Данные политики применяются только к заказам, сделанным с us.coros.com.
В COROS мы стремимся обеспечить беспрепятственный процесс покупок, включая оперативную и надежную доставку вашего заказа. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой доставки.
Содержание
- Политика доставки
- Как изменить ваш адрес доставки
- Политика адреса доставки
- Как отследить заказ
- Политика возврата/обмена
- Политика отмены
- Связаться с поддержкой COROS
Политика доставки
Для адреса доставки в США
- Время обработки заказа и крайний срок доставки - 12 часов дня по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу.
- Заказы, полученные после 12 часов дня по тихоокеанскому времени, могут быть обработаны на следующий рабочий день.
- Заказы, размещенные в праздничные дни или субботу - воскресенье, будут обработаны на следующий рабочий день.
- Доставка в выходные зависит от перевозчика и может быть недоступна. COROS предлагает доставку за 2 дня и БЕСПЛАТНУЮ наземную доставку для заказов свыше $35 в Соединенных Штатах.
- Адреса абонентских ящиков не поддерживаются.
- Информация о трекинге будет отправлена вам по электронной почте после выполнения заказа.
- Заказы больше не могут быть отменены после выполнения.
-
Средства будут удерживаться для всего вашего заказа и списываться по мере отправки каждого товара. Вам могут быть отправлены несколько отправлений для завершения выполнения вашего заказа.
Для адреса доставки за пределы США
- Время обработки заказа и крайний срок доставки - 12 часов дня по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу.
- Заказы обычно обрабатываются в течение двух рабочих дней.
- COROS не покрывает местный НДС, импортные пошлины и налоги.
- Если вы не видите взимания импортных пошлин и налогов при оформлении заказа, вас могут контактировать местные органы управления или перевозчики для сбора платежа при получении заказа.
- Пожалуйста, ознакомьтесь с местными органами управления относительно политики и процедур импорта.
- Время доставки и транзитная продолжительность может превышать 7 рабочих дней.
- Отклоненные отправления из-за пошлин или проблем с доставкой подлежат дополнительным платежам за доставку, которые будут удержаны из возврата заказа.
КУДА МЫ ДОСТАВЛЯЕМ
- Чили
- Колумбия
- Эквадор
- Маврикий
- Мексика
- Перу
- Южная Африка
- Швейцария
- Соединенные Штаты
- Венесуэла
Как изменить ваш адрес доставки
Если ваш заказ еще не был обработан и прошло менее 15 минут с момента размещения, вы можете обновить ваш адрес доставки. Чтобы обновить ваш адрес, выполните следующие шаги:
- Откройте ваше письмо с подтверждением заказа и нажмите Изменить или Отменить заказ.
- Нажмите Изменить заказ.
- Обновите ваш адрес доставки по необходимости.
- Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить изменения.
Политика адреса доставки
Обязанности клиента
Мы просим вас внимательно проверить ваши данные доставки перед завершением заказа, чтобы обеспечить точную доставку. Если вы заметите какие-либо ошибки, нажмите здесь, чтобы отправить запрос в службу поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Хотя мы сделаем все возможное, чтобы учесть изменения, пожалуйста, поймите, что мы не можем гарантировать обновление адреса после обработки или выполнения заказа.
Изменения адреса после выполнения
После выполнения вашего заказа мы не можем вносить изменения в адрес доставки или перенаправлять посылку. Это связано с тем, что наши заказы обрабатываются быстро, чтобы обеспечить своевременную доставку. Чтобы избежать проблем с доставкой, рекомендуем проверить информацию о доставке перед размещением заказа.
Отказ от ответственности за адреса пересыльщика
Если вы решите воспользоваться услугами пересыльщика, обратите внимание, что наша ответственность заканчивается после того, как посылка доставлена по указанному адресу при оформлении заказа. Любые проблемы, возникающие после доставки посылки пересыльщику, находятся вне нашего контроля.
Используя услуги пересыльщика, вы принимаете на себя полную ответственность за обеспечение доставки посылки до ее конечного места назначения.
