Как получить помощь от службы поддержки COROS:
Связаться со службой поддержки COROS
Детали гарантии COROS
COROS предоставляет 2-летнюю гарантию* с даты первоначальной активации на часы и аксессуары, содержащие батареи, такие как POD, POD 2, пульс и DURA.
*Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения информации о региональных законах, касающихся гарантии на ваш продукт(ы)
Если у вас возникла проблема с вашим продуктом из-за производственного дефекта, COROS поможет заменить ваш продукт или устранить вашу проблему.
Служба поддержки COROS
Мы здесь, чтобы помочь! Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с экспертом COROS через следующие каналы:
Центр помощи: Нажмите здесь, чтобы перейти в Центр помощи COROS
Электронная почта: Нажмите здесь, чтобы отправить запрос в службу поддержки COROS
Расширенная гарантия
Если вы приобрели расширенную гарантию, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей здесь: Расширенная гарантия
Гарантия
COROS Wearables Inc. ("COROS") гарантирует, что продукт (см. ниже) приобретённый на COROS.com или у авторизованного реселлера COROS (далее "Авторизованный реселлер") не будет иметь существенных дефектов материалов и изготовления, которые негативно влияют на производительность продукта при нормальном использовании, в соответствии с условиями, изложенными ниже.
COROS предоставляет 2-летнюю гарантию* с даты первоначальной активации на часы и аксессуары, содержащие батареи, такие как POD, POD 2, пульс и DURA.
Все гарантийные обращения должны подаваться и рассматриваться в стране, в которой часы были изначально приобретены и/или откуда были отправлены. Если гарантийное обращение требует отправки из-за пределов страны первоначальной покупки, пользователь может нести расходы по оплате пошлин/импортных сборов и дополнительных расходов на доставку.
Покрываемые продукты и срок гарантии
Для целей данной ограниченной гарантии "Продукты" и "Продукт" означают отдельные продукты COROS, описанные ниже по следующим префиксам:
Мультиспорт-часы:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS NOMAD (WNOM-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS APEX 4 (WAPX4-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
- COROS PACE 4 Pro (WPACE4P-)
- COROS DURA (BDURA-)
- COROS DURA 2 SOLAR (BDURA2-)
Аксессуарные устройства:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- COROS пульс (HRM-)
- COROS датчик скорости велосипеда (BSPD-)
- COROS датчик каденса велосипеда (BCDC-)
Аксессуары без батарей:
- Зарядные кабели
- Крепления для велосипеда
- Ремешки для часов и другие предметы вне часов COROS и аксессуарных устройств
Срок действия ограниченной гарантии
COROS предоставляет 2-летнюю гарантию с даты активации на часы и 2-летнюю гарантию с даты покупки на аксессуары, за исключением ремешков для часов, на которые предоставляется гарантия 180 дней с даты покупки.
Ничто в инструкции к продукту или информации не должно толковаться как создание какой-либо явной гарантии в отношении продуктов. Ни один агент, сотрудник, дилер, представитель или реселлер не уполномочен изменять или продлевать эту ограниченную гарантию или делать обязательные заявления или претензии, будь то в рекламе, презентациях или иным образом, от имени COROS в отношении продуктов или этой ограниченной гарантии.
Ничто в данной ограниченной гарантии не влияет на какие-либо законные права потребителей, которые не могут быть отменены или ограничены договором. Эта ограниченная гарантия предоставляет вам определённые юридические права, и у вас также могут быть другие права, которые различаются в зависимости от штата или провинции.
Если какая-либо часть этой ограниченной гарантии будет признана незаконной или не имеющей юридической силы, такая частичная незаконность или недействительность не влияет на действительность оставшейся части ограниченной гарантии.
Эти условия ограниченной гарантии регулируются законодательством США и штата Калифорния, без учета коллизионных норм. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров прямо не применяется. Государственные и/или федеральные суды, находящиеся в округе Ориндж, штат Калифорния, имеют исключительную юрисдикцию по любым спорам или претензиям, возникающим из этих условий ограниченной гарантии.
Что не покрывается этой ограниченной гарантией
Эта ограниченная гарантия распространяется только на продукты, используемые в соответствии с данной ограниченной гарантией и опубликованной документацией COROS, и не покрывает:
- Продукты, модифицированные вне заводских спецификаций и/или не находящиеся в заводском состоянии.
- Продукты с изменённым серийным номером и/или заводской идентификационной этикеткой, включая удаление, перемещение, подделку, повреждение, изменение или нечитаемость.
- Повреждения корпуса продукта, включая порезы, царапины, деформации, изгибы, трещины, вмятины или поломки.
- Любые повреждения компонентов, аппаратного обеспечения и/или сборки продуктов, включая, но не ограничиваясь, повреждениями, вызванными небрежностью, злоупотреблением, несчастными случаями, неправильным использованием или необычным физическим, электрическим или электромеханическим воздействием.
- Потерянные или украденные продукты, включая любые отсутствующие аппаратные части, компоненты и/или сборки продукта.
- Косметические повреждения, признанные выходящими за рамки разумного использования, вызванные глубокими царапинами, порезами, трещинами, вмятинами, обесцвечиванием, небрежностью, падением или неправильным обращением с продуктом.
- Продукты, подвергшиеся воздействию жидкости, остатков жидкости или чрезмерно влажных окруж. среды, что приводит к ржавчине, влаге, сырости, пятнам, коррозии или разливу жидкости на компоненты, аппаратное обеспечение или электронику. Ожоги или возгорание компонентов в результате аварии с жидкостью или разлива.
- Прямое использование краски, погружение блока питания в масло, использование клеев или склеивающих веществ на любой части продукта, пайка продукта, электроники и/или модификация компонентов.
- Воздействие смолы сигарет, сырости, песка, грязи или чрезмерного мусора.
- Продукты, ставшие неработоспособными в результате аварии, столкновения с предметом или инструментом, применения чрезмерной силы, небрежного обращения, воздействия огня или аномального тепла, затопления, грязи, ветра, молнии, землетрясения, чрезмерных погодных условий или других стихийных бедствий, кражи, перегоревших предохранителей, неправильного использования любого источника питания или перегрузки электрических цепей.
- Дефекты или повреждения, возникшие в результате использования стороннего продукта совместно с аксессуарами, продуктами, ПО или вторичным периферийным оборудованием, не предназначенным для использования с продуктом или не одобренным COROS.
- Дефекты или повреждения, возникшие в результате неправильного тестирования, эксплуатации, обслуживания, установки, сервиса или регулировки, не предоставленных или не одобренных COROS.
- Использование неадекватной упаковки или упаковочного материала, что приводит к повреждению продукта во время транспортировки курьером первоначального или второго владельца.
- Продукты, связанные с ошибками ценообразования системы, мошенническими заказами, незаконным приобретением, украденным имуществом или неразрешёнными коммерческими расхождениями в инвентаризации. К ним относятся, помимо прочего, онлайн-площадки, такие как Amazon (за исключением официального магазина COROS на Amazon Marketplace) и другие онлайн-аукционы и/или торговые сайты. COROS оставляет за собой право приостановить или прекратить облачные сервисы для таких устройств.
Исключительное средство и ограниченные возвраты
За исключением специально указанных ниже случаев, вашим единственным средством для неисправного продукта является ремонт или замена такого неисправного продукта в соответствии с условиями данной ограниченной гарантии.
COROS предлагает возврат средств только за продукты, приобретённые непосредственно на официальном сайте COROS.com, если такие продукты возвращены в течение 30 дней с момента доставки.
Для продуктов, не приобретённых на COROS.com, претензии на возврат средств, если таковые имеются, регулируются политикой возврата авторизованного реселлера и должны обрабатываться через политику возврата первоначального авторизованного реселлера. COROS не принимает возвраты, предложенные через авторизованных реселлеров.
COROS не покрывает расходы на доставку продуктов, возвращаемых для возврата средств.
Как получить гарантийное обслуживание
Чтобы получить гарантийное обслуживание по данной ограниченной гарантии, вы должны связаться со службой поддержки COROS до возврата продукта в COROS, следуя процессу замены по гарантии COROS. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки COROS, заполнив нашу форму запроса.
Замена продукта по гарантии
COROS оставляет за собой право проверить действительность вашей гарантии и вашего запроса на гарантийное обслуживание.
COROS оставляет за собой право выставить вам счет за доставку и сервисные сборы за любой неполный, повреждённый или модифицированный продукт, возвращённый в COROS и требующий ремонта или замены, либо не подпадающий под действие данной ограниченной гарантии. Сервисные сборы варьируются в зависимости от фактических затрат на материалы и работу, необходимых для замены отсутствующих или возврата модифицированных частей к их исходному заводскому состоянию.
Продукты, отправленные на замену по гарантии, будут заменены полностью протестированным сертифицированным продуктом с равной или лучшей производительностью.
В случаях, когда продукт не требуется физически возвращать, неисправное устройство может быть деактивировано, и гарантийное покрытие будет передано на заменённое устройство. Использование или передача права собственности на неисправное устройство, заменённое по гарантии, не поддерживается.
Данная ограниченная гарантия COROS начинается с даты первой активации продукта.
Все продукты, возвращённые первоначальным или вторым владельцам из гарантийного отдела COROS, являются полностью протестированными и сертифицированными продуктами. Запасные части и/или продукты могут включать новые или восстановленные детали или продукты и гарантируются только до истечения первоначального гарантийного срока. COROS может заменять свои продукты сопоставимыми изделиями, соответствующими необходимым стандартам производительности и надёжности, с соблюдением местных стандартов.
Если замена по гарантии необходима в течение 30 дней с даты доставки нового продукта, новый заменяющий продукт будет отправлен первоначальному владельцу, при наличии на складе.
Доставка при замене по гарантии
COROS отправит замену на подтверждённый адрес в момент одобрения вашей замены по гарантии.
Если ваша замена по гарантии не может быть доставлена из-за недействительного адреса или доставка невозможна из-за отсутствия доступа, неизвестного адреса, препятствий безопасности или закрытых территорий, вы несёте ответственность за оплату перенаправления или повторной отправки, размер которой зависит от вашего региона. Вы должны связаться с COROS до отправки для получения помощи и избежания этой платы. COROS не несёт ответственности за посылки, доставленные по устаревшему адресу.
Если продукт возвращается в COROS из-за недоставки, вы будете нести ответственность за оплату любых дополнительных расходов на повторную отправку. COROS рекомендует вам проверить адрес доставки перед отправкой любого запроса на гарантийную замену.
Все гарантийные замены будут иметь пометку "Гарантийная замена" на упаковке, чтобы помочь избежать любых налогов, пошлин и/или брокерских сборов при прохождении таможни или в других случаях. COROS не несет ответственности за любые сборы, взимаемые государственными органами страны назначения, брокерами или другими третьими лицами. COROS не несет ответственности за любую невостребованную посылку, которая удерживается вашим государственным органом для прохождения таможни или по другим причинам и становится брошенной в результате отказа от выполнения требований по оформлению.
Почтовая отправка не рекомендуется для доставки любого продукта COROS. Если ваша посылка получена с физическими повреждениями, претензия не может быть обработана из-за ограничений почтовых служб, и посылка будет возвращена отправителю без альтернативных вариантов.
Мы оставляем за собой право обновить эту Ограниченную гарантию
Мы уже вносили и будем продолжать вносить изменения в политику со временем. Обязательно внимательно прочитайте этот документ и возвращайтесь для ознакомления с обновлениями. COROS оставляет за собой право изменять эту политику без уведомления.
Предупреждения по безопасности
Предупреждения по батарее
- Не выполняйте несанкционированную замену батареи.
- Избегайте чрезмерного воздействия экстремально горячих или холодных температур. Не погружайте батарею в жидкость.
- Держите батарею вдали от детей.
Безопасность данных
Случайные повреждения и неправильная эксплуатация могут привести к потере ежедневных и воркаут данных. Пожалуйста, регулярно синхронизируйте устройство COROS с приложением COROS. Ремонт продукта может привести к потере данных.
