Come ottenere assistenza da COROS Support:
Dettagli sulla garanzia COROS
COROS offre una garanzia di 2 anni* dalla data di attivazione originale per orologi e accessori che contengono batterie come il POD, POD 2, monitor della frequenza cardiaca e DURA.
*Si prega di contattare il supporto per informazioni sulle leggi regionali riguardanti la garanzia dei tuoi prodotti
Se riscontri un problema con il tuo prodotto dovuto a un difetto di fabbricazione, COROS ti aiuterà a sostituire il prodotto o a risolvere il problema.
Assistenza clienti COROS
Siamo qui per aiutarti! Se hai domande, contatta un Esperto COROS attraverso i seguenti canali:
Centro assistenza: Clicca qui per accedere al Centro assistenza COROS
Supporto telefonico: Clicca qui per pianificare una chiamata telefonica con un Esperto COROS
- *Il supporto telefonico è disponibile al momento solo per i clienti residenti negli Stati Uniti.*
- La pianificazione delle chiamate telefoniche è disponibile il martedì e il giovedì, dalle 10:00 alle 14:00 PDT
- Chiuso nei weekend e nei giorni festivi degli Stati Uniti
Email: Clicca qui per inviare una richiesta di supporto COROS
Garanzia estesa
Se hai acquistato una Garanzia Estesa, consulta l'articolo qui: Garanzia Estesa
Garanzia
COROS Wearables Inc. ("COROS") garantisce che il Prodotto (definito di seguito) consegnato da COROS.com o da un Rivenditore Autorizzato COROS (ciascuno un "Rivenditore Autorizzato") sarà privo di difetti di materiale e lavorazione che influenzano negativamente le prestazioni del Prodotto in condizioni normali d'uso, conformemente ai termini di seguito indicati.
COROS offre una garanzia di 2 anni* dalla data di attivazione originale per orologi e accessori che contengono batterie come il POD, POD 2, monitor della frequenza cardiaca e DURA.
Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate e gestite nel paese in cui l'orologio è stato originariamente acquistato e/o da dove è stato originariamente spedito. Se una richiesta di garanzia richiede la spedizione al di fuori del paese di acquisto originale, l'utente potrebbe dover sostenere i costi delle tasse doganali, delle spese di importazione e delle spese di spedizione aggiuntive.
Prodotti Coperti e Durata della Garanzia
Per quanto riguarda questa Garanzia Limitata, "Prodotti" e "Prodotto" si intendono i singoli prodotti COROS come descritto di seguito dal prefisso seguente:
Orologi Multisport:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
Dispositivi Accessori:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- COROS Heart Rate Monitor (HRM-)
- COROS DURA (BDURA-)
- COROS Bike Speed Sensor (BSPD-)
- COROS Bike Cadence Sensor (BCDC-)
Accessori senza Batterie:
- Cavi di ricarica
- Cinturini per orologi e altri articoli al di fuori degli Orologi e Dispositivi Accessori COROS
Altri Prodotti COROS
Termine della Garanzia Limitata
COROS offre una garanzia di 2 anni dalla data di attivazione per gli orologi e una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto per gli accessori, ad eccezione dei cinturini per orologi che hanno una garanzia di 180 giorni dalla data di acquisto.
Nessuna istruzione o informazione sul Prodotto deve essere interpretata come creazione di una garanzia espressa di qualsiasi tipo riguardo ai Prodotti. Nessun agente, dipendente, rivenditore, rappresentante o rivenditore è autorizzato a modificare o estendere questa Garanzia Limitata o a fare rappresentazioni o dichiarazioni vincolanti, che siano in pubblicità, presentazioni o altro, per conto di COROS riguardo ai Prodotti o a questa Garanzia Limitata.
Nessun elemento di questa Garanzia Limitata influisce su eventuali diritti legali dei consumatori che non possono essere rinunciati o limitati da contratto. Questa Garanzia Limitata ti conferisce diritti legali specifici e potresti avere anche altri diritti che variano da Stato a Stato o da Provincia a Provincia.
Se una parte di questa Garanzia Limitata viene ritenuta illegale o non eseguibile, tale illegittimità parziale o ineseguibilità non influirà sull'eseguibilità del resto della Garanzia Limitata.
