Mantenimiento Planificado del Servidor
A partir del 17 de marzo de 2025 a las 23:30 hora del Pacífico, realizaremos un mantenimiento de rutina en nuestros servidores para garantizar que nuestra aplicación y Training Hub sigan funcionando sin problemas. Esto puede tardar entre 2 y 3 horas en completarse, y durante este tiempo es posible que no puedas cargar entrenamientos o acceder a datos en la aplicación COROS y Training Hub. Ten la seguridad de que una vez finalizado el mantenimiento, las actividades de tu dispositivo COROS se cargarán normalmente.
No desinstale la aplicación COROS para evitar la pérdida de datos.
Fallo al sincronizar actividad desde la aplicación COROS a aplicaciones de terceros
Los datos de actividad sincronizados en la aplicación COROS no pueden sincronizarse con aplicaciones de entrenamiento de terceros como Strava, TrainingPeaks, Final Surge, etc. Mientras nos preparábamos para una actualización de firmware, nos encontramos con un problema en la transferencia de archivos .FIT a aplicaciones de terceros. Nuestro equipo de servidores ha identificado y solucionado el problema, pero no tendrá efecto de inmediato. Esperamos que se resuelva en un plazo de 24 horas.
Problema identificado el 20/07/2023 a las 6:00 AM (PDT)
Problema resuelto el 20/07/2023 a las 11:15 AM (PDT)
Fallo al sincronizar datos de actividad a los servidores de COROS
Los datos de actividad sincronizados entre las 4 AM PST y las 10 AM PST del 8/11 pueden faltar o ser incorrectos en la aplicación COROS o en el Training Hub de COROS. El servidor afectado se suspendió a las 10 AM PST. Este problema ya no afecta la sincronización de datos para nuevas actividades después de las 10 AM PST.
Nuestro equipo está trabajando en recuperar los datos afectados. Puede tardar hasta unos días en completar el proceso.
Problema identificado el 8/11/2022 a las 9:00 AM (PDT)
Problema resuelto el 8/11/2022 a las 10:00 AM (PDT)
Próximo Mantenimiento del Servidor
Realizaremos un mantenimiento programado a partir del jueves 18 de agosto a las 10:30 PM (PDT). Las funciones de la aplicación que requieren comunicación en la nube no estarán disponibles durante esta ventana, incluyendo pero no limitado a COROS Training Hub, sincronización de datos de la aplicación COROS, descarga de planes de entrenamiento/entrenamientos/rutas, visualización de actividades completadas previamente, inicio de sesión en la cuenta y restablecimiento de contraseña.
Por favor, no desinstales la aplicación COROS para evitar la pérdida de datos.
El mantenimiento comienza el 18/08/2022 a las 10:30 PM (PDT)
Problema resuelto el 19/08/2022 a las 7:00 PM (PDT)
Problema de Conexión Satelital/GPS VERTIX 2
A partir del 11 de julio de 2022, somos conscientes de un problema que causa que el VERTIX 2 tenga dificultades para conectarse a los satélites. Este problema es causado por la descarga más reciente de datos satelitales descargados automáticamente dentro de la aplicación COROS y provoca largos retrasos al intentar establecer una nueva conexión satelital.
Solución: Para resolver este problema, sigue los siguientes pasos.
- Actualizar manualmente los datos del satélite dentro de la aplicación COROS
a. Navega hasta la página del Dispositivo (4ta pestaña en la parte inferior) y selecciona "Datos del Satélite GPS" - Permite tiempo adicional antes de cualquier actividad para que tu VERTIX 2 se conecte a los satélites
- En 1-3 días, los datos del satélite se actualizarán automáticamente, resolviendo el problema
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor contacta con support@coros.com, y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Problema identificado el 11/7/2022
Problema resuelto el 14/7/2022
Fallo al actualizar correctamente los datos de ubicación del satélite
Hemos notado un problema generalizado que causa que los relojes COROS muestren el mensaje de datos de ubicación del satélite próximos a vencerse a pesar de las actualizaciones recientes en la aplicación COROS. El equipo está investigando el problema y espera proporcionar soluciones pronto.
