Como obter ajuda do Suporte COROS:
Detalhes da Garantia COROS
COROS oferece uma garantia de 2 anos* a partir da data de ativação original para relógios e acessórios que contenham baterias, como o POD, POD 2, Monitor de Frequência Cardíaca e DURA.
*Por favor, entre em contato com o suporte para obter informações sobre as leis regionais referentes à garantia de seu(s) produto(s)
Se você tiver algum problema com seu produto resultante de um defeito de fabricação, a COROS ajudará a substituir seu produto ou resolver seu problema.
Suporte ao Cliente COROS
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com um Especialista COROS pelos seguintes canais:
Centro de Ajuda: Clique aqui para acessar o Centro de Ajuda COROS
Suporte por Telefone: Clique aqui para agendar uma ligação telefônica com um Especialista COROS
- *O suporte por telefone está disponível apenas para clientes baseados nos Estados Unidos neste momento.*
- O agendamento por telefone está disponível às terças e quintas-feiras, das 10h às 14h PDT
- Fechado aos finais de semana e feriados nos EUA
E-mail: Clique aqui para enviar uma Solicitação de Suporte COROS
Garantia Estendida
Se você adquiriu a Garantia Estendida, consulte o artigo aqui: Garantia Estendida
Garantia
A COROS Wearables Inc. ("COROS") garante que o Produto (definido abaixo) entregue pela COROS.com ou por um Revendedor Autorizado COROS (cada um um "Revendedor Autorizado") estará livre de defeitos de material e mão de obra que afetem adversamente o desempenho do Produto sob uso normal, conforme os termos descritos abaixo.
COROS oferece uma garantia de 2 anos* a partir da data de ativação original para relógios e acessórios que contenham baterias, como o POD, POD 2, Monitor de Frequência Cardíaca e DURA.
Todas as reivindicações de garantia devem ser feitas e gerenciadas no país em que o relógio foi originalmente comprado e/ou de onde o relógio foi originalmente enviado. Se uma reivindicação de garantia exigir envio de fora do país de compra original, o usuário poderá arcar com o custo de taxas de importação e custos adicionais de envio.
Produtos Cobertos e Duração da Garantia
Para os fins desta Garantia Limitada, "Produtos" e "Produto" significam o(s) produto(s) individual(is) da COROS conforme descrito abaixo pelo seguinte prefixo:
Relógios Multiesportivos:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
Dispositivos de Acessórios:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- Monitor de Frequência Cardíaca COROS (HRM-)
- COROS DURA (BDURA-)
- Sensor de Velocidade de Bicicleta COROS (BSPD-)
- Sensor de Cadência de Bicicleta COROS (BCDC-)
Acessórios sem Baterias:
- Cabos de carregamento
- Pulseiras de relógio e outros itens fora de Relógios e Dispositivos de Acessórios COROS
Outros Produtos COROS
Prazo da Garantia Limitada
A COROS oferece uma garantia de 2 anos a partir da data de ativação para relógios e uma garantia de 2 anos a partir da data de compra para acessórios, com exceção das pulseiras de relógio que possuem uma garantia de 180 dias a partir da data de compra.
Nada nas instruções ou informações do Produto deve ser interpretado como criação de uma garantia expressa de qualquer tipo em relação aos Produtos. Nenhum agente, funcionário, revendedor, representante ou revendedor está autorizado a modificar ou estender esta Garantia Limitada ou a fazer representações ou reivindicações vinculativas, seja em publicidade, apresentações ou de outra forma, em nome da COROS em relação aos Produtos ou a esta Garantia Limitada.
Nada nesta Garantia Limitada afeta quaisquer direitos estatutários dos consumidores que não podem ser renunciados ou limitados por contrato. Esta Garantia Limitada concede direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de Estado para Estado ou de Província para Província.
Se alguma parte desta Garantia Limitada for considerada ilegal ou inexequível, tal ilegalidade parcial ou inexequibilidade não afetará a exequibilidade do restante da Garantia Limitada.