Questi termini della Garanzia Limitata saranno disciplinati in tutti gli aspetti dalle leggi degli Stati Uniti e dello Stato della California, senza considerare i conflitti di leggi e i principi ad essi relativi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni è espressamente esclusa. I tribunali statali e/o federali che risiedono nella Contea di Orange, California, avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia o reclamo derivante da questi termini della Garanzia Limitata.
Cosa non è coperto da questa Garanzia Limitata
Questa Garanzia Limitata si applica solo ai Prodotti utilizzati in conformità con questa Garanzia Limitata e la documentazione pubblicata da COROS, e non copre:
- Prodotti che sono stati modificati al di fuori delle specifiche di fabbrica e/o non sono in condizioni di fabbrica.
- Prodotti con modifica del numero di serie e/o dell'etichetta di identificazione di fabbrica, che siano stati rimossi, spostati, falsificati, deturpati, danneggiati, alterati o resi illeggibili.
- Danni al corpo del prodotto, che siano tagli, graffi, deformazioni, piegature, crepe, ammaccature o rotture.
- Ogni danno ai componenti, hardware e/o assemblaggio dei Prodotti, inclusi ma non limitati ai danni causati da negligenza, abusi, incidenti, uso improprio o stress fisico, elettrico o elettromeccanico insolito.
- Prodotti persi o rubati, inclusi qualsiasi hardware, componenti e/o assemblaggi mancanti del Prodotto.
- Danni estetici considerati al di fuori di un utilizzo ragionevole causati da graffi profondi, tagli, crepe, ammaccature, decolorazione, negligenza, cadute o maneggiamento improprio del Prodotto.
- Prodotti esposti a liquidi, residui liquidi o ambienti eccessivamente umidi che causano ruggine, umidità, umidità, macchie, corrosione o versamenti di liquidi su componenti, hardware o elettronica. Bruciature o fiammate dei componenti a seguito di un incidente o versamento di liquidi.
- Utilizzo diretto di vernice, immersione dell'alimentatore in olio, utilizzo di adesivi o colla su qualsiasi parte del Prodotto, utilizzo di saldatura sul Prodotto, elettronica e/o modifica dei componenti.
- Esposizione a residui di catrame da sigarette, umidità, sabbia, sporco o detriti eccessivi.
- Prodotti resi non funzionali a causa di un incidente, collisione con un oggetto o attrezzo, uso di forza eccessiva, negligenza nella cura, esposizione al fuoco o calore anormale, inondazioni, sporco, tempeste di vento, fulmini, terremoti, condizioni meteorologiche estreme o altri eventi naturali, furto, fusibili bruciati, uso improprio di qualsiasi fonte di alimentazione elettrica o sovraccarico di circuiti elettrici.
- Difetti o danni derivanti dall'uso di un prodotto di terze parti in congiunzione o connessione con accessori, prodotti, software o attrezzature periferiche secondarie non forniti per l'uso con o approvati per il Prodotto da COROS.
- Difetti o danni derivanti da test, operazioni, manutenzione, installazione, servizio o regolazione impropri non forniti o approvati da COROS.
- Utilizzo di imballaggi per la spedizione inadeguati o utilizzo di materiali di imballaggio inadeguati che causano danni al Prodotto durante il trasporto con il corriere di spedizione dell'Acquirente Originale o dell'Acquirente di Seconda Mano.
- Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati, che includono, a titolo esemplificativo, mercati online come eBay (ad eccezione del negozio ufficiale di eBay di COROS), Amazon (ad eccezione del negozio del Marketplace ufficiale di Amazon di COROS) e altri siti web di aste e/o mercati online. Se non sei sicuro che un rivenditore sia un Rivenditore Autorizzato, contatta COROS per conferma.
Rimedio Esclusivo e Rimborsi Limitati
Eccetto quanto specificamente previsto di seguito, il tuo unico rimedio per un Prodotto difettoso sarà la riparazione o la sostituzione di tale Prodotto difettoso secondo i termini e le condizioni di questa Garanzia Limitata.
