Falha ao sincronizar a atividade do aplicativo COROS com aplicativos de terceiros
Os dados de atividade sincronizados com o aplicativo COROS não podem ser sincronizados com aplicativos de treinamento de terceiros, incluindo Strava, TrainingPeaks, Final Surge, etc. Durante a preparação para uma atualização de firmware, encontramos um problema na forma como os arquivos .FIT eram transferidos para aplicativos de terceiros. Nossa equipe de servidores identificou e corrigiu o problema, mas ele não entrará em vigor imediatamente. Esperamos que o problema seja resolvido em 24 horas.
Problema identificado em 20/07/2023 às 6:00 AM (PST)
Problema resolvido em 20/07/2022 às 11:15 AM (PST)
Falha na sincronização de dados de atividade com os servidores COROS
Os dados de atividade sincronizados entre as 4h PST e as 10h PST de 11/8 podem estar ausentes ou incorretos no aplicativo COROS ou no COROS Training Hub. O servidor afetado foi suspenso às 10h PST. Esse problema não afeta mais a sincronização de dados de novas atividades após as 10h PST.
Nossa equipe está trabalhando na recuperação dos dados afetados. O processo pode levar até alguns dias para ser concluído.
Problema identificado em 11/8/2022 às 9:00 AM (PST)
Problema resolvido em 11/8/2022 às 10:00 AM (PST)
Próxima manutenção do servidor
Estaremos realizando uma manutenção programada a partir de quinta-feira, 18 de agosto, às 22h30 (PDT). As funções do aplicativo que exigem comunicações na nuvem não estarão acessíveis durante essa janela, incluindo, entre outras, o COROS Training Hub, a sincronização de dados do aplicativo COROS, o download de planos de treinamento/exercícios/rotas, a visualização de atividades concluídas anteriormente, o login da conta e a redefinição de senha.
Não desinstale o aplicativo COROS para evitar a perda de dados.
A manutenção começa em 18/08/2022 às 22:30 (PST)
Problema resolvido em 19/08/2022 às 19:00 (PST)
Problema de conexão do satélite/GPS do VERTIX 2
A partir de 11 de julho de 2022, estamos cientes de um problema que faz com que o VERTIX 2 tenha problemas para se conectar aos satélites. Esse problema é causado pelo download mais recente dos dados de satélite baixados automaticamente no aplicativo COROS e leva a longos atrasos ao tentar estabelecer uma nova conexão com o satélite.
Solução: Para resolver esse problema, siga as etapas a seguir.
- Atualize manualmente os dados de satélite no aplicativo COROS
a. Navegue até a página do dispositivo (4ª guia na parte inferior) e selecione "GPS Satellite Data" (Dados de satélite GPS)
- Dê um tempo extra antes de qualquer atividade para que o VERTIX 2 se conecte aos satélites
- Em um ou três dias, os dados de satélite serão atualizados automaticamente, resolvendo o problema
Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com support@coros.com, e nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.
Problema identificado em 7/11/2022
Problema resolvido em 14/07/2022
Falha ao atualizar adequadamente os dados de localização do satélite
Observamos um problema generalizado que faz com que os relógios COROS exibam a mensagem de dados de localização de satélite prestes a expirar, apesar das atualizações recentes no aplicativo COROS. A equipe está investigando o problema e espera fornecer soluções em breve.
Os relógios com dados de satélite expirados podem levar até alguns minutos para estabelecer conexões de GPS. É altamente recomendável aguardar até que o GPS esteja totalmente conectado antes de iniciar os exercícios ao ar livre.
Solução: Acesse o aplicativo COROS > Página do dispositivo > Dados de satélite do GPS para atualizar manualmente os dados.
Problema identificado em 25/06/2022 às 17:00 (PST)
Problema resolvido em 25/06/2022 às 19:00 (PST)
Falha ao se conectar ao GPS e adquirir a frequência cardíaca do treino após a atualização para a V2.67
Os relógios COROS que foram atualizados para a versão V2.67 antes das 3h PDT do dia 20 de maio podem apresentar um problema que causa falha na conexão com o GPS e na frequência cardíaca dos exercícios.
Entre em contato com support@coros.com e compartilhe sua ID de relógio de 6 dígitos para receber o download do novo firmware.
Solução: Você também pode seguir as etapas abaixo para corrigir o problema por conta própria.
- Faça o download de um arquivo a partir deste link.
- Conecte seu relógio a um PC/Mac por meio do cabo de carregamento.
- Localize a pasta"Upgrade" na unidade de observação.
- Copie e cole o arquivo baixado na pasta"Upgrade".
- Desligue o Bluetooth em seu telefone/tablet. (Esta etapa é muito importante)
- Desconecte o relógio do cabo de carga.
- Aguarde até que o relógio conclua a atualização do firmware.
- Teste e veja se o problema do GPS e da frequência cardíaca foi resolvido.
Todas as atualizações de firmware concluídas após as 3h PDT de 20 de maio não são afetadas por esse problema.
Problema identificado em 20/05/2022 às 15:00 (PST)
Uma solução temporária é fornecida em 20/5/2022 às 23:30 (PST)
O aplicativo COROS V2.9.29 falha no iOS 12 ou em versões anteriores
O aplicativo COROS mais recente (V2.9.29) falhará no iOS 12 ou em versões anteriores devido a problemas de compatibilidade.
Solução: Clique aqui para obter uma solução temporária para reverter para a versão anterior do aplicativo e evitar problemas com o aplicativo.
