После завершения тренировки устройство автоматически синхронизирует данные с вашим аккаунтом COROS на вашем телефоне, если установлено соединение Bluetooth. Если вы не видите обновленные данные в приложении COROS, пожалуйста, коснитесь страницы Прогресс, потяните вниз и отпустите страницу, пока верхний раздел не покажет процесс синхронизации.
Что делать, если мои данные и/или тренировки не синхронизируются?
Не удаляйте приложение COROS, если у вас возникли проблемы с синхронизацией данных. Это может привести к потере данных или их невозможности восстановления. Вместо этого, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Проверьте, сохранены ли данные вашей тренировки на устройстве COROS
- Главная страница устройства → История → прокрутите вниз и выберите тренировки для просмотра.
- Перезапустите функцию Bluetooth на вашем телефоне.
- Убедитесь, что установлено соединение Bluetooth между устройством и вашим телефоном.
- Откройте приложение COROS и выполните ручную синхронизацию на странице Прогресс, потянув вниз и отпустив страницу.
Если проблема остается, выполните следующие шаги.
- Важно: Пожалуйста, выключите устройство перед его удалением из приложения COROS. В противном случае устройство будет сброшено на заводские настройки, и любые несинхронизированные данные будут потеряны. Система > Дополнительные настройки > Выключить.
- После выключения устройства перейдите на страницу Профиль в приложении COROS. Нажмите на изображение устройства и найдите опцию "Удалить" внизу. Это удалит устройство из приложения COROS.
- На странице подключения Bluetooth вашего смартфона забудьте/удалите устройство.
- Перезагрузите телефон и включите устройство, удерживая кнопку питания в течение 15 секунд.
- Сопрягите устройство с телефоном через приложение COROS.
Если проблема остается, пожалуйста, проверьте магазин приложений iOS/Google Play на наличие новых обновлений для приложения COROS.
Нужна дополнительная помощь?
Если ваши данные по-прежнему не синхронизируются, сделайте фотографии несинхронизированных тренировок на устройстве → История, если они там видны. Пожалуйста, укажите тип тренировки, расстояние и дату. Затем обратитесь в нашу службу поддержки через приложение COROS → Страница профиля → Служба поддержки клиентов → Свяжитесь с поддержкой, чтобы наша команда могла оказать вам дальнейшую помощь.