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Conectividad Android

  • Actualización

Muchos dispositivos Android son altamente personalizables en cuanto a cómo se pueden configurar los ajustes del dispositivo (especialmente para extender la vida de la batería), lo que agrega un gran valor a la experiencia del usuario, pero puede presentar desafíos para mantenerse conectado con cualquier dispositivo Bluetooth.

Emparejamiento:

Para obtener instrucciones sobre cómo emparejar su dispositivo con su teléfono, aquí tiene un video de YouTube (Cómo emparejar con su teléfono o la aplicación COROS) creado para guiarlo a través de ese proceso.

Si tiene algún problema al emparejar el dispositivo con su teléfono, consulte nuestro artículo (No puedo conectar el dispositivo COROS con su teléfono) que ofrece algunas sugerencias de solución de problemas.

 

Resolución de problemas de conectividad:

Aunque no podremos cubrir exhaustivamente todas las situaciones en las que la compatibilidad entre su dispositivo COROS y el dispositivo Android está causando problemas, hemos elaborado una lista de cosas que podemos hacer en nuestro extremo para garantizar la mejor conexión posible.

Asegúrese de actualizar la versión del sistema Android una vez que haya nuevas actualizaciones disponibles. El equipo de ingeniería de COROS también está en contacto con el equipo de Android para este asunto. Por favor, verifique lo siguiente:

  1. Asegúrese de excluir la aplicación COROS de la Lista de Optimización de Batería

    • Los teléfonos Android que ejecutan Android 6.0 o posterior cerrarán automáticamente las aplicaciones en segundo plano en ciertas circunstancias. Esto puede hacer que su teléfono termine la conexión Bluetooth con su dispositivo COROS. Para evitar que esto ocurra, verifique la "Lista de Optimización de Batería" en la configuración de su teléfono y asegúrese de que la aplicación COROS esté excluida. En algunos dispositivos, puede encontrar esta configuración en Configuración de Batería > Aplicaciones no supervisadas

  2. Verifique los Servicios de Ubicación y Permisos

    • Para verificar los Servicios de Ubicación: Esto puede estar ubicado en la configuración de sus aplicaciones o simplemente en la configuración de ubicación. Consulte las instrucciones del fabricante si no está seguro.

    • Para verificar los Permisos de la Aplicación COROS: Esto probablemente estará en Configuración del Sistema/Android > Aplicaciones. Consulte las instrucciones del fabricante si no está seguro.

  3. Desactive el Bluetooth en segundo plano en aplicaciones similares

    • Otras aplicaciones de tipos similares que tienen funciones de sincronización Bluetooth en segundo plano pueden interferir con una conexión Bluetooth estable, desactive todas las funciones de Bluetooth en segundo plano en otras aplicaciones. Un ejemplo de una aplicación similar sería Fitbit.

Si se han verificado los ajustes anteriores y aún tiene problemas, por favor intente lo siguiente:

  1. Eliminar el dispositivo en la aplicación COROS.

    • Desde la aplicación COROS: Página del dispositivo (ícono del dispositivo) > Toca en el Nombre de tu Dispositivo > Toca en Eliminar

  2. Forzar la detención de la aplicación COROS.

    • Configuración del Sistema/Android > Aplicaciones > COROS > Forzar detención

  3. Limpiar el almacenamiento de la aplicación COROS.

    • Esto debería ser accesible desde la ubicación mencionada anteriormente

  4. Olvidar/Desemparejar cualquier/todos los dispositivos COROS en la configuración de Bluetooth de tu teléfono.

    • Generalmente se puede encontrar en Configuración del Sistema/Android > Configuración de Bluetooth > Elegir el Dispositivo COROS o tocar la "i" junto a él > Olvidar/Desemparejar

  5. Apagar tu teléfono (NO REINICIAR)

  6. Esperar 15 segundos

  7. Encender tu teléfono

  8. Emparejar el dispositivo con la aplicación COROS:

If that does not resolve the issue, you may be able to find a temporary fix by doing the following:

  1. Eliminar el dispositivo en la aplicación COROS.

  2. Reiniciar el teléfono.

  3. Activar el modo avión en tu teléfono.

  4. Activar los servicios de GPS/Ubicación.

  5. Esperar 30 segundos y salir del modo avión.

  6. Emparejar manualmente el dispositivo en la aplicación COROS a través de “Emparejar Dispositivo COROS Manualmente” en lugar de escanear el código QR.

Contactar al Soporte de COROS

¿Necesita ayuda o tiene preguntas adicionales? Comuníquese con un Experto de COROS de una de las siguientes maneras:

  • Enviar un formulario de solicitud de soporte: Haz clic aquí para comenzar
  • Enviar un mensaje a través de la aplicación COROS:
    • Abrir la aplicación COROS
    • Ir a la página de perfil Soporte al cliente Contactar soporte Enviar.

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