Maintenance du serveur prévue
À partir du 17 mars 2025 à 23h30, heure avancée du Pacifique, nous effectuerons une maintenance de routine sur nos serveurs pour garantir le bon fonctionnement de notre application et de notre Hub d'entraînement. Cela peut prendre entre 2 et 3 heures pour être complété, et pendant ce temps, vous pourriez ne pas pouvoir télécharger des entraînements ou accéder aux données sur l'application COROS et le Hub d'entraînement. Soyez assuré qu'une fois la maintenance terminée, toutes les activités de votre appareil COROS seront téléchargées normalement.
Ne désinstallez pas l'application COROS pour éviter toute perte de données.
Échec de la synchronisation des activités de l'application COROS avec des applications tierces
Les données d'activité synchronisées avec l'application COROS ne peuvent pas être synchronisées avec des applications tierces telles que Strava, TrainingPeaks, Final Surge, etc. En prévision d'une mise à jour du micrologiciel, nous avons rencontré un problème concernant la manière dont les fichiers .FIT étaient transférés vers des applications tierces. Notre équipe serveur a identifié et corrigé le problème, mais cela ne prendra pas effet immédiatement. Nous prévoyons que cela sera résolu dans les 24 heures.
Problème identifié le 20/07/2023 à 6h00 (PDT)
Problème résolu le 20/07/2023 à 11h15 (PDT)
Échec de la synchronisation des données d'activité avec les serveurs COROS
Les données d'activité synchronisées entre 4h PST et 10h PST le 8/11 peuvent être manquantes ou incorrectes sur l'application COROS ou le Hub d'entraînement COROS. Le serveur affecté a été suspendu à 10h PST. Ce problème n'a plus d'incidence sur la synchronisation des données pour les nouvelles activités après 10h PST.
Notre équipe travaille à récupérer les données affectées. Cela peut prendre quelques jours pour terminer le processus.
Problème identifié le 8/11/2022 à 9h00 (PDT)
Problème résolu le 8/11/2022 à 10h00 (PDT)
Maintenance du serveur à venir
Nous effectuerons une maintenance planifiée à partir du jeudi 18 août à 22h30 (PDT). Les fonctions de l'application nécessitant des communications cloud ne seront pas accessibles pendant cette période, y compris mais sans s'y limiter le Hub d'entraînement COROS, la synchronisation des données de l'application COROS, le téléchargement de plans d'entraînement/entraînements/parcours, la visualisation des activités précédemment terminées, la connexion au compte et la réinitialisation du mot de passe.
Veuillez ne pas désinstaller l'application COROS pour éviter toute perte de données.
La maintenance commence le 18/08/2022 à 22h30 (PDT)
Problème résolu le 19/08/2022 à 19h00 (PDT)
Problème de connexion Satellite/GPS du VERTIX 2
À partir du 11 juillet 2022, nous sommes conscients d'un problème causant des difficultés au VERTIX 2 pour se connecter aux satellites. Ce problème est causé par le téléchargement le plus récent des données satellites téléchargées automatiquement dans l'application COROS et entraîne de longs retards lors de la tentative d'établir une nouvelle connexion satellite.
Solution : Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes.
- Mettre à jour manuellement les données satellites dans l'application COROS
a. Accédez à la page Appareil (4e onglet en bas) et sélectionnez "Données Satellites GPS" - Accordez un temps supplémentaire avant toute activité pour que votre VERTIX 2 se connecte aux satellites
- En 1 à 3 jours, les données satellites seront automatiquement actualisées, résolvant le problème
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter support@coros.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Problème identifié le 11/07/2022
Problème résolu le 14/07/2022
Échec de la mise à jour des données de localisation satellite
Nous avons remarqué un problème généralisé entraînant l'affichage d'un message indiquant que les montres COROS affichent des données de localisation satellite bientôt expirées malgré les mises à jour récentes sur l'application COROS. L'équipe enquête sur le problème et prévoit de fournir des solutions bientôt.