COROS offre rimborsi solo per i prodotti acquistati direttamente dal suo sito web ufficiale COROS.com se tali prodotti vengono restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Per i prodotti non acquistati su COROS.com, le richieste di rimborso, se presenti, sono soggette alla politica di rimborso del Rivenditore Autorizzato e devono essere elaborate attraverso la politica di reso originale del Rivenditore Autorizzato. COROS non onorerà eventuali rimborsi offerti dai Rivenditori Autorizzati.
COROS non copre i costi di spedizione per i prodotti restituiti per un rimborso.
Come ottenere il Servizio di Garanzia
Per ottenere assistenza in garanzia ai sensi di questa Garanzia Limitata, è necessario contattare il supporto COROS prima di restituire il prodotto a COROS seguendo il Processo di Sostituzione in Garanzia COROS. Si prega di contattare il Supporto Clienti COROS compilando il nostro modulo di richiesta.
Sostituzione in Garanzia del Prodotto
COROS si riserva il diritto di verificare la validità della garanzia e della richiesta di assistenza in garanzia.
COROS si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione e i costi di servizio per qualsiasi Prodotto incompleto, danneggiato o modificato che viene restituito a COROS e richiede riparazione o sostituzione o che non è altrimenti coperto da questa Garanzia Limitata. Le spese di servizio sono variabili in base al costo effettivo dei materiali e della manodopera ragionevolmente necessari per sostituire parti mancanti o modificate e riportarle alle condizioni originali di fabbrica.
I prodotti inviati per la sostituzione in garanzia saranno sostituiti con un prodotto ricertificato attentamente testato di pari o maggiore prestazioni.
Nei casi in cui non è necessario restituire fisicamente il prodotto, l'unità difettosa può essere disattivata e la copertura in garanzia verrà quindi trasferita all'unità di sostituzione. L'utilizzo o il trasferimento della proprietà di un'unità difettosa che è stata sostituita in garanzia non è supportato.
Questa Garanzia Limitata COROS inizia dalla data in cui il Prodotto è stato attivato per la prima volta.
Tutti i prodotti restituiti ai Clienti Originali o ai Clienti di Seconda Mano dal reparto garanzia di COROS sono prodotti attentamente testati e ricertificati. Le parti e/o i Prodotti di ricambio possono includere parti o Prodotti nuovi o ricondizionati e sono garantiti solo fino alla scadenza del periodo di garanzia originale. COROS può sostituire i suoi prodotti con articoli comparabili che soddisfano gli standard di prestazioni e affidabilità richiesti nel rispetto degli standard locali.
Se è necessaria una sostituzione in garanzia entro 30 giorni dalla data di consegna di un nuovo Prodotto, verrà inviata una nuova sostituzione al Cliente Originale in cambio, previa disponibilità.
Spedizione della Sostituzione in Garanzia
COROS spedirà all'indirizzo confermato al momento dell'approvazione della sostituzione in garanzia.
Se la sostituzione in garanzia non può essere consegnata a causa di un indirizzo non valido o se la consegna non avviene a causa di mancanza di accesso, assenza di indirizzo conosciuto, ostacoli di sicurezza o aree recintate, sei responsabile di un costo di reindirizzamento o di rispedizione che varierà a seconda della tua regione. È necessario contattare COROS prima della spedizione per assistenza nell'evitare questo addebito. COROS non è responsabile dei pacchi consegnati a un indirizzo non aggiornato.
Se il prodotto viene restituito a COROS a causa di mancata consegna, sarai responsabile del pagamento di eventuali spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione. COROS ti incoraggia a rivedere il tuo indirizzo di spedizione prima di inviare qualsiasi richiesta di sostituzione in garanzia.
Tutte le sostituzioni in garanzia indicheranno "Sostituzione in Garanzia" sul pacco per aiutare a evitare eventuali tasse, dazi e/o spese di intermediazione attraverso la dogana o altro. COROS non è responsabile di eventuali spese addebitate dal governo del paese di destinazione, intermediari o altri terzi. COROS non è responsabile di eventuali pacchi non reclamati trattenuti dal tuo ente governativo per lo sdoganamento o altro che diventano abbandonati a causa del rifiuto di conformità allo sdoganamento.
