Отправка запроса в службу поддержки
Если у вас возникли проблемы с вашей учетной записью или устройством COROS и вам требуется помощь одного из наших экспертов COROS, нажмите здесь, чтобы заполнить и отправить запрос в службу поддержки.
Вы также можете отправить запрос через приложение COROS. Это полезно в ситуациях, когда команда может потребовать доступ к системным журналам, связанным с вашим устройством, чтобы лучше диагностировать и решить вашу проблему. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы начать:
- Откройте приложение COROS и синхронизируйте свое устройство.
- Перейдите на страницу "Профиль" в приложении COROS (4-й значок внизу).
- Выберите "Служба поддержки клиентов", затем выберите модель вашего устройства и причину обращения.
-
Предоставьте подробное сообщение, объясняющее проблему, и приложите любые файлы, которые могут помочь проиллюстрировать ситуацию.
- *Заявка в службу поддержки будет создана только при предоставлении описания проблемы.*
- Внизу страницы согласитесь с Политикой конфиденциальности COROS, а затем нажмите "Отправить".
Информация о поддержке COROS
Изображения ниже показывают визуальное представление того, что вы увидите при отправке сообщения через приложение COROS.
После этого, пожалуйста, проверьте свою электронную почту, чтобы подтвердить создание заявки. Если вы не получите подтверждение по электронной почте в течение 24 часов, повторите шаги еще раз.
Обратите внимание, что COROS ценит конфиденциальность данных и применяет максимальные процедуры защиты для обеспечения безопасности ваших данных. COROS не может получить доступ к вашей истории или личным данным, если вы не отправите обратную связь через приложение COROS. Необходимо выполнить вышеуказанные шаги, чтобы наша команда могла вам помочь.
Связь с технической поддержкой COROS
Центр помощи: Нажмите здесь, чтобы перейти в Центр помощи COROS
Телефонная поддержка: Нажмите здесь, чтобы запланировать звонок с экспертом COROS
- *Телефонная поддержка доступна только для клиентов, находящихся в Соединенных Штатах на данный момент.*
- Запись по телефону доступна с понедельника по четверг с 10:00 до 14:00 по Тихоокеанскому времени
- Выходные и праздничные дни в США - выходные
Электронная почта: Нажмите здесь, чтобы отправить запрос в службу поддержки COROS
Социальные сети: @corosglobal
Instagram | Facebook | Группа пользователей Facebook | YouTube