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Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen unterscheiden sich je nach Region. Bitte wähle die Region aus, in der du deine Bestellung aufgegeben hast:
Die folgenden Richtlinien gelten nur für Bestellungen über uns.coros.com .
Rückgabebedingungen
Rückgabe-Berechtigung
- COROS bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Lieferdatum, um eine Rückgabe einzuleiten.
- Alle Produkte, die über coros.com bestellt wurden, können zurückgegeben werden, außer Geschenkkarten.
- Bestellungen von Händlern, Distributoren oder regionalen Webseiten (z. B. coros.ca oder uk.coros.com) müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.
- Produkte müssen im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör, Dokumentation, Verpackung und Werbeartikeln zurückgegeben werden.
- Wenn die Bestellung nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgegeben wird, können wir dir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Keine dieser Regeln beeinträchtigt deine gesetzlichen Rechte.
Rückversand (für coros.com-Bestellungen)
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Melde dich in deinem Konto an.
- Gib im Feld E-Mail deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf Weiter.
- Öffne in deinem E-Mail-Postfach die E-Mail von unserem Shop und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode aus der E-Mail.
- Gehe zurück zum Online-Shop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe einreichen möchtest.
- Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
- Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Notiz für den Shop hinzu.
- Klicke auf Rückgabe anfordern. Wenn dein Rückgabeantrag genehmigt wird, erhältst du eine E-Mail mit Versandhinweisen. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Wenn die Selbstbedienungs-Rückgabe nicht verfügbar ist, klicke hier, um eine Support-Anfrage zu stellen und gib bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Produktcode, Beschreibung und Menge der Artikel, die du zurückgeben möchtest
- Rückgabegrund
Sobald deine Anfrage eingegangen ist, sendet dir unser Team Anweisungen zur Rücksendung deiner Artikel.
Rückerstattungen
- Sobald deine Rücksendung in unserer Retourenabteilung eingetroffen ist, prüft und bearbeitet unser Team sie innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachte, dass ursprüngliche Versandkosten und Zollgebühren nicht erstattet werden. Nach der Bearbeitung erscheint die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf deinem Konto.
- Sobald die Rückerstattung genehmigt und bearbeitet wurde, erhältst du eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail. Schau auch im Spam-Ordner nach, falls du sie nicht erhältst. Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint, da die Bearbeitung über die E-Commerce-Plattform (Shopify) und das Bankensystem läuft.
- Ursprüngliche Versandkosten und Zollgebühren werden nicht erstattet.
Kontaktiere den COROS Support
Brauchst du Hilfe oder hast du weitere Fragen? Kontaktiere einen COROS-Experten auf eine der folgenden Arten:
- Support-Anfrage-Formular ausfüllen – Klicke hier, um zu starten
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