สถานะ COROS

การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ตามแผน

 

ปัญหาการซิงค์กิจกรรมจากแอป COROS ไปยังแอปบุคคลที่สาม

ข้อมูลกิจกรรมที่ซิงค์กับแอป COROS ไม่สามารถซิงค์กับแอปฝึกอบรมบุคคลที่สามรวมถึง Strava, TrainingPeaks, Final Surge ฯลฯ ขณะเตรียมตัวสำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์เราพบปัญหาในวิธีการถ่ายโอนไฟล์ .FIT ไปยังแอปบุคคลที่สาม ทีมเซิร์ฟเวอร์ของเราได้ระบุและแก้ไขปัญหาแต่จะไม่มีผลทันที เราคาดว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง

ปัญหาพบเมื่อ 20/7/2023 เวลา 6:00 น. (PDT) 

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 20/7/2023 เวลา 11:15 น. (PDT)

 

ปัญหาการซิงค์ข้อมูลกิจกรรมไปยังเซิร์ฟเวอร์ COROS 

ข้อมูลกิจกรรมที่ซิงค์ระหว่าง 4 โมงเช้า PST ถึง 10 โมงเช้า PST ในวันที่ 8/11 อาจหายไปหรือไม่ถูกต้องบนแอป COROS หรือ COROS Training Hub เซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบถูกระงับเมื่อ 10 โมงเช้า PST ปัญหานี้ไม่ส่งผลต่อการซิงค์ข้อมูลสำหรับกิจกรรมใหม่หลังจาก 10 โมงเช้า PST 

ทีมของเรากำลังทำงานเพื่อกู้คืนข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ อาจใช้เวลาสักพักในการดำเนินกระบวนการเสร็จสิ้น 

ปัญหาพบเมื่อ 8/11/2022 เวลา 9:00 น. (PDT) 

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 8/11/2022 เวลา 10:00 น. (PDT)

 

การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ที่จะมาถึง 

เราจะดำเนินการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ 18 สิงหาคม เวลา 10:30 โมง (PDT) ฟังก์ชันแอปที่ต้องการการสื่อสารกับคลาวด์จะไม่สามารถเข้าถึงในช่วงเวลานี้ รวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง COROS Training Hub, การซิงค์ข้อมูลแอป COROS, การดาวน์โหลดแผนการฝึก/การออกกำลังกาย/เส้นทาง, การดูกิจกรรมที่เสร็จสิ้นก่อนหน้า, เข้าสู่ระบบบัญชี และการรีเซ็ตรหัสผ่าน 

โปรดอย่าถอนการติดตั้งแอป COROS เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล 

การบำรุงรักษาเริ่มเมื่อ 18/8/2022 เวลา 10:30 โมง (PDT) 

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 19/8/2022 เวลา 7:00 โมง (PDT)

 

ปัญหาการเชื่อมต่อดาวเทียม/GPS ของ VERTIX 2

เริ่มต้นในวันที่ 11 กรกฎาคม 2022 เราทราบปัญหาที่ทำให้ VERTIX 2 มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับดาวเทียม ปัญหานี้เกิดจากการดาวน์โหลดข้อมูลดาวเทียมล่าสุดโดยอัตโนมัติภายในแอป COROS และทำให้มีความล่าช้าขณะพยายามเชื่อมต่อกับดาวเทียมใหม่

วิธีการแก้ไข: เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. อัปเดตข้อมูลดาวเทียมด้วยตนเองในแอป COROS
   a. ไปที่หน้าอุปกรณ์ (แท็บที่ 4 ด้านล่าง) และเลือก "ข้อมูลดาวเทียม GPS"
2. ให้เวลาเพิ่มเติมก่อนทำกิจกรรมใด ๆ เพื่อให้ VERTIX 2 เชื่อมต่อกับดาวเทียม
3. ใน 1-3 วัน ข้อมูลดาวเทียมจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติ แก้ไขปัญหา

