Problemas de emparejamiento con relojes COROS o DURA
Si tu reloj COROS o DURA no puede conectarse a la app de COROS o a tu teléfono, sigue los pasos a continuación. Si tu dispositivo ya estaba emparejado con la app de COROS, necesitas eliminarlo primero de la app antes de intentar emparejarlo de nuevo.
- Activa y desactiva el Bluetooth en tu teléfono: Abre la configuración de tu teléfono y apaga el Bluetooth. Espera 30 segundos y vuelve a encender el Bluetooth.
- Reinicia ambos dispositivos: Reinicia tu teléfono y luego reinicia tu reloj COROS o DURA manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos, o ve a Sistema > Más ajustes > Apagar.
- Elimina las conexiones Bluetooth existentes: Ve a la lista de accesorios Bluetooth de tu teléfono. Si tu dispositivo COROS aparece en la lista, selecciónalo y elige Olvidar o Eliminar.
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Empareja mediante código QR: Abre la app de COROS en la página de Perfil. Selecciona "Agregar nuevo dispositivo" y escanea el código QR que aparece en la pantalla de tu reloj o DURA. Si necesitas volver a encontrar la pantalla del código QR en tu dispositivo COROS, ve a Sistema > Emparejar teléfono.
- Importante: Si aparece un código de emparejamiento tanto en el teléfono como en el dispositivo, debes confirmar el código en ambos. Presiona la corona en el reloj/DURA para confirmar el código de emparejamiento. Ignorar o rechazar los códigos puede hacer que el proceso de emparejamiento falle.
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Empareja manualmente (si falla el escaneo QR): En la app de COROS, selecciona “Emparejar vía Bluetooth” que está debajo del escáner de código QR. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el emparejamiento.
- Importante: Si aparece un código de emparejamiento tanto en el teléfono como en el dispositivo, debes confirmar el código en ambos. Presiona la corona en el reloj/DURA para confirmar el código de emparejamiento. Ignorar o rechazar los códigos puede hacer que el proceso de emparejamiento falle.
- Restablece el dispositivo a valores de fábrica: Si el emparejamiento sigue fallando, realiza un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo COROS yendo a Sistema > Más ajustes > Restablecer > Restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que esto eliminará permanentemente cualquier dato no sincronizado almacenado en el dispositivo. Los datos que ya se hayan sincronizado con tu cuenta COROS no se verán afectados.
Problemas de emparejamiento con monitor de frecuencia cardíaca, POD 2 o sensores de bicicleta
- Activa y desactiva el Bluetooth en tu teléfono: Abre la configuración de tu teléfono y apaga el Bluetooth. Espera 30 segundos y vuelve a encender el Bluetooth.
- Elimina las conexiones Bluetooth existentes: Ve a la lista de accesorios Bluetooth de tu teléfono. Si tu dispositivo COROS aparece en la lista, selecciónalo y elige Olvidar o Eliminar.
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Activa el modo de emparejamiento en el dispositivo COROS:
- Para el monitor de frecuencia cardíaca, activa el sensor poniéndotelo en el brazo o colocando un dedo sobre el sensor. Cuando veas luces verdes en el sensor, significa que el monitor está listo para emparejarse.
- Para el POD 2, activa el sensor colocando el POD 2 en la base de carga durante unos segundos y luego sácalo. Cuando veas una luz verde o naranja en el POD 2, significa que está listo para emparejarse.
- Para los sensores de bicicleta, retira las pilas y vuelve a colocarlas en el sensor.
- Empareja desde el menú de Accesorios: Abre la app de COROS en la página de Perfil. No selecciones Agregar nuevo dispositivo en la parte superior de la página. En su lugar, selecciona el menú "Accesorios". Pulsa "Agregar" en la esquina superior derecha y elige el sensor que quieres emparejar. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de emparejamiento.
Solución de problemas adicional para iPhone
En la configuración de tu teléfono, asegúrate de que el acceso Bluetooth esté habilitado para la app de COROS: iPhone > Configuración > Privacidad > Bluetooth > COROS > ACTIVADO.
Para comprobar que tu dispositivo está correctamente emparejado con tu iPhone, ve a la configuración de Bluetooth en tu teléfono. Si no hay un icono de "i" junto al dispositivo emparejado, no está correctamente conectado. Por favor, sigue los pasos en este artículo para eliminarlo de tu teléfono e intenta el proceso de emparejamiento de nuevo.
Solución de problemas adicional para Android
Por favor, consulta este artículo sobre problemas de conectividad en Android para más consejos de solución de problemas.
Problema de código QR no válido
Al emparejar tu reloj COROS o DURA, la pantalla del código QR mostrará el ID de dispositivo de 6 dígitos en el formato "ID: 123ABC". Puedes acceder a la página del código QR en tu dispositivo yendo a Sistema > Emparejar teléfono.
Si el ID del dispositivo no aparece en esta pantalla o es reemplazado por "vx", ya no podrás emparejar el dispositivo con tu teléfono. Intenta restablecer el dispositivo a valores de fábrica y verifica si se puede emparejar. Contacta con soporte si el problema persiste.
Contacta con el soporte de COROS
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- Ve a la página de Perfil > Soporte al cliente > Contactar soporte > Enviar.