A versão V2.9.29 no iOS 13 ou em versões mais recentes não é afetada.
Problema identificado em 2/11/2022 às 12:30 AM (PST)
Problema resolvido em 17/02/2022 às 17:35 (PST) por meio da atualização do aplicativo V2.9.30
Problema de sincronização do Stryd que afeta os relógios COROS VERTIX 2
Os relógios COROS VERTIX 2 (firmware V2.63 e 2.64) estão enfrentando problemas ao sincronizar métricas avançadas de corrida do pod Stryd ou COROS POD 1 emparelhado com o aplicativo COROS e aplicativos de terceiros.
Todos os outros dados do treino não são afetados. Além disso, as métricas avançadas de corrida em tempo real continuam disponíveis no relógio durante o treinamento.
Problema identificado em 24/2/2022 às 16:00 (PST)
Problema resolvido em 24/1/2022 às 20h35 (PST) por meio da atualização de firmware V2.65
Problema de sincronização do Strava Routes
A integração do Strava Routes foi afetada, enquanto todas as outras plataformas e integrações conectadas ainda estão funcionando. Nossa equipe está investigando esse problema e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis.
Enquanto isso, exporte as rotas no formato GPX do Strava.com e adicione-as manualmente ao aplicativo COROS
Problema identificado em 1/21/2022 às 3:00 PM (PST)
Problema resolvido em 1/21/2022 às 5:30 PM (PST)
Problema de sincronização de dados com o Strava
A sincronização de dados com o Strava pode ser afetada, mas todas as outras plataformas conectadas ainda estão funcionando. Nossa equipe está investigando esse problema e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis. Acesse este blog para obter instruções sobre a importação manual de dados para o Strava.
Problema identificado em 18/10/2021 5:00 AM (PST)
Problema resolvido em 26/10/2021 7:00 AM (PST)
Problema de sincronização de dados com o Strava
A conexão com o Strava, incluindo uploads de exercícios e downloads de rotas do Strava, está temporariamente afetada e não está funcionando. Nossa equipe identificou a causa e implementou uma correção. Espera-se que a sincronização de todos os dados afetados seja concluída automaticamente em 17/10.
Todas as outras plataformas conectadas estão totalmente operacionais.
Problema identificado em 16/10/2021 às 5:00 AM (PST)
Problema resolvido em 16/10/2021 às 17:00 (PST)
Bugs do aplicativo COROS V2.6.9 para Android
O aplicativo V2.6.9 para telefones Android pode apresentar um bug que impede o aplicativo COROS de gerenciar todos os aplicativos para o recurso de notificação. Essa versão também não é totalmente compatível com o sistema operacional Android 12.
Faça o download da nova atualização do aplicativo V2.6.15 neste link ou na Playstore.
Problema identificado em 25/08/2021 às 9:00 AM (PST)
Problema resolvido em 28/08/2021 às 4:00 AM (PST)
Problema de sincronização de dados com o Final Surge
A sincronização de dados com o Final Surge pode ser afetada, embora todas as outras plataformas conectadas ainda estejam funcionando. Nossa equipe está investigando esse problema e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis.
Problema identificado em 8/3/2021 às 9:00 AM (PST)
Problema resolvido em 8/3/2021 às 11:30 PM (PST)
A importação de dados não está funcionando corretamente
No momento, nossa equipe está corrigindo um bug que impede que o recurso de importação manual funcione corretamente no portal de login do usuário. Todos os novos arquivos foram afetados e não serão aceitos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por esse problema e esperamos corrigi-lo em tempo hábil.
Problema identificado em 7/12/2021 às 18:00 (PST)
Problema resolvido em 7/12/2021 às 18:50 (PST)
O fuso horário da atividade é redefinido para o horário de Greenwich (GMT) quando sincronizado com o TrainingPeaks
O fuso horário dos exercícios monitorados por seus dispositivos COROS pode ser redefinido para o horário do Meridiano de Greenwich (GMT) quando sincronizado com o TrainingPeaks. Isso afeta todos os exercícios sincronizados automaticamente ou exportados manualmente do aplicativo COROS para o TrainingPeaks. Estamos em contato com a TrainingPeaks para resolver esse problema o mais rápido possível. O problema provavelmente se deve a alterações recentes nas configurações da API do TrainingPeaks.
A sincronização de dados com outras plataformas de terceiros compatíveis não é afetada.
Problema identificado em 21/06/2021 às 18:00 (PST)
Problema resolvido em 23/06/2021 às 12:30 PM (PST)
Interrupção do servidor COROS
A interrupção do servidor está afetando a sincronização de dados, o login da conta e as configurações personalizadas no aplicativo COROS. O acompanhamento de exercícios/dia e outras funções do relógio não são afetados. Não desinstale o aplicativo COROS nem redefina seu relógio.
Problema identificado em 26/12/2020 às 14:00 (PST)
Problema resolvido em 26/12/2020 às 15:00 (PST)
Problemas de elevação/temperatura que afetam os relógios COROS PACE 2
Alguns relógios COROS PACE 2 (firmware V2.32 e V2.33) podem apresentar ganho de elevação zero ou flutuante durante exercícios ao ar livre. Os widgets de elevação e temperatura podem permanecer constantes por um longo período de tempo.
Problema identificado em 22/12/2020 às 10:00 AM (PST)
Problema resolvido em 23/12/2020 às 19:30 (PST)