นโยบายต่อไปนี้ใช้สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำจาก us.coros.com เท่านั้น
ที่ COROS เราพยายามที่จะให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่มีข้อบกพร่อง รวมถึงการจัดส่งคำสั่งของคุณอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ โปรดตรวจสอบนโยบายการจัดส่งของเราอย่างรอบคอบ
สารบัญ
- นโยบายการจัดส่ง
- วิธีแก้ไขที่อยู่จัดส่งของคุณ
- นโยบายที่อยู่จัดส่ง
- วิธีติดตามคำสั่งซื้อ
- นโยบายการคืน/แลกเปลี่ยน
- นโยบายการยกเลิก
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS
นโยบายการจัดส่ง
สำหรับที่อยู่จัดส่งในสหรัฐ
- เวลาตัดสินใจและเวลาส่งสินค้าสุดท้ายคือ 12 โมงเวลาแปซิฟิกวันจันทร์ - ศุกร์
- คำสั่งที่ได้รับหลัง 12 โมง PST อาจถูกประมวลผลในวันทำการถัดไป
- คำสั่งที่ส่งวันหยุดหรือวันเสาร์ - อาทิตย์ จะถูกประมวลผลในวันทำการถัดไป
- การจัดส่งวันเสาร์ - อาทิตย์ขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งและอาจไม่สามารถใช้ได้ COROS มีบริการจัดส่ง 2 วันและจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งมากกว่า $35 ในสหรัฐอเมริกา
- ที่อยู่กล่องไปรษณีย์ (P.O. Box) ไม่ได้รับการสนับสนุน
- ข้อมูลการติดตามจะถูกส่งทางอีเมลถึงคุณเมื่อคำสั่งได้รับการปฏิบัติ
- ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งได้อีกต่อไปเมื่อได้รับการปฏิบัติแล้ว
-
เงินจะถูกถือสำหรับคำสั่งทั้งหมดของคุณและเรียกเก็บเงินตามที่สินค้าแต่ละชิ้นถูกจัดส่ง คุณอาจได้รับการจัดส่งหลายครั้งเพื่อการปฏิบัติคำสั่งของคุณ
สำหรับที่อยู่จัดส่งนอกสหรัฐ
- เวลาตัดสินใจและเวลาส่งสินค้าสุดท้ายคือ 12 โมงเวลาแปซิฟิกวันจันทร์ - ศุกร์
- คำสั่งจะถูกประมวลผลภายในวันทำการสองวัน
- COROS ไม่ครอบคลุมภาษีมูลค่าเพิ่มภายในประเทศ (VAT) ภาษีนำเข้า และภาษี
- หากคุณไม่เห็นภาษีนำเข้าและภาษีถูกเรียกเก็บในคำสั่งของคุณ คุณอาจถูกติดต่อโดยหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นหรือบริษัทขนส่งเพื่อการเรียกเก็บเงินเมื่อได้รับคำสั่ง
- โปรดตรวจสอบกับหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนการนำเข้า
- การจัดส่งและเวลาการขนส่งอาจนานกว่า 7 วันทำการ
- การปฏิเสธการจัดส่งเนื่องจากภาษีหรือปัญหาการจัดส่งอาจมีการเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติมซึ่งจะถูกหักจากค่าคืนเงินคำสั่ง
สถานที่ที่เราจัดส่งไป
- ชิลี
- โคลอมเบีย
- เอกวาดอร์
- มอริเชียส
- เม็กซิโก
- เปรู
- แอฟริกาใต้
- สวิตเซอร์แลนด์
- สหรัฐอเมริกา
- เวเนซุเอลา
วิธีแก้ไขที่อยู่จัดส่งของคุณ
หากคำสั่งของคุณยังไม่ได้รับการประมวลผลและผ่านไปไม่เกิน 15 นาที นับตั้งแต่วันที่สั่งซื้อ คุณสามารถอัปเดตที่อยู่จัดส่งของคุณ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- เปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณและคลิก แก้ไขหรือยกเลิกคำสั่ง
- คลิก แก้ไขคำสั่ง
- อัปเดตที่อยู่จัดส่งตามที่ต้องการ
- คลิก บันทึก เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
นโยบายที่อยู่จัดส่ง
ความรับผิดชอบของลูกค้า
เราขอให้คุณตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่งของคุณอีกครั้งก่อนที่จะทำการสั่งซื้อเพื่อให้มั่นใจในการจัดส่งที่ถูกต้อง หากคุณพบข้อผิดพลาดใด ๆ คลิกที่นี่เพื่อส่งคำขอสนับสนุน และเราจะทำการช่วยเหลือให้เต็มที่
ในขณะที่เราจะพยายามปรับเปลี่ยนตามความเป็นไปได้ โปรดเข้าใจว่าเราไม่สามารถรับปรับปรุงที่อยู่หลังจากที่สั่งซื้อหรือดำเนินการจัดส่งแล้ว
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากการดำเนินการจัดส่ง
หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งหรือเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้ นั่นเป็นเพราะว่าคำสั่งซื้อของเราถูกดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้มั่นใจในการจัดส่งที่ตรงเวลา เพื่อป้องกันปัญหาการจัดส่งใด ๆ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งของคุณก่อนที่จะทำการสั่งซื้อ
คำชี้แจงเกี่ยวกับที่อยู่ของผู้รับสินค้าผ่านบริการ Reshipper
หากคุณเลือกใช้บริการ Reshipper โปรดทราบว่าความรับผิดชอบของเราจะสิ้นสุดลงเมื่อพัสดุถูกส่งถึงที่อยู่ที่ระบุในขั้นตอนการชำระเงิน ปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากที่พัสดุถึง Reshipper จะอยู่นอกเหนือจากการควบคุมของเรา
โดยการใช้บริการ Reshipper คุณยอมรับความรับผิดชอบทั้งหมดในการให้ความช่วยเหลือให้พัสดุถึงสถานที่ปลายทางของมัน
วิธีการติดตามคำสั่งซื้อ
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการและอยู่ในระหว่างการขนส่ง คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง อีเมลนี้จะให้ข้อมูลการติดตามที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง เพื่อให้คุณสามารถติดตามข้อมูลการส่งสินค้าแบบเรียลไทม์