Les montres avec des données satellites expirées peuvent prendre jusqu'à quelques minutes pour établir des connexions GPS. Il est fortement recommandé d'attendre que le GPS soit entièrement connecté avant de commencer les entraînements en extérieur.
Solution: Veuillez vous rendre sur l'application COROS > Page Appareil > Données Satellites GPS pour mettre à jour manuellement les données.
Problème identifié le 25/06/2022 à 17h00 (PDT)
Problème résolu le 25/06/2022 à 19h00 (PDT)
Échec de la connexion au GPS et d'acquisition de la fréquence cardiaque pendant la mise à jour en V2.67
Les montres COROS mises à jour en V2.67 avant 3h du matin PDT le 20 mai peuvent rencontrer un problème entraînant une défaillance de la connexion GPS et de la fréquence cardiaque pendant l'entraînement.
Veuillez contacter support@coros.com et partager votre identifiant de montre à 6 chiffres pour recevoir un nouveau micrologiciel à télécharger.
Solution: Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème par vous-même.
- Téléchargez un fichier à partir de ce lien.
- Connectez votre montre à un PC/Mac via le câble de chargement.
- Localisez le dossier "Upgrade" dans le lecteur de la montre.
- Copiez et collez le fichier téléchargé dans le dossier "Upgrade".
- Désactivez le Bluetooth sur votre téléphone/tablette. (Cette étape est très importante)
- Débranchez la montre du câble de chargement.
- Attendez que la montre termine la mise à jour du micrologiciel.
- Testez pour voir si le problème de GPS et de fréquence cardiaque est résolu.
Toutes les mises à jour du micrologiciel effectuées après 3h du matin PDT le 20 mai ne sont pas affectées par ce problème.
Problème identifié le 20/05/2022 à 15h00 (PDT)
Une solution temporaire est fournie le 20/05/2022 à 23h30 (PDT)
L'application COROS V2.9.29 plante sur iOS 12 ou des versions antérieures
La dernière application COROS (V2.9.29) plantera sur iOS 12 ou des versions antérieures en raison de problèmes de compatibilité.
Les versions V2.9.29 sur iOS 13 ou des versions plus récentes ne sont pas affectées.
Problème identifié le 11/02/2022 à 00h30 (PDT)
Problème résolu le 17/02/2022 à 17h35 (PDT) via la mise à jour de l'application V2.9.30
Problème de synchronisation Stryd affectant les montres COROS VERTIX 2
Les montres COROS VERTIX 2 (firmware V2.63 et 2.64) rencontrent des problèmes de synchronisation des métriques de course avancées provenant du pod Stryd associé ou du COROS POD 1 vers l'application COROS et les applications tierces.
Toutes les autres données d'entraînement ne sont pas affectées. De plus, les métriques de course avancées en temps réel sont toujours disponibles sur la montre pendant l'entraînement.
Problème identifié le 24/01/2022 à 16h00 (PDT)
Problème résolu le 24/01/2022 à 20h35 (PDT) via la mise à jour du firmware V2.65
Problème de synchronisation des itinéraires Strava
L'intégration des itinéraires Strava est affectée tandis que toutes les autres plateformes et intégrations connectées fonctionnent toujours. Notre équipe enquête sur ce problème et fournira des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.
En attendant, veuillez exporter les itinéraires au format GPX depuis Strava.com et les ajouter manuellement à l'application COROS.
Problème identifié le 21/01/2022 à 15h00 (PDT)
Problème résolu le 21/01/2022 à 17h30 (PDT)
Problème de synchronisation des données avec Strava
La synchronisation des données avec Strava peut être affectée tandis que toutes les autres plateformes connectées fonctionnent toujours. Notre équipe enquête sur ce problème et fournira des mises à jour dès qu'elles seront disponibles. Veuillez consulter ce blog pour des instructions sur l'importation manuelle des données vers Strava.
