Muchos dispositivos Android son altamente personalizables en cómo puedes configurar los ajustes del dispositivo (especialmente para extender la vida de la batería), lo que agrega gran valor a la experiencia del usuario, pero puede presentar desafíos para mantener la conexión con cualquier dispositivo Bluetooth.
Aunque no podremos cubrir de manera exhaustiva todas las situaciones en las que la compatibilidad entre tu dispositivo COROS y el dispositivo Android esté causando problemas, sí preparamos una lista de cosas que podemos hacer de nuestro lado para asegurar la mejor conexión posible.
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Excluye la app de COROS de la Lista de Optimización de Batería
- Los teléfonos Android con Android 6.0 o superior cerrarán automáticamente las apps en segundo plano en ciertas circunstancias. Esto puede hacer que tu teléfono termine la conexión Bluetooth con tu dispositivo COROS. Para evitar que esto ocurra, revisa la "Lista de Optimización de Batería" en los ajustes de tu teléfono y asegúrate de que la app de COROS esté excluida. En algunos dispositivos, puedes encontrar este ajuste en Ajustes de Batería > Apps no supervisadas.
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Revisa los Servicios y Permisos de Ubicación
- Para revisar los Servicios de Ubicación: Esto puede estar ubicado en los ajustes de tu app o simplemente en los ajustes de ubicación. Consulta las instrucciones de tu fabricante si no estás seguro.
- Para revisar los Permisos de la App de COROS: Probablemente estará en Ajustes del Sistema/Android > Apps. Consulta las instrucciones de tu fabricante si no estás seguro.
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Desactiva el Bluetooth en segundo plano en apps similares
- Otras apps de tipo similar que tienen funciones de sincronización Bluetooth en segundo plano pueden interferir con una conexión Bluetooth estable, por favor desactiva todas las funciones de Bluetooth en segundo plano en otras apps. Un ejemplo de una app similar sería Fitbit.
Si eso no resuelve el problema, puedes encontrar una solución temporal haciendo lo siguiente:
- Reinicia tu teléfono.
- Activa el modo avión en tu teléfono.
- Activa los servicios de GPS/Ubicación.
- Espera 30 segundos y desactiva el modo avión.
Solución Avanzada de Problemas
Si ya revisaste los ajustes anteriores y sigues teniendo problemas, prueba lo siguiente:
- Apaga tu reloj COROS o DURA yendo a Sistema > Más ajustes > Apagar.
- Elimina el dispositivo en la app de COROS: Abre la app de COROS en la página de Perfil, selecciona tu dispositivo y desplázate hacia abajo hasta Eliminar. Asegúrate de que tu dispositivo ya esté apagado antes de completar este paso, de lo contrario se restablecerá de fábrica.
- Forzar detención de la app de COROS: Ajustes del Sistema/Android > Apps > COROS > Forzar detención
- Borra el almacenamiento de la app de COROS: Esto debería estar disponible en Ajustes del Sistema/Android > Apps > COROS.
- Olvida/Desvincula cualquier/todos los dispositivos COROS en los ajustes de Bluetooth de tu teléfono: Generalmente se encuentra en Ajustes del Sistema/Android > Ajustes de Bluetooth > Elige el dispositivo COROS o toca la "i" al lado > Olvidar/Desvincular
- Apaga tu teléfono. No solo lo reinicies, apágalo completamente.
- Espera 15 segundos y luego vuelve a encender tu teléfono.
- Intenta emparejar de nuevo: Abre la app de COROS en la página de Perfil y comienza el proceso de emparejamiento otra vez. En vez de escanear el código QR, puedes seleccionar "Emparejar vía Bluetooth" para intentar emparejar manualmente.
Contacta al Soporte de COROS
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