หากไม่มีวิธีการข้างต้นที่ทำงาน โปรดติดต่อ support@coros.com, และทีมของเรายินดีช่วยเหลือ

ปัญหาที่ระบุเมื่อ 7/11/2022

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 7/14/2022

 

การอัปเดตข้อมูลตำแหน่งดาวเทียมไม่ถูกต้อง

เราสังเกตเห็นปัญหาที่กว้างขวางทำให้นาฬิกา COROS แสดงข้อความข้อมูลตำแหน่งดาวเทียมที่จะหมดอายุแม้ว่าจะมีการอัปเดตล่าสุดในแอป COROS ทีมกำลังสืบสวนปัญหาและคาดหวังที่จะให้คำแนะนำเร็ว ๆ นี้

นาฬิกาที่มีข้อมูลดาวเทียมหมดอายุอาจใช้เวลาสูงสุดถึงหลายนาทีในการเชื่อมต่อ GPS แนะนำให้รอจนกระทั่ง GPS เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ก่อนเริ่มการออกกำลังกายกลางแจ้ง

วิธีแก้ปัญหา: โปรดไปที่แอป COROS > หน้าอุปกรณ์ > ข้อมูลดาวเทียม GPS เพื่ออัปเดตข้อมูลด้วยตนเอง

ปัญหาที่ระบุเมื่อ 6/25/2022 เวลา 5:00 โมง (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 6/25/2022 เวลา 7:00 โมง (PDT)

 

 

การเชื่อมต่อกับ GPS และการรับอัตราการเต้นของหัวใจในการออกกำลังหลังจากอัปเดตเป็น V2.67

นาฬิกา COROS ที่ได้อัปเดตเป็น V2.67 ก่อนเวลา 3 โมงเช้า PDT ในวันที่ 20 พฤษภาคม อาจพบปัญหาทำให้การเชื่อมต่อ GPS และการรับอัตราการเต้นของหัวใจในการออกกำลังหัวใจล้มเหลว

โปรดติดต่อ support@coros.com และแชร์หมายเลขนาฬิกา 6 หลักของคุณเพื่อรับเฟิร์มแวร์ใหม่เพื่อดาวน์โหลด

วิธีแก้ปัญหา: คุณยังสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง

1. ดาวน์โหลดไฟล์จาก ลิงก์นี้
2. เชื่อมต่อนาฬิกาของคุณกับ PC/Mac ผ่านสายชาร์จ
3. ค้นหาโฟลเดอร์ "อัพเกรด" ในไดรฟ์ของนาฬิกา
4. คัดลอกและวางไฟล์ที่ดาวน์โหลดเข้าไปในโฟลเดอร์ "อัพเกรด"
5. ปิด Bluetooth บนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ (ขั้นตอนนี้สำคัญมาก)
6. ตัดการเชื่อมต่อนาฬิกาจากสายชาร์จ
7. รอให้นาฬิกาทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์เสร็จสิ้น
8. ทดสอบและดูว่าปัญหา GPS และอัตราการเต้นของหัวใจได้รับการแก้ไขหรือไม่

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ทั้งหมดหลังเวลา 3 โมงเช้า PDT ในวันที่ 20 พฤษภาคม จะไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้

ปัญหาที่ระบุเมื่อ 20/5/2022 เวลา 3:00 โมง (PDT)

มีวิธีแก้ชั่วคราวเมื่อ 20/5/2022 เวลา 11:30 โมง (PDT) ผ่านการอัปเดตแอป V2.9.30

 

แอป COROS V2.9.29 ล้มเหลวบน iOS 12 หรือเวอร์ชันที่เก่ากว่า

แอป COROS ล่าสุด (V2.9.29) จะล้มเหลวบน iOS 12 หรือเวอร์ชันที่เก่ากว่าเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้

V2.9.29 บน iOS 13 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าไม่ได้รับผลกระทบ