Конфиденциальность
Подробную Политику конфиденциальности и Условия использования вы можете найти в приложении COROS на странице О нас.
Глобальное соответствие
Заявление FCC
Это устройство соответствует части 15 правил FCC. Эксплуатация допускается при соблюдении следующих двух условий: (1) это устройство не должно вызывать вредных помех, и (2) это устройство должно принимать любые помехи, включая помехи, которые могут вызвать нежелательную работу.
Примечание: Производитель не несет ответственности за любые радиопомехи или помехи телевизионному сигналу, вызванные несанкционированными изменениями или модификациями этого оборудования. Такие изменения или модификации могут привести к аннулированию права пользователя на эксплуатацию оборудования.
Примечание: Это оборудование было протестировано и признано соответствующим ограничениям для цифрового устройства класса B согласно части 15 правил FCC. Эти ограничения предназначены для обеспечения разумной защиты от вредных помех при установке в жилых помещениях. Это оборудование генерирует, использует и может излучать радиочастотную энергию и, если не установлено и не используется в соответствии с инструкциями, может вызывать вредные помехи радиосвязи. Однако нет гарантии, что помехи не возникнут в конкретной установке. Если это оборудование вызывает вредные помехи радиоприему или приему телевизионного сигнала, что можно определить, выключив и включив оборудование, пользователю рекомендуется попытаться устранить помехи одним или несколькими из следующих способов:
- Переориентируйте или переместите принимающую антенну.
- Увеличьте расстояние между оборудованием и приемником.
- Подключите оборудование к розетке в цепи, отличной от той, к которой подключен приемник.
- Проконсультируйтесь с продавцом или опытным радиотехником/техником по телевизорам для получения помощи.
Предел SAR в США (FCC) составляет 1,6 Вт/кг в среднем по одному грамму ткани. Типы устройств также были протестированы на соответствие этому пределу SAR.
Максимальное значение SAR, зарегистрированное по этому стандарту во время сертификации продукта при правильном ношении на теле, составляет 0,138 Вт/кг.
Заявление CE
COROS настоящим заявляет, что этот продукт соответствует основным требованиям и другим соответствующим положениям Директивы 2014/53/EU. Полный текст Декларации соответствия ЕС доступен по адресу https://coros.com/ru/declaration-of-conformity.
COROS PACE 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Ввод: 5V/1A
COROS PACE 3
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Ввод: 5V/1A
COROS PACE 4 Standard
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.62dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 14.57dBm
Ввод: 5V/1A
COROS PACE 4 Aluminum
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.02dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.68dBm
Ввод: 5V/1A
COROS PACE Pro
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.92dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 15.9dBm
Ввод: 5V/1A
COROS NOMAD
Bluetooth: 2400MHz – 2480MHz, 9.92dBm
WiFi: 2402MHz - 4272MHz, 14.92dBM
Ввод: 5V/1A
COROS APEX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.17dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 14.76dBm
Ввод: 5V/1A
COROS APEX 2 Pro
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.47dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.93dBm
Ввод: 5V/1A
COROS APEX 4 (42)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.46dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.88dBm
Ввод: 5V/1A
COROS APEX 4 (46)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.59dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.39dBm
Ввод: 5V/1A
COROS VERTIX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 9.26dBm
WiFi: 2.412GHZ - 2.472GHz, 14.44dBm
Ввод: 5V/1A
COROS VERTIX 2S
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 8.41dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.42dBm
Ввод: 5V/1A
COROS DURA
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, -1.86dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.04dBm
Ввод: 5V/1A
COROS DURA 2 SOLAR
Bluetooth: 2402MHz - 2480MHz, 6.88dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 19.32dBm
Ввод: 5V/1A
COROS Heart Rate Monitor
Bluetooth: 2.4GHz~2.4835GHz, 4.65dBm
Ввод: 5V/1A
Нажмите здесь, чтобы узнать, как проверить информацию о гарантии на ваших часах COROS.