Come ottenere aiuto dal Supporto COROS:
Dettagli sulla Garanzia COROS
COROS offre una garanzia di 2 anni* dalla data di attivazione originale per orologi e accessori che contengono batterie come il POD, POD 2, Frequenza Cardiaca e DURA.
*Contatta il supporto per informazioni sulle leggi regionali riguardanti la garanzia del tuo prodotto/i
Se hai un tiro con il tuo prodotto dovuto a un difetto di fabbricazione, COROS ti aiuterà a sostituire il prodotto o a risolvere il tuo tiro.
Supporto Clienti COROS
Siamo qui per aiutarti! Se hai domande, contatta un Esperto COROS tramite i seguenti canali:
Centro Assistenza: Clicca qui per accedere al Centro Assistenza COROS
Email: Clicca qui per inviare una richiesta di Supporto COROS
Garanzia Estesa
Se hai acquistato la Garanzia Estesa, consulta l'articolo qui: Garanzia Estesa
Garanzia
COROS Wearables Inc. ("COROS") garantisce che il Prodotto (definito di seguito) consegnato da COROS.com o da un Rivenditore Autorizzato COROS (ognuno un "Rivenditore Autorizzato") sarà privo di difetti materiali e di lavorazione che influenzano negativamente la performance del Prodotto durante il normale utilizzo, secondo i termini descritti di seguito.
COROS offre una garanzia di 2 anni* dalla data di attivazione originale per orologi e accessori che contengono batterie come il POD, POD 2, Frequenza Cardiaca e DURA.
Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate e gestite nel paese in cui l'orologio è stato originariamente acquistato e/o da cui è stato originariamente spedito. Se una richiesta di garanzia richiede la spedizione da fuori dal paese di acquisto originale, l'utente potrebbe dover sostenere i costi di dazio/tasse di importazione e costi di spedizione aggiuntivi.
Prodotti Coperti e Durata della Garanzia
Ai fini di questa Garanzia Limitata, "Prodotti" e "Prodotto" indicano i singoli prodotti COROS come descritto di seguito dai seguenti prefissi:
Orologi Multisport:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS NOMAD (WNOM-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS APEX 4 (WAPX4-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
- COROS PACE 4 Pro (WPACE4P-)
- COROS DURA (BDURA-)
- COROS DURA 2 SOLAR (BDURA2-)
Dispositivi Accessori:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- COROS Frequenza Cardiaca (HRM-)
- COROS Sensore velocità Bicicletta (BSPD-)
- COROS Sensore cadenza Bicicletta (BCDC-)
Accessori senza Batterie:
- Cavi di ricarica
- Supporti per bicicletta
- Cinturini Orologio & altri articoli al di fuori di Orologi COROS e Dispositivi Accessori
Termine della Garanzia Limitata
COROS offre una garanzia di 2 anni dalla data di attivazione per gli orologi e una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto per gli accessori, ad eccezione dei cinturini che hanno una garanzia di 180 giorni dalla data di acquisto.
Nessuna informazione o istruzioni sul Prodotto deve essere interpretata come una garanzia espressa di alcun tipo riguardo ai Prodotti. Nessun agente, dipendente, rivenditore, rappresentante o rivenditore è autorizzato a modificare o estendere questa Garanzia Limitata o a fare dichiarazioni vincolanti, sia in pubblicità, presentazioni o altro, per conto di COROS riguardo ai Prodotti o a questa Garanzia Limitata.
Niente in questa Garanzia Limitata pregiudica i diritti legali dei consumatori che non possono essere rinunciati o limitati da contratto. Questa Garanzia Limitata ti dà diritti legali specifici e potresti avere anche altri diritti che variano da Stato a Stato o da Provincia a Provincia.
Se una parte di questa Garanzia Limitata viene ritenuta illegale o inapplicabile, tale parziale illegalità o inapplicabilità non influirà sull'applicabilità del resto della Garanzia Limitata.
Questi termini della Garanzia Limitata sono regolati in ogni aspetto dalle leggi degli Stati Uniti e dello Stato della California, senza riguardo ai conflitti di legge e ai principi relativi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni è espressamente esclusa. I tribunali statali e/o federali della Contea di Orange, California, avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia o reclamo derivante da questi termini della Garanzia Limitata.
