Cuando contactes a un Experto de COROS, es importante compartir el número de serie y el código de identificación de 6 dígitos asociado con tu dispositivo. Esto permitirá al equipo encontrar tu dispositivo dentro de nuestro sistema y referenciar la información interna necesaria, para que puedan proporcionar una solución para tu caso lo más rápido posible. Para encontrar esta información asociada con tu dispositivo, sigue las instrucciones a continuación.
Número de Serie
Cada producto tiene un número de serie único de 10 dígitos, que se puede encontrar en el empaque del dispositivo, dentro de la App de COROS, o en el propio dispositivo.
Abre la App de COROS → Navega a la Página de Perfil → toca el ícono del dispositivo bajo "Mis Dispositivos" → toca "Acerca de"
ID del Producto
Cada dispositivo tiene un número de ID de 6 dígitos que se puede encontrar en el propio dispositivo, dentro de la App de COROS, dentro de la configuración del dispositivo, o en la página de "Dispositivos Conectados" de la configuración de Bluetooth de tu dispositivo inteligente.
- Reloj → Sistema → Emparejar Teléfono → junto al código QR
- Reloj → Sistema → Más Configuraciones → Información del Dispositivo → ID del Dispositivo
- Abre la App de COROS → Navega a la Página de Perfil → toca el ícono del dispositivo bajo "Mis Dispositivos"
- Página "Acerca de"
- Una vez conectado a tu teléfono o dispositivo inteligente → nombre del dispositivo Bluetooth
Contactar Soporte de COROS
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas adicionales? Comunícate con un Experto de COROS de una de las siguientes maneras:
- Enviar un Formulario de Solicitud de Soporte – Haz clic aquí para comenzar
- Enviar un mensaje a través de la App de COROS:
- Abre la App de COROS
- Ve a la Página de Perfil > Soporte al Cliente > Contactar Soporte > Enviar