ปัญหาที่ระบุเมื่อ 11/2/2022 เวลา 12:30 น. (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 17/2/2022 เวลา 5:35 น. (PDT) ผ่านการอัปเดตแอป V2.9.30

 

 

ปัญหาการซิงค์ Stryd ที่มีผลต่อนาฬิกา COROS VERTIX 2

นาฬิกา COROS VERTIX 2 (เฟิร์มแวร์ V2.63 และ 2.64) มีปัญหาในการซิงค์ข้อมูลวิเคราะห์การวิ่งขั้นสูงจาก Stryd pod หรือ COROS POD 1 กับแอป COROS และแอปฯบุคคลที่สาม

ข้อมูลการออกกำลังกายอื่น ๆ ไม่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ ข้อมูลการวิ่งขั้นสูงแบบเรียลไทม์ยังคงมีให้ใช้งานบนนาฬิการะหว่างการฝึกอบรม

ปัญหาพบเมื่อ 1/24/2022 เวลา 4:00 โมง (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 1/24/2022 เวลา 8:35 โมง (PDT) ผ่านการอัปเดตเฟิร์มแวร์ V2.65 

 

 

ปัญหาการซิงค์ Strava Routes

การผสมผสาน Strava Routes ได้รับผลกระทบในขณะที่แพลตฟอร์มและการผสมผสานอื่น ๆ ยังคงทำงานได้ปกติ ทีมของเรากำลังสืบสวนปัญหานี้และจะให้ข้อมูลอัปเดตเมื่อพร้อม

ในระหว่างนี้ โปรดส่งออก Routes ผ่านรูปแบบ GPX จาก Strava.com และเพิ่มเข้าไปในแอป COROS ด้วยตนเอง

ปัญหาพบเมื่อ 1/21/2022 เวลา 3:00 โมง (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 1/21/2022 เวลา 5:30 โมง (PDT)

 

 

ปัญหาการซิงค์ข้อมูลกับ Strava

การซิงค์ข้อมูลไปยัง Strava อาจได้รับผลกระทบในขณะที่แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่ออื่น ๆ ยังทำงานได้ปกติ ทีมของเรากำลังสืบสวนปัญหานี้และจะให้ข้อมูลอัปเดตเมื่อพร้อม โปรดเยี่ยมชม บล็อกนี้ เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับการนำเข้าข้อมูลด้วยตนเองไปยัง Strava 

ปัญหาพบเมื่อ 10/18/2021 เวลา 5:00 น. (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 10/26/2021 เวลา 7:00 น. (PDT)

 

 

ปัญหาการซิงค์ข้อมูลกับ Strava

การเชื่อมต่อ Strava รวมถึงการอัปโหลดการออกกำลังกายและดาวน์โหลด Strava Routes ได้รับผลกระทบชั่วคราวและไม่สามารถใช้งานได้ ทีมของเราได้ระบุสาเหตุและปรับปรุงแก้ไขแล้ว คาดว่าการซิงค์ข้อมูลที่ได้รับผลกระทบจะเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติในวันที่ 17 ตุลาคม 

แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่ออื่น ๆ ทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ 

ปัญหาพบเมื่อ 16/10/2021 เวลา 5:00 น. (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 16/10/2021 เวลา 5:00 น. (PDT)

 

 

ปัญหาจากแอป COROS V2.6.9 สำหรับ Android

แอป V2.6.9 สำหรับโทรศัพท์ Android อาจประสบปัญหาที่ป้องกันแอป COROS ไม่สามารถจัดการแอปทั้งหมดสำหรับคุณลักษณะการแจ้งเตือน รุ่นนี้ยังไม่เข้ากันอย่างเต็มที่กับระบบปฏิบัติการ Android 12 

โปรดดาวน์โหลดการอัปเดตแอปใหม่ V2.6.15 จาก ลิงก์นี้ หรือ Playstore 

ปัญหาพบเมื่อ 25/8/2021 เวลา 9:00 น. (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 28/8/2021 เวลา 4:00 น. (PDT)

