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Asistencia/Mantenimiento

Cuidado de tu PACE 3

Todos los relojes COROS son impermeables para nadar y para el uso diario. Para mantener el tuyo en las mejores condiciones, recomendamos una limpieza regular, especialmente después de entrenamientos o exposición al sudor, agua salada o cloro. Esto ayuda a prevenir la decoloración y asegura que los sensores y los contactos de carga se mantengan limpios. Para una limpieza más profunda, quita la correa y límpiala por separado.

Cosas a Evitar

No expongas tu reloj COROS a calor o frío excesivo, saunas, jacuzzis, baños de vapor, aire comprimido, limpiadores ultrasónicos o productos químicos. Evita rociar protector solar, perfume, repelente de mosquitos, DEET o alcohol directamente sobre tu reloj, ya que pueden dañar la carcasa. Si ocurre contacto, enjuaga inmediatamente con agua limpia. Evita limpiar el reloj con objetos afilados.

Limpieza del Cuerpo del Reloj

  • Recomendamos limpiar el cuerpo del reloj después de entrar en contacto con agua salada, arena, tierra, escombros, productos químicos o después de entrenamientos sudorosos.
  • Enjuaga el reloj con agua limpia, luego límpialo suavemente con un paño sin pelusa. Si se acumula suciedad o escombros, sumerge el reloj en agua limpia durante unos 30 minutos, luego enjuaga y presiona suavemente los botones para ayudar a eliminar cualquier partícula restante. Después de limpiar, seca el reloj con un paño sin pelusa. Asegúrate de que todos los agujeros y espacios estén libres de humedad, o coloca el reloj en un área bien ventilada para que se seque completamente al aire.
  • Ducharse: Los relojes COROS se pueden usar en la ducha, pero evita el contacto con jabón y gel de ducha, ya que pueden dañar los sellos impermeables. Si se exponen, sumérgelos y enjuágalos con agua fresca.
  • Después de nadar: Enjuaga tu reloj con agua limpia después de cada nado para eliminar residuos de sal y cloro.
  • Cuidado del puerto de carga: Limpia los contactos de carga con un hisopo de algodón ligeramente humedecido y asegúrate de que estén completamente secos antes de cargar.

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Limpieza de Correas de Reloj

  • Correas de silicona: Retira la correa del reloj antes de limpiarla. Enjuaga con agua limpia o una pequeña cantidad de jabón de manos suave. Evita cepillos duros, que pueden dañar el recubrimiento protector. Déjala secar completamente al aire antes de usarla.
  • Correas de nylon: Retira la correa del reloj y lávala a mano suavemente usando un detergente suave diluido o jabón. No la sumerjas por largos períodos, ya que esto puede aflojar el velcro. Enjuaga bien con agua limpia y déjala secar completamente al aire antes de usarla.

Salud y Mantenimiento de la Batería

Los relojes COROS usan baterías de litio. Para mantener la salud de la batería y extender su vida útil:

  • Evita el calor: Mantén el reloj alejado de altas temperaturas. Esto incluye saunas, baños de vapor, aguas termales o cualquier lugar por encima de 50°C (122°F).
  • Limita la exposición al frío: Evita el uso prolongado en temperaturas por debajo de 0°C (32°F).
  • Usa solo puertos de carga de 5V/1A al cargar. NO uses cables de carga rápida o bancos de energía de carga rápida.

Si la vida de la batería parece estar disminuyendo, por favor consulta nuestros consejos sobre cómo calibrar la batería.

Encender, Reiniciar y Restablecer

Reiniciar tu PACE 3: Mantén presionado el botón de retroceso (botón inferior derecho) durante 15 segundos hasta que el reloj se apague y el logotipo de COROS vuelva a aparecer.

Encender tu PACE 3: Mantén presionado el botón de retroceso (botón inferior derecho) durante 15 segundos, o hasta que aparezca el logotipo de COROS.

Restablecer de fábrica tu PACE 3: Ve a Sistema > Más configuraciones > Restablecer todo. Alternativamente, puedes restablecer de fábrica el reloj abriendo tu aplicación COROS en la página de Perfil, seleccionando tu PACE 3 y desplazándote hacia abajo hasta la opción Eliminar. Un restablecimiento de fábrica restaurará el reloj a la configuración de fábrica, pero tus datos históricos y actividades en tu aplicación COROS no se verán afectados.

Garantía y Soporte

Consulta nuestra Política de Garantía de COROS.

Aprende cómo contactar a nuestro equipo de soporte.

  • Abre tu aplicación COROS en la página de Perfil (4º icono en la parte inferior).
  • Selecciona Soporte al Cliente > Contactar Soporte.
  • Selecciona el modelo de tu dispositivo y el motivo del tema. Escribe un mensaje explicando el problema y sube cualquier imagen o video si es aplicable.
  • Acepta la Política de Privacidad de COROS y presiona Enviar.
  • Una vez completado, por favor revisa tu correo electrónico para confirmar que se ha creado un ticket. Si no recibes un correo de confirmación dentro de las 24 horas, por favor sigue los pasos nuevamente.

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