Los relojes con datos de satélite vencidos pueden tardar hasta unos minutos en establecer conexiones GPS. Se recomienda esperar hasta que el GPS esté completamente conectado antes de comenzar los entrenamientos al aire libre.
Solución: Por favor, ve a la aplicación COROS > Página del Dispositivo > Datos del Satélite GPS para actualizar manualmente los datos.
Problema identificado el 25/6/2022 a las 5:00 PM (PDT)
Problema resuelto el 25/6/2022 a las 7:00 PM (PDT)
Fallo al conectar al GPS y adquirir la frecuencia cardíaca del entrenamiento después de actualizar a V2.67
Los relojes COROS que se hayan actualizado a V2.67 antes de las 3 am PDT del 20 de mayo pueden encontrar un problema que causa la falla en la conexión GPS y la frecuencia cardíaca del entrenamiento.
Por favor, contacta con support@coros.com y comparte tu ID de reloj de 6 dígitos para recibir un nuevo firmware para descargar.
Solución: También puedes seguir los pasos a continuación para solucionar el problema por tu cuenta.
- Descarga un archivo desde este enlace.
- Conecta tu reloj con una PC/Mac a través del cable de carga.
- Localiza la carpeta "Upgrade" en la unidad del reloj.
- Copia y pega el archivo descargado en la carpeta "Upgrade".
- Apaga el Bluetooth en tu teléfono/tableta. (Este paso es muy importante)
- Desconecta el reloj del cable de carga.
- Espera a que el reloj complete la actualización del firmware.
- Prueba y verifica si el problema de GPS y frecuencia cardíaca se ha solucionado.
Todas las actualizaciones de firmware completadas después de las 3 am PDT del 20 de mayo no se ven afectadas por este problema.
Problema identificado el 20/5/2022 a las 3:00 PM (PDT)
Una solución temporal se proporcionó el 20/5/2022 a las 11:30 PM (PDT)
La aplicación COROS V2.9.29 se bloquea en iOS 12 o versiones anteriores
La última aplicación COROS (V2.9.29) se bloqueará en iOS 12 o versiones anteriores debido a problemas de compatibilidad.
Las versiones V2.9.29 en iOS 13 o versiones más nuevas no se ven afectadas.
Problema identificado el 11/2/2022 a las 12:30 AM (PDT)
Problema resuelto el 17/2/2022 a las 5:35 PM (PDT) a través de la actualización de la aplicación V2.9.30
Problema de sincronización de Stryd que afecta a los relojes COROS VERTIX 2
Los relojes COROS VERTIX 2 (firmware V2.63 y 2.64) están experimentando problemas al sincronizar métricas avanzadas de carrera desde el pod Stryd emparejado o COROS POD 1 con la aplicación COROS y aplicaciones de terceros.
El resto de los datos de entrenamiento no se ven afectados. Además, las métricas avanzadas de carrera en tiempo real siguen estando disponibles en el reloj durante el entrenamiento.
Problema identificado el 24/01/2022 a las 4:00 PM (PDT)
Problema resuelto el 24/01/2022 a las 8:35 PM (PDT) a través de la actualización de firmware V2.65
Problema de sincronización de rutas de Strava
La integración de rutas de Strava se ve afectada mientras que todas las demás plataformas e integraciones conectadas siguen funcionando. Nuestro equipo está investigando este problema y proporcionará actualizaciones una vez que estén disponibles.
Mientras tanto, exporta las rutas en formato GPX desde Strava.com y agrégalas manualmente a la aplicación COROS.
Problema identificado el 21/01/2022 a las 3:00 PM (PDT)
Problema resuelto el 21/01/2022 a las 5:30 PM (PDT)
Problema de sincronización de datos con Strava
La sincronización de datos con Strava puede verse afectada mientras que todas las demás plataformas conectadas siguen funcionando. Nuestro equipo está investigando este problema y proporcionará actualizaciones una vez que estén disponibles. Visita este blog para obtener instrucciones sobre la importación manual de datos a Strava.
