Por favor, sigue los pasos enumerados a continuación si tienes problemas para recibir notificaciones de tu teléfono durante el seguimiento diario o de entrenamiento. Si puedes recibir llamadas telefónicas, entonces la conexión Bluetooth entre tu dispositivo COROS y tu teléfono inteligente está activa.
En la aplicación COROS
En la página de Perfil, toca el ícono del dispositivo. Ve a Notificaciones y verifica si las aplicaciones están seleccionadas. Si no puedes encontrar la configuración de Notificaciones, toca la imagen del dispositivo para abrir una nueva página con ajustes adicionales.
- Un punto blanco a la derecha con fondo azul significa habilitado.
- Un punto blanco a la izquierda con fondo negro significa deshabilitado.
- Si la aplicación no está listada como una de las aplicaciones predeterminadas, necesitas habilitar la opción Otros.
Configuraciones de iPhone
Por favor, ve a las configuraciones del sistema en tu iPhone y verifica si has permitido el acceso Bluetooth y de Vista previa para la aplicación COROS. Estas configuraciones son necesarias después de la actualización a iOS 13.
- Configuraciones → Privacidad → Bluetooth → COROS → ACTIVADO.
- Configuraciones → Bluetooth → Dispositivo COROS → icono "i" → Compartir Notificaciones del Sistema → ACTIVADO.
- Configuraciones → Notificaciones → Mostrar Previsualizaciones → Siempre.
- Configuraciones → Notificaciones → Desplázate hacia abajo y selecciona "Mensaje" u otras aplicaciones afectadas → Desplázate hacia abajo y selecciona Mostrar Previsualizaciones → Siempre.
- Configuraciones → Notificaciones → Desplázate hacia abajo y selecciona "Mensaje" u otras aplicaciones afectadas → Alertas → Habilitar los 3 tipos de alertas (Pantalla de Bloqueo, Centro de Notificaciones, Banners).
Si has habilitado el Modo Enfoque con iOS 15, hay un par de pasos que necesitarás seguir para recibir notificaciones.
- Agrega la aplicación COROS a la categoría "Notificaciones Permitidas" dentro de la configuración del Modo Enfoque.
- Asegúrate de que dentro de la configuración de mensajes y bajo "Apariencia en la Pantalla de Bloqueo", Mostrar Previsualizaciones esté configurado en "Siempre (Predeterminado)."
Además, es posible que puedas resolver este problema con un reinicio de tu dispositivo:
- En el dispositivo: Sistema → Más Configuraciones → Reiniciar → Restablecer Todo
- En la aplicación COROS cuando el dispositivo está conectado: Página de Perfil → toca el ícono del dispositivo → desplázate hacia abajo en la nueva página y toca "Eliminar"
El reinicio del dispositivo no afectará los datos sincronizados en tu cuenta COROS de ninguna manera. El reinicio del dispositivo no borrará la información de conexión Bluetooth almacenada en tu teléfono. La conexión dispositivo/teléfono debería restablecerse automáticamente en breve después del reinicio. Sin embargo, los datos y ajustes personalizados almacenados en el dispositivo serán eliminados al regresar el dispositivo a la configuración de fábrica.
¿Necesitas más ayuda?
Si sigues experimentando problemas para recibir notificaciones después de probar estos pasos, por favor envía tus comentarios en la aplicación COROS → Página de Perfil → Soporte al Cliente → Contactar Soporte → detalla los problemas y haz clic en "Enviar".