COROS มีบริการซ่อมแซมที่ออกแบบมาเพื่อเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการรับประกันนาฬิกาซึ่งไม่ครอบคลุมภายใต้นโยบายการรับประกันมาตรฐานของเรา หากอุปกรณ์หรือภูมิภาคของคุณไม่ได้รับการสนับสนุน อาจมีตัวเลือกอื่นนอกเหนือจากการรับประกันสำหรับคุณ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณ
สารบัญ
- ส่งคำขอซ่อมแซมและเปลี่ยนเครื่อง
- คุณสมบัติของโปรแกรม - คำถามที่พบบ่อย
- ขั้นตอนการซ่อม - คำถามที่พบบ่อย
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS
คุณสมบัติของโปรแกรม - คำถามที่พบบ่อย
PACE 3, PACE 4, PACE Pro, COROS NOMAD, APEX 2, APEX 4, VERTIX 2, VERTIX 2S, DURA
*โปรดทราบว่า เครื่องที่ได้รับการปรับปรุงสภาพใหม่ (refurbished) จะไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมนี้
ออสเตรีย, เบลเยียม, เช็กเกีย, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส*, เยอรมนี, ฮังการี, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ลัตเวีย, ลักเซมเบิร์ก, เนเธอร์แลนด์, โปแลนด์, สเปน*, สวีเดน, สหรัฐอเมริกา
*หมู่เกาะบาเลอริก, หมู่เกาะคะเนรี, กวาเดอลูป, ลาเรอูนียง และมาร์ตินีก ยังไม่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้
อาจมีการสนับสนุนภูมิภาคเพิ่มเติมในอนาคต
หากจำเป็นต้องซ่อมแซมหลายจุด คุณจะจ่ายเพียงค่าซ่อมที่แพงที่สุดเท่านั้น เราจะดูแลการซ่อมแซมทั้งหมดที่จำเป็นในราคาเดียวนี้
หากอุปกรณ์ของคุณต้องการซ่อมแซมมากกว่าหนึ่งปัญหา เราจะดูแลให้ทั้งหมด แต่แต่ละปัญหาจะมีค่าบริการซ่อมแยกกัน ตัวอย่างเช่น หากมีปัญหาแบตเตอรี่และเม็ดมะยมไม่ตอบสนอง จะมีค่าบริการแยกสำหรับแต่ละรายการ
- อะไหล่ไม่มีจำหน่าย – ชิ้นส่วนทดแทนสำหรับรุ่นเหล่านี้ไม่ได้ผลิตหรือไม่มีในสต็อกอีกต่อไป ทำให้เราไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมได้
- ความท้าทายด้านความยั่งยืน – เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้ไม่ได้ผลิตแล้ว การหาอะไหล่จึงยากและมีต้นทุนสูง
- สิ้นสุดวงจรผลิตภัณฑ์ – เมื่อเทคโนโลยีพัฒนา รุ่นเก่าอาจไม่รองรับการอัปเดตและฟีเจอร์ใหม่ ๆ ทำให้การใช้งานและบำรุงรักษาต่อเนื่องมีความน่าเชื่อถือน้อยลง
แต่ละอุปกรณ์สามารถส่งคำขอซ่อมแซมได้หนึ่งครั้งผ่านโปรแกรมของเรา อุปกรณ์ทดแทนทุกเครื่องจะได้รับการปรับสภาพให้เหมือนใหม่เพื่อรับประกันคุณภาพสูงสุด หากอุปกรณ์ทดแทนมีปัญหาที่สามารถซ่อมแซมได้ในภายหลัง อาจยังมีสิทธิ์รับบริการตามขั้นตอนซ่อมแซมมาตรฐานของเรา
ขณะนี้ COROS ดำเนินการซ่อมแซมอุปกรณ์ทั้งหมดที่โรงงานของเราในเอเชีย เพื่อควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดตั้งแต่ต้นจนจบ แม้ว่าเรากำลังมองหาพันธมิตรซ่อมแซมในสหรัฐอเมริกาและยุโรป แต่ยังไม่มีรายใดที่ผ่านมาตรฐานของเราในด้านคุณภาพ ต้นทุน และระยะเวลาดำเนินการ
เรามุ่งมั่นให้อุปกรณ์ COROS ทุกเครื่อง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องใหม่หรือปรับปรุงสภาพใหม่ มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ซึ่งหมายถึงการดูแลซ่อมแซมอย่างถูกต้อง
ขั้นตอนการซ่อม - คำถามที่พบบ่อย
ค่าบริการซ่อมขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหาและอุปกรณ์ที่ซ่อม โดยมีช่วงราคา $59 - $119 สำหรับรายละเอียดค่าบริการทั้งหมด กรุณาดูที่ บล็อกโปรแกรมซ่อมแซมของเราที่นี่
ระยะเวลาดำเนินการทั้งหมดประมาณ 5-10 วันทำการ
ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและยืนยันสิทธิ์ภายใน 3 วันทำการ หลังจากที่คุณส่งอุปกรณ์เก่าให้กับบริษัทขนส่ง อุปกรณ์ทดแทนจะถูกจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันทำการถัดไปโดยใช้บริการขนส่งทางบก
เราไม่ต้องการอุปกรณ์เสริมคืน คุณสามารถเก็บที่ชาร์จและสายรัดเดิมไว้ได้ คืนเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น
มี! อุปกรณ์ทดแทนจะได้รับการรับประกัน 1 ปีนับจากวันที่เปิดใช้งาน
เมื่อคุณส่งอุปกรณ์เดิมคืนแล้ว อุปกรณ์ทดแทนจะถือเป็นสิ้นสุดและไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณพบปัญหากับอุปกรณ์ทดแทน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS
หากคุณต้องการยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมเปลี่ยนและรีไซเคิล หรือมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม กรุณาติดต่อผู้เชี่ยวชาญ COROS ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
- เยี่ยมชมหน้าโปรแกรมเปลี่ยนและรีไซเคิลของเรา - คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
- ส่งแบบฟอร์มขอรับการสนับสนุน – คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น
- ส่งข้อความผ่านแอป COROS:
- เปิดแอป COROS
- ไปที่หน้าโปรไฟล์ > ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน > ส่ง