บทความในส่วนนี้

บริการซ่อมแซมของ COROS

COROS มีบริการซ่อมแซมที่ออกแบบมาเพื่อเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการรับประกันนาฬิกาซึ่งไม่ครอบคลุมภายใต้นโยบายการรับประกันมาตรฐานของเรา หากอุปกรณ์หรือภูมิภาคของคุณไม่ได้รับการสนับสนุน อาจมีตัวเลือกอื่นนอกเหนือจากการรับประกันสำหรับคุณ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณ

สารบัญ

  1. ส่งคำขอซ่อมแซมและเปลี่ยนเครื่อง
  2. คุณสมบัติของโปรแกรม - คำถามที่พบบ่อย
  3. ขั้นตอนการซ่อม - คำถามที่พบบ่อย
  4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS

 

คุณสมบัติของโปรแกรม - คำถามที่พบบ่อย

ตรวจสอบสถานะการรับประกัน
ใช้ เครื่องมือตรวจสอบสถานะการรับประกัน เพื่อตรวจสอบสถานะการรับประกันของอุปกรณ์ของคุณ และ คลิกที่นี่ เพื่อตรวจสอบว่านาฬิกาของคุณอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของ COROS หรือไม่ 
อุปกรณ์ใดที่มีสิทธิ์เข้าร่วม?

PACE 3, PACE 4, PACE Pro, COROS NOMAD, APEX 2, APEX 4, VERTIX 2, VERTIX 2S, DURA

*โปรดทราบว่า เครื่องที่ได้รับการปรับปรุงสภาพใหม่ (refurbished) จะไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมนี้

ภูมิภาคใดที่มีสิทธิ์เข้าร่วม?

ออสเตรีย, เบลเยียม, เช็กเกีย, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส*, เยอรมนี, ฮังการี, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ลัตเวีย, ลักเซมเบิร์ก, เนเธอร์แลนด์, โปแลนด์, สเปน*, สวีเดน, สหรัฐอเมริกา

*หมู่เกาะบาเลอริก, หมู่เกาะคะเนรี, กวาเดอลูป, ลาเรอูนียง และมาร์ตินีก ยังไม่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้

อาจมีการสนับสนุนภูมิภาคเพิ่มเติมในอนาคต

ปัญหาใดที่สามารถซ่อมแซมได้?

หากจำเป็นต้องซ่อมแซมหลายจุด คุณจะจ่ายเพียงค่าซ่อมที่แพงที่สุดเท่านั้น เราจะดูแลการซ่อมแซมทั้งหมดที่จำเป็นในราคาเดียวนี้

ถ้าอุปกรณ์ของฉันมีมากกว่าหนึ่งปัญหาจะทำอย่างไร?

หากอุปกรณ์ของคุณต้องการซ่อมแซมมากกว่าหนึ่งปัญหา เราจะดูแลให้ทั้งหมด แต่แต่ละปัญหาจะมีค่าบริการซ่อมแยกกัน ตัวอย่างเช่น หากมีปัญหาแบตเตอรี่และเม็ดมะยมไม่ตอบสนอง จะมีค่าบริการแยกสำหรับแต่ละรายการ

ทำไมอุปกรณ์บางรุ่นถึงไม่มีสิทธิ์ซ่อมแซม?
  1. อะไหล่ไม่มีจำหน่าย – ชิ้นส่วนทดแทนสำหรับรุ่นเหล่านี้ไม่ได้ผลิตหรือไม่มีในสต็อกอีกต่อไป ทำให้เราไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมได้
  2. ความท้าทายด้านความยั่งยืน – เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้ไม่ได้ผลิตแล้ว การหาอะไหล่จึงยากและมีต้นทุนสูง
  3. สิ้นสุดวงจรผลิตภัณฑ์ – เมื่อเทคโนโลยีพัฒนา รุ่นเก่าอาจไม่รองรับการอัปเดตและฟีเจอร์ใหม่ ๆ ทำให้การใช้งานและบำรุงรักษาต่อเนื่องมีความน่าเชื่อถือน้อยลง
สามารถส่งคำขอซ่อมแซมสำหรับอุปกรณ์หนึ่งเครื่องได้กี่ครั้ง?

แต่ละอุปกรณ์สามารถส่งคำขอซ่อมแซมได้หนึ่งครั้งผ่านโปรแกรมของเรา อุปกรณ์ทดแทนทุกเครื่องจะได้รับการปรับสภาพให้เหมือนใหม่เพื่อรับประกันคุณภาพสูงสุด หากอุปกรณ์ทดแทนมีปัญหาที่สามารถซ่อมแซมได้ในภายหลัง อาจยังมีสิทธิ์รับบริการตามขั้นตอนซ่อมแซมมาตรฐานของเรา

ทำไม COROS ถึงไม่มีศูนย์ซ่อมในประเทศ?

ขณะนี้ COROS ดำเนินการซ่อมแซมอุปกรณ์ทั้งหมดที่โรงงานของเราในเอเชีย เพื่อควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดตั้งแต่ต้นจนจบ แม้ว่าเรากำลังมองหาพันธมิตรซ่อมแซมในสหรัฐอเมริกาและยุโรป แต่ยังไม่มีรายใดที่ผ่านมาตรฐานของเราในด้านคุณภาพ ต้นทุน และระยะเวลาดำเนินการ

เรามุ่งมั่นให้อุปกรณ์ COROS ทุกเครื่อง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องใหม่หรือปรับปรุงสภาพใหม่ มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ซึ่งหมายถึงการดูแลซ่อมแซมอย่างถูกต้อง

ขั้นตอนการซ่อม - คำถามที่พบบ่อย

ค่าบริการซ่อมเท่าไหร่?

ค่าบริการซ่อมขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหาและอุปกรณ์ที่ซ่อม โดยมีช่วงราคา $59 - $119 สำหรับรายละเอียดค่าบริการทั้งหมด กรุณาดูที่ บล็อกโปรแกรมซ่อมแซมของเราที่นี่

หลังจากส่งแบบฟอร์มแล้ว ขั้นตอนใช้เวลานานเท่าไหร่?

ระยะเวลาดำเนินการทั้งหมดประมาณ 5-10 วันทำการ

ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและยืนยันสิทธิ์ภายใน 3 วันทำการ หลังจากที่คุณส่งอุปกรณ์เก่าให้กับบริษัทขนส่ง อุปกรณ์ทดแทนจะถูกจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันทำการถัดไปโดยใช้บริการขนส่งทางบก

ต้องส่งอุปกรณ์เสริมหรือไม่เมื่อส่งอุปกรณ์เดิมคืน?

เราไม่ต้องการอุปกรณ์เสริมคืน คุณสามารถเก็บที่ชาร์จและสายรัดเดิมไว้ได้ คืนเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น

อุปกรณ์ทดแทนจะมีการรับประกันหรือไม่?

มี! อุปกรณ์ทดแทนจะได้รับการรับประกัน 1 ปีนับจากวันที่เปิดใช้งาน

หากไม่พอใจกับอุปกรณ์ทดแทน สามารถคืนได้หรือไม่?

เมื่อคุณส่งอุปกรณ์เดิมคืนแล้ว อุปกรณ์ทดแทนจะถือเป็นสิ้นสุดและไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณพบปัญหากับอุปกรณ์ทดแทน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS

หากคุณต้องการยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมเปลี่ยนและรีไซเคิล หรือมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม กรุณาติดต่อผู้เชี่ยวชาญ COROS ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
139 จาก 253 เห็นว่ามีประโยชน์