Selecione Sua Região
As políticas de envio, devolução e garantia variam de acordo com a região. Selecione a região onde seu pedido foi realizado:
As seguintes políticas se aplicam apenas a pedidos feitos em ca.coros.com e coros.com/ca.
Política de Envio
- Pedidos são realizados em coros.com/ca e possuem endereço de entrega no Canadá.
- Pedidos feitos entre 12:00 AM e 11:59 PM Horário do Pacífico, de segunda a sexta-feira, serão liberados para processamento às 8:00 AM Horário do Pacífico no próximo dia útil.
- Pedidos feitos na sexta-feira ou sábado serão liberados para processamento na segunda-feira às 13:00 Horário do Pacífico.
- Pedidos feitos no domingo serão liberados para processamento às 8:00 AM Horário do Pacífico na terça-feira.
- Pedidos feitos em feriados serão liberados para processamento às 8:00 AM Horário do Pacífico no próximo dia útil.
- A entrega no fim de semana está sujeita à transportadora e pode não ser aplicável.
- A COROS oferece envio terrestre LIVRE para pedidos acima de CAD $45 no Canadá. Caso contrário, o envio Padrão Limitado é CAD $5 e o envio Expresso é CAD $25.
- Endereços de Caixa Postal não são suportados.
- Pedidos associados a serviços de reenvio, incluindo redirecionadores de frete de terceiros, não são suportados.
- As informações de rastreamento serão enviadas por e-mail assim que o pedido for concluído.
- Os pedidos não podem mais ser cancelados após terem sido processados.
- Os fundos serão retidos para todo o seu pedido e cobrados à medida que cada item for enviado. Você pode receber vários envios para completar o atendimento do seu pedido.
Responsabilidade pelo Endereço de Entrega
Responsabilidade do Cliente
Pedimos gentilmente que você confira seus dados de envio antes de completar seu pedido para garantir a entrega correta. Se notar algum erro, por favor entre em contato conosco e faremos o possível para ajudar.
Embora façamos todo o esforço para acomodar alterações, entenda que não podemos garantir atualizações de endereço após o pedido ter sido processado ou concluído.
Alterações de Endereço Após a Conclusão
Após o seu pedido ter sido concluído, não podemos fazer alterações no endereço de entrega ou redirecionar o pacote. Isso ocorre porque nossos pedidos são processados rapidamente para garantir a entrega no prazo. Para evitar problemas de entrega, recomendamos verificar suas informações de envio antes de fazer o pedido.
Política de Devolução
- A COROS oferece política de devolução com garantia de reembolso em 30 dias.
- Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, pode devolver sua compra em até 30 dias após a data de entrega para reembolso total do valor pago.
- Os produtos devem ser devolvidos em sua condição física original, com todos os acessórios e embalagens.
- A COROS não cobre custos de envio para produtos devolvidos para reembolso.
- O reembolso aprovado pode levar até 5 dias úteis para aparecer em sua conta bancária.
- Os custos de envio originais e taxas alfandegárias não são reembolsáveis.
- Ao devolver itens, mantenha um número de rastreamento como comprovante de envio. Sem o número de rastreamento, não podemos garantir o processamento da sua devolução ou reembolso caso o item seja perdido ou atrasado durante o transporte.
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- No campo Email, digite seu endereço de e-mail e clique em Continuar.
- No seu e-mail, abra a mensagem enviada pela nossa loja e copie o código de verificação de seis dígitos incluído no e-mail.
- Digite o código de verificação de seis dígitos.
- Clique no pedido para o qual deseja solicitar a devolução.
- Se seu pedido tiver mais de um item, selecione os itens que deseja devolver.
- Selecione um motivo para devolução e adicione uma observação.
- Clique em Solicitar devolução. Se sua solicitação for aprovada, você receberá um e-mail com as instruções de envio.
- Responda com seu número de rastreamento e comprovante de envio para que possamos acompanhar sua devolução.