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Da COROS, ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto senza problemi, inclusa una consegna rapida e affidabile del tuo ordine. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di spedizione.
Indice
- Politica di spedizione
- Politica sull'indirizzo di spedizione
- Come tracciare un ordine
- Politica di reso/cambio
- Contatta il supporto COROS
Politica di spedizione
Per un indirizzo di spedizione negli Stati Uniti
- Gli ordini effettuati tra le 00:00 e le 23:59 ora del Pacifico, dal lunedì al venerdì, saranno elaborati alle 8:00 ora del Pacifico del giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati alle 8:00 ora del Pacifico del prossimo giorno lavorativo.
- COROS offre la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a $35.
- Per ordini inferiori a $35 verrà applicata una tariffa di spedizione di $10.
- La spedizione in 2 giorni è disponibile a una tariffa fissa di $25.
- La consegna nel weekend dipende dal corriere e potrebbe non essere disponibile.
- Non sono supportati indirizzi P.O. Box e APO/DPO/FPO.
- Non sono supportati ordini associati a servizi di rispedizione, inclusi spedizionieri terzi.
- Le informazioni di tracciamento ti saranno inviate via email una volta che l'ordine sarà evaso.
- Gli ordini non possono più essere annullati dopo l'evasione.
- I fondi per l'intero ordine saranno trattenuti e addebitati man mano che ogni articolo viene spedito. Potresti ricevere più spedizioni per completare l'evasione del tuo ordine.
Per un indirizzo di spedizione fuori dagli Stati Uniti
- L'orario limite per l'elaborazione e la spedizione degli ordini è alle 12:00 ora del Pacifico dal lunedì al venerdì.
- Gli ordini vengono solitamente elaborati entro due giorni lavorativi.
- COROS non copre IVA locale, dazi d'importazione e tasse.
- Se non vedi dazi e tasse d'importazione addebitati sul tuo ordine, potresti essere contattato dall'agenzia locale o dal corriere per il pagamento al momento della ricezione dell'ordine.
- Verifica con le agenzie locali le politiche e le procedure di importazione.
- I tempi di spedizione e transito possono superare i 3 giorni lavorativi.
- Le spedizioni rifiutate a causa di dazi o problemi di consegna sono soggette a costi di spedizione aggiuntivi che verranno detratti dal rimborso dell'ordine.
DOVE SPEDIAMO
- Cile
- Colombia
- Ecuador
- Mauritius
- Messico
- Perù
- Sudafrica
- Svizzera
- Stati Uniti
Politica sull'indirizzo di spedizione
Responsabilità del cliente
Vogliamo assicurarci che il tuo ordine arrivi da te il più rapidamente possibile e senza problemi. Prima di completare l'acquisto, prenditi un momento per ricontrollare i dati di spedizione. Una volta che un ordine è stato elaborato, non possiamo più modificare direttamente l'indirizzo di consegna.
Modifiche all'indirizzo dopo l'evasione
Dopo che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo cambiare l'indirizzo di spedizione né reindirizzare il pacco. Il nostro processo di evasione è rapido per consegnarti l'ordine in tempo e, se hai bisogno di modificare le informazioni dell'ordine, la soluzione migliore è contattare il corriere per le opzioni disponibili. Facci sapere se hai domande--siamo felici di aiutarti!
Come tracciare un ordine
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato ed è in transito, riceverai un'email di conferma spedizione. Questa email conterrà le informazioni di tracciamento associate alla spedizione, così potrai seguire in tempo reale lo stato della consegna.
Se ordini un prodotto che prevede tempi di spedizione più lunghi, riceverai la prima email di conferma appena effettui l'ordine e poi riceverai questa ulteriore email di conferma spedizione quando l'ordine sarà in transito.
Politica di Reso/Cambio
Idoneità al Reso
- COROS offre una politica di reso con garanzia di rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna per avviare un reso.
- Tutti i prodotti ordinati su coros.com possono essere restituiti ad eccezione delle Gift Card.
- Gli ordini da rivenditori, distributori o siti web regionali (ad es. coros.ca o uk.coros.com) devono essere restituiti seguendo le rispettive politiche di reso e rimborso.
- I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni fisiche originali con tutti gli accessori, la documentazione, l’imballaggio e gli articoli promozionali.
- Se l’ordine viene restituito dopo il periodo di reso specificato, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Nessuna di queste regole pregiudica i tuoi diritti legali.
Periodo di Reso per le Festività
- Qualsiasi ordine consegnato dal 15 novembre in poi può essere restituito entro il 15 gennaio 2026, oppure entro 30 giorni dalla consegna—scegliendo il periodo più lungo.
Spedizione del Reso (per ordini coros.com)
Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, i resi approvati riceveranno le istruzioni per la spedizione del reso via email.
Per gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti, sei responsabile dell’acquisto della tua etichetta di spedizione per il reso e di tutti i costi di spedizione, dogana, dazi, tasse o commissioni di importazione necessari per restituire il pacco.
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- Seleziona un motivo per il reso e aggiungi una nota per il negozio.
- Clicca su Richiedi reso. Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un’email con le istruzioni per la spedizione. La richiesta di rimborso verrà elaborata entro 5 giorni lavorativi dopo che la spedizione di reso sarà stata consegnata.
Rimborsi
- Una volta che il tuo reso arriva al nostro Reparto Resi, il nostro team lo ispezionerà ed elaborerà entro 5 giorni lavorativi. Tieni presente che le spese di spedizione originali e le spese doganali non sono rimborsabili. Dopo l’elaborazione, i rimborsi di solito appaiono sul tuo conto entro 5-7 giorni lavorativi.
- Una volta che il rimborso è stato approvato ed elaborato, riceverai un’email di conferma generata dal sistema. Controlla la cartella spam se non la ricevi. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto di pagamento originale a causa dei tempi di elaborazione della piattaforma e-commerce (Shopify) e del sistema bancario.
- Le spese di spedizione originali e le spese doganali non sono rimborsabili.
Cambi/Aggiornamenti
- COROS non offre cambi o aggiornamenti di prodotto. Se vuoi restituire un prodotto, segui le istruzioni indicate nella nostra procedura di reso. Se il tuo acquisto rientra nel periodo di reso, puoi restituire l’articolo per un rimborso e fare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
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