Non è consigliabile utilizzare la posta per spedire alcun prodotto COROS. Se il tuo pacchetto viene ricevuto con danni fisici, non sarà possibile elaborare un reclamo a causa delle limitazioni dei servizi postali e il pacco verrà restituito al mittente senza opzioni alternative.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Garanzia Limitata
Abbiamo e continueremo a effettuare modifiche alla politica nel tempo. Assicurati di leggere attentamente questo documento e controllare gli aggiornamenti. COROS si riserva il diritto di modificare questa politica senza preavviso.
Avvertenze di Sicurezza
Avvertenze sulla Batteria
- Non eseguire la sostituzione non autorizzata della batteria.
- Evitare l'esposizione eccessiva a temperature estreme calde o fredde. Non immergere la batteria.
- Mantenere la batteria lontano dai bambini.
Sicurezza dei Dati
Danni accidentali e un'operazione impropria possono causare la perdita di dati giornalieri e di allenamento. Si prega di sincronizzare regolarmente il dispositivo COROS con l'APP COROS. La riparazione del prodotto può causare la perdita di dati.
Privacy
Puoi trovare la Politica sulla Privacy dettagliata e i Termini di Servizio nell'APP COROS nella pagina Chi Siamo.
Conformità Globale
Dichiarazione FCC
Questo dispositivo è conforme alla parte 15 delle regole della FCC. L'operazione è soggetta alle seguenti due condizioni: (1) questo dispositivo non può causare interferenze dannose e (2) questo dispositivo deve accettare qualsiasi interferenza ricevuta, comprese le interferenze che possono causare un funzionamento indesiderato.
Nota: Il produttore non è responsabile per eventuali interferenze radio o TV causate da modifiche o cambiamenti non autorizzati a questa attrezzatura. Tali modifiche o cambiamenti potrebbero annullare l'autorità dell'utente di utilizzare l'attrezzatura.
Nota: Questa attrezzatura è stata testata e trovata conforme ai limiti di un dispositivo digitale di Classe B, ai sensi della parte 15 delle regole della FCC. Questi limiti sono progettati per fornire una protezione ragionevole contro le interferenze dannose in un'installazione residenziale. Questa attrezzatura genera, utilizza e può irradiare energia radio e, se non installata e utilizzata in conformità alle istruzioni, può causare interferenze dannose alle comunicazioni radio. Tuttavia, non c'è alcuna garanzia che le interferenze non si verifichino in una particolare installazione. Se questa attrezzatura causa interferenze dannose alla ricezione radio o televisiva, che possono essere determinate spegnendo e riaccendendo l'attrezzatura, si consiglia all'utente di provare a correggere l'interferenza con una o più delle seguenti misure:
- Riorientare o spostare l'antenna ricevente.
- Aumentare la separazione tra l'attrezzatura e il ricevitore.
- Collegare l'attrezzatura a una presa su un circuito diverso da quello a cui è collegato il ricevitore.
- Consultare il rivenditore o un tecnico radio/TV esperto per assistenza.
Il limite SAR degli USA (FCC) è di 1,6 W/kg mediato su un grammo di tessuto. Anche i Tipi di Dispositivo sono stati testati rispetto a questo limite SAR.
Il valore SAR più alto riportato in conformità a questo standard durante la certificazione del prodotto per l'uso quando indossato correttamente sul corpo è di 0,138 W/kg.
Dichiarazione CE
COROS dichiara che questo prodotto è conforme ai requisiti essenziali e alle altre disposizioni rilevanti della Direttiva 2014/53/UE. Il testo completo della Dichiarazione di Conformità dell'UE è disponibile su https://coros.com/declaration-of-conformity.
COROS APEX 2 Pro
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.47dBm
WIFI: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.93dBm
Input: 5V/1A
COROS APEX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.17dBm
WIFI: 2400MHz - 2483.5MHz, 14.76dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Input: 5V/1A
COROS VERTIX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 9.26dBm
WIFI: 2.412GHZ - 2.472GHz, 14.44dBm
Input: 5V/1A
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