Después de finalizar un entrenamiento, el dispositivo sincronizará automáticamente los datos en tu cuenta de COROS en tu teléfono si la conexión Bluetooth está establecida. Si no ves los datos actualizados en la aplicación COROS, por favor toca en la página de Progreso, desliza hacia abajo y suelta la página hasta que la sección superior muestre el progreso de sincronización.
¿Qué hago si mis datos y/o entrenamientos no se están sincronizando?
No desinstales la aplicación COROS si estás experimentando problemas de sincronización de datos. Esto puede resultar en la pérdida o imposibilidad de recuperar los datos. En su lugar, por favor sigue los pasos a continuación:
- Verifica si tus datos de entrenamiento están guardados correctamente en el dispositivo COROS
- Cara principal del dispositivo → Historial → desplázate hacia abajo y selecciona entrenamientos para ver.
- Reinicia la función Bluetooth en tu teléfono.
- Asegúrate de que la conexión Bluetooth esté establecida entre el dispositivo y tu teléfono.
- Abre la aplicación COROS y realiza una sincronización manual en la página de Progreso deslizando hacia abajo y soltando la página.
Si el problema persiste, por favor sigue los pasos a continuación.
- Importante: Por favor apaga tu dispositivo antes de quitarlo de la aplicación COROS. De lo contrario, el dispositivo se restablecerá a los valores de fábrica y cualquier dato no sincronizado se perderá. Sistema > Más ajustes > Apagar.
- Una vez que tu dispositivo esté apagado, ve a la página de Perfil en la aplicación COROS. Toca en la imagen del dispositivo y localiza la opción "Eliminar" más abajo. Esto eliminará el dispositivo de la aplicación COROS.
- En la página de conexión Bluetooth de tu teléfono inteligente, olvida/elimina el dispositivo.
- Reinicia el teléfono y enciende el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos.
- Empareja el dispositivo con tu teléfono a través de la aplicación COROS.
Si el problema persiste, por favor verifica la App Store de iOS/Google Play Store en busca de nuevas actualizaciones para la aplicación COROS.
¿Necesitas más ayuda?
Si tus datos aún no se están sincronizando, toma fotos de los entrenamientos no sincronizados en el dispositivo > Historial si son visibles allí. Por favor incluye el tipo de entrenamiento, distancia y fecha. Luego, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la aplicación COROS → Página de Perfil → Soporte al Cliente → Contactar Soporte para que nuestro equipo pueda ayudarte más a fondo.