วิธีการขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ COROS:
รายละเอียดการรับประกันสินค้า COROS
COROS มอบประกันสินค้าเป็นระยะเวลา 2 ปี* นับตั้งแต่วันเริ่มใช้งานสำหรับนาฬิกาและอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ เช่น POD, POD 2, ตัวตรวจวัดอัตราการเต้นหัวใจ และ DURA
*โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายภูมิภาคเกี่ยวกับการรับประกันสินค้าของคุณ
หากคุณมีปัญหากับสินค้าของคุณที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต COROS จะช่วยในการเปลี่ยนสินค้าหรือแก้ไขปัญหาของคุณ
ศูนย์ช่วยเหลือ:
อีเมล:
ภาษาอังกฤษ: support@coros.com
สเปน: support.es@coros.com
ฝรั่งเศส: support.fr@coros.com
โทรศัพท์:
ภาษาอังกฤษ: +1 (855) 934-4411
จันทร์ - ศุกร์, 10 โมง - 2 โมง PST.
ปิดทำการวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดราชการของสหรัฐอเมริกา
ประกันสินค้าเสริม
หากคุณได้ซื้อประกันสินค้าเสริม โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความนี้: ประกันสินค้าเสริม
ประกันสินค้า
COROS Wearables Inc. ("COROS") รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ (ที่กำหนดด้านล่าง) ที่จัดส่งจาก COROS.com หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก COROS (แต่ละตัวแทนจำหน่าย) จะปลอดจากข้อบกพร่องในวัสดุและกระบวนการผลิตที่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ภายใต้การใช้งานปกติตามเงื่อนไขที่ระบุด้านล่าง
COROS มอบประกันสินค้าเป็นระยะเวลา 2 ปี* นับตั้งแต่วันเริ่มใช้งานสำหรับนาฬิกาและอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ เช่น POD, POD 2, ตัวตรวจวัดอัตราการเต้นหัวใจ และ DURA
คำขอการรับประกันทั้งหมดควรถูกยื่นและจัดการในประเทศที่ซื้อนาฬิกาเริ่มต้น และ/หรือที่นาฬิกาถูกส่งมาจากต้นทาง หากคำขอการรับประกันต้องการการส่งของจากนอกประเทศที่ซื้อเริ่มต้น ผู้ใช้อาจต้องรับผิดชอบค่าภาษี/ค่าภาษีนำเข้าและค่าส่งเพิ่มเติม
ผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมและระยะเวลาการรับประกัน
เพื่อวัตถุประสงค์ของการรับประกันจำกัดนี้ "ผลิตภัณฑ์" และ "ผลิตภัณฑ์" หมายถึง ผลิตภัณฑ์ COROS แต่ละชิ้น ดังนี้ด้วยคำนำหน้าต่อไปนี้:
1) นาฬิกากีฬาหลากหลาย
a. COROS PACE (WPACE-)
b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
c. COROS VERTIX (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. COROS PACE 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
h. COROS APEX 2 (WAPX2-)
i. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
j. COROS PACE 3 (WPACE3-)
2) อุปกรณ์เสริม
a. COROS POD 1, COROS POD 2, COROS Heart Rate Monitor, DURA
3) อุปกรณ์เสริมที่ไม่มีแบตเตอรี่
a. สายชาร์จ, สายนาฬิกา และอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่นาฬิกาและอุปกรณ์เสริมของ COROS
4) ผลิตภัณฑ์ COROS อื่นๆ
ระยะเวลาการรับประกันจำกัด
COROS มอบการรับประกันเป็นเวลา 2 ปี นับตั้งแต่วันเปิดใช้งานสำหรับนาฬิกา และการรับประกันเป็นเวลา 2 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อสำหรับอุปกรณ์เสริม ยกเว้นสายนาฬิกาซึ่งมีการรับประกันเป็นเวลา 180 วัน นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
ไม่มีอะไรในคำแนะนำหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่จะถูกตีความว่าสร้างการรับประกันชัดแจ้งใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ไม่มีตัวแทน พนักงาน ตัวแทนจำหน่าย ตัวแทน หรือตัวแทนจำหน่ายได้รับอำนาจในการแก้ไขหรือขยายการรับประกันจำกัดนี้หรือทำให้เกิดข้อเท็จจริงหรือข้อเรียกร้องที่มีผลผูกพัน ไมว่าจะเป็นในการโฆษณา การนำเสนอ หรืออื่นๆ ในนามของ COROS เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือการรับประกันจำกัดนี้
ไม่มีอะไรในการรับประกันจำกัดนี้มีผลต่อสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ด้วยสัญญา การรับประกันจำกัดนี้ให้สิทธิพิเศษตามกฎหมายและคุณอาจมีสิทธิอื่นๆ ที่แตกต่างกันไปจากรัฐสู่รัฐหรือจากจังหวัดสู่จังหวัด
หากส่วนใดของการรับประกันจำกัดนี้ถูกต้องว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือไม่สามารถปฏิบัติได้ การผิดกฎหมายบางส่วนหรือการปฏิบัติที่ไม่สามารถปฏิบัติได้นั้นจะไม่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการปฏิบัติของส่วนที่เหลือของการรับประกันจำกัดนี้
ข้อตกลงการรับประกันจำกัดนี้จะถูกควบคุมในทุกด้านโดยกฎหมายของสหรัฐอเมริกาและรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยไม่คำนึงถึงการขัดแย้งของกฎหมายและหลักการของกฎหมายนั้น การประชุมของสหประชาชาติเรื่องสัญญาการขายสินค้าระหว่างประเทศถูกปฏิเสธโดยเฉพาะ ศาลรัฐและ/หรือศาลรัฐบาลที่ตั้งอยู่ในออเรนจ์คาวน์ตี แคลิฟอร์เนีย จะมีอำนาจศาลเฉพาะเฉพาะในการแก้ข้อพิพาทหรือเรื่องที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงการรับประกันจำกัดนี้
สิ่งที่ไม่ได้รับการครอบคลุมโดยการรับประกันจำกัดนี้
การรับประกันจำกัดนี้ใช้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ตามคำแนะนำการใช้งานจำกัดนี้และเอกสารประกาศของ COROS และไม่ครอบคลุม:
- ผลิตภัณฑ์ที่ถูกปรับเปลี่ยนนอกเหนือจากข้อมูลจากโรงงานและ/หรือไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขจากโรงงาน
- ผลิตภัณฑ์ที่มีการปรับเปลี่ยนหมายเลขซีเรียลและ/หรือฉลากสำหรับการระบุจากโรงงานไม่ว่าจะถูกนำออก ย้ายที่ ปลอม ทำให้เสียหาย ทำให้เปลี่ยนแปลง หรือทำให้อ่านไม่ออก
- ความเสียหายที่เกิดกับลำตัวของผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะตัด ข่วน งอ โค้ง แตก บุบ หรือแตก
- ความเสียหายใดๆ ที่เกิดกับส่วนประกอบ ฮาร์ดแวร์ และ/หรือการประกอบของผลิตภัณฑ์ รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการละเลย การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง อุบัติเหตุ การใช้งานผิดปกติ หรือความเครียดทางกายภาพ ไฟฟ้า หรืออิเลคโทรเมคคานิค
- ผลิตภัณฑ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย รวมถึงส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ และ/หรือการประกอบของผลิตภัณฑ์ที่หายไป
- ความเสียหายทางเครื่องสำอางที่ถูกพิจารณาว่าเกินกว่าการใช้งานที่เหมาะสม ที่เกิดจากการข่วนลึก แผ่น รอยแตก บุบ หรือการจดหมาย การละเลย การหกหล่น หรือการจัดการผลิตภัณฑ์อย่างไม่ถูกต้อง
- ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสัมผัสกับของเหลว สารที่เหลว หรือสภาพแวดล้อมที่มีความชื้นมากเกินไป ซึ่งทำให้เกิดสนิม ความชื้น ความเปียกชื้น คราบ การกัดเซื่อง หรือการหกหล่นของของเหลวบนส่วนประกอบ ฮาร์ดแวร์ หรืออิเล็กทรอนิกส์ การไหม้หรือการระเบิดของส่วนประกอบเนื่องจากอุบัติเหตุหรือการหกหล่นของของเหลว
- การใช้งานโดยตรงของสี การจุ่มซับแหล่งจ่ายไฟในน้ำมัน การใช้กาวหรือเหยียบกาวบนส่วนใดของผลิตภัณฑ์ การใช้ตัวเชื่อมกับผลิตภัณฑ์ อิเล็กทรอนิกส์ และ/หรือการปรับเปลี่ยนส่วนประกอบ
- การสัมผัสกับเส้นควันจากบุหรี่ ความชื้น ทราย ฝุ่น หรือสิ่งสกปรกเกินไป
- ผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากอุบัติเหตุ ชนกับวัตถุหรือเครื่องมือ การใช้กำลังที่เยอะเกินไป การละเลยดูแล การสัมผัสกับไฟหรือความร้อนที่ผิดปกติ น้ำท่วม ฝุ่น พายุลม การจ้างฟ้า แผ่นดินไหว สภาพอากาศที่ผิดปกติ หรือเหตุการณ์ของพระเจ้า การขโมย ไฟดับ การใช้งานที่ไม่ถูกต้องของแหล่งจ่ายไฟใดๆ หรือวงจรไฟฟ้าที่ถูกโหลดเกิน
- ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามร่วมกับอุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์ หรืออุปกรณ์รองที่ไม่ได้รับการจัดหาหรืออนุมัติให้ใช้กับผลิตภัณฑ์โดย COROS
- ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการทดสอบ การใช้งาน การบำรุงรักษา การติดตั้ง การบริการ หรือการปรับเปลี่ยนที่ไม่ได้รับการจัดหาหรืออนุมัติโดย COROS
- การใช้บรรจุซึ่งไม่เพียงพอหรือการใช้วัสดุบรรจุที่ไม่เพียงพอทำให้เกิดความเสียหายกับผลิตภัณฑ์ขณะขนส่งกับผู้ขายต้นฉบับหรือผู้ขายมือสอง
- ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือตัวแทนจำหน่าย ซึ่งรวมถึง โดยไม่จำกัด ตลาดออนไลน์ เช่น eBay (ยกเว้นร้านค้าอย่างเป็นทางการของ COROS ใน eBay) Amazon (ยกเว้นร้านค้าอย่างเป็นทางการของ COROS ใน Amazon Marketplace) และเว็บไซต์ประมูลออนไลน์และ/หรือตลาดออนไลน์อื่นๆ หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ขายนั้นเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ COROS เพื่อยืนยัน
วิธีการรับบริการประกัน
เพื่อรับบริการประกันภัยตามเงื่อนไขในการรับประกันจำกัดนี้ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ COROS ก่อนส่งผลิตภัณฑ์กลับไปยัง COROS โดยปฏิบัติตามกระบวนการ RMA ของ COROS โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ COROS ที่ +1 (855) 934-4411 หรือทางอีเมล support@COROS.com
การเปลี่ยนสินค้าตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
COROS ขอสงวนสิทธิในการตรวจสอบความถูกต้องของการรับประกันของคุณและคำขอบริการตามเงื่อนไขการรับประกัน
COROS ขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าจัดส่งและค่าบริการสำหรับสินค้าที่ส่งคืนไปยัง COROS และต้องการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ ชำรุด หรือถูกปรับเปลี่ยน หรือไม่ได้ครอบคลุมภายใต้การรับประกันจำกัดนี้ ค่าบริการจะแตกต่างขึ้นอยู่กับวัสดุและค่าแรงงานจริงที่จำเป็นในการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สูญหายหรือคืนชิ้นส่วนที่ถูกปรับเปลี่ยนให้กลับสู่สภาพเดิมที่โรงงาน