 

 

ปัญหาการซิงค์ข้อมูลกับ Final Surge

การซิงค์ข้อมูลไปยัง Final Surge อาจได้รับผลกระทบในขณะที่แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่ออื่น ๆ ยังทำงานได้ปกติ ทีมของเรากำลังสืบสวนปัญหานี้และจะให้ข้อมูลอัปเดตเมื่อพร้อม

ปัญหาพบเมื่อ 3/8/2021 เวลา 9:00 น. (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 8/3/2021 เวลา 11:30 โมง (PDT)

 

 

การนำเข้าข้อมูลไม่ทำงานอย่างเหมาะสม

ทีมของเรากำลังแก้ไขข้อบกพร่องที่กำลังป้องกันความสามารถในการนำเข้าด้วยตนเองจากการทำงานอย่างเหมาะสมในพอร์ทัลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ ไฟล์ใหม่ทั้งหมดได้รับผลกระทบและจะไม่ได้รับการยอมรับ เราขอโทษในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากปัญหานี้และคาดหวังที่จะแก้ไขปัญหานี้ในเวลาที่เหมาะสม

ปัญหาพบเมื่อ 7/12/2021 เวลา 6:00 โมง (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 7/12/2021 เวลา 6:50 โมง (PDT)

 

 

โซนเวลากิจกรรมถูกตั้งค่าใหม่เป็นเวลากรีนิชมีนไทม์ (GMT) เมื่อซิงค์กับ TrainingPeaks

โซนเวลาของการออกกำลังกายที่ติดตามโดยอุปกรณ์ COROS ของคุณอาจถูกตั้งค่าใหม่เป็นเวลากรีนิชมีนไทม์ (GMT) เมื่อซิงค์กับ TrainingPeaks ส่งผลกระทบต่อการออกกำลังกายทั้งหมดที่ซิงค์โดยอัตโนมัติหรือส่งออกด้วยตนเองจากแอป COROS ไปยัง TrianingPeaks เราอยู่ในการติดต่อกับ TrainingPeaks เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด ปัญหานี้เป็นไปได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการตั้งค่า API จาก TrainingPeaks

การซิงค์ข้อมูลกับแพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่รองรับอื่น ๆ ไม่ได้รับผลกระทบ

ปัญหาพบเมื่อ 6/21/2021 เวลา 6:00 โมง (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 6/23/2021 เวลา 12:30 โมง (PDT)

 

 

COROS มีปัญหาในการให้บริการเซิร์ฟเวอร์

การขัดข้องของเซิร์ฟเวอร์ในปัจจุบันมีผลต่อการซิงค์ข้อมูล เข้าสู่ระบบบัญชี และการตั้งค่าที่กำหนดเองในแอป COROS การติดตามการออกกำลังกาย/รายวันและฟังก์ชันนาฬิกาอื่น ๆ ไม่ได้รับผลกระทบ โปรดอย่าถอนการติดตั้งแอป COROS หรือรีเซ็ตนาฬิกาของคุณ

ปัญหาพบเมื่อ 26/12/2020 เวลา 2:00 โมง (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 26/12/2020 เวลา 3:00 โมง (PDT)

 

 

ปัญหาวิดเจ็ตความสูงและอุณหภูมิที่มีผลต่อนาฬิกา COROS PACE 2

นาฬิกา COROS PACE 2 บางรุ่น (เฟิร์มแวร์ V2.32 และ V2.33) อาจประสบปัญหาในการเพิ่มความสูงเป็นศูนย์หรือเปลี่ยนแปลงขณะออกกำลังกายกลางแจ้ง วิดเจ็ตความสูงและอุณหภูมิอาจคงที่เป็นเวลานาน

ปัญหาพบเมื่อ 22/12/2020 เวลา 10:00 โมง (PDT)

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อ 23/12/2020 เวลา 7:30 โมง (PDT)