Échec de la synchronisation des données d'activité avec les serveurs COROS
Les données d'activité synchronisées entre 4 AM PST et 10 AM PST le 11/8 peuvent être manquantes ou incorrectes sur l'application COROS ou COROS Training Hub. Le serveur concerné a été suspendu à 10 heures du matin. Ce problème n'affecte plus la synchronisation des données pour les nouvelles activités après 10 heures PST.
Notre équipe travaille à la récupération des données affectées. Le processus peut prendre jusqu'à quelques jours.
Problème identifié le 11/8/2022 à 9:00 AM (PST)
Problème résolu le 11/8/2022 à 10:00 AM (PST)
Prochaine maintenance du serveur
Nous effectuerons une maintenance programmée à partir du jeudi 18 août à 22h30 (PDT). Les fonctions de l'application qui nécessitent des communications dans le nuage ne sont pas accessibles pendant cette fenêtre, y compris, mais sans s'y limiter, COROS Training Hub, la synchronisation des données de l'application COROS, le téléchargement des plans d'entraînement, des séances d'entraînement et des itinéraires, la visualisation des activités précédemment effectuées, la connexion au compte et la réinitialisation du mot de passe.
Ne désinstallez pas l'application COROS pour éviter toute perte de données.
La maintenance commence le 18/8/2022 à 10:30 PM (PST)
Problème résolu le 8/19/2022 à 7:00 PM (PST)
Problème de connexion satellite/GPS du VERTIX 2
Depuis le 11 juillet 2022, nous avons connaissance d'un problème qui fait que le VERTIX 2 a du mal à se connecter aux satellites. Ce problème est causé par le téléchargement le plus récent des données satellites téléchargées automatiquement dans l'application COROS et entraîne de longs délais lors de l'établissement d'une nouvelle connexion satellite.
Solution : Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes.
- Mettre à jour manuellement les données satellite dans l'application COROS
a. Naviguer vers la page de l'appareil (4ème onglet en bas) et sélectionner "Données satellites GPS". - Avant toute activité, prévoyez un délai supplémentaire pour permettre à votre VERTIX 2 de se connecter aux satellites.
- Dans 1 à 3 jours, les données satellitaires seront automatiquement actualisées, ce qui résoudra le problème.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter support@coros.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Problème identifié le 7/11/2022
Problème résolu le 14/07/2022
Absence de mise à jour correcte des données de localisation par satellite
Nous avons remarqué un problème généralisé qui fait que les montres COROS affichent le message de données de localisation par satellite bientôt expirées malgré les récentes mises à jour de l'application COROS. L'équipe étudie le problème et prévoit de fournir des solutions prochainement.
Les montres dont les données satellite ont expiré peuvent mettre quelques minutes à établir des connexions GPS. Il est fortement recommandé d'attendre que le GPS soit complètement connecté avant de commencer les exercices en plein air.
Solution: Allez dans l'application COROS > page de l'appareil > données satellite GPS pour mettre à jour manuellement les données.
Problème identifié le 25/6/2022 à 5:00 PM (PST)
Problème résolu le 25/6/2022 à 7:00 PM (PST)
Échec de la connexion au GPS et de l'acquisition de la fréquence cardiaque après la mise à jour V2.67
Les montres COROS qui ont été mises à jour vers la version V2.67 avant le 20 mai à 3 heures du matin (PDT) peuvent rencontrer un problème entraînant une défaillance de la connexion GPS et de la fréquence cardiaque lors de l'entraînement.
Veuillez contacter support@coros.com et communiquer l'identifiant à 6 chiffres de votre montre pour recevoir un nouveau firmware à télécharger.
Solution : Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème par vous-même.
- Téléchargez un fichier à partir de ce lien.
- Connectez votre montre à un PC/Mac via le câble de chargement.
- Localisez le dossier"Upgrade" dans le lecteur de montres.
- Copiez et collez le fichier téléchargé dans le dossier"Upgrade".
- Désactivez le Bluetooth sur votre téléphone/tablette. (Cette étape est très importante)
- Déconnectez la montre du câble de charge.
- Attendez que la montre ait terminé la mise à jour du micrologiciel.
- Testez et voyez si le problème du GPS et de la fréquence cardiaque est résolu.
Toutes les mises à jour de microprogrammes effectuées après 3 heures PDT le 20 mai ne sont pas concernées par ce problème.
Problème identifié le 5/20/2022 à 3:00 PM (PST)
Une solution temporaire est fournie le 5/20/2022 à 11:30 PM (PST).
L'application COROS V2.9.29 plante sur iOS 12 ou les versions antérieures
La dernière application COROS (V2.9.29) plantera sur iOS 12 ou les versions antérieures en raison de problèmes de compatibilité.
Solution : Veuillez cliquer ici pour une solution temporaire permettant de revenir à la version précédente de l'application et d'éviter les problèmes liés à l'application.
V2.9.29 sur iOS 13 ou des versions plus récentes ne sont pas concernées.
Problème identifié le 2/11/2022 à 12:30 AM (PST)
Problème résolu le 17/02/2022 à 5:35 PM (PST )via la mise à jour de l'application V2.9.30
Problème de synchronisation Stryd affectant les montres COROS VERTIX 2
Les montres COROS VERTIX 2 (firmware V2.63 et 2.64) rencontrent des problèmes de synchronisation des mesures avancées de la course à pied depuis le pod Stryd ou le COROS POD 1 vers l'application COROS et les applications tierces.
