Manutenção Planejada do Servidor
A partir de 17 de março de 2025 às 23:30 Horário de Verão do Pacífico, estaremos realizando uma manutenção de rotina em nossos servidores para garantir que nosso aplicativo e Training Hub continuem funcionando sem problemas. Isso pode levar até 2-3 horas para ser concluído e durante esse período você pode não conseguir fazer upload de treinos ou acessar dados no aplicativo COROS e Training Hub. Fique tranquilo, assim que a manutenção terminar, as atividades do seu dispositivo COROS serão carregadas normalmente.
Não desinstale o aplicativo COROS para evitar a perda de dados.
Falha ao sincronizar atividades do aplicativo COROS com Apps de Terceiros
Os dados de atividade sincronizados com o aplicativo COROS não podem ser sincronizados com aplicativos de treinamento de terceiros, incluindo Strava, TrainingPeaks, Final Surge, etc. Enquanto nos preparávamos para uma atualização de firmware, encontramos um problema na transferência de arquivos .FIT para aplicativos de terceiros. Nossa equipe de servidores identificou e corrigiu o problema, mas isso não terá efeito imediato. Esperamos resolver isso dentro de 24 horas.
Problema identificado em 20/07/2023 às 6:00 AM (PDT)
Problema resolvido em 20/07/2023 às 11:15 AM (PDT)
Falha ao sincronizar dados de atividade com os servidores COROS
Os dados de atividade sincronizados entre 4h PST e 10h PST em 8/11 podem estar ausentes ou incorretos no aplicativo COROS ou no COROS Training Hub. O servidor afetado foi suspenso às 10h PST. Esse problema não afeta mais a sincronização de dados para novas atividades após 10h PST.
Nossa equipe está trabalhando na recuperação dos dados afetados. Isso pode levar alguns dias para ser concluído.
Problema identificado em 8/11/2022 às 9:00 AM (PDT)
Problema resolvido em 8/11/2022 às 10:00 AM (PDT)
Próxima Manutenção do Servidor
Iremos realizar uma manutenção programada a partir de quinta-feira, 18 de agosto, às 22:30 (PDT). As funções do aplicativo que requerem comunicação em nuvem não estarão acessíveis durante este período, incluindo, mas não se limitando a COROS Training Hub, sincronização de dados do aplicativo COROS, download de planos de treino/treinos/rotas, visualização de atividades concluídas anteriormente, login na conta e redefinição de senha.
Por favor, não desinstale o aplicativo COROS para evitar perda de dados.
Manutenção inicia em 18/08/2022 às 22:30 (PDT)
Problema resolvido em 19/08/2022 às 19:00 (PDT)
Problema de Conexão por Satélite/GPS do VERTIX 2
A partir de 11 de julho de 2022, estamos cientes de um problema que está causando dificuldades ao VERTIX 2 para se conectar aos satélites. Esse problema é causado pelo download mais recente de dados de satélite baixados automaticamente dentro do aplicativo COROS e resulta em longos atrasos ao tentar estabelecer uma nova conexão por satélite.
Solução: Para resolver esse problema, siga os seguintes passos.
- Atualize manualmente os dados do satélite dentro do aplicativo COROS
a. Navegue até a página do Dispositivo (4ª aba na parte inferior) e selecione "Dados do Satélite GPS" - Permita um tempo extra antes de qualquer atividade para que seu VERTIX 2 se conecte aos satélites
- Em 1-3 dias, os dados do satélite serão atualizados automaticamente, resolvendo o problema
Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com support@coros.com, e nossa equipe ficará mais do que feliz em ajudar.
Problema identificado em 11/07/2022
Problema resolvido em 14/07/2022
Falha em atualizar corretamente os dados de localização do satélite
Observamos um problema generalizado que faz com que os relógios COROS exibam a mensagem de dados de localização do satélite prestes a expirar, apesar das atualizações recentes no aplicativo COROS. A equipe está investigando o problema e espera fornecer soluções em breve.
Relógios com dados de satélite expirados podem levar alguns minutos para estabelecer conexões GPS. É altamente recomendável aguardar até que o GPS esteja totalmente conectado antes de iniciar os treinos ao ar livre.
Solução: Por favor, vá para o aplicativo COROS > Página do Dispositivo > Dados do Satélite GPS para atualizar manualmente os dados.
Problema identificado em 25/06/2022 às 17:00 (PDT)
Problema resolvido em 25/06/2022 às 19:00 (PDT)
Falha ao se conectar ao GPS e adquirir a frequência cardíaca do treino após a atualização para V2.67
Relógios COROS que foram atualizados para V2.67 antes das 3h PDT em 20 de maio podem encontrar um problema que causa falha na conexão GPS e na frequência cardíaca do treino.
Por favor, entre em contato com support@coros.com e compartilhe seu ID de relógio de 6 dígitos para receber um novo firmware para download.
Solução: Você também pode seguir os passos abaixo para corrigir o problema por conta própria.
- Baixe um arquivo a partir deste link.
- Conecte seu relógio a um PC/Mac via o cabo de carregamento.
- Localize a pasta "Upgrade" no drive do relógio.
- Copie e cole o arquivo baixado na pasta "Upgrade".
- Desligue o Bluetooth do seu telefone/tablet. (Este passo é muito importante)
- Desconecte o relógio do cabo de carregamento.
- Aguarde o relógio concluir a atualização do firmware.
- Teste e veja se o problema de GPS e frequência cardíaca foi corrigido.
Todas as atualizações de firmware concluídas após as 3h PDT em 20 de maio não são afetadas por este problema.
