Hub de Treinamento Não Carregando
Há um problema para certos usuários em que o Hub de Treinamento COROS não abrirá. Nossa equipe de servidores está trabalhando em uma solução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por este problema e esperamos corrigi-lo de maneira oportuna.
Problema identificado em 20/07/2023 às 21:30 (PDT)
Falha ao sincronizar atividades do app COROS com Apps de Terceiros
Os dados de atividade sincronizados com o app COROS não conseguem ser sincronizados com aplicativos de treinamento de terceiros, incluindo Strava, TrainingPeaks, Final Surge, etc. Enquanto nos preparávamos para uma atualização de firmware, encontramos um problema na transferência de arquivos .FIT para aplicativos de terceiros. Nossa equipe de servidores identificou e corrigiu o problema, mas isso não terá efeito imediato. Esperamos resolver isso dentro de 24 horas.
Problema identificado em 20/07/2023 às 06:00 (PDT)
Problema resolvido em 20/07/2023 às 11:15 (PDT)
Falha ao sincronizar dados de atividade com os servidores COROS
Os dados de atividade sincronizados entre 4h PST e 10h PST em 08/11 podem estar ausentes ou incorretos no app COROS ou no Hub de Treinamento COROS. O servidor afetado foi suspenso às 10h PST. Este problema não afeta mais a sincronização de dados para novas atividades após 10h PST.
Nossa equipe está trabalhando na recuperação dos dados afetados. O processo pode levar alguns dias para ser concluído.
Problema identificado em 08/11/2022 às 09:00 (PDT)
Problema resolvido em 08/11/2022 às 10:00 (PDT)
Manutenção de Servidor Futura
Iremos realizar uma manutenção programada a partir de quinta-feira, 18 de agosto, às 22:30 (PDT). As funções do aplicativo que requerem comunicação em nuvem não estarão acessíveis durante este período, incluindo, mas não se limitando ao Hub de Treinamento COROS, sincronização de dados do app COROS, download de planos de treino/treinos/rotas, visualização de atividades concluídas anteriormente, login na conta e redefinição de senha.
Por favor, não desinstale o app COROS para evitar perda de dados.
Manutenção inicia em 18/08/2022 às 22:30 (PDT)
Problema resolvido em 19/08/2022 às 19:00 (PDT)
Problema de Conexão por Satélite/GPS do VERTIX 2
A partir de 11 de julho de 2022, estamos cientes de um problema que está causando dificuldades de conexão com satélites no VERTIX 2. Esse problema é causado pelo download mais recente de dados de satélite baixados automaticamente no aplicativo COROS e resulta em longos atrasos ao tentar estabelecer uma nova conexão com satélites.
Solução: Para resolver esse problema, siga os passos abaixo.
- Atualize manualmente os dados de satélite dentro do aplicativo COROS
a. Acesse a página do Dispositivo (4ª aba na parte inferior) e selecione "Dados de Satélite GPS" - Permita um tempo extra antes de qualquer atividade para que o VERTIX 2 se conecte aos satélites
- Em 1-3 dias, os dados de satélite serão atualizados automaticamente, resolvendo o problema
Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com support@coros.com, e nossa equipe terá prazer em ajudar.
Problema identificado em 11/07/2022
Problema resolvido em 14/07/2022
Falha em atualizar corretamente os dados de localização por satélite
Observamos um problema generalizado que faz com que os relógios COROS exibam a mensagem de dados de localização por satélite prestes a expirar, apesar das atualizações recentes no aplicativo COROS. A equipe está investigando o problema e espera fornecer soluções em breve.
Relógios com dados de satélite expirados podem levar alguns minutos para estabelecer conexões GPS. É altamente recomendável aguardar até que o GPS esteja totalmente conectado antes de iniciar treinos ao ar livre.
Solução: Acesse o aplicativo COROS > Página do Dispositivo > Dados de Satélite GPS para atualizar os dados manualmente.
Problema identificado em 25/06/2022 às 17:00 (PDT)
Problema resolvido em 25/06/2022 às 19:00 (PDT)
Falha ao conectar ao GPS e adquirir frequência cardíaca do treino após atualização para V2.67
Relógios COROS que foram atualizados para V2.67 antes das 3h PDT em 20 de maio podem encontrar um problema que causa falha na conexão GPS e na frequência cardíaca do treino.
Entre em contato com support@coros.com e compartilhe seu ID de relógio de 6 dígitos para receber um novo firmware para download.
Solução: Você também pode seguir os passos abaixo para corrigir o problema por conta própria.
- Baixe um arquivo a partir deste link.
- Conecte seu relógio a um PC/Mac via cabo de carregamento.
- Localize a pasta "Upgrade" no drive do relógio.
- Copie e cole o arquivo baixado na pasta "Upgrade".
- Desligue o Bluetooth do seu telefone/tablet. (Este passo é muito importante)
- Desconecte o relógio do cabo de carregamento.
- Aguarde o relógio concluir a atualização do firmware.
- Teste e veja se o problema de GPS e frequência cardíaca foi resolvido.
Todas as atualizações de firmware concluídas após as 3h PDT de 20 de maio não são afetadas por este problema.
Problema identificado em 20/05/2022 às 15:00 (PDT)
Uma solução temporária foi fornecida em 20/05/2022 às 23:30 (PDT)
COROS app V2.9.29 trava no iOS 12 ou versões anteriores
A versão mais recente do aplicativo COROS (V2.9.29) trava no iOS 12 ou versões anteriores devido a problemas de compatibilidade.
