Плановое техническое обслуживание сервера
Начиная с 17 марта 2025 года в 23:30 по Тихоокеанскому летнему времени, мы будем проводить регулярное техническое обслуживание наших серверов, чтобы обеспечить бесперебойную работу нашего приложения и Центра обучения. Это может занять от 2 до 3 часов, и в течение этого времени вы можете быть не в состоянии загружать тренировки или получать доступ к данным в приложении COROS и Центре обучения. Будьте уверены, что как только обслуживание завершится, все активности с вашего устройства COROS будут загружены как обычно.
Во избежание потери данных не удаляйте приложение COROS.
Ошибка синхронизации активности из приложения COROS с приложениями сторонних разработчиков
Данные активности, синхронизированные с приложением COROS, не могут быть синхронизированы с приложениями сторонних разработчиков, включая Strava, TrainingPeaks, Final Surge и т. д. При подготовке к обновлению прошивки мы столкнулись с проблемой передачи файлов .FIT в сторонние приложения. Наша серверная команда выявила и устранила проблему, но это не произойдет немедленно. Мы ожидаем, что это будет решено в течение 24 часов.
Проблема выявлена 20.07.2023 в 6:00 утра (PDT)
Проблема решена 20.07.2023 в 11:15 утра (PDT)
Ошибка синхронизации данных активности с серверами COROS
Данные активности, синхронизированные между 4 утра по PST и 10 утра по PST 8 ноября, могут отсутствовать или быть некорректными в приложении COROS или Центре обучения COROS. Затронутый сервер был приостановлен в 10 утра по PST. Эта проблема больше не влияет на синхронизацию данных для новых активностей после 10 утра по PST.
Наша команда работает над восстановлением затронутых данных. Это может занять несколько дней для завершения процесса.
Проблема выявлена 8.11.2022 в 9:00 утра (PDT)
Проблема решена 8.11.2022 в 10:00 утра (PDT)
Предстоящее техническое обслуживание сервера
Мы начнем запланированное техническое обслуживание в четверг, 18 августа, в 22:30 (PDT). Функции приложения, требующие облачных коммуникаций, не будут доступны в течение этого временного окна, включая, но не ограничиваясь, Центром обучения COROS, синхронизацией данных приложения COROS, загрузкой тренировочных планов/тренировок/маршрутов, просмотром ранее завершенных активностей, входом в учетную запись и сбросом пароля.
Пожалуйста, не удаляйте приложение COROS, чтобы избежать потери данных.
Обслуживание начнется 18.08.2022 в 22:30 (PDT)
Проблема решена 19.08.2022 в 19:00 (PDT)
Проблема подключения к спутникам/GPS VERTIX 2
Начиная с 11 июля 2022 года, мы знаем о проблеме, из-за которой VERTIX 2 испытывает трудности с подключением к спутникам. Эта проблема вызвана последней загрузкой данных о спутниках, загруженных автоматически в приложении COROS, и приводит к длительным задержкам при попытке установить новое спутниковое соединение.
Решение: Для устранения этой проблемы, пожалуйста, следуйте следующим шагам.
- Вручную обновите данные спутников в приложении COROS
a. Перейдите на страницу устройства (4-я вкладка внизу) и выберите "Данные спутников GPS" - Предоставьте дополнительное время перед любой активностью для подключения вашего VERTIX 2 к спутникам
- В течение 1-3 дней данные спутников будут автоматически обновлены, что решит проблему
Если ни одно из вышеперечисленных решений не сработает, пожалуйста, свяжитесь с support@coros.com, и наша команда будет рада помочь.
Проблема выявлена 11.07.2022
Проблема решена 14.07.2022
Невозможность правильно обновить данные о местоположении спутников
Мы заметили широко распространенную проблему, из-за которой часы COROS показывают сообщение о скором истечении срока действия данных о местоположении спутников, несмотря на недавние обновления в приложении COROS. Команда работает над решением проблемы и планирует предоставить решения в ближайшее время.
Часам с истекшими данными спутников может потребоваться до нескольких минут для установления GPS-соединения. Настоятельно рекомендуется дождаться полного подключения GPS перед началом тренировок на открытом воздухе.
Решение: Пожалуйста, перейдите в приложение COROS > Страница устройства > Данные спутников GPS для вручного обновления данных.
Проблема выявлена 25.06.2022 в 5:00 PM (PDT)
Проблема решена 25.06.2022 в 7:00 PM (PDT)
Невозможность подключения к GPS и получения показателей пульса во время обновления до V2.67
Часы COROS, которые были обновлены до V2.67 до 3 часов утра PDT 20 мая, могут столкнуться с проблемой, вызывающей сбой GPS-подключения и показателей пульса во время тренировок.
Пожалуйста, свяжитесь с support@coros.com и предоставьте свой 6-значный идентификатор часов для получения новой прошивки для загрузки.
Решение: Вы также можете выполнить следующие шаги, чтобы исправить проблему самостоятельно.
- Загрузите файл по этой ссылке.
- Подключите часы к ПК/Mac с помощью кабеля для зарядки.
- Найдите папку "Upgrade" на диске часов.
- Скопируйте и вставьте загруженный файл в папку "Upgrade".
- Отключите Bluetooth на вашем телефоне/планшете. (Этот шаг очень важен)
- Отсоедините часы от кабеля для зарядки.
- Дождитесь завершения обновления прошивки на часах.
- Проверьте, исправлена ли проблема с GPS и показателями пульса.
Все обновления прошивки, выполненные после 3 часов утра PDT 20 мая, не затронуты этой проблемой.
