Come ottenere assistenza da COROS:
Dettagli sulla garanzia COROS
COROS offre una garanzia di 2 anni* dalla data di attivazione originale per orologi e accessori che contengono batterie come il POD, POD 2, monitor della frequenza cardiaca e DURA.
*Si prega di contattare l'assistenza per informazioni sulle leggi regionali riguardanti la garanzia dei tuoi prodotti
Se riscontri un problema con il tuo prodotto dovuto a un difetto di fabbricazione, COROS ti aiuterà a sostituire il prodotto o a risolvere il problema.
Centro assistenza:
Email:
Inglese: support@coros.com
Spagnolo: support.es@coros.com
Francese: support.fr@coros.com
Telefono:
Inglese: +1 (855) 934-4411
Lunedì - Venerdì, 10:00 - 14:00 PST.
Chiuso nei weekend e nei giorni festivi statunitensi.
Garanzia estesa
Se hai acquistato la Garanzia Estesa, consulta l'articolo qui: Garanzia Estesa
Garanzia
COROS Wearables Inc. ("COROS") garantisce che il Prodotto (definito di seguito) consegnato da COROS.com o da un Rivenditore Autorizzato COROS (ciascuno un "Rivenditore Autorizzato") sarà privo di difetti di materiale e lavorazione che influenzano negativamente le prestazioni del Prodotto in condizioni normali d'uso, conformemente ai termini di seguito indicati.
COROS offre una garanzia di 2 anni* dalla data di attivazione originale per orologi e accessori che contengono batterie come il POD, POD 2, monitor della frequenza cardiaca e DURA.
Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate e gestite nel paese in cui l'orologio è stato originariamente acquistato e/o da dove è stato originariamente spedito. Se una richiesta di garanzia richiede la spedizione al di fuori del paese di acquisto originale, l'utente potrebbe dover sostenere i costi delle tasse doganali, delle spese di importazione e delle spese di spedizione aggiuntive.
Prodotti Coperti e Durata della Garanzia
Per quanto riguarda questa Garanzia Limitata, "Prodotti" e "Prodotto" si intendono i singoli prodotti COROS come descritto di seguito dal prefisso seguente:
1) Orologi Multisport
a. COROS PACE (WPACE-)
b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
c. COROS VERTIX (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. COROS PACE 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
h. COROS APEX 2 (WAPX2-)
i. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
j. COROS PACE 3 (WPACE3-)
2) Dispositivi Accessori
a. COROS POD 1, COROS POD 2, Monitor della Frequenza Cardiaca COROS, DURA
3) Accessori senza Batterie
a. Cavi di ricarica, cinturini per orologi e altri articoli al di fuori degli Orologi e Dispositivi Accessori COROS
4) Altri Prodotti COROS
Termine della Garanzia Limitata
COROS offre una garanzia di 2 anni dalla data di attivazione per gli orologi e una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto per gli accessori, ad eccezione dei cinturini per orologi che hanno una garanzia di 180 giorni dalla data di acquisto.
Nessuna istruzione o informazione sul Prodotto deve essere interpretata come creazione di una garanzia espressa di qualsiasi tipo riguardante i Prodotti. Nessun agente, dipendente, rivenditore, rappresentante o rivenditore è autorizzato a modificare o estendere questa Garanzia Limitata o a fare rappresentazioni o affermazioni vincolanti, che siano pubblicitarie, presentazioni o altro, per conto di COROS riguardo ai Prodotti o a questa Garanzia Limitata.
Nessun elemento di questa Garanzia Limitata pregiudica eventuali diritti legali dei consumatori che non possono essere rinunciati o limitati da contratto. Questa Garanzia Limitata ti conferisce diritti legali specifici e potresti avere anche altri diritti che variano da Stato a Stato o da Provincia a Provincia.
Se una parte di questa Garanzia Limitata viene ritenuta illegale o non applicabile, tale illegittimità parziale o inapplicabilità non influirà sull'applicabilità del resto della Garanzia Limitata.
Questi termini della Garanzia Limitata saranno disciplinati in tutti gli aspetti dalle leggi degli Stati Uniti e dello Stato della California, senza tener conto dei conflitti di leggi e dei principi in essi contenuti. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni è espressamente esclusa. I tribunali statali e/o federali che risiedono nella Contea di Orange, California, avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia o reclamo derivante da questi termini della Garanzia Limitata.
