Selecione Sua Região
As políticas de envio, devolução e garantia variam de acordo com a região. Por favor, selecione a região onde seu pedido foi realizado:
As seguintes políticas se aplicam apenas a pedidos feitos em us.coros.com somente.
Política de Devolução
Elegibilidade para Devolução
- A COROS oferece uma política de devolução com garantia de reembolso em até 30 dias a partir da data de entrega para iniciar a devolução.
- Todos os produtos comprados em coros.com podem ser devolvidos, exceto Cartões Presente.
- Pedidos feitos em varejistas, distribuidores ou sites regionais (ex: coros.ca ou uk.coros.com) devem ser devolvidos conforme as políticas de devolução e reembolso respectivas.
- Os produtos devem ser devolvidos em sua condição física original, com todos os acessórios, documentação, embalagem e itens promocionais.
- Se o pedido for devolvido após o prazo especificado, não poderemos oferecer reembolso ou troca. Nenhuma dessas regras afeta seus direitos legais.
Envio de Devolução (para pedidos coros.com)
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- No campo E-mail, insira seu endereço de e-mail e clique em Continuar.
- No seu e-mail, abra a mensagem enviada pela nossa loja e copie o código de verificação de seis dígitos incluído no e-mail.
- Volte para a loja online e insira o código de verificação de seis dígitos.
- Clique no pedido para o qual deseja solicitar a devolução.
- Se seu pedido tiver mais de um item, selecione os itens que deseja devolver.
- Selecione um motivo para devolução e adicione uma observação para a loja.
- Clique em Solicitar devolução. Se sua solicitação de devolução for aprovada, você receberá um e-mail com as instruções de envio. Seu pedido de reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Se o recurso de autoatendimento para devolução não estiver disponível, clique aqui para enviar uma solicitação de suporte e certifique-se de fornecer as seguintes informações:
- Número do pedido
- Código do produto, descrição e quantidade do(s) item(ns) que deseja devolver
- Motivo da devolução
Assim que sua solicitação for recebida, nossa equipe enviará instruções para devolução dos seus itens.
Reembolsos
- Assim que sua devolução chegar ao nosso Departamento de Devoluções, nossa equipe irá inspecionar e processar em até 5 dias úteis. Observe que as taxas de envio originais e encargos alfandegários não são reembolsáveis. Após o processamento, o reembolso normalmente aparece em sua conta em 5 a 7 dias úteis.
- Assim que o reembolso for aprovado e processado, você receberá um e-mail de confirmação gerado pelo sistema. Verifique a pasta de spam caso não receba. Pode levar alguns dias úteis para o reembolso aparecer na sua conta de pagamento original devido ao tempo de processamento da plataforma de e-commerce (Shopify) e do sistema bancário.
- Os custos de envio originais e taxas alfandegárias não são reembolsáveis.
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