Проблема выявлена 20.05.2022 в 3:00 PM (PDT)
Временное решение предоставлено 20.05.2022 в 11:30 PM (PDT)
Приложение COROS V2.9.29 вылетает на iOS 12 или более старых версиях
Последнее приложение COROS (V2.9.29) будет вылетать на iOS 12 или более старых версиях из-за проблем совместимости.
V2.9.29 на iOS 13 или более новых версиях не затронуты.
Проблема выявлена 11.02.2022 в 12:30 AM (PDT)
Проблема решена 17.02.2022 в 5:35 PM (PDT) через обновление приложения V2.9.30
Проблема синхронизации Stryd, затрагивающая часы COROS VERTIX 2
Часы COROS VERTIX 2 (прошивка V2.63 и 2.64) испытывают проблемы с синхронизацией расширенных метрик бега с подключенным датчиком Stryd или COROS POD 1 в приложение COROS и сторонние приложения.
Все остальные данные тренировок не затронуты. Кроме того, во время тренировки на часах по-прежнему доступны расширенные метрики бега в реальном времени.
Проблема выявлена 24.01.2022 в 16:00 (PDT)
Проблема решена 24.01.2022 в 20:35 (PDT) через обновление прошивки V2.65
Проблема синхронизации маршрутов Strava
Интеграция маршрутов Strava затронута, в то время как все остальные подключенные платформы и интеграции продолжают работать. Наша команда расследует эту проблему и предоставит обновления, как только они будут доступны.
Тем временем, пожалуйста, экспортируйте маршруты в формате GPX с Strava.com и вручную добавьте их в приложение COROS
Проблема выявлена 21.01.2022 в 15:00 (PDT)
Проблема решена 21.01.2022 в 17:30 (PDT)
Проблема синхронизации данных со Strava
Синхронизация данных со Strava может быть затронута, в то время как все остальные подключенные платформы продолжают работать. Наша команда расследует эту проблему и предоставит обновления, как только они будут доступны. Пожалуйста, посетите этот блог для инструкций по ручному импорту данных в Strava.
Проблема выявлена 18.10.2021 в 5:00 (PDT)
Проблема решена 26.10.2021 в 7:00 (PDT)
Проблема синхронизации данных со Strava
Подключение к Strava, включая загрузку тренировок и скачивание маршрутов Strava, временно затронуто и не работает. Наша команда выявила причину и внедрила исправление. Ожидается, что вся затронутая синхронизация данных завершится автоматически 17.10.
Все остальные подключенные платформы полностью функциональны.
Проблема выявлена 16.10.2021 в 5:00 (PDT)
Проблема решена 16.10.2021 в 17:00 (PDT)
Ошибки в приложении COROS V2.6.9 для Android
Приложение V2.6.9 для Android может столкнуться с ошибкой, которая мешает приложению COROS управлять всеми приложениями для функции уведомлений. Эта версия также не полностью совместима с ОС Android 12.
Пожалуйста, загрузите новое обновление приложения V2.6.15 по этой ссылке или в Playstore.
Проблема выявлена 25.08.2021 в 9:00 (PDT)
Проблема решена 28.08.2021 в 4:00 (PDT)
Проблема синхронизации данных с Final Surge
Синхронизация данных с Final Surge может быть затронута, в то время как все остальные подключенные платформы продолжают работать. Наша команда расследует эту проблему и предоставит обновления, как только они будут доступны.
Проблема выявлена 03.08.2021 в 9:00 (PDT)
Проблема решена 3 августа 2021 года в 23:30 (PDT)
Проблема с импортом данных не работает правильно
Наша команда в настоящее время исправляет ошибку, которая мешает правильной работе функции ручного импорта в портале входа пользователя. Все новые файлы затронуты и не будут приняты. Приносим извинения за любые неудобства, вызванные этой проблемой, и ожидаем ее скорое устранение.
Проблема выявлена 12 июля 2021 года в 18:00 (PDT)
Проблема решена 12 июля 2021 года в 18:50 (PDT)
Часовой пояс активности сбрасывается на среднее время по Гринвичу (GMT) при синхронизации с TrainingPeaks
Часовой пояс тренировок, отслеживаемых вашими устройствами COROS, может быть сброшен на среднее время по Гринвичу (GMT) при синхронизации с TrainingPeaks. Это затрагивает все тренировки, синхронизированные автоматически или экспортированные вручную из приложения COROS в TrainingPeaks. Мы на связи с TrainingPeaks для решения этой проблемы как можно скорее. Предположительно, проблема связана с недавними изменениями в настройках API от TrainingPeaks.
Синхронизация данных с другими поддерживаемыми сторонними платформами не затрагивается.
Проблема выявлена 21 июня 2021 года в 18:00 (PDT)
Проблема решена 23 июня 2021 года в 12:30 (PDT)
Отключение сервера COROS
Отключение сервера в настоящее время влияет на синхронизацию данных, вход в учетную запись и настроенные параметры в приложении COROS. Отслеживание тренировок/ежедневное отслеживание и другие функции часов не затрагиваются. Пожалуйста, не удаляйте приложение COROS и не сбрасывайте часы.
Проблема выявлена 26 декабря 2020 года в 14:00 (PDT)
Проблема решена 26 декабря 2020 года в 15:00 (PDT)
Проблемы с виджетами высоты и температуры, влияющие на часы COROS PACE 2
Некоторые часы COROS PACE 2 (прошивка V2.32 и V2.33) могут испытывать нулевой или колеблющийся прирост высоты во время уличных тренировок. Виджеты высоты и температуры могут оставаться постоянными в течение длительного времени.
Проблема выявлена 22 декабря 2020 года в 10:00 (PDT)
Проблема решена 23 декабря 2020 года в 19:30 (PDT)