Solução: Por favor, clique aqui para uma solução temporária para voltar à versão anterior do aplicativo e evitar problemas.
A versão V2.9.29 no iOS 13 ou versões mais recentes não é afetada.
Problema identificado em 11/02/2022 às 00:30 (PDT)
Problema resolvido em 17/02/2022 às 17:35 (PDT) via atualização do aplicativo V2.9.30
Problema de sincronização do Stryd afetando relógios COROS VERTIX 2
Os relógios COROS VERTIX 2 (firmware V2.63 e 2.64) estão enfrentando problemas de sincronização de métricas avançadas de corrida do pod Stryd emparelhado ou COROS POD 1 com o aplicativo COROS e aplicativos de terceiros.
Todos os outros dados de treino não são afetados. Além disso, as métricas avançadas de corrida em tempo real ainda estão disponíveis no relógio durante o treinamento.
Problema identificado em 24/01/2022 às 16:00 (PDT)
Problema resolvido em 24/01/2022 às 20:35 (PDT) via atualização de firmware V2.65
Problema de sincronização de Rotas do Strava
A integração de Rotas do Strava está afetada, enquanto todas as outras plataformas e integrações conectadas ainda estão funcionando. Nossa equipe está investigando este problema e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis.
Enquanto isso, por favor, exporte as Rotas via formato GPX em Strava.com e adicione-as manualmente ao aplicativo COROS.
Problema identificado em 21/01/2022 às 15:00 (PDT)
Problema resolvido em 21/01/2022 às 17:30 (PDT)
Problema de sincronização de dados com o Strava
A sincronização de dados com o Strava pode ser afetada enquanto todas as outras plataformas conectadas ainda estão funcionando. Nossa equipe está investigando este problema e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis. Por favor, visite este blog para instruções sobre importação manual de dados para o Strava.
Problema identificado em 18/10/2021 às 5:00 (PDT)
Problema resolvido em 26/10/2021 às 7:00 (PDT)
Problema de sincronização de dados com o Strava
A conexão com o Strava, incluindo uploads de treinos e downloads de Rotas do Strava, está temporariamente afetada e não funcional. Nossa equipe identificou a causa e implementou uma correção. Toda a sincronização de dados afetada deve ser concluída automaticamente em 17/10.
Todas as outras plataformas conectadas estão totalmente operacionais.
Problema identificado em 16/10/2021 às 5:00 (PDT)
Problema resolvido em 16/10/2021 às 17:00 (PDT)
Bugs do aplicativo COROS V2.6.9 para Android
O aplicativo V2.6.9 para telefones Android pode apresentar um bug que impede o aplicativo COROS de gerenciar todos os aplicativos para o recurso de notificação. Esta versão também não é totalmente compatível com o sistema operacional Android 12.
Por favor, faça o download da nova atualização do aplicativo V2.6.15 a partir deste link ou na Play Store.
Problema identificado em 25/08/2021 às 9:00 (PDT)
Problema resolvido em 28/08/2021 às 4:00 (PDT)
Problema de sincronização de dados com o Final Surge
A sincronização de dados com o Final Surge pode ser afetada enquanto todas as outras plataformas conectadas ainda estão funcionando. Nossa equipe está investigando este problema e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis.
Problema identificado em 03/08/2021 às 9:00 (PDT)
Problema resolvido em 03/08/2021 às 23:30 (PDT)
Importação de dados não funcionando corretamente
Nossa equipe está atualmente corrigindo um bug que está impedindo o recurso de importação manual de funcionar corretamente no portal de login do usuário. Todos os novos arquivos estão sendo afetados e não serão aceitos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por este problema e esperamos corrigi-lo em breve.
Problema identificado em 12/07/2021 às 18:00 (PDT)
Problema resolvido em 12/07/2021 às 18:50 (PDT)
Fuso horário de atividade é redefinido para Horário Médio de Greenwich (GMT) ao ser sincronizado com o TrainingPeaks
O fuso horário dos treinos rastreados pelos seus dispositivos COROS pode ser redefinido para o Horário Médio de Greenwich (GMT) ao ser sincronizado com o TrainingPeaks. Isso afeta todos os treinos sincronizados automaticamente ou exportados manualmente do aplicativo COROS para o TrainingPeaks. Estamos em contato com o TrainingPeaks para resolver esse problema o mais rápido possível. O problema provavelmente se deve a mudanças recentes nas configurações da API do TrainingPeaks.
A sincronização de dados com outras plataformas de terceiros suportadas não é afetada.
Problema identificado em 21/06/2021 às 18:00 (PDT)
Problema resolvido em 23/06/2021 às 12:30 (PDT)
Interrupção do Servidor COROS
A interrupção do servidor está afetando atualmente a sincronização de dados, o login na conta e as configurações personalizadas no aplicativo COROS. O rastreamento de treinos/diário e outras funções do relógio não são afetados. Por favor, não desinstale o aplicativo COROS ou redefina o seu relógio.
Problema identificado em 26/12/2020 às 14:00 (PDT)
Problema resolvido em 26/12/2020 às 15:00 (PDT)
Problemas no widget de elevação e temperatura afetando os relógios COROS PACE 2
Certos relógios COROS PACE 2 (firmware V2.32 e V2.33) podem apresentar ganho de elevação zero ou flutuante durante treinos ao ar livre. Os widgets de elevação e temperatura podem permanecer constantes por um longo período de tempo.
Problema identificado em 22/12/2020 às 10:00 (PDT)
Problema resolvido em 23/12/2020 às 19:30 (PDT)