Requisitos de compatibilidad de la aplicación COROS
Se requiere un teléfono inteligente con el sistema operativo Apple iOS (versión mínima iOS 13) o Android (Android 5.0 o superior) y la aplicación COROS para configurar y utilizar tu reloj COROS. No es posible sincronizar los datos de entrenamiento del reloj con un USB.
Nota: Utilizar la aplicación COROS en un dispositivo con un sistema operativo no compatible puede reducir la funcionalidad. Además, si eliminas la aplicación mientras tu dispositivo ejecuta una versión no compatible del sistema operativo, es posible que no puedas reinstalarla desde la tienda de aplicaciones.
Información de soporte de COROS
A partir de 2025, el requisito mínimo del sistema operativo Android se actualizará a la versión 6.0 o superior. Los usuarios de COROS que no puedan actualizar el sistema operativo en su dispositivo inteligente pueden seguir utilizando la versión actual de la aplicación.
Primeros pasos
Sigue los pasos a continuación para conectar el dispositivo COROS con tu teléfono inteligente.
- Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a Wi-Fi o a una red celular.
- Activa la función Bluetooth en tu teléfono.
- Descarga e instala la aplicación COROS desde App Store de iOS o Google Play Store.
- Los usuarios de Android pueden descargar el archivo apk directamente a través del siguiente enlace para instalar la aplicación COROS.
- https://drive.google.com/file/d/1AuMRp92HEf-hmHCdeiMZ3ZtcC7P4IW7i/view
- Abre la aplicación COROS e inicia sesión en tu cuenta de COROS.
- Ve a la página de Perfil (ícono en la esquina inferior izquierda de la pantalla) y pulsa en "Añadir nuevo dispositivo".
- Utiliza la aplicación COROS para escanear el código QR en tu dispositivo COROS.
- Si ya no tienes la página del código QR en tu dispositivo, así es como puedes recuperarla: cara principal del dispositivo > Sistema > Emparejar teléfono.
- Si no deseas escanear el código QR, también puedes pulsar en "Emparejar dispositivo COROS manualmente" y seleccionar el dispositivo correcto de la lista.
- Acepta la solicitud de emparejamiento Bluetooth en tu teléfono y otorga el acceso necesario a tu dispositivo COROS.
- Si no seleccionas esto, es posible que ciertas funciones, como notificaciones y emparejamiento, no funcionen durante el uso.
- Completa la configuración del sistema
- Incluyendo: uso en la mano, ubicación del dial digital, preferencias de notificaciones y otros en la aplicación COROS.
- Actualiza el firmware en tu dispositivo COROS (si es necesario).
Desconectar tu dispositivo COROS
Sigue los pasos a continuación para desconectar el dispositivo COROS de tu teléfono inteligente:
- Abre la aplicación COROS y ve a la página de Perfil.
- Pulsa en la imagen del dispositivo y desplázate hacia abajo para seleccionar "Eliminar".
- Eliminar tu dispositivo de la aplicación COROS no eliminará los datos guardados en tu cuenta de COROS.
- Abre la página de configuración de Bluetooth en tu teléfono y olvida/borra tu dispositivo COROS.
Vincula tu dispositivo COROS con un Nuevo Teléfono o Cuenta COROS
Si has actualizado tu teléfono o dispositivo inteligente, sigue las instrucciones a continuación para transferir con éxito tu dispositivo COROS:
- Desconecta correctamente tu dispositivo COROS del antiguo teléfono o cuenta COROS.
- Inicia sesión en tu cuenta COROS en el nuevo teléfono.
- Sigue el proceso de vinculación mencionado anteriormente.
Guía de solución de problemas y preguntas frecuentes
Por favor, sigue los pasos que se detallan a continuación:
- Desactiva cualquier VPN conectada.
- Cambia la red en tu teléfono (celular/WiFi).
- Por favor, cambia la configuración en tu iPhone.
- Configuración > Safari > Borrar historial y datos del sitio web.
Sigue los siguientes pasos para reconfigurar la conexión Bluetooth:
- En la página del dispositivo de la aplicación COROS, toca la imagen del dispositivo y busca la opción "Eliminar" más abajo. Toca para eliminar el dispositivo de la aplicación COROS.
- En la página de configuración de Bluetooth de tu smartphone, olvida/borra el dispositivo.
- Reinicia tanto el teléfono como el dispositivo.
- Sigue el proceso de emparejamiento mencionado arriba para conectar el dispositivo.
Alternativamente, también puedes intentar realizar un reinicio completo en tu dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos, o hasta que veas el logo de COROS.
Por favor, ve a la configuración del sistema en tu iPhone y verifica si has desactivado el acceso Bluetooth para la aplicación COROS.
- En tu iPhone > Configuración > Privacidad > Bluetooth > COROS > ACTIVADO.
- En tu iPhone > Configuración > Bluetooth > dispositivo COROS > "i" > Compartir notificaciones del sistema > ACTIVADO.
Desafortunadamente, hay un problema conocido con los usuarios de Android 10 y 11 en relación a problemas de conexión Bluetooth, incluida la falla al reconectar después de la desconexión. COROS no ha realizado cambios en la aplicación y productos de COROS en términos de conectividad Bluetooth. Después de pruebas e investigaciones, hemos concluido que el problema de conexión Bluetooth fue causado por la compatibilidad de Bluetooth de Android 10 y 11 que afecta a todos los tipos de dispositivos con conexión BLE.
Es lamentable que como fabricante de dispositivos Bluetooth, COROS tenga soluciones limitadas para solucionar esto a menos que Android lance nuevas actualizaciones para mejorar la compatibilidad Bluetooth con los usuarios de Android 10 y 11. Android es conocido por lanzar actualizaciones importantes sin probar completamente la compatibilidad con todos los dispositivos. La buena noticia es que Android podría lanzar una nueva actualización pronto.
Aunque esto no es un problema con el dispositivo en sí, aquí hay algunas soluciones que pueden ayudar temporalmente. Asegúrate de actualizar la versión del sistema Android una vez que haya nuevas actualizaciones disponibles. El equipo de ingeniería de COROS también está en contacto con el equipo de Android para este asunto. También puedes intentar los siguientes pasos para ver si solucionan el problema temporalmente. No hay garantía, pero es lo mejor que podemos hacer por ahora.
- Eliminar el dispositivo en la aplicación COROS.
- Reiniciar el teléfono.
- Activar el modo avión en tu teléfono.
- Activar los servicios de GPS/Ubicación.
- Esperar 30 segundos y salir del modo avión.
- Emparejar el dispositivo en la aplicación COROS a través de "Emparejar dispositivo COROS manualmente" en lugar de escanear el código QR.
Contactar Soporte COROS
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas adicionales? Comunícate con un Experto de COROS de las siguientes maneras:
- Enviar un Formulario de Solicitud de Soporte – Haz clic aquí para comenzar
- Enviar un mensaje a través de la Aplicación COROS:
- Abre la Aplicación COROS
- Ve a la Página de Perfil > Soporte al Cliente > Contactar Soporte > Enviar.