Wenn eine oder mehrere Aktivitäten, die auf deiner COROS-Uhr aufgezeichnet wurden, nicht mit der COROS-App synchronisiert werden, deinstalliere die COROS-App nicht und setze deine Uhr nicht zurück. Beides kann dazu führen, dass nicht synchronisierte Daten verloren gehen. Folge stattdessen den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen:
Schritt 1: Manuelle Synchronisierung erzwingen
- Stelle sicher, dass deine Uhr und dein Handy nah beieinander sind und Bluetooth aktiviert ist.
- Öffne die COROS-App und ziehe vom oberen Bildschirmrand nach unten, um eine manuelle Synchronisierung auszulösen.
- Warte bis zu 2 Minuten. Größere Aktivitäten können länger zum Übertragen brauchen.
Schritt 2: Überprüfe deine Verbindung
- Stelle sicher, dass die Uhr mit der COROS-App verbunden ist. Auf der Profilseite solltest du dein Uhren-Symbol mit dem Status verbunden sehen.
- Wenn die Uhr als getrennt angezeigt wird, öffne die COROS-App und warte, bis sie sich wieder verbindet. Du kannst auch versuchen, Bluetooth in den Handy-Einstellungen aus- und wieder einzuschalten.
- Stelle sicher, dass die COROS-App im Hintergrund läuft und nicht zwangsweise geschlossen wurde. Wenn du die App schließt, wird die Bluetooth-Synchronisierung verhindert.
Schritt 3: Beide Geräte neu starten
- Starte dein Handy neu.
- Starte deine Uhr neu, indem du die Powertaste 15 Sekunden lang gedrückt hältst, bis das COROS-Logo erscheint. Wenn du nicht sicher bist, welche Taste du halten musst, schau hier nach: Button- und Uhrenlayout.
- Nachdem beide Geräte neu gestartet wurden, öffne die COROS-App und versuche erneut zu synchronisieren.
Schritt 4: Testaktivität aufzeichnen
Manchmal hilft es, eine 1-minütige Testaktivität aufzuzeichnen und mit deiner COROS-App zu synchronisieren, damit auch vorherige Aktivitäten übertragen werden.
- Starte eine Lauf-Aktivität (oder einen anderen Aktivitätsmodus).
- Lass die Aktivität 1-2 Minuten aufzeichnen, dann beende und speichere sie.
- In deiner COROS-App wische auf der ersten Seite nach unten, um eine manuelle Synchronisierung auszulösen, und warte, bis die neue Aktivität geladen ist.
Schritt 5: Firmware und App aktualisieren
Deinstalliere die COROS-App nicht, wenn du noch nicht synchronisierte Workouts auf deiner Uhr hast. Gehe stattdessen in den App Store und aktualisiere die COROS-App dort, anstatt sie komplett zu deinstallieren.
- App: Aktualisiere die COROS-App auf die neueste Version aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android).
- Firmware: Öffne die COROS-App > Profilseite > tippe auf dein Uhren-Symbol > prüfe unter Firmware-Version, ob Updates verfügbar sind.
Wenn Aktivitäten weiterhin fehlen
Wenn neuere Workouts erfolgreich synchronisiert werden, aber bestimmte ältere Aktivitäten weiterhin fehlen, müssen diese Aktivitäten eventuell manuell von unserem Support-Team synchronisiert werden.
- Scrolle auf dem Hauptbildschirm der Uhr nach unten zum Widget "Vorherige Aktivität".
- Finde das/die nicht synchronisierte(n) Workout(s) und mache ein Foto von jedem Workout, wie es auf deiner Uhr angezeigt wird.
- Teile die Fotos mit unserem Support-Team, indem du in deiner COROS-App > Profilseite > Kundensupport > Support kontaktieren > das Formular mit den angehängten Fotos absendest.
Kontaktiere den COROS-Support
Brauchst du Hilfe oder hast du weitere Fragen? Melde dich bei einem COROS-Experten auf eine der folgenden Arten:
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- Schicke eine Nachricht über die COROS-App: Öffne die COROS-App > Profilseite > Kundensupport > Support kontaktieren > Absenden.