หากคุณประสบปัญหาในการอัปโหลดกิจกรรมไปยัง Strava โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
ตรวจสอบหน้าสถานะ
บางครั้งอาจเกิดปัญหาขัดข้องในการซิงค์กิจกรรมกับ Strava โปรดตรวจสอบทั้ง หน้าสถานะ Strava และ หน้าสถานะ COROS เพื่อดูข้อมูลอัปเดตล่าสุด หากมีปัญหาที่กำลังเกิดขึ้น กรุณารอจนกว่าหน้าสถานะจะแจ้งว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
การแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ iOS
- ในแอป COROS ไปที่หน้าโปรไฟล์ > การตั้งค่า > แอปของบุคคลที่สาม > การซิงค์ข้อมูล > เลือก Strava จากนั้นเลือก "ตัดการเชื่อมต่อ" เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อทั้งสองแอปชั่วคราว
- จากนั้นปิดแอป COROS แบบบังคับ
- หลังจากนั้น ตั้งค่า Google Chrome เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นของโทรศัพท์ แล้วล้างคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- กลับไปที่หน้าแอปของบุคคลที่สามในแอป COROS และทำตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อกับ Strava อีกครั้ง การออกกำลังกายครั้งต่อไปจะซิงค์กับ Strava ได้
หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบบัญชี Strava ระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อ หรือหลังจากเชื่อมต่อแล้วคุณไม่ได้ถูกนำกลับไปที่แอป COROS โดยอัตโนมัติ โปรดลองคัดลอก URL ไปเปิดในเบราว์เซอร์อื่นบนโทรศัพท์ของคุณ
เมื่อทั้งสองแอปเชื่อมต่อกันอีกครั้ง โปรดทราบว่ากิจกรรมที่ยังไม่ได้ซิงค์ในอดีตจะไม่ถูกซิงค์ไปยัง Strava คุณจะต้อง อัปโหลดด้วยตนเอง สำหรับการออกกำลังกายที่ได้รับผลกระทบ
การแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Android
- ในแอป COROS ไปที่หน้าโปรไฟล์ > การตั้งค่า > แอปของบุคคลที่สาม > การซิงค์ข้อมูล > เลือก Strava จากนั้นเลือก "ตัดการเชื่อมต่อ" เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อทั้งสองแอปชั่วคราว
- เปลี่ยนเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์กลับเป็นค่าเริ่มต้น หากคุณตั้งค่าเป็นเบราว์เซอร์อื่นไว้
- ในตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ ให้ล้างแคชของแอป COROS
-
จะต้องมีตัวเลือก "เปิดด้วย" ปรากฏบนโทรศัพท์ Android เพื่อเปิดหน้าเข้าสู่ระบบ Strava โปรดไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและลบการอ้างอิงค่าเริ่มต้นสำหรับแอป COROS เพื่อช่วยให้หน้าต่าง “เปิดด้วย” กลับมาแสดงอีกครั้ง
- กลับไปที่หน้าแอปของบุคคลที่สามในแอป COROS และทำตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อกับ Strava อีกครั้ง เมื่อหน้าต่างป๊อปอัพ "เปิดด้วย" ปรากฏขึ้น ให้เลือก แอป COROS เป็นตัวเลือก
- การออกกำลังกายครั้งต่อไปจะซิงค์กับ Strava ได้
หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบบัญชี Strava ระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อ หรือหลังจากเชื่อมต่อแล้วคุณไม่ได้ถูกนำกลับไปที่แอป COROS โดยอัตโนมัติ โปรดลองคัดลอก URL ไปเปิดในเบราว์เซอร์อื่นบนโทรศัพท์ของคุณ
เมื่อทั้งสองแอปเชื่อมต่อกันอีกครั้ง โปรดทราบว่ากิจกรรมที่ยังไม่ได้ซิงค์ในอดีตจะไม่ถูกซิงค์ไปยัง Strava คุณจะต้อง อัปโหลดด้วยตนเอง สำหรับการออกกำลังกายที่ได้รับผลกระทบ
การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
หากคุณใช้ VPN โปรดปิดการใช้งานและลองเชื่อมต่อกับแอป Strava อีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบบัญชี Strava ที่ถูกต้อง บางครั้งอาจมีการสร้างบัญชีที่สองโดยไม่ได้ตั้งใจ เพื่อตรวจสอบบัญชี Strava ของคุณ ให้เปิดแอป Strava ไปที่หน้าแรกแล้วคลิกที่รูปโปรไฟล์มุมซ้ายบน จากนั้นคลิกไอคอนการตั้งค่า (รูปเฟือง) มุมขวาบน เลื่อนลงไปที่ "เปลี่ยนอีเมล" เพื่อดูอีเมลที่เชื่อมกับบัญชีของคุณ เมื่อคุณตั้งค่า COROS x Strava ให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลนี้