Как получить помощь от службы поддержки COROS:
Связаться со службой поддержки COROS
Информация о гарантии COROS
COROS предлагает гарантию на 2 года* от даты первоначальной активации для часов и аксессуаров, содержащих батареи, такие как POD, POD 2, пульсометр и DURA.
*Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения информации о региональных законах относительно гарантии на ваши продукты
Если у вас возникла проблема с продуктом из-за дефекта производства, COROS поможет заменить ваш продукт или устранить проблему.
Служба поддержки клиентов COROS
Мы здесь, чтобы помочь! Если у вас есть вопросы, обратитесь к эксперту COROS через следующие каналы:
Центр помощи: Нажмите здесь, чтобы перейти в Центр помощи COROS
Телефонная поддержка: Нажмите здесь, чтобы запланировать звонок с экспертом COROS
- *Телефонная поддержка доступна только для клиентов, находящихся в Соединенных Штатах на данный момент.*
- Запись на звонки доступна по вторникам и четвергам, с 10:00 до 14:00 по Тихоокеанскому времени
- Выходные и праздничные дни - выходной
Электронная почта: Нажмите здесь, чтобы отправить запрос в службу поддержки COROS
Расширенная гарантия
Если вы приобрели Расширенную гарантию, пожалуйста, обратитесь к статье здесь: Расширенная гарантия
Гарантия
COROS Wearables Inc. ("COROS") гарантирует, что продукт (определенный ниже), поставленный с COROS.com или у Официального дилера COROS (каждый - "Официальный дилер"), будет свободен от дефектов материалов и изготовления, негативно влияющих на производительность продукта при нормальном использовании, в соответствии с нижеприведенными условиями.
COROS предлагает гарантию на 2 года* от даты первоначальной активации для часов и аксессуаров, содержащих батареи, такие как POD, POD 2, пульсометр и DURA.
Все претензии по гарантии должны быть поданы и обработаны в стране, в которой были приобретены часы, и/или в стране, из которой они были отправлены. Если для удовлетворения претензии по гарантии требуется отправка из-за пределов первоначальной страны покупки, пользователь может нести расходы на таможенные пошлины, импортные сборы и дополнительные расходы на доставку.
Охват продуктов и срок гарантии
Для целей настоящей Ограниченной гарантии "Продукты" и "Продукт" означают отдельные продукты COROS, описанные ниже по следующему префиксу:
Мультиспортивные часы:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
Аксессуарные устройства:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- COROS Heart Rate Monitor (HRM-)
- COROS DURA (BDURA-)
- COROS Bike Speed Sensor (BSPD-)
- COROS Bike Cadence Sensor (BCDC-)
Аксессуары без батарей:
- Кабели для зарядки
- Ремешки для часов и другие предметы, не относящиеся к часам и аксессуарам COROS
Другие продукты COROS
Срок Ограниченной гарантии
COROS предлагает гарантию на 2 года с даты активации для часов и на 2 года с даты покупки для аксессуаров, за исключением ремешков для часов, на которые предоставляется гарантия на 180 дней с даты покупки.
Ничто в инструкциях по продукту или информации не должно толковаться как создание явной гарантии любого вида относительно продуктов. Ни один агент, сотрудник, дилер, представитель или перепродавец не имеет права изменять или продлевать настоящую Ограниченную гарантию или делать обязательные заявления или утверждения, будь то в рекламе, презентациях или иным образом, от имени COROS относительно продуктов или настоящей Ограниченной гарантии.
Ничто в настоящей Ограниченной гарантии не влияет на какие-либо законные права потребителей, которые не могут быть отменены или ограничены договором. Настоящая Ограниченная гарантия предоставляет вам определенные законные права, и у вас также могут быть другие права, которые могут отличаться от штата к штату или провинции к провинции.
Если какая-либо часть настоящей Ограниченной гарантии будет признана незаконной или невыполнимой, такая частичная незаконность или невыполнимость не повлияет на выполнимость остальной части Ограниченной гарантии.
Эти условия Ограниченной гарантии регулируются во всех отношениях законами Соединенных Штатов и штата Калифорния, без учета принципов конфликта законов. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах о международной купле-продаже товаров явно отвергается. Суды штата и/или федеральные суды, находящиеся в округе Оранж, штат Калифорния, имеют исключительную юрисдикцию по любому спору или требованию, вытекающему из этих условий Ограниченной гарантии.
Что не покрывается настоящей Ограниченной гарантией
Настоящая Ограниченная гарантия применяется только к продуктам, используемым в соответствии с настоящей Ограниченной гарантией и опубликованной документацией COROS, и не распространяется на:
- Продукты, измененные вне заводских спецификаций и/или не находящиеся в заводском состоянии.
- Продукты с изменением серийного номера и/или заводской идентификационной метки, будь то удаленной, перемещенной, поддельной, поврежденной, измененной или сделанной нечитаемой.
- Повреждения корпуса продукта, будь то порезанный, поцарапанный, искривленный, изогнутый, треснутый, вдавленный или сломанный.
- Любые повреждения компонентов, аппаратных средств и/или сборки продуктов, включая, но не ограничиваясь, повреждения, вызванные из-за небрежности, злоупотребления, аварий, неправильного использования или необычного физического, электрического или электромеханического напряжения.
- Утерянные или украденные продукты, включая любые отсутствующие аппаратные средства, компоненты и/или сборки продукта.
- Косметические повреждения, считающиеся вне разумного использования, вызванные глубокими царапинами, порезами, трещинами, вмятинами, изменением цвета, небрежным обращением, падением или неправильной обработкой продукта.
- Продукты, подвергшиеся воздействию жидкости, остатков жидкости или чрезмерно влажных сред, что приводит к ржавчине, влажности, сырости, пятнам, коррозии или проливам жидкости на компонентах, аппаратных средствах или электронике. Ожоги или вспышки компонентов в результате жидкостного происшествия или пролива.
- Прямое использование краски, погружение блока питания в масло, использование клея или клея на любой части продукта, использование припоя на продукте, электронике и/или модификация компонентов.
- Воздействие остатков дегтя от сигарет, влаги, песка, грязи или избыточных отложений.
- Продукты, ставшие нерабочими из-за аварии, столкновения с объектом или инструментом, применения чрезмерной силы, небрежного ухода, воздействия огня или аномального тепла, наводнения, грязи, ветровых бурь, молнии, землетрясений, экстремальных погодных условий или других стихийных бедствий, кражи, перегорания предохранителей, неправильного использования любого источника электропитания или перегруженных электрических цепей.
- Дефекты или повреждения, возникшие из-за использования продукта стороннего производителя в сочетании или подключении к аксессуарам, продуктам, программному обеспечению или вторичному периферийному оборудованию, не предусмотренным для использования с продуктом или утвержденным COROS.
- Дефекты или повреждения, возникшие из-за неправильного тестирования, эксплуатации, обслуживания, установки, обслуживания или регулировки, не предусмотренных или утвержденных COROS.
- Использование недостаточной упаковки для отправки или использование недостаточного упаковочного материала, что приводит к повреждениям продукта во время транспортировки с курьером Оригинального Покупателя или Покупателя второй руки.
- Продукты, приобретенные у неавторизованных перепродавцов или дилеров, включая, но не ограничиваясь, онлайн-рынки, такие как eBay (за исключением официального магазина COROS на eBay), Amazon (за исключением официального магазина COROS на Amazon Marketplace) и другие онлайн-аукционные и/или рыночные веб-сайты. Если вы не уверены, является ли перепродавец Авторизованным перепродавцом, пожалуйста, свяжитесь с COROS для подтверждения.
Исключительное средство и ограниченные возвраты
За исключением специально предусмотренного ниже, вашим единственным средством для дефектного продукта будет ремонт или замена такого дефектного продукта в соответствии с условиями настоящей Ограниченной Гарантии.
COROS предлагает возврат средств только за продукты, приобретенные непосредственно на его официальном веб-сайте COROS.com, если такие продукты возвращены в течение 30 дней с момента доставки.
Для продуктов, не приобретенных на COROS.com, претензии на возврат средств, если они есть, подлежат политике возврата Авторизованного перепродавца и должны быть обработаны в соответствии с политикой возврата оригинального Авторизованного перепродавца. COROS не будет учитывать любые возвраты, предлагаемые через Авторизованных перепродавцев.
COROS не покрывает стоимость доставки для продуктов, возвращаемых для возврата.
Как получить гарантийное обслуживание
Для получения гарантийного обслуживания в рамках настоящей гарантии вы должны связаться с поддержкой COROS перед возвратом продукта в COROS в соответствии с процессом замены по гарантии COROS. Пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки COROS, заполнив нашу форму запроса.
Замена продукта по гарантии
COROS оставляет за собой право проверить действительность вашей гарантии и ваш запрос на гарантийное обслуживание.
COROS оставляет за собой право выставить вам счет за стоимость доставки и сервисных сборов за любой неполный, поврежденный или измененный продукт, возвращенный в COROS и требующий ремонта или замены, или не покрываемый иным образом настоящей гарантией. Сервисные сборы изменчивы и основаны на реальной стоимости материалов и труда, необходимых для замены отсутствующих или измененных деталей на заводское состояние.
Продукты, отправленные на замену по гарантии, будут заменены тщательно протестированным рецифицированным продуктом равной или более высокой производительности.
В случаях, когда физический возврат продукта не требуется, неисправный блок может быть деактивирован, и гарантийное обслуживание будет перенесено на замененный блок. Использование или передача права собственности на неисправный блок, замененный по гарантии, не поддерживается.
Настоящая ограниченная гарантия COROS начинает действовать с даты первой активации продукта.
Все продукты, возвращенные Оригинальным Покупателям или Покупателям второй руки из гарантийного отдела COROS, являются тщательно протестированными и рецифицированными продуктами. Запасные части и/или продукты могут включать в себя новые или восстановленные детали или продукты и гарантируются только до истечения срока действия оригинальной гарантии. COROS может заменить свои продукты аналогичными товарами, соответствующими требуемым стандартам производительности и надежности, с соблюдением местных стандартов.
Если замена по гарантии необходима в течение 30 дней с даты доставки нового продукта, новая замена будет отправлена Оригинальному Покупателю в обмен, при наличии в наличии.
Доставка замены по гарантии
COROS отправит по подтвержденному адресу в момент утверждения вашей замены по гарантии.
Если ваша замена по гарантии не может быть доставлена из-за недействительного адреса или неудачной доставки из-за отсутствия доступа, неизвестного адреса, препятствий безопасности или огороженных территорий, вы несете ответственность за перенаправление или повторную отправку, стоимость которых будет зависеть от вашего региона. Вы должны связаться с COROS перед отправкой для помощи в избежании этой платы. COROS не несет ответственности за посылки, доставленные по устаревшему адресу.
Если продукт возвращен в COROS из-за недоставки, вы будете обязаны оплатить любые дополнительные расходы на доставку для повторной отправки. COROS рекомендует вам проверить ваш адрес доставки перед подачей запроса на замену по гарантии.
Все замены по гарантии будут помечены "Замена по гарантии" на упаковке для избежания любых налогов, пошлин и/или брокерских сборов через таможню или иным образом. COROS не несет ответственности за любые сборы, взимаемые правительственным органом страны назначения, брокерами или другими третьими лицами. COROS не несет ответственности за невостребованные посылки, удерживаемые вашим уполномоченным органом для прохождения таможенного оформления или иным образом, которые становятся заброшенными из-за отказа от соблюдения процедур таможенного оформления.
Отправка почтовой почтой не рекомендуется для отправки любого продукта COROS. Если ваша посылка получена с физическим повреждением, претензия не может быть обработана из-за ограничений почтовых служб, и посылка будет возвращена отправителю без альтернативных вариантов.
Мы оставляем за собой право обновить настоящую ограниченную гарантию
Мы вносим и будем продолжать вносить изменения в политику со временем. Обязательно внимательно прочитайте этот документ и проверяйте обновления. COROS оставляет за собой право изменять эту политику без уведомления.
Нажмите здесь, чтобы узнать, как проверить информацию о гарантии на вашем часах COROS.