Manutenzione Programmata del Server
A partire dal 17 marzo 2025 alle 23:30 ora legale del Pacifico, effettueremo alcune operazioni di manutenzione ordinaria sui nostri server per garantire che la nostra app e il Training Hub continuino a funzionare correttamente. Questo potrebbe richiedere fino a 2-3 ore per completarsi e durante questo periodo potresti non essere in grado di caricare allenamenti o accedere ai dati sull'app COROS e sul Training Hub. Tieni presente che non appena la manutenzione sarà terminata, le attività dal tuo dispositivo COROS verranno caricate normalmente.
Non disinstallare l'applicazione COROS per evitare la perdita di dati.
Impossibilità di sincronizzare l'attività dall'app COROS alle App di Terze Parti
I dati dell'attività sincronizzati con l'app COROS non possono essere sincronizzati con le app di allenamento di terze parti, tra cui Strava, TrainingPeaks, Final Surge, ecc. Mentre ci preparavamo per un aggiornamento del firmware, abbiamo riscontrato un problema su come i file .FIT venivano trasferiti alle app di terze parti. Il nostro team server ha identificato e risolto il problema, ma non avrà effetto immediato. Ci aspettiamo che questo venga risolto entro 24 ore.
Problema identificato il 20/07/2023 alle 6:00 AM (PDT)
Problema risolto il 20/07/2023 alle 11:15 AM (PDT)
Impossibilità di sincronizzare i dati dell'attività ai server COROS
I dati dell'attività sincronizzati tra le 4:00 AM PST e le 10:00 AM PST dell'8/11 potrebbero risultare mancanti o errati sull'app COROS o sul COROS Training Hub. Il server interessato è stato sospeso alle 10:00 AM PST. Questo problema non influisce più sulla sincronizzazione dei dati per le nuove attività dopo le 10:00 AM PST.
Il nostro team sta lavorando per recuperare i dati interessati. Potrebbero volerci alcuni giorni per completare il processo.
Problema identificato l'8/11/2022 alle 9:00 AM (PDT)
Problema risolto l'8/11/2022 alle 10:00 AM (PDT)
Prossima Manutenzione del Server
Effettueremo una manutenzione programmata a partire da giovedì 18 agosto alle 22:30 (PDT). Le funzioni dell'app che richiedono comunicazioni cloud non saranno accessibili durante questa finestra, inclusi ma non limitati a COROS Training Hub, sincronizzazione dati app COROS, download di piani di allenamento/allenamenti/percorsi, visualizzazione di attività completate in precedenza, accesso all'account e reimpostazione della password.
Si prega di non disinstallare l'app COROS per evitare la perdita di dati.
Manutenzione inizia l'18/08/2022 alle 22:30 (PDT)
Problema risolto l'19/08/2022 alle 19:00 (PDT)
Problema di Connessione Satellite/GPS VERTIX 2
A partire dall'11 luglio 2022 siamo a conoscenza di un problema che causa al VERTIX 2 difficoltà a connettersi ai satelliti. Questo problema è causato dal download più recente dei dati satellitari scaricati automaticamente all'interno dell'app COROS e porta a lunghi ritardi nel tentativo di stabilire una nuova connessione satellitare.
Soluzione: Per risolvere questo problema, si prega di attenersi ai seguenti passaggi.
- Aggiorna manualmente i dati satellitari nell'app COROS
a. Vai alla pagina Dispositivo (4a scheda in basso) e seleziona "Dati satellitari GPS" - Concedi del tempo extra prima di qualsiasi attività affinché il tuo VERTIX 2 si connetta ai satelliti
- In 1-3 giorni i dati satellitari verranno aggiornati automaticamente, risolvendo il problema
Se nessuna delle soluzioni sopra riportate funziona, contatta support@coros.com, e il nostro team sarà più che felice di aiutarti.
Problema identificato il 11/7/2022
Problema risolto il 14/7/2022
Mancata corretta aggiornamento dei dati di localizzazione satellitare
Abbiamo riscontrato un problema diffuso che causa ai dispositivi COROS di visualizzare il messaggio di dati di localizzazione satellitare in scadenza nonostante gli aggiornamenti recenti sull'app COROS. Il team sta indagando sul problema e prevede di fornire soluzioni a breve.
