deben devolverse siguiendo sus respectivas políticas de devoluciones y reembolsos.
- Los productos deben devolverse en su estado físico original con todos los accesorios, documentación, embalaje y artículos promocionales.
- Si el pedido se devuelve después del plazo especificado, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Ninguna de estas reglas afecta tus derechos legales.
Envío de devoluciones (para pedidos de coros.com)
-
Inicia sesión en tu cuenta.
- En el campo Correo electrónico, ingresa tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en Continuar.
- En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo enviado desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo.
- Vuelve a la tienda en línea y luego ingresa el código de verificación de seis dígitos.
- Haz clic en el pedido para el que quieres solicitar la devolución.
- Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que quieres devolver.
- Selecciona un motivo de devolución y añade una nota para la tienda.
- Haz clic en Solicitar devolución. Si tu solicitud de devolución es aprobada, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de envío. Tu solicitud de reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles después de que el envío de devolución haya sido entregado.
Si la función de devolución automática no está disponible, haz clic aquí para enviar una solicitud de soporte y asegúrate de proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido
- Código de producto, descripción y cantidad de los artículos que deseas devolver
- Motivo de la devolución
Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo te enviará instrucciones para devolver tus artículos.
Reembolsos
- Una vez que tu devolución llegue a nuestro Departamento de Devoluciones, nuestro equipo la inspeccionará y procesará en un plazo de 5 días hábiles. Ten en cuenta que los gastos de envío originales y los cargos de aduana no son reembolsables. Después del procesamiento, los reembolsos suelen aparecer en tu cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Una vez que el reembolso sea aprobado y procesado, recibirás un correo de confirmación generado por el sistema. Revisa la carpeta de spam si no lo recibes. Puede tardar varios días hábiles en aparecer el reembolso en tu cuenta de pago original debido al tiempo de procesamiento de la plataforma de comercio electrónico (Shopify) y del sistema bancario.
- Los gastos de envío originales y los cargos de aduana no son reembolsables.
Contacta con el soporte de COROS
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas adicionales? Ponte en contacto con un Experto COROS de las siguientes maneras:
- Envía un formulario de solicitud de soporte – Haz clic aquí para empezar
- Envía un mensaje a través de la App COROS:
- Abre la App COROS
- Ve a la página de perfil > Soporte al cliente > Contactar soporte > Enviar.