สินค้าที่ส่งเข้ามาสำหรับ RMA จะถูกเปลี่ยนด้วยสินค้าที่ผ่านการทดสอบอย่างละเอียดและได้รับการรับรองใหม่หรือมีประสิทธิภาพเท่าหรือมากกว่า
การรับประกันจำกัดของ COROS เริ่มต้นตั้งแต่วันที่ผลิตภัณฑ์ถูกเปิดใช้งานครั้งแรก
สินค้าทั้งหมดที่ส่งคืนให้กับผู้ซื้อต้นฉบับหรือผู้ซื้อมือสองจากแผนก RMA ของ COROS เป็นสินค้าที่ผ่านการทดสอบอย่างละเอียดและได้รับการรับรองใหม่หรือมีประสิทธิภาพเท่าหรือมากกว่า ชิ้นส่วนทดแทนและ/หรือ ผลิตภัณฑ์อาจรวมถึงชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผ่านการซ่อมแซมและมีการรับประกันเพียงถึงวันสิ้นสุดของระยะเวลาการรับประกันเดิม COROS อาจทำการแทนที่ผลิตภัณฑ์ของตนด้วยรายการที่เปรียบเทียบได้ที่ตรงตามมาตรฐานการปฏิบัติที่จำเป็นและมีความเชื่อถือได้ในขณะที่ยึดถึงมาตรฐานท้องถิ่น
หากต้องการ RMA ภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์ทดแทนใหม่จะถูกส่งให้กับผู้ซื้อต้นฉบับเป็นการตอบแทน โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งาน
การจัดส่งสินค้าทดแทนตามเงื่อนไขการรับประกัน
COROS จะจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ยืนยันในเวลาที่ RMA ของคุณได้รับการอนุมัติ
หากสินค้าที่ได้รับการรับประกันไม่สามารถจัดส่งไปถึงเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถจัดส่งเนื่องจากขาดการเข้าถึง ไม่มีที่อยู่ที่ทราบ อุปสรรคด้านความปลอดภัย หรือพื้นที่ที่มีรั้ว คุณต้องรับผิดชอบค่าเปลี่ยนเส้นทางหรือค่าจัดส่งใหม่ซึ่งจะแตกต่างขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ คุณต้องติดต่อ COROS ก่อนการจัดส่งสินค้าเพื่อขอความช่วยเหลือในการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายนี้ COROS ไม่รับผิดชอบสำหรับการส่งมอบแพ็คเกจไปยังที่อยู่ที่ล้าสมัย
หากสินค้าถูกส่งคืนไปยัง COROS เนื่องจากไม่สามารถจัดส่งไปถึง คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับการส่งสินค้าอีกครั้ง COROS ขอเชิญคุณตรวจสอบที่อยู่จัดส่งก่อนที่จะส่งคำขอ RMA ใด ๆ
การแทนที่ RMA ทั้งหมดจะระบุ "การเปลี่ยนสินค้าตามเงื่อนไขการรับประกัน" บนแพ็คเกจเพื่อช่วยในการหลีกเลี่ยงภาษี ค่าธรรมเนียม และ/หรือ ค่าบรรจุผ่านการขนส่งหรืออื่น ๆ COROS ไม่รับผิดชอบในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยหน่วยงานของประเทศปลายทาง โบรกเกอร์ หรือบุคคลที่สาม COROS ไม่รับผิดชอบสำหรับแพคเกจที่ไม่ได้รับการเรียกร้องที่ถือโดยหน่วยงานของคุณสำหรับการล่าช้าจากการขนส่งหรืออื่น ๆ ซึ่งกลายเป็นการปฏิเสธการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ไม่แนะนำให้ใช้บริการไปรษณีย์สำหรับการจัดส่งสินค้า COROS หากได้รับแพคเกจที่เสียหายทางกายภาพ การเรียกร้องจะไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อจำกัดของบริการไปรษณีย์และแพคเกจจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่งโดยไม่มีทางเลือกอื่น
เราขอสงวนสิทธิในการอัปเดตเงื่อนไขการรับประกันนี้
เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงนโยบายตลอดเวลา โปรดอ่านเอกสารนี้อย่างรอบคอบและตรวจสอบอีกครั้ง COROS ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
คลิกที่นี่ เพื่อเรียนรู้วิธีการตรวจสอบข้อมูลการรับประกันบนนาฬิกา COROS ของคุณ