I dispositivi con dati satellitari scaduti potrebbero impiegare alcuni minuti per stabilire connessioni GPS. È altamente consigliabile attendere fino a quando il GPS è completamente connesso prima di iniziare allenamenti all'aperto.
Soluzione: Vai all'app COROS > Pagina Dispositivo > Dati satellitari GPS per aggiornare manualmente i dati.
Problema identificato il 25/6/2022 alle 17:00 (PDT)
Problema risolto il 25/6/2022 alle 19:00 (PDT)
Mancata connessione al GPS e acquisizione della frequenza cardiaca durante l'aggiornamento a V2.67
I dispositivi COROS aggiornati a V2.67 prima delle 3 del mattino PDT del 20 maggio potrebbero riscontrare un problema che causa la mancata connessione GPS e il fallimento della frequenza cardiaca durante gli allenamenti.
Contatta support@coros.com e condividi il tuo ID orologio a 6 cifre per ricevere il nuovo firmware da scaricare.
Soluzione: Puoi anche seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema da solo.
- Scarica un file da questo link.
- Collega il tuo orologio a un PC/Mac tramite il cavo di ricarica.
- Trova la cartella "Aggiornamento" nel drive dell'orologio.
- Copia e incolla il file scaricato nella cartella "Aggiornamento".
- Spegli il Bluetooth sul tuo telefono/tablet. (Questo passaggio è molto importante)
- Scollega l'orologio dal cavo di ricarica.
- Attendi che l'orologio completi l'aggiornamento del firmware.
- Verifica se il problema di GPS e frequenza cardiaca è risolto.
Tutti gli aggiornamenti del firmware completati dopo le 3 del mattino PDT del 20 maggio non sono interessati da questo problema.
Problema identificato il 20/5/2022 alle 15:00 (PDT)
Una soluzione temporanea è stata fornita il 20/5/2022 alle 23:30 (PDT)
L'app COROS V2.9.29 si blocca su iOS 12 o versioni precedenti
L'ultima app COROS (V2.9.29) si bloccherà su iOS 12 o versioni precedenti a causa di problemi di compatibilità.
Le versioni V2.9.29 su iOS 13 o versioni più recenti non sono interessate.
Problema identificato il 11/2/2022 alle 00:30 (PDT)
Problema risolto il 17/2/2022 alle 17:35 (PDT) tramite l'aggiornamento dell'app V2.9.30
Problema di sincronizzazione di Stryd che influisce sugli orologi COROS VERTIX 2
Gli orologi COROS VERTIX 2 (firmware V2.63 e 2.64) stanno riscontrando problemi nella sincronizzazione delle metriche avanzate di corsa dal pod Stryd abbinato o COROS POD 1 all'app COROS e alle app di terze parti.
Tutti gli altri dati degli allenamenti non sono interessati. Inoltre, le metriche avanzate di corsa in tempo reale sono ancora disponibili sull'orologio durante l'allenamento.
Problema identificato il 24/01/2022 alle 16:00 (PDT)
Problema risolto il 24/01/2022 alle 20:35 (PDT) tramite l'aggiornamento del firmware V2.65
Problema di sincronizzazione delle Strava Routes
L'integrazione delle Strava Routes è interessata mentre tutte le altre piattaforme e integrazioni collegate funzionano ancora. Il nostro team sta indagando su questo problema e fornirà aggiornamenti non appena saranno disponibili.
Nel frattempo, si prega di esportare le Routes tramite il formato GPX da Strava.com e aggiungerle manualmente all'app COROS
Problema identificato il 21/01/2022 alle 15:00 (PDT)
Problema risolto il 21/01/2022 alle 17:30 (PDT)
Problema di sincronizzazione dei dati con Strava
La sincronizzazione dei dati con Strava potrebbe essere interessata mentre tutte le altre piattaforme collegate funzionano ancora. Il nostro team sta indagando su questo problema e fornirà aggiornamenti non appena saranno disponibili. Si prega di visitare questo blog per istruzioni sull'importazione manuale dei dati su Strava.
