Se você está enfrentando dificuldades com o seu relógio COROS e precisa de assistência da nossa equipe de Suporte, siga os seguintes passos para garantir que possamos resolver quaisquer problemas da maneira mais eficiente e eficaz possível.
1. Crie um novo chamado com nossa equipe de Suporte usando o botão de Contato de Suporte localizado no aplicativo COROS. Você também pode enviar um email para support@coros.com, support.de@coros.com (Alemão), support.es@coros.com (Espanhol), support.fr@coros.com (Francês), support.uk@coros.com (Reino Unido) e japan@coros.com (Japonês) para suporte.
2. Acesse a página "Perfil" no aplicativo COROS (4º ícone na parte inferior). Em seguida, selecione "Suporte ao Cliente" conforme mostrado na captura de tela. Escolha o seu modelo e motivo do problema. Incentivamos que descreva o seu problema de forma detalhada.
Enviar seus dados através do aplicativo permite que nossa equipe de Suporte acesse logs do sistema para diagnosticar e investigar quaisquer problemas. A seguinte mensagem de confirmação aparecerá assim que seu feedback for enviado com sucesso.
Após isso, verifique seu email para confirmar que um chamado foi criado. Se você não recebeu um email de confirmação, siga os passos 1 e 2 novamente antes de entrar em contato diretamente com support@coros.com com o email da sua conta COROS.
Por favor, note que a COROS valoriza a privacidade dos dados e implementa os procedimentos de proteção mais rigorosos para salvaguardar seus dados. A COROS não pode acessar seu histórico ou dados pessoais a menos que você envie feedback no aplicativo COROS. É necessário que você complete tanto o Passo 1 quanto o 2 acima para que nossa equipe possa ajudá-lo.
O suporte ao cliente da COROS pode ser contatado pelos seguintes canais.
Email: support@coros.com, support.es@coros.com, support.fr@coros.com, support.uk@coros.com
Telefone: +1 (855) 934-4411
Segunda a sexta-feira das 10h às 14h PDT. Fechado nos finais de semana e feriados dos EUA.
Telefone: +1 (438) 794-8360 para coros.ca pedidos no site
Telefone: +44 118 230 1001 para Suporte no Reino Unido às quartas-feiras das 9h às 17h
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