Problema identificado em 20/05/2022 às 15:00 (PDT)
Uma solução temporária é fornecida em 20/05/2022 às 23:30 (PDT)
O aplicativo COROS V2.9.29 trava no iOS 12 ou versões mais antigas
O último aplicativo COROS (V2.9.29) travará no iOS 12 ou versões mais antigas devido a problemas de compatibilidade.
O V2.9.29 no iOS 13 ou versões mais recentes não são afetados.
Problema identificado em 11/02/2022 às 00:30 (PDT)
Problema resolvido em 17/02/2022 às 17:35 (PDT) via atualização do aplicativo V2.9.30
Problema de sincronização do Stryd afetando relógios COROS VERTIX 2
Os relógios COROS VERTIX 2 (firmware V2.63 e 2.64) estão enfrentando problemas para sincronizar métricas avançadas de corrida do pod Stryd emparelhado ou COROS POD 1 com o aplicativo COROS e aplicativos de terceiros.
Todos os outros dados de treino não são afetados. Além disso, as métricas avançadas de corrida em tempo real ainda estão disponíveis no relógio durante o treinamento.
Problema identificado em 24/01/2022 às 16:00 (PDT)
Problema resolvido em 24/01/2022 às 20:35 (PDT) via atualização de firmware V2.65
Problema de sincronização de Rotas do Strava
A integração de Rotas do Strava está afetada, enquanto todas as outras plataformas e integrações conectadas ainda estão funcionando. Nossa equipe está investigando este problema e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis.
Enquanto isso, exporte as Rotas via formato GPX do Strava.com e adicione-as manualmente ao aplicativo COROS.
Problema identificado em 21/01/2022 às 15:00 (PDT)
Problema resolvido em 21/01/2022 às 17:30 (PDT)
Problema de sincronização de dados com o Strava
A sincronização de dados com o Strava pode ser afetada, enquanto todas as outras plataformas conectadas ainda estão funcionando. Nossa equipe está investigando este problema e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis. Visite este blog para obter instruções sobre importação manual de dados para o Strava.
Problema identificado em 18/10/2021 às 5:00 (PDT)
Problema resolvido em 26/10/2021 às 7:00 (PDT)
Problema de sincronização de dados com o Strava
A conexão com o Strava, incluindo uploads de treino e downloads de Rotas do Strava, está temporariamente afetada e não funcional. Nossa equipe identificou a causa e implementou uma correção. Espera-se que toda a sincronização de dados afetada seja concluída automaticamente em 17/10.
Todas as outras plataformas conectadas estão totalmente operacionais.
Problema identificado em 16/10/2021 às 5:00 (PDT)
Problema resolvido em 16/10/2021 às 17:00 (PDT)
Bugs do aplicativo COROS V2.6.9 para Android
O aplicativo V2.6.9 para telefones Android pode apresentar um bug que impede o aplicativo COROS de gerenciar todos os aplicativos para o recurso de notificação. Esta versão também não é totalmente compatível com o sistema operacional Android 12.
Por favor, baixe a nova atualização do aplicativo V2.6.15 a partir deste link ou na Playstore.
Problema identificado em 25/08/2021 às 9:00 (PDT)
Problema resolvido em 28/08/2021 às 4:00 (PDT)
Problema de sincronização de dados com o Final Surge
A sincronização de dados com o Final Surge pode ser afetada, enquanto todas as outras plataformas conectadas ainda estão funcionando. Nossa equipe está investigando este problema e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis.
Problema identificado em 03/08/2021 às 9:00 (PDT)
Problema resolvido em 03/08/2021 às 23:30 (PDT)
Importação de dados não funcionando corretamente
Nossa equipe está atualmente corrigindo um bug que está impedindo o recurso de importação manual de funcionar corretamente no portal de login do usuário. Todos os novos arquivos são afetados e não serão aceitos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por este problema e esperamos corrigi-lo de forma oportuna.
Problema identificado em 12/07/2021 às 18:00 (PDT)
Problema resolvido em 12/07/2021 às 18:50 (PDT)
Fuso horário de atividade é redefinido para Horário Médio de Greenwich (GMT) ao ser sincronizado com o TrainingPeaks
O fuso horário dos treinos rastreados pelos seus dispositivos COROS pode ser redefinido para Horário Médio de Greenwich (GMT) ao ser sincronizado com o TrainingPeaks. Isso afeta todos os treinos sincronizados automaticamente ou exportados manualmente do aplicativo COROS para o TrainingPeaks. Estamos em contato com o TrainingPeaks para resolver este problema o mais rápido possível. O problema provavelmente se deve a mudanças recentes nas configurações da API do TrainingPeaks.
A sincronização de dados com outras plataformas de terceiros suportadas não é afetada.
Problema identificado em 21/06/2021 às 18:00 (PDT)
Problema resolvido em 23/06/2021 às 12:30 (PDT)
Indisponibilidade do Servidor COROS
A indisponibilidade do servidor está afetando atualização de dados, login de conta e configurações personalizadas no aplicativo COROS. O rastreamento de treinos/diário e outras funções do relógio não são afetados. Por favor, não desinstale o aplicativo COROS ou redefina o seu relógio.
Problema identificado em 26/12/2020 às 14:00 (PDT)
Problema resolvido em 26/12/2020 às 15:00 (PDT)
Problemas no widget de elevação e temperatura afetando relógios COROS PACE 2
Certos relógios COROS PACE 2 (firmware V2.32 e V2.33) podem apresentar ganho de elevação zero ou flutuante durante treinos ao ar livre. Os widgets de elevação e temperatura podem permanecer constantes por um longo período de tempo.
Problema identificado em 22/12/2020 às 10:00 (PDT)
Problema resolvido em 23/12/2020 às 19:30 (PDT)