Cosa non è coperto da questa Garanzia Limitata
Questa Garanzia Limitata si applica solo ai Prodotti utilizzati secondo questa Garanzia Limitata e la documentazione pubblicata da COROS, e non copre:
- Prodotti modificati al di fuori delle specifiche di fabbrica e/o non in condizioni di fabbrica.
- Prodotti con modifiche al Serial Number e/o all'etichetta di identificazione di fabbrica, sia rimossa, spostata, falsificata, deturpata, danneggiata, alterata o resa illeggibile.
- Danni al corpo del prodotto, sia tagli, graffi, deformazioni, piegature, crepe, ammaccature o rotture.
- Qualsiasi danno ai componenti, hardware e/o assemblaggio dei Prodotti inclusi, ma non limitati a danni causati da negligenza, abuso, incidenti, uso improprio o stress fisico, elettrico o elettromeccanico insolito.
- Prodotti persi o rubati, inclusi hardware, componenti e/o assemblaggi mancanti del Prodotto.
- Danni estetici ritenuti al di fuori dell'uso ragionevole causati da graffi profondi, tagli, crepe, ammaccature, scolorimento, negligenza, cadute o cattiva gestione del Prodotto.
- Prodotti esposti a liquidi, residui di liquidi o ambienti eccessivamente umidi che causano ruggine, umidità, macchie, corrosione o versamenti di liquidi su componenti, hardware o elettronica. Ustioni o surriscaldamenti dei componenti a seguito di incidenti o versamenti di liquidi.
- Uso diretto di vernici, immersione dell'alimentatore in olio, uso di adesivi o colle su qualsiasi parte del Prodotto, uso di saldature sul Prodotto, modifiche elettroniche e/o dei componenti.
- Esposizione a residui di catrame di sigaretta, umidità, sabbia, sporco o detriti eccessivi.
- Prodotti resi non funzionanti a causa di incidenti, collisioni con oggetti o strumenti, uso di forza eccessiva, negligenza, esposizione al fuoco o calore anomalo, alluvioni, sporco, tempeste di vento, fulmini, terremoti, condizioni meteo eccessive o altri atti di Dio, furto, fusibili bruciati, uso improprio di qualsiasi fonte elettrica o sovraccarico di circuiti elettrici.
- Difetti o danni derivanti dall'uso di prodotti di terze parti in combinazione o collegamento con accessori, prodotti, software o apparecchiature periferiche secondarie non forniti per l'uso o approvati per il Prodotto da COROS.
- Difetti o danni derivanti da test, funzionamento, manutenzione, installazione, servizio o regolazione impropri non forniti o approvati da COROS.
- Uso di imballaggi di spedizione inadeguati o materiali di imballaggio inadeguati che causano danni al Prodotto durante il trasporto con il corriere dell'Acquirente Originale o dell'Acquirente di Seconda Mano.
- Prodotti associati a errori di prezzo di sistema, ordini fraudolenti, acquisizione illecita, proprietà rubata o discrepanze irrisolte di inventario commerciale. Questi includono, senza limitazione, marketplace online come Amazon (eccetto il negozio ufficiale COROS su Amazon Marketplace) e altri siti di aste e/o marketplace online. COROS si riserva il diritto di sospendere o terminare i servizi cloud per tali dispositivi.
Rimedi Esclusivi e Rimborsi Limitati
Salvo quanto specificamente previsto di seguito, il tuo unico rimedio per un Prodotto difettoso sarà la riparazione o la sostituzione di tale Prodotto difettoso secondo i termini e le condizioni di questa Garanzia Limitata.
COROS offre rimborsi solo per prodotti acquistati direttamente dal sito ufficiale COROS.com se tali prodotti vengono restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Per i prodotti non acquistati su COROS.com, eventuali richieste di rimborso sono soggette alla politica di rimborso del Rivenditore Autorizzato e devono essere gestite tramite la politica di reso del Rivenditore Autorizzato originale. COROS non riconoscerà alcun rimborso offerto tramite Rivenditori Autorizzati.
COROS non copre i costi di spedizione per i prodotti restituiti per un rimborso.
Come ottenere il Servizio di Garanzia
Per ottenere il servizio di garanzia secondo questa Garanzia Limitata, devi contattare il supporto COROS prima di restituire il prodotto a COROS seguendo il Processo di Sostituzione in Garanzia COROS. Contatta il Supporto Clienti COROS compilando il nostro modulo di richiesta.