Как отследить заказ
Как только ваш заказ будет обработан и находится в пути, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки. В этом письме будет предоставлена информация для отслеживания, связанная с отправкой, чтобы вы могли следить за обновлениями в реальном времени о статусе доставки.
Если продукт, который вы заказали, имеет продленные сроки доставки, ожидайте получить первое письмо с подтверждением сразу после размещения заказа, а затем ожидайте получить это дополнительное письмо с подтверждением отправки, когда заказ будет в пути.
Политика возврата/обмена
Право на возврат
- COROS предлагает политику возврата с гарантией возврата денег в течение 30 дней с даты доставки для инициирования возврата.
- Все товары, заказанные на coros.com, могут быть возвращены, за исключением подарочных карт.
- Заказы у розничных продавцов, дистрибьюторов или региональных веб-сайтов (например, coros.ca или uk.coros.com) должны быть возвращены в соответствии с их собственными политиками возврата и возврата средств.
- Товары должны быть возвращены в своем первоначальном физическом состоянии со всеми аксессуарами, документацией, упаковкой и промо-предметами.
- Если заказ возвращается после указанного срока возврата, мы не можем предложить вам возврат или обмен. Ни одно из этих правил не влияет на ваши законные права.
Сроки возврата в праздничный период
- Любой заказ, доставленный с 15 ноября и позже, может быть возвращен до 15 января 2025 года или в течение 30 дней с момента доставки — в зависимости от того, какой срок дает больший период.
Доставка при возврате (для заказов на coros.com)
-
Войдите в свою учетную запись.
- В поле Электронной почты, введите свой адрес электронной почты и затем нажмите Продолжить.
- В вашем почтовом ящике откройте письмо, отправленное из нашего магазина, и скопируйте шестизначный код подтверждения, включенный в письмо.
- Вернитесь в интернет-магазин и введите шестизначный код подтверждения.
- Выберите заказ, для которого хотите вернуть товар.
- Если в вашем заказе больше одного товара, выберите товары, которые хотите вернуть.
- Выберите причину возврата и добавьте заметку для магазина.
- Нажмите Запросить возврат. Если ваш запрос на возврат будет одобрен, вы получите электронное письмо с инструкциями по доставке. Возврат будет осуществлен в течение 3-5 рабочих дней после получения возвращенной посылки.
Возвраты
- После того как ваш возврат будет доставлен в наш отдел возврата, может потребоваться до 7 рабочих дней для начала процесса возврата, включая проверку возврата. Оригинальные стоимость доставки и таможенные сборы не подлежат возврату.
- После утверждения и обработки возврата вы получите системное подтверждение по электронной почте. Проверьте папку со спамом, если вы его не получили. Возврат может занять несколько рабочих дней, чтобы отобразиться на вашем исходном платежном счете из-за времени обработки электронной коммерции (Shopify) и банковской системы.
- Оригинальные стоимость доставки и таможенные сборы не подлежат возврату.
Обмены/Обновления
-
COROS не предлагает обмен продуктов или их обновление. Если вы хотите вернуть продукт, пожалуйста, следуйте инструкциям, описанным в нашей процедуре возврата. Если ваша покупка попадает в срок возврата, вы можете вернуть товар и оформить новый заказ на желаемый продукт.
Политика отмены заказа
Заказы можно отменить только в течение первых 15 минут после размещения заказа или до его выполнения. Если вы хотите отменить или внести изменения в заказ, пожалуйста, следуйте приведенным ниже шагам.
- Перейдите в свое письмо с подтверждением заказа и выберите Изменить или отменить заказ.
- Выберите Отменить заказ.
- Выберите Продолжить.
- Проверьте свою электронную почту на наличие письма об отмене заказа. Пожалуйста, дайте 3-5 рабочих дней для возврата суммы заказа на исходный способ оплаты.
Свяжитесь с поддержкой COROS
Нужна помощь или есть дополнительные вопросы? Обратитесь к эксперту COROS одним из следующих способов:
- Отправьте форму запроса поддержки – Начните здесь
- Отправьте сообщение через приложение COROS:
- Откройте приложение COROS
- Перейдите на страницу профиля > Служба поддержки клиентов > Связаться с поддержкой > Отправить.