Problème identifié le 18/10/2021 à 5h00 (PDT)
Problème résolu le 26/10/2021 à 7h00 (PDT)
Problème de synchronisation des données avec Strava
La connexion à Strava, y compris les téléversements d'entraînements et les téléchargements d'itinéraires Strava, est temporairement affectée et non fonctionnelle. Notre équipe a identifié la cause et déployé une solution. Toutes les synchronisations de données affectées devraient être complétées automatiquement le 17/10.
Toutes les autres plateformes connectées sont entièrement opérationnelles.
Problème identifié le 16/10/2021 à 5h00 (PDT)
Problème résolu le 16/10/2021 à 17h00 (PDT)
Bugs de l'application COROS V2.6.9 pour Android
L'application V2.6.9 pour téléphones Android peut rencontrer un bug qui empêche l'application COROS de gérer toutes les applications pour la fonction de notification. Cette version n'est pas non plus entièrement compatible avec le système d'exploitation Android 12.
Veuillez télécharger la nouvelle mise à jour de l'application V2.6.15 depuis ce lien ou Playstore.
Problème identifié le 25/08/2021 à 9h00 (PDT)
Problème résolu le 28/08/2021 à 4h00 (PDT)
Problème de synchronisation des données avec Final Surge
La synchronisation des données avec Final Surge peut être affectée tandis que toutes les autres plateformes connectées fonctionnent toujours. Notre équipe enquête sur ce problème et fournira des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.
Problème identifié le 03/08/2021 à 9h00 (PDT)
Problème résolu le 3/8/2021 à 23h30 (HAP)
Importation de données ne fonctionne pas correctement
Notre équipe travaille actuellement sur un bogue qui empêche la fonction d'importation manuelle de fonctionner correctement dans le portail de connexion utilisateur. Tous les nouveaux fichiers sont affectés et ne seront pas acceptés. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par ce problème et prévoyons de le résoudre rapidement.
Problème identifié le 12/7/2021 à 18h00 (HAP)
Problème résolu le 12/7/2021 à 18h50 (HAP)
Fuseau horaire d'activité réinitialisé à l'heure moyenne de Greenwich (GMT) lors de la synchronisation avec TrainingPeaks
Le fuseau horaire des entraînements suivis par vos appareils COROS peut être réinitialisé à l'heure moyenne de Greenwich (GMT) lors de la synchronisation avec TrainingPeaks. Cela affecte tous les entraînements synchronisés automatiquement ou exportés manuellement depuis l'application COROS vers TrainingPeaks. Nous sommes en contact avec TrainingPeaks pour résoudre ce problème au plus vite. Le problème est probablement dû à des changements récents dans les paramètres de l'API de TrainingPeaks.
La synchronisation des données avec d'autres plateformes tierces prises en charge n'est pas affectée.
Problème identifié le 21/6/2021 à 18h00 (HAP)
Problème résolu le 23/6/2021 à 12h30 (HAP)
Panne du serveur COROS
La panne du serveur affecte actuellement la synchronisation des données, la connexion au compte et les paramètres personnalisés sur l'application COROS. Le suivi des entraînements/quotidien et les autres fonctions de la montre ne sont pas affectés. Veuillez ne pas désinstaller l'application COROS ou réinitialiser votre montre.
Problème identifié le 26/12/2020 à 14h00 (HAP)
Problème résolu le 26/12/2020 à 15h00 (HAP)
Problèmes de widget d'altitude et de température affectant les montres COROS PACE 2
Certaines montres COROS PACE 2 (micrologiciel V2.32 et V2.33) peuvent rencontrer un gain d'altitude nul ou fluctuant lors des entraînements en extérieur. Les widgets d'altitude et de température peuvent rester constants pendant une longue période.
Problème identifié le 22/12/2020 à 10h00 (HAP)
Problème résolu le 23/12/2020 à 19h30 (HAP)