Sostituzione in Garanzia del Prodotto
COROS si riserva il diritto di verificare la validità della tua garanzia e della tua richiesta di servizio in garanzia.
COROS si riserva il diritto di fatturarti le spese di spedizione e i costi di servizio per qualsiasi Prodotto incompleto, danneggiato o modificato che viene restituito a COROS e che richiede riparazione o sostituzione o che non è altrimenti coperto da questa Garanzia Limitata. I costi di servizio sono variabili in base al costo effettivo dei materiali e della manodopera ragionevolmente necessari per sostituire le parti mancanti o riportare le parti modificate alle condizioni di fabbrica originali.
I prodotti inviati per la sostituzione in garanzia saranno sostituiti con un prodotto ricondizionato e testato di pari o superiore performance.
Nei casi in cui il prodotto non debba essere fisicamente restituito, l'unità difettosa può essere disattivata e la copertura della garanzia verrà trasferita all'unità sostitutiva. L'uso o il trasferimento della proprietà di un'unità difettosa che è stata sostituita in garanzia non è supportato.
Questa Garanzia Limitata COROS inizia dalla data in cui il Prodotto è stato attivato per la prima volta.
Tutti i prodotti restituiti agli Acquirenti Originali o agli Acquirenti di Seconda Mano dal reparto garanzia COROS sono prodotti ricondizionati e testati. Le parti di ricambio e/o i Prodotti possono includere parti o Prodotti nuovi o ricondizionati e sono garantiti solo fino alla scadenza del periodo di garanzia originale. COROS può sostituire i suoi prodotti con articoli comparabili che soddisfano gli standard richiesti di performance e affidabilità rispettando gli standard locali.
Se una sostituzione in garanzia è necessaria entro 30 giorni dalla data di consegna di un nuovo Prodotto, un nuovo ricambio verrà inviato all'Acquirente Originale, soggetto a disponibilità.
Spedizione della Sostituzione in Garanzia
COROS spedirà all'indirizzo confermato al momento dell'approvazione della tua sostituzione in garanzia.
Se la tua sostituzione in garanzia non può essere consegnata a causa di un indirizzo non valido o la consegna non viene effettuata per mancanza di accesso, indirizzo sconosciuto, ostacoli di sicurezza o aree recintate, sei responsabile di una tassa di reindirizzamento o di una nuova spedizione che varierà in base alla tua regione. Devi contattare COROS prima della spedizione per assistenza al fine di evitare questo addebito. COROS non è responsabile per i pacchi consegnati a un indirizzo non aggiornato.
Se il prodotto viene restituito a COROS a causa di mancata consegna, sarai responsabile del pagamento di eventuali spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione. COROS ti incoraggia a verificare l'indirizzo di spedizione prima di inviare qualsiasi richiesta di sostituzione in garanzia.
Tutte le sostituzioni in garanzia riporteranno la dicitura "Sostituzione in Garanzia" sul pacco per aiutare a evitare tasse, dazi e/o spese di intermediazione doganale o altro. COROS non è responsabile per eventuali spese addebitate dall'ente governativo del paese di destinazione, intermediari o altre terze parti. COROS non è responsabile per alcun pacco non reclamato che viene trattenuto dal tuo ente governativo per lo sdoganamento o altro e che viene abbandonato a seguito del rifiuto della conformità allo sdoganamento.
La posta ordinaria non è raccomandata per la spedizione di qualsiasi prodotto COROS. Se il tuo pacco viene ricevuto con danni fisici, non sarà possibile elaborare una richiesta a causa delle limitazioni dei servizi postali e il pacco verrà restituito al mittente senza opzioni alternative.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Garanzia Limitata
Abbiamo apportato e continueremo ad apportare modifiche alle politiche nel tempo. Assicurati di leggere attentamente questo documento e di controllare per eventuali aggiornamenti. COROS si riserva il diritto di modificare questa politica senza preavviso.
Avvertenze di Sicurezza
Avvertenze sulla Batteria
- Non eseguire la sostituzione non autorizzata della batteria.
- Evita l'esposizione eccessiva a temperature estreme roventi o fredde. Non immergere la batteria.
- Tieni la batteria lontano dalla portata dei bambini.
