การแก้ไขปัญหากิจกรรมออกกำลังกายที่ไม่ซิงค์บนอุปกรณ์ COROS

หากกิจกรรมหนึ่งหรือมากกว่าที่บันทึกไว้ในนาฬิกา COROS ของคุณไม่ซิงค์กับแอป COROS อย่า ถอนการติดตั้งแอป COROS และ อย่า รีเซ็ตนาฬิกาของคุณ การทำสองอย่างนี้อาจทำให้ข้อมูลที่ยังไม่ได้ซิงค์สูญหายได้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับซิงค์ด้วยตนเอง

1. ตรวจสอบให้นาฬิกาและโทรศัพท์ของคุณอยู่ใกล้กันและเปิดใช้งาน Bluetooth
2. เปิดแอป COROS แล้วปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อบังคับซิงค์ด้วยตนเอง
3. รอสูงสุด 2 นาที กิจกรรมที่มีขนาดใหญ่กว่าอาจใช้เวลานานขึ้นในการถ่ายโอน

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

1. ยืนยันว่านาฬิกาเชื่อมต่อกับแอป COROS แล้ว ที่หน้าโปรไฟล์ คุณควรเห็นไอคอนนาฬิกาของคุณพร้อมสถานะ เชื่อมต่อแล้ว
2. หากนาฬิกาแสดงว่าไม่ได้เชื่อมต่อ ให้เปิดแอป COROS และรอให้เชื่อมต่อใหม่ คุณยังสามารถลองปิดและเปิด Bluetooth ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป COROS ทำงานอยู่เบื้องหลังและไม่ได้ถูกปิดบังคับ การปิดแอปจะทำให้ไม่สามารถซิงค์ผ่าน Bluetooth ได้

ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ททั้งสองอุปกรณ์

1. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
2. รีสตาร์ทนาฬิกาของคุณโดยกดปุ่มพาวเวอร์ค้างไว้ 15 วินาทีจนกว่าจะเห็นโลโก้ COROS หากไม่แน่ใจว่าต้องกดปุ่มไหน ดูที่ ปุ่มและรูปแบบนาฬิกา
3. หลังจากทั้งสองอุปกรณ์รีสตาร์ทแล้ว ให้เปิดแอป COROS และลองซิงค์อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: บันทึกกิจกรรมทดสอบ

บางครั้งการบันทึกกิจกรรมทดสอบ 1 นาทีและซิงค์กับแอป COROS ของคุณสามารถช่วยกระตุ้นให้กิจกรรมก่อนหน้านี้ถูกซิงค์ตามมาด้วย

1. เริ่มกิจกรรมวิ่ง (หรือโหมดกิจกรรมอื่นใด)
2. ปล่อยให้บันทึกกิจกรรม 1-2 นาที จากนั้นกดเสร็จสิ้นและบันทึก
3. ในแอป COROS ของคุณ ปัดลงจากหน้าแรกเพื่อบังคับซิงค์ด้วยตนเองและรอให้กิจกรรมใหม่โหลด

ขั้นตอนที่ 5: อัปเดตเฟิร์มแวร์และแอป

อย่าถอนการติดตั้งแอป COROS หากคุณยังมีกิจกรรมที่ยังไม่ได้ซิงค์ในนาฬิกาของคุณ ให้ไปที่ร้านแอปและอัปเดตแอป COROS ที่นั่นแทนที่จะถอนการติดตั้งแอปทั้งหมด

• แอป: อัปเดตแอป COROS เป็นเวอร์ชันล่าสุดจาก App Store (iOS) หรือ Google Play Store (Android)
• เฟิร์มแวร์: เปิดแอป COROS > หน้าโปรไฟล์ > แตะไอคอนนาฬิกาของคุณ > ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์สำหรับอัปเดตที่มี

หากกิจกรรมยังคงหายไป

หากการออกกำลังกายใหม่ซิงค์สำเร็จแต่กิจกรรมเก่าบางรายการยังคงหายไป กิจกรรมเหล่านั้นอาจต้องให้ทีมสนับสนุนของเราซิงค์ให้ด้วยตนเอง

1. จากหน้าปัดนาฬิกาหลัก เลื่อนลงไปที่วิดเจ็ตกิจกรรมก่อนหน้า
2. ค้นหาการออกกำลังกายที่ยังไม่ได้ซิงค์และถ่ายรูปแต่ละกิจกรรมตามที่แสดงบนหน้าจอนาฬิกาของคุณ
3. แชร์รูปภาพกับทีมสนับสนุนของเราโดยไปที่แอป COROS ของคุณ > หน้าโปรไฟล์ > ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน > ส่งแบบฟอร์มพร้อมแนบรูปภาพ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS

ต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่? ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ COROS ได้ตามวิธีต่อไปนี้:

• ส่งแบบฟอร์มขอรับการสนับสนุน – คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น
• ส่งข้อความผ่านแอป COROS: เปิดแอป COROS > หน้าโปรไฟล์ > ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน > ส่ง