Por favor, sigue los pasos enumerados a continuación si tienes problemas para recibir notificaciones de tu teléfono durante el seguimiento diario o de entrenamiento. Si puedes recibir llamadas telefónicas, entonces la conexión Bluetooth entre tu dispositivo COROS y tu teléfono inteligente está activa.
En la aplicación COROS
En la página de Perfil, toca el icono del dispositivo. Ve a Notificaciones y verifica si las aplicaciones están seleccionadas. Si no puedes encontrar la configuración de Notificaciones, toca la imagen del dispositivo para abrir una nueva página con ajustes adicionales.
- Punto blanco a la derecha con fondo azul significa habilitado.
- Punto blanco a la izquierda con fondo negro significa deshabilitado.
- Si la aplicación no está listada como una de las aplicaciones predeterminadas, necesitas habilitar la opción Otros.
Configuraciones de Android
Para los usuarios de COROS que tienen un dispositivo Android y que les gustaría utilizar la función de notificaciones en su dispositivo, asegúrate de que las siguientes configuraciones estén habilitadas para comenzar:
Configuraciones del Sistema del Dispositivo Android
-
Configuraciones del sistema → Permisos COROS → habilitar Teléfono/Contactos/SMS/Ubicación/Llamadas
-
Configuraciones del Sistema → Permisos COROS → Notificación → Permitir Notificaciones: ACTIVADO
-
Sistema → Notificación → Aplicaciones (como WhatsApp) → Permitir notificaciones: ACTIVADO
-
Sistema → Notificación → Aplicaciones (como WhatsApp) → Pantalla de bloqueo/Banner/Insignias: ACTIVADO
-
Sistema → Notificaciones → No molestar → Desactivado
-
Sistema → Privacidad → Administrador de permisos → Acceso especial → Aplicación COROS → No permitir
-
Sistema → Batería → Modo de ahorro de energía → Apagar
Configuración de la aplicación COROS
-
Aplicación COROS → Página de perfil → Dispositivo → Permiso de notificación → habilitar llamadas entrantes/mensajes de texto/u otros tipos de notificaciones
-
Aplicación COROS → Página de perfil → Ajustes → Recibir notificaciones: ACTIVADO
-
Mantener la aplicación COROS en segundo plano y que se inicie automáticamente
-
Sistema → Batería → APP COROS → Configuración de inicio
-
Configuración del dispositivo COROS
- Sistema → Interfaz de actividad → Alertas de mensajes y llamadas → ACTIVADO
- Presiona y mantén presionado el botón ATRÁS/VUELTA → Widget No molestar → DESACTIVADO
Información Adicional
-
Si no puedes recibir notificaciones en tu dispositivo siguiendo estos pasos, por favor haz clic aquí para obtener orientación sobre cómo desvincular / vincular correctamente tu dispositivo con tu dispositivo Android, y luego revisa la configuración de notificaciones. Por favor, NO realices un restablecimiento del dispositivo ni elimines la aplicación COROS, ya que esto eliminará cualquier dato de entrenamiento que no se haya sincronizado con tu cuenta.
Además, es posible que puedas resolver este problema con un restablecimiento de tu dispositivo:
- En el dispositivo: Sistema → Más ajustes → Restablecer → Restablecer todo
- En la aplicación COROS cuando el dispositivo está conectado: Página de perfil → toca el ícono del dispositivo → desplázate hacia abajo en la nueva página y toca "Eliminar"
El restablecimiento del dispositivo no afectará los datos sincronizados con tu cuenta COROS de ninguna manera. El restablecimiento del dispositivo no borrará la información de conexión Bluetooth almacenada en tu teléfono. La conexión dispositivo/teléfono debería restablecerse automáticamente poco después del restablecimiento. Sin embargo, los datos y ajustes personalizados almacenados en el dispositivo se eliminarán al devolver el dispositivo a la configuración de fábrica.
¿Necesitas más ayuda?
Si sigues experimentando problemas para recibir notificaciones después de probar estos pasos, por favor envía comentarios en la aplicación COROS → Página de perfil → Soporte al cliente → Contactar soporte → describe los detalles sobre el problema y "Enviar".