Sicurezza dei Dati
Danni accidentali e uso improprio possono causare la perdita dei dati giornalieri e dei dati degli allenamenti. Ti preghiamo di sincronizzare regolarmente il dispositivo COROS con l'APP COROS. La riparazione del prodotto può causare la perdita dei dati.
Privacy
Puoi trovare l'informativa sulla privacy dettagliata e i Termini di Servizio nell'APP COROS nella pagina Chi Siamo.
Conformità Globale
Dichiarazione FCC
Questo dispositivo è conforme alla parte 15 delle regole FCC. Il funzionamento è soggetto alle seguenti due condizioni: (1) questo dispositivo non deve causare interferenze dannose e (2) questo dispositivo deve accettare qualsiasi interferenza ricevuta, comprese le interferenze che possono causare un funzionamento indesiderato.
Nota: Il produttore non è responsabile per eventuali interferenze radio o TV causate da modifiche non autorizzate a questo apparecchio. Tali modifiche potrebbero annullare l'autorità dell'utente a utilizzare l'apparecchiatura.
Nota: Questa apparecchiatura è stata testata e trovata conforme ai limiti per un dispositivo digitale di Classe B, secondo la parte 15 delle regole FCC. Questi limiti sono progettati per fornire una ragionevole protezione contro le interferenze dannose in un'installazione residenziale. Questa apparecchiatura genera, utilizza e può irradiare energia a radiofrequenza e, se non installata e utilizzata secondo le istruzioni, può causare interferenze dannose alle comunicazioni radio. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che non si verifichino interferenze in una particolare installazione. Se questa apparecchiatura causa interferenze dannose alla ricezione radio o televisiva, che possono essere determinate spegnendo e riaccendendo l'apparecchiatura, si consiglia all'utente di provare a correggere l'interferenza adottando una o più delle seguenti misure:
- Reindirizza o riposiziona l'antenna ricevente.
- Aumenta la distanza tra l'apparecchiatura e il ricevitore.
- Collega l'apparecchiatura a una presa su un circuito diverso da quello a cui è collegato il ricevitore.
- Consulta il rivenditore o un tecnico radio/TV esperto per assistenza.
Il limite SAR degli USA (FCC) è 1,6 W/kg mediato su un grammo di tessuto. I tipi di dispositivo sono stati testati anche rispetto a questo limite SAR.
Il valore SAR più alto riportato secondo questo standard durante la certificazione del prodotto per l'uso quando indossato correttamente sul corpo è 0,138 W/kg.
Dichiarazione CE
COROS dichiara che questo prodotto è conforme ai requisiti essenziali e alle altre disposizioni pertinenti della Direttiva 2014/53/UE. Il testo completo della Dichiarazione di Conformità UE è disponibile su https://coros.com/declaration-of-conformity.
COROS PACE 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE 3
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE 4 Standard
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.62dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 14.57dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE 4 Aluminum
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.02dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.68dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE Pro
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.92dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 15.9dBm
Input: 5V/1A
COROS NOMAD
Bluetooth: 2400MHz – 2480MHz, 9.92dBm
WiFi: 2402MHz - 4272MHz, 14.92dBM
Input: 5V/1A
COROS APEX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.17dBm
WIFI: 2400MHz - 2483.5MHz, 14.76dBm
Input: 5V/1A
COROS APEX 2 Pro
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.47dBm
WIFI: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.93dBm
Input: 5V/1A
COROS APEX 4 (42)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.46dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.88dBm
Input: 5V/1A
COROS APEX 4 (46)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.59dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.39dBm
Input: 5V/1A
COROS VERTIX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 9.26dBm
WIFI: 2.412GHZ - 2.472GHz, 14.44dBm
Input: 5V/1A
COROS VERTIX 2S
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 8.41dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.42dBm
Input: 5V/1A
COROS DURA
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, -1.86dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.04dBm
Input: 5V/1A
COROS DURA 2 SOLAR
Bluetooth: 2402MHz - 2480MHz, 6.88dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 19.32dBm
Input: 5V/1A
COROS Heart Rate Monitor
Bluetooth: 2.4GHz~2.4835GHz, 4.65dBm
Input: 5V/1A
Clicca qui per scoprire come verificare le informazioni sulla garanzia del tuo orologio COROS.