Toutes les autres données d'entraînement ne sont pas affectées. En outre, les mesures avancées de course en temps réel sont toujours disponibles sur la montre pendant l'entraînement.
Problème identifié le 1/24/2022 à 4:00 PM (PST)
Problème résolu le 24/01/2022 à 8:35 PM (PST )par la mise à jour du micrologiciel V2.65 .
Problème de synchronisation des itinéraires Strava
L'intégration de Strava Routes est affectée, tandis que toutes les autres plateformes et intégrations connectées continuent de fonctionner. Notre équipe étudie ce problème et fournira des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.
En attendant, veuillez exporter les itinéraires au format GPX depuis Strava.com et les ajouter manuellement à l'application COROS.
Problème identifié le 1/21/2022 à 3:00 PM (PST)
Problème résolu le 1/21/2022 à 5:30 PM (PST)
Problème de synchronisation des données avec Strava
La synchronisation des données avec Strava peut être affectée alors que toutes les autres plateformes connectées fonctionnent toujours. Notre équipe étudie ce problème et fournira des mises à jour dès qu'elles seront disponibles. Veuillez consulter ce blog pour obtenir des instructions sur l'importation manuelle de données vers Strava.
Problème identifié le 18/10/2021 5:00 AM (PST)
Problème résolu le 10/26/2021 7:00 AM (PST)
Problème de synchronisation des données avec Strava
La connexion Strava, y compris les téléchargements de séances d'entraînement et de routes Strava, est temporairement affectée et non fonctionnelle. Notre équipe a identifié la cause et déployé un correctif. La synchronisation de toutes les données concernées devrait s'achever automatiquement le 17 octobre.
Toutes les autres plateformes connectées sont pleinement opérationnelles.
Problème identifié le 16/10/2021 à 5:00 AM (PST)
Problème résolu le 16/10/2021 à 5:00 PM (PST)
Bugs de l'application COROS V2.6.9 pour Android
L'application V2.6.9 pour les téléphones Android peut présenter un bogue qui empêche l'application COROS de gérer toutes les applications pour la fonction de notification. Cette version n'est pas entièrement compatible avec le système d'exploitation Android 12.
Veuillez télécharger la nouvelle mise à jour de l'application V2.6.15 à partir de ce lien ou du Playstore.
Problème identifié le 25/8/2021 à 9:00 AM (PST)
Problème résolu le 8/28/2021 à 4:00 AM (PST)
Problème de synchronisation des données avec Final Surge
La synchronisation des données avec Final Surge peut être affectée alors que toutes les autres plateformes connectées continuent de fonctionner. Notre équipe étudie ce problème et fournira des mises à jour dès qu'elles seront disponibles.
Problème identifié le 8/3/2021 à 9:00 AM (PST)
Problème résolu le 8/3/2021 à 11:30 PM (PST)
L'importation de données ne fonctionne pas correctement
Notre équipe est en train de corriger un bug qui empêche la fonction d'importation manuelle de fonctionner correctement dans le portail de connexion des utilisateurs. Tous les nouveaux fichiers sont concernés et ne seront pas acceptés. Nous nous excusons pour les désagréments causés par ce problème et espérons le résoudre rapidement.
Problème identifié le 7/12/2021 à 6:00 PM (PST)
Problème résolu le 7/12/2021 à 6:50 PM (PST)
Le fuseau horaire de l'activité est réinitialisé à l'heure de Greenwich (GMT) lorsqu'il est synchronisé avec TrainingPeaks.
Le fuseau horaire des séances d'entraînement suivies par vos appareils COROS peut être réinitialisé à l'heure moyenne de Greenwich (GMT) lorsqu'il est synchronisé avec TrainingPeaks. Cela affecte toutes les séances d'entraînement synchronisées automatiquement ou manuellement depuis l'application COROS vers TrainingPeaks. Nous sommes en contact avec TrainingPeaks pour résoudre ce problème au plus vite. Le problème est probablement dû à des changements récents dans les paramètres de l'API de TrainingPeaks.
La synchronisation des données avec d'autres plateformes tierces prises en charge n'est pas affectée.
Problème identifié le 21/6/2021 à 6:00 PM (PST)
Problème résolu le 6/23/2021 à 12:30 PM (PST)
Panne du serveur COROS
La panne du serveur affecte actuellement la synchronisation des données, la connexion au compte et les paramètres personnalisés de l'application COROS. Le suivi de l'entraînement/de la journée et les autres fonctions de la montre ne sont pas affectés. Ne désinstallez pas l'application COROS et ne réinitialisez pas votre montre.
Problème identifié le 26/12/2020 à 2:00 PM (PST)
Problème résolu le 26/12/2020 à 3:00 PM (PST)
Problèmes d'élévation et de température affectant les montres COROS PACE 2
Certaines montres COROS PACE 2 (firmware V2.32 et V2.33) peuvent présenter un dénivelé nul ou fluctuant lors d'entraînements en extérieur. Les widgets d'altitude et de température peuvent rester constants pendant une longue période.
Problème identifié le 12/22/2020 à 10:00 AM (PST)
Problème résolu le 23/12/2020 à 7:30 PM (PST)