Cosa non è coperto da questa Garanzia Limitata
Questa Garanzia Limitata si applica solo ai Prodotti utilizzati in conformità con questa Garanzia Limitata e la documentazione pubblicata da COROS, e non copre:
- Prodotti che sono stati modificati al di fuori delle specifiche di fabbrica e/o non sono in condizioni di fabbrica.
- Prodotti con modifiche al numero di serie e/o all'etichetta di identificazione di fabbrica, che siano stati rimossi, spostati, falsificati, deturpati, danneggiati, alterati o resi illeggibili.
- Danni al corpo del prodotto, che siano tagli, graffi, deformazioni, piegature, crepe, ammaccature o rotture.
- Ogni danno ai componenti, hardware e/o assemblaggio dei prodotti, inclusi ma non limitati ai danni causati da negligenza, abuso, incidenti, uso improprio o stress fisico, elettrico o elettromeccanico insolito.
- Prodotti persi o rubati, inclusi qualsiasi hardware, componente e/o assemblaggio mancante del prodotto.
- Danni estetici considerati al di fuori dell'uso ragionevole causati da graffi profondi, tagli, crepe, ammaccature, decolorazione, negligenza, cadute o maneggiamento improprio del prodotto.
- Prodotti esposti a liquidi, residui liquidi o ambienti eccessivamente umidi che causano ruggine, umidità, umidità, macchie, corrosione o versamenti di liquidi su componenti, hardware o elettronica. Bruciature o fiammate dei componenti a seguito di un incidente o versamento di liquidi.
- Utilizzo diretto di vernice, immersione dell'alimentatore in olio, utilizzo di adesivi o colla su qualsiasi parte del prodotto, utilizzo di saldatura sul prodotto, elettronica e/o modifica dei componenti.
- Esposizione a residui di catrame da sigaretta, umidità, sabbia, sporco o detriti eccessivi.
- Prodotti resi non funzionali a causa di un incidente, collisione con un oggetto o attrezzo, uso di forza eccessiva, negligenza nella cura, esposizione al fuoco o calore anormale, inondazioni, sporco, tempeste di vento, fulmini, terremoti, condizioni meteorologiche estreme o altri eventi naturali, furto, fusibili bruciati, uso improprio di qualsiasi fonte di alimentazione elettrica o sovraccarico di circuiti elettrici.
- Difetti o danni derivanti dall'uso di un prodotto di terze parti in congiunzione o connessione con accessori, prodotti, software o apparecchiature periferiche secondarie non forniti per l'uso con o approvati per il prodotto da COROS.
- Difetti o danni derivanti da test, operazioni, manutenzione, installazione, servizio o regolazione impropri non forniti o approvati da COROS.
- L'uso di imballaggi per la spedizione inadeguati o l'uso di materiali di imballaggio inadeguati che causano danni al prodotto durante il trasporto con il corriere di spedizione dell'Acquirente Originale o dell'Acquirente di Seconda Mano.
- Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati, che includono, a titolo esemplificativo, mercati online come eBay (ad eccezione del negozio ufficiale di eBay di COROS), Amazon (ad eccezione del negozio Marketplace ufficiale di Amazon di COROS) e altri siti web di aste e/o mercati online. Se non sei sicuro che un rivenditore sia un Rivenditore Autorizzato, contatta COROS per conferma.
Rimedio Esclusivo e Rimborsi Limitati
Eccetto quanto specificamente previsto di seguito, il tuo unico rimedio per un Prodotto difettoso sarà la riparazione o la sostituzione di tale Prodotto difettoso seguendo i termini e le condizioni di questa Garanzia Limitata.
COROS offre rimborsi solo per i prodotti acquistati direttamente dal suo sito web ufficiale COROS.com se tali prodotti vengono restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Per i prodotti non acquistati su COROS.com, le richieste di rimborso, se presenti, sono soggette alla politica di rimborso del Rivenditore Autorizzato e devono essere elaborate attraverso la politica di reso originale del Rivenditore Autorizzato. COROS non onorerà eventuali rimborsi offerti dai Rivenditori Autorizzati.