Estes termos da Garantia Limitada serão regidos em todos os aspectos pelas leis dos Estados Unidos e do Estado da Califórnia, sem considerar os conflitos de leis e princípios correspondentes. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias é expressamente renunciada. Os tribunais estaduais e/ou federais residentes no Condado de Orange, Califórnia, terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa ou reivindicação decorrente destes termos da Garantia Limitada.
O que não é coberto por esta Garantia Limitada
Esta Garantia Limitada se aplica apenas a Produtos usados de acordo com esta Garantia Limitada e a documentação publicada pela COROS, e não cobre:
- Produtos que são modificados fora das especificações de fábrica e/ou não estão em condição de fábrica.
- Produtos com modificação no número de série e/ou etiqueta de identificação de fábrica, seja removida, realocada, falsificada, danificada, alterada ou tornada ilegível.
- Danos ao corpo do produto, seja cortado, arranhado, empenado, dobrado, rachado, amassado ou quebrado.
- Quaisquer danos aos componentes, hardware e/ou montagem dos produtos, incluindo, mas não se limitando a danos causados como resultado de negligência, abuso, acidentes, uso indevido ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico incomum.
- Produtos perdidos ou roubados, incluindo qualquer hardware, componentes e/ou montagens ausentes do produto.
- Danos cosméticos considerados fora do uso razoável causados por arranhões profundos, cortes, rachaduras, amassados, descoloração, negligência, queda ou manuseio incorreto do produto.
- Produtos expostos a líquido, resíduo líquido ou ambientes excessivamente úmidos resultando em ferrugem, umidade, umidade, manchas, corrosão ou derramamentos de líquidos em componentes, hardware ou eletrônicos. Queimaduras ou surtos de componentes como resultado de um acidente ou derramamento de líquido.
- Uso direto de tinta, submersão da fonte de alimentação em óleo, uso de adesivos ou colas em qualquer parte do produto, uso de solda no produto, eletrônicos e/ou modificação de componentes.
- Exposição a resíduos de alcatrão de cigarro, umidade, areia, sujeira ou detritos excessivos.
- Produtos que são tornados não funcionais devido a um acidente, colisão com um objeto ou ferramenta, uso de força excessiva, negligência de cuidados, exposição ao fogo ou calor anormal, inundação, sujeira, tempestades de vento, raios, terremotos, condições climáticas excessivas ou outros atos de Deus, roubo, fusíveis queimados, uso impróprio de qualquer fonte elétrica ou circuitos elétricos sobrecarregados.
- Defeitos ou danos resultantes do uso de um produto de terceiros em conjunto ou conexão com acessórios, produtos, software ou equipamentos periféricos secundários não fornecidos para uso com ou aprovados para o produto pela COROS.
- Defeitos ou danos resultantes de testes, operações, manutenção, instalação, serviço ou ajuste inadequados não fornecidos ou aprovados pela COROS.
- O uso de embalagem de remessa inadequada ou uso de material de embalagem inadequado resultando em danos ao produto durante o trânsito com a transportadora do Comprador Original ou Comprador de Segunda Mão.
- Produtos comprados de revendedores não autorizados, que incluem, sem limitação, mercados online como eBay (exceto a loja oficial do eBay da COROS), Amazon (exceto a loja oficial da Amazon Marketplace da COROS) e outros sites de leilão e/ou mercado online. Se você não tem certeza se um revendedor é um Revendedor Autorizado, entre em contato com a COROS para confirmação.
Recurso Exclusivo e Reembolsos Limitados
Exceto conforme especificamente fornecido abaixo, seu único recurso para um Produto com defeito será o reparo ou substituição de tal Produto com defeito seguindo os termos e condições desta Garantia Limitada.
A COROS oferece reembolsos apenas para produtos comprados diretamente em seu site oficial COROS.com se esses produtos forem devolvidos dentro de 30 dias da entrega.
Para produtos não comprados em COROS.com, reivindicações de reembolso, se houver, estão sujeitas à política de reembolso do Revendedor Autorizado e devem ser processadas através da política de devolução original do Revendedor Autorizado. A COROS não honrará quaisquer reembolsos oferecidos pelos Revendedores Autorizados.