หากมีการสั่งซื้อสินค้าที่ระบุระยะเวลาการจัดส่งที่ยาวนาน คุณควรคาดหวังที่จะได้รับอีเมลยืนยันเริ่มต้นเมื่อทำการสั่งซื้อ และคาดหวังที่จะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งเพิ่มเติมนี้เมื่อคำสั่งซื้ออยู่ในระหว่างการขนส่ง
นโยบายการคืนสินค้า/แลกเปลี่ยน
ความสามารถในการคืนสินค้า
- COROS มอบความมั่นใจในการคืนเงินภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า
- สินค้าทุกชิ้นที่สั่งซื้อจาก coros.com สามารถคืนได้ ยกเว้นบัตรของขวัญ
- คำสั่งซื้อจากร้านค้าปลีก, ตัวแทนจำหน่าย, หรือเว็บไซต์ภูมิภาค (เช่น coros.ca หรือ uk.coros.com) ต้องทำการคืนสินค้าตามนโยบายการคืนเงินและการคืนเงินของแต่ละสถานที่
- สินค้าต้องถูกคืนในสภาพเดิมพร้อมกับอุปกรณ์ทั้งหมด, เอกสาร, บรรจุภัณฑ์, และไอเทมโปรโมชั่น
- หากคำสั่งซื้อถูกคืนหลังจากช่วงเวลาการคืนที่ระบุ เราจะไม่สามารถมอบการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนให้กับคุณ กฎข้อนี้ไม่มีผลต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ
ช่วงเวลาการคืนสินค้าในช่วงวันหยุด
- คำสั่งซื้อใดที่ส่งมอบตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายนเป็นต้นไปสามารถคืนได้ภายในวันที่ 15 มกราคม 2025 หรือภายใน 30 วันหลังจากการส่งมอบ—ซึ่งก็คือช่วงเวลาที่ยาวที่สุด
การจัดส่งสินค้าที่คืน (สำหรับคำสั่งซื้อจาก coros.com)
-
เข้าสู่บัญชีของคุณ
- ในช่องอีเมลใส่ที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วคลิกดำเนินการต่อ
- ในบัญชีอีเมลของคุณ เปิดอีเมลที่ส่งมาจากร้านของเรา และคัดลอกรหัสยืนยันหกหลักที่อยู่ในอีเมล
- กลับไปที่ร้านออนไลน์ แล้วใส่รหัสยืนยันหกหลัก
- คลิกที่คำสั่งที่คุณต้องการส่งคืน
- หากคำสั่งซื้อของคุณมีมากกว่าหนึ่งรายการ ให้เลือกรายการที่คุณต้องการส่งคืน
- เลือกเหตุผลในการส่งคืน และเพิ่มหมายเหตุสำหรับร้านค้า
- คลิกขอคืนสินค้า หากคำขอคืนของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำการจัดส่ง คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 3-5 วันทำการหลังจากการส่งคืนได้ถึง
การคืนเงิน
- เมื่อสินค้าที่คืนถึงแผนกการคืนของเราแล้ว การเริ่มกระบวนการคืนเงินอาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการ รวมถึงการตรวจสอบการคืนสินค้า ค่าขนส่งเดิมและภาษีศุลกากรไม่สามารถขอคืนได้
- เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติและดำเนินการเรียบร้อย คุณจะได้รับอีเมลยืนยันที่ระบบสร้างขึ้น กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหากคุณไม่ได้รับ อาจใช้เวลาหลายวันทำการจนกว่าการคืนเงินจะปรากฏในบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณเนื่องจากเวลาประมวลผลของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shopify) และระบบการเงิน
- ค่าขนส่งเดิมและภาษีศุลกากรไม่สามารถขอคืนได้
การแลกเปลี่ยน/อัพเกรด
-
COROS ไม่มีบริการการแลกเปลี่ยนหรืออัพเกรดสินค้า หากคุณต้องการคืนสินค้า โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุในขั้นตอนการคืนของเรา หากการซื้อของคุณอยู่ในช่วงเวลาการคืน คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอคืนเงินและสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการใหม่
นโยบายยกเลิก
คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้เฉพาะภายใน 15 นาทีแรกหลังจากสั่งซื้อหรือก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการปฏิบัติตาม หากคุณต้องการยกเลิกหรือทำการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของคุณ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง
- ไปที่อีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณและเลือก แก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ.
- เลือก ยกเลิกคำสั่งซื้อ.
- เลือก ดำเนินการต่อ.
- ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูอีเมลยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดรอ 3-5 วันทำการเพื่อให้จำนวนเงินที่คืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS
ต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่? ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ COROS ได้ผ่านทางหนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
- ส่งแบบฟอร์มคำขอสนับสนุน – คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น
- ส่งข้อความผ่านแอป COROS:
- เปิดแอป COROS
- ไปที่หน้าโปรไฟล์ > ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน > ส่ง.