Problema identificato il 18/10/2021 alle 5:00 (PDT)
Problema risolto il 26/10/2021 alle 7:00 (PDT)
Problema di sincronizzazione dei dati con Strava
La connessione a Strava, inclusi gli upload degli allenamenti e i download delle Strava Routes, è temporaneamente interessata e non funzionale. Il nostro team ha identificato la causa e ha implementato una soluzione. Ci si aspetta che tutta la sincronizzazione dei dati interessati venga completata automaticamente il 17/10.
Tutte le altre piattaforme collegate sono completamente operative.
Problema identificato il 16/10/2021 alle 5:00 (PDT)
Problema risolto il 16/10/2021 alle 17:00 (PDT)
Bug dall'app COROS V2.6.9 per Android
L'app V2.6.9 per telefoni Android potrebbe riscontrare un bug che impedisce all'app COROS di gestire tutte le app per la funzione di notifica. Questa versione non è completamente compatibile con il sistema operativo Android 12.
Si prega di scaricare il nuovo aggiornamento dell'app V2.6.15 da questo link o dal Playstore.
Problema identificato l'25/08/2021 alle 9:00 (PDT)
Problema risolto l'28/08/2021 alle 4:00 (PDT)
Problema di sincronizzazione dei dati con Final Surge
La sincronizzazione dei dati con Final Surge potrebbe essere interessata mentre tutte le altre piattaforme collegate funzionano ancora. Il nostro team sta indagando su questo problema e fornirà aggiornamenti non appena saranno disponibili.
Problema identificato l'03/08/2021 alle 9:00 (PDT)
Problema risolto il 3/8/2021 alle 23:30 (PDT)
Importazione dati non funzionante correttamente
Attualmente il nostro team sta risolvendo un bug che impedisce al funzionalità di importazione manuale di funzionare correttamente nel portale di accesso utente. Tutti i nuovi file sono interessati e non saranno accettati. Ci scusiamo per eventuali disagi causati da questo problema e prevediamo di risolverlo in modo tempestivo.
Problema identificato il 12/7/2021 alle 18:00 (PDT)
Problema risolto il 12/7/2021 alle 18:50 (PDT)
Fuso orario attività si reimposta su Greenwich Mean Time (GMT) quando sincronizzato con TrainingPeaks
Il fuso orario degli allenamenti tracciati dai tuoi dispositivi COROS potrebbe essere reimpostato su Greenwich Mean Time (GMT) quando sincronizzato con TrainingPeaks. Questo influisce su tutti gli allenamenti sincronizzati automaticamente o esportati manualmente dall'app COROS a TrainingPeaks. Siamo in contatto con TrainingPeaks per risolvere questo problema il prima possibile. Il problema è probabilmente dovuto a recenti modifiche nelle impostazioni API di TrainingPeaks.
La sincronizzazione dei dati con altre piattaforme di terze parti supportate non è interessata.
Problema identificato il 21/6/2021 alle 18:00 (PDT)
Problema risolto il 23/6/2021 alle 12:30 (PDT)
Interruzione del server COROS
L'interruzione del server sta attualmente influenzando la sincronizzazione dei dati, l'accesso all'account e le impostazioni personalizzate sull'app COROS. Il tracciamento degli allenamenti/giornaliero e altre funzioni dell'orologio non sono interessati. Si prega di non disinstallare l'app COROS o ripristinare l'orologio.
Problema identificato il 26/12/2020 alle 14:00 (PDT)
Problema risolto il 26/12/2020 alle 15:00 (PDT)
Problemi con il widget di elevazione e temperatura che influiscono sugli orologi COROS PACE 2
Certi orologi COROS PACE 2 (firmware V2.32 e V2.33) potrebbero riscontrare un guadagno di elevazione zero o fluttuante durante gli allenamenti all'aperto. I widget di elevazione e temperatura potrebbero rimanere costanti per un lungo periodo di tempo.
Problema identificato il 22/12/2020 alle 10:00 (PDT)
Problema risolto il 23/12/2020 alle 19:30 (PDT)