Si tú tienes problemas para seleccionar o desplazarte por los elementos del menú, es posible que haya suciedad o residuos atascados dentro de los componentes de la perilla o los botones. Esto incluye que la perilla no se presione, la perilla no se desplace, los botones no se presionen o los botones se queden atascados en la posición presionada. Por favor, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Paso 1: Limpia el reloj
- Enjuaga el reloj bajo agua tibia corriente durante 30–60 segundos.
- Mientras enjuagas, presiona y gira suavemente la perilla y presiona los botones varias veces para ayudar a desalojar cualquier residuo.
- Seca el reloj con un paño sin pelusa y déjalo secar al aire completamente antes de probarlo.
Paso 2: Reinicia tu reloj
Si limpiar no resuelve el problema, reinicia tu reloj manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos o hasta que aparezca el logo de COROS.
El botón de encendido varía según el dispositivo:
- PACE 2, PACE 3, PACE 4, PACE Pro, COROS NOMAD, APEX 4, DURA — Botón BACK/LAP (abajo a la derecha)
- APEX Pro, APEX 2, APEX 2 Pro, VERTIX 2, VERTIX 2S — Botón LIGHT (arriba)
- VERTIX — Perilla digital (medio)
- APEX 42mm, APEX 46mm — Perilla digital (arriba)
- PACE 1 — Botón CONFIRM (abajo a la izquierda)
Para más detalles, consulta Diseño de botones y reloj.
Paso 3: Restablece tu reloj
Si el problema persiste después de reiniciar, intenta restablecer tu reloj. Puedes hacerlo desde la app de COROS > página de Perfil > selecciona tu dispositivo > Eliminar/Restablecer.
Ten en cuenta: Restablecer el reloj no afectará los datos ya sincronizados con tu cuenta de COROS, pero eliminará la configuración personalizada y cualquier dato no sincronizado almacenado en el reloj.
Paso 4: Revisa si hay daños físicos
Si la perilla o los botones siguen sin responder después de limpiar, reiniciar y restablecer, puede haber daño físico en los componentes. Por favor, contacta al Soporte de COROS para más ayuda e incluye detalles sobre cuándo comenzó el problema y si el reloj estuvo expuesto a impactos o condiciones extremas.
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