COROS non copre i costi di spedizione per i prodotti restituiti per un rimborso.
Come ottenere Assistenza in Garanzia
Per ottenere assistenza in garanzia ai sensi di questa Garanzia Limitata, devi contattare il supporto COROS prima di restituire il prodotto a COROS seguendo il Processo di RMA di COROS. Contatta il supporto COROS al +1 (855) 934-4411 o via email all'indirizzo support@COROS.com.
Sostituzione in garanzia del prodotto
COROS si riserva il diritto di verificare la validità della garanzia e della richiesta di assistenza in garanzia.
COROS si riserva il diritto di addebitarti le spese di spedizione e i costi di servizio per qualsiasi Prodotto incompleto, danneggiato o modificato che ti viene restituito a COROS e richiede riparazione o sostituzione o che non è altrimenti coperto da questa Garanzia Limitata. Le spese di servizio sono variabili in base al costo effettivo dei materiali e della manodopera ragionevolmente necessari per sostituire parti mancanti o ripristinare parti modificate alle condizioni originali di fabbrica.
I prodotti inviati per la RMA saranno sostituiti con un prodotto ricertificato accuratamente testato di pari o superiore prestazioni.
Questa Garanzia Limitata di COROS inizia dalla data in cui il Prodotto è stato attivato per la prima volta.
Tutti i prodotti restituiti ai Clienti Originali o ai Clienti di Seconda Mano dal reparto RMA di COROS sono prodotti accuratamente testati e ricertificati. Le parti e/o i Prodotti di ricambio possono includere parti o Prodotti nuovi o ricondizionati e sono garantiti solo fino alla scadenza del periodo di garanzia originale. COROS potrebbe sostituire i suoi prodotti con articoli comparabili che soddisfano gli standard di prestazioni e affidabilità richiesti nel rispetto degli standard locali.
Se è necessaria una RMA entro 30 giorni dalla data di consegna di un nuovo Prodotto, verrà inviata una nuova sostituzione al Cliente Originale in cambio, previa disponibilità.
Spedizione della sostituzione in garanzia
COROS spedirà all'indirizzo confermato al momento dell'approvazione della tua RMA.
Se la tua sostituzione in garanzia non può essere consegnata a causa di un indirizzo non valido o se la consegna non avviene a causa di mancanza di accesso, indirizzo sconosciuto, ostacoli di sicurezza o aree recintate, sei responsabile di una tassa di reindirizzamento o di rispedizione che varierà a seconda della tua regione. Devi contattare COROS prima della spedizione per assistenza nell'evitare questo addebito. COROS non è responsabile per i pacchetti consegnati a un indirizzo non aggiornato.
Se il prodotto viene restituito a COROS a causa di mancata consegna, sarai responsabile del pagamento di eventuali spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione. COROS ti incoraggia a rivedere il tuo indirizzo di spedizione prima di inviare qualsiasi richiesta di RMA.
Tutte le sostituzioni RMA indicheranno "Sostituzione in garanzia" sul pacco per aiutare a evitare eventuali tasse, dazi e/o spese di sdoganamento attraverso la dogana o altro. COROS non è responsabile per eventuali spese addebitate dal governo del paese di destinazione, dai broker o da altri terzi. COROS non è responsabile per eventuali pacchetti non reclamati trattenuti dal tuo ente governativo per lo sdoganamento o altro che diventano abbandonati a causa del rifiuto del rispetto delle norme di sdoganamento.
Non è consigliabile utilizzare la posta per spedire qualsiasi prodotto COROS. Se il tuo pacchetto viene ricevuto con danni fisici, non sarà possibile elaborare un reclamo a causa delle limitazioni dei servizi postali e il pacco verrà restituito al mittente senza opzioni alternative.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Garanzia Limitata
Abbiamo apportato e continueremo ad apportare modifiche alla politica nel tempo. Assicurati di leggere attentamente questo documento e controllare gli aggiornamenti. COROS si riserva il diritto di modificare questa politica senza preavviso.
Clicca qui per scoprire come verificare le informazioni sulla garanzia del tuo orologio COROS.