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Les politiques d'expédition, de retour et de garantie varient selon la région. Merci de sélectionner la région où tu as passé ta commande :
Les politiques suivantes s'appliquent uniquement aux commandes passées sur coros.com .
Politique de retour
Éligibilité au retour
- COROS propose une politique de retour avec garantie de remboursement sous 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.
- Tous les produits commandés sur coros.com peuvent être retournés sauf les cartes cadeaux.
- Les commandes passées chez des revendeurs, distributeurs ou sur des sites régionaux (par ex. coros.ca ou uk.coros.com) doivent être retournées selon leurs propres politiques de retour et de remboursement.
- Les produits doivent être retournés dans leur état physique d'origine avec tous les accessoires, la documentation, l'emballage et les articles promotionnels.
- Si la commande est retournée après la période de retour spécifiée, nous ne pourrons pas t'offrir de remboursement ou d'échange. Aucune de ces règles n'affecte tes droits légaux.
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- Clique sur la commande pour laquelle tu veux effectuer un retour.
- Si ta commande contient plusieurs articles, sélectionne ceux que tu veux retourner.
- Sélectionne une raison de retour et ajoute une note pour la boutique.
- Clique sur Demander un retour. Si ta demande de retour est approuvée, tu recevras un e-mail avec les instructions d'expédition. Ta demande de remboursement sera traitée dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du colis retourné.
Si la fonctionnalité d'auto-retour n'est pas disponible, clique ici pour soumettre une demande d'assistance et assure-toi de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Code produit, description et quantité de l'article/des articles que tu souhaites retourner
- Raison du retour
Une fois ta demande reçue, notre équipe t'enverra les instructions pour retourner tes articles.
Remboursements
- Dès que ton retour arrive à notre service retours, notre équipe l'inspecte et le traite sous 5 jours ouvrés. Les frais de port initiaux et les frais de douane ne sont pas remboursables. Après traitement, les remboursements apparaissent généralement sur ton compte sous 5 à 7 jours ouvrés.
- Une fois le remboursement approuvé et traité, tu recevras un e-mail de confirmation généré automatiquement. Vérifie le dossier spam si tu ne le reçois pas. Il peut s'écouler plusieurs jours ouvrés avant que le remboursement n'apparaisse sur ton compte de paiement initial en raison des délais de traitement de la plateforme e-commerce (Shopify) et du système bancaire.
- Les frais de port initiaux et les frais de douane ne sont pas remboursables.
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