A COROS não cobre os custos de envio para produtos que são devolvidos para reembolso.
Como obter Serviço de Garantia
Para obter serviço de garantia sob esta Garantia Limitada, você deve entrar em contato com o suporte da COROS antes de devolver o produto à COROS seguindo o Processo de Substituição de Garantia da COROS. Entre em contato com o Suporte ao Cliente da COROS preenchendo nosso formulário de solicitação.
Substituição de Garantia do Produto
A COROS reserva o direito de verificar a validade da sua garantia e sua solicitação de serviço de garantia.
A COROS reserva o direito de cobrar taxas de envio e taxas de serviço por qualquer Produto incompleto, danificado ou modificado que seja devolvido à COROS e exija reparo ou substituição ou que não esteja coberto de outra forma por esta Garantia Limitada. As taxas de serviço são variáveis com base no custo real de material e mão de obra razoavelmente necessários para substituir peças ausentes ou devolver peças modificadas à sua condição original de fábrica.
Os produtos enviados para substituição de garantia serão substituídos por um produto recertificado minuciosamente testado de desempenho igual ou superior.
Nos casos em que o produto não precisa ser fisicamente devolvido, a unidade defeituosa pode ser desativada e a cobertura de garantia será transferida para a unidade de substituição. O uso ou transferência de propriedade de uma unidade defeituosa que foi substituída sob garantia não é suportado.
Esta Garantia Limitada da COROS começa a partir da data em que o Produto foi ativado pela primeira vez.
Todos os produtos devolvidos aos Compradores Originais ou Compradores de Segunda Mão pelo departamento de garantia da COROS são produtos minuciosamente testados e recertificados. Peças de reposição e/ou Produtos podem incluir peças ou Produtos novos ou recondicionados e são garantidos apenas até o vencimento do período de garantia original. A COROS pode substituir seus produtos por itens comparáveis que atendam aos padrões de desempenho e confiabilidade necessários, seguindo os padrões locais.
Se uma substituição de garantia for necessária dentro de 30 dias da data de entrega de um novo Produto, uma nova substituição será enviada ao Comprador Original em troca, sujeita à disponibilidade.
Envio de Substituição de Garantia
A COROS enviará para o endereço confirmado no momento em que sua substituição de garantia for aprovada.
Se sua substituição de garantia não puder ser entregue devido ao endereço inválido ou se a entrega não for feita devido à falta de acesso, endereço desconhecido, obstáculos de segurança ou áreas fechadas, você é responsável por uma taxa de redirecionamento ou reenvio que variará dependendo da sua região. Você deve entrar em contato com a COROS antes do envio para obter assistência e evitar essa cobrança. A COROS não é responsável por pacotes entregues em um endereço desatualizado.
Se o produto for devolvido à COROS devido a não entrega, você será responsável por pagar quaisquer taxas de envio adicionais para o reenvio. A COROS o incentiva a revisar seu endereço de entrega antes de enviar qualquer solicitação de substituição de garantia.
Todas as substituições de garantia terão a indicação "Substituição de Garantia" na embalagem para ajudar a evitar quaisquer impostos, taxas alfandegárias e/ou taxas de corretagem através da alfândega ou de outra forma. A COROS não é responsável por quaisquer taxas cobradas pelo órgão governamental do país de destino, corretores ou outras partes terceiras. A COROS não é responsável por qualquer pacote não reclamado que seja retido pelo seu órgão governamental para liberação da alfândega ou de outra forma e que se torne abandonado como resultado da recusa de conformidade com a liberação.
O envio por correio postal não é recomendado para enviar qualquer produto da COROS. Se seu pacote for recebido com danos físicos, um pedido não poderá ser processado devido às limitações dos serviços postais, e o pacote será devolvido ao remetente sem opções alternativas.
Nos reservamos o direito de atualizar esta Garantia Limitada
Nós temos e continuaremos a fazer alterações de política ao longo do tempo. Certifique-se de ler este documento cuidadosamente e verificar as atualizações. A COROS reserva o direito de alterar esta política sem aviso prévio.
Clique aqui para aprender como verificar as informações de garantia no seu relógio COROS.