Problema identificado el 18/10/2021 5:00 AM (PDT)
Problema resuelto el 26/10/2021 7:00 AM (PDT)
Problema de sincronización de datos con Strava
La conexión con Strava, incluidas las subidas de entrenamientos y descargas de rutas de Strava, está temporalmente afectada y no funcional. Nuestro equipo ha identificado la causa y ha implementado una solución. Se espera que toda la sincronización de datos afectada se complete automáticamente el 17/10.
Todas las demás plataformas conectadas están completamente operativas.
Problema identificado el 16/10/2021 a las 5:00 AM (PDT)
Problema resuelto el 16/10/2021 a las 5:00 PM (PDT)
Errores de la aplicación COROS V2.6.9 para Android
La aplicación V2.6.9 para teléfonos Android puede experimentar un error que impide que la aplicación COROS administre todas las aplicaciones para la función de notificaciones. Esta versión tampoco es totalmente compatible con el sistema operativo Android 12.
Descarga la nueva actualización de la aplicación V2.6.15 desde este enlace o Playstore.
Problema identificado el 25/08/2021 a las 9:00 AM (PDT)
Problema resuelto el 28/08/2021 a las 4:00 AM (PDT)
Problema de sincronización de datos con Final Surge
La sincronización de datos con Final Surge puede verse afectada mientras que todas las demás plataformas conectadas siguen funcionando. Nuestro equipo está investigando este problema y proporcionará actualizaciones una vez que estén disponibles.
Problema identificado el 03/08/2021 a las 9:00 AM (PDT)
Problema resuelto el 3/8/2021 a las 11:30 PM (PDT)
Importación de datos no funciona correctamente
Nuestro equipo está arreglando un error que está impidiendo que la función de importación manual funcione correctamente en el portal de inicio de sesión de usuario. Todos los archivos nuevos se ven afectados y no serán aceptados. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por este problema y esperamos solucionarlo de manera oportuna.
Problema identificado el 12/7/2021 a las 6:00 PM (PDT)
Problema resuelto el 12/7/2021 a las 6:50 PM (PDT)
La zona horaria de la actividad se restablece a la Hora Media de Greenwich (GMT) al sincronizarse con TrainingPeaks
La zona horaria de los entrenamientos rastreados por tus dispositivos COROS puede restablecerse a la Hora Media de Greenwich (GMT) al sincronizarse con TrainingPeaks. Esto afecta a todos los entrenamientos sincronizados automáticamente o exportados manualmente desde la aplicación COROS a TrainingPeaks. Estamos en contacto con TrainingPeaks para resolver este problema lo antes posible. El problema probablemente se deba a cambios recientes en la configuración de la API de TrainingPeaks.
La sincronización de datos con otras plataformas de terceros compatibles no se ve afectada.
Problema identificado el 21/6/2021 a las 6:00 PM (PDT)
Problema resuelto el 23/6/2021 a las 12:30 PM (PDT)
Interrupción del servidor COROS
La interrupción del servidor está afectando actualmente la sincronización de datos, el inicio de sesión de la cuenta y la configuración personalizada en la aplicación COROS. El seguimiento de entrenamientos/diario y otras funciones del reloj no se ven afectados. Por favor, no desinstales la aplicación COROS ni reinicies tu reloj.
Problema identificado el 26/12/2020 a las 2:00 PM (PDT)
Problema resuelto el 26/12/2020 a las 3:00 PM (PDT)
Problemas con el widget de elevación y temperatura que afectan a los relojes COROS PACE 2
Ciertos relojes COROS PACE 2 (firmware V2.32 y V2.33) pueden experimentar una ganancia de elevación nula o fluctuante durante los entrenamientos al aire libre. Los widgets de elevación y temperatura pueden permanecer constantes durante un largo período de tiempo.
Problema identificado el 22/12/2020 a las 10:00 AM (PDT)
Problema resuelto el 23/12/2020 a las 7:30 PM (PDT)