Nach Abschluss eines Workouts werden die Daten automatisch mit Ihrem COROS-Konto auf Ihrem Telefon synchronisiert, wenn eine Bluetooth-Verbindung hergestellt ist. Wenn Sie die aktualisierten Daten nicht in der COROS-App sehen, tippen Sie bitte auf die Fortschrittsseite, ziehen Sie sie nach unten und lassen Sie die Seite los, bis der oberste Abschnitt den Synchronisierungsfortschritt anzeigt.
Was mache ich, wenn meine Daten und/oder Workouts nicht synchronisiert werden?
Deinstallieren Sie die COROS-App nicht, wenn Sie Probleme mit der Datensynchronisierung haben. Dies kann dazu führen, dass die Daten verloren gehen oder nicht wiederhergestellt werden können. Befolgen Sie stattdessen bitte die folgenden Schritte:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Workout-Daten korrekt auf dem COROS-Gerät gespeichert sind
- Hauptgerät → Verlauf → nach unten scrollen und Workouts auswählen, um sie anzuzeigen.
- Starten Sie die Bluetooth-Funktion auf Ihrem Telefon neu.
- Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät und Ihrem Telefon hergestellt ist.
- Öffnen Sie die COROS-App und führen Sie eine manuelle Synchronisierung auf der Fortschrittsseite durch, indem Sie die Seite nach unten ziehen und loslassen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
- Wichtig: Schalten Sie Ihr Gerät aus, bevor Sie es aus der COROS-App entfernen. Andernfalls wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle nicht synchronisierten Daten gehen verloren. System > Weitere Einstellungen > Ausschalten.
- Nachdem Ihr Gerät ausgeschaltet ist, gehen Sie zur Profilseite in der COROS-App. Tippen Sie auf das Gerätebild und suchen Sie die Option "Entfernen" unten. Dadurch wird das Gerät aus der COROS-App entfernt.
- Auf der Bluetooth-Verbindungsseite Ihres Smartphones vergessen/löschen Sie das Gerät.
- Starten Sie das Telefon neu und schalten Sie das Gerät ein, indem Sie die Ein-/Aus-Taste 15 Sekunden lang gedrückt halten.
- Koppeln Sie das Gerät über die COROS-App mit Ihrem Telefon.
Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte den iOS App Store/Google Play Store auf neue Updates für die COROS-App.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Ihre Daten immer noch nicht synchronisiert werden, machen Sie Fotos von den nicht synchronisierten Workouts auf dem Gerät > Verlauf, wenn sie dort sichtbar sind. Bitte geben Sie den Workout-Typ, die Entfernung und das Datum an. Wenden Sie sich dann über die COROS-App → Profilseite → Kundensupport → Support kontaktieren an unser Support-Team, damit unser Team Ihnen weiterhelfen kann.