อุปกรณ์ Android หลายรุ่นสามารถปรับแต่งการตั้งค่าอุปกรณ์ได้อย่างหลากหลาย (โดยเฉพาะในเรื่องการยืดอายุแบตเตอรี่) ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น - แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth ได้
แม้ว่าเราจะไม่สามารถครอบคลุมทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างอุปกรณ์ COROS ของคุณกับอุปกรณ์ Android ได้ทั้งหมด แต่เราได้รวบรวมรายการสิ่งที่สามารถทำได้ในฝั่งของเราเพื่อให้การเชื่อมต่อดีที่สุด
-
ยกเว้นแอป COROS จากรายการประหยัดพลังงาน
- โทรศัพท์ Android ที่ใช้ Android 6.0 ขึ้นไปจะปิดแอปที่ทำงานเบื้องหลังโดยอัตโนมัติในบางกรณี ซึ่งอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ COROS เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ กรุณาตรวจสอบ "รายการประหยัดพลังงาน" ในการตั้งค่าของโทรศัพท์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป COROS ถูกยกเว้น ในบางอุปกรณ์ คุณอาจพบการตั้งค่านี้ได้ที่ การตั้งค่าแบตเตอรี่ > แอปที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ
-
ตรวจสอบบริการตำแหน่ง & สิทธิ์การเข้าถึง
- วิธีตรวจสอบบริการตำแหน่ง: อาจอยู่ในตั้งค่าแอปหรือในตั้งค่าตำแหน่งโดยตรง กรุณาอ้างอิงคู่มือของผู้ผลิตหากไม่แน่ใจ
- วิธีตรวจสอบสิทธิ์แอป COROS: โดยปกติจะอยู่ที่ การตั้งค่าระบบ/Android > แอป กรุณาอ้างอิงคู่มือของผู้ผลิตหากไม่แน่ใจ
-
ปิดการใช้งาน Bluetooth เบื้องหลังในแอปที่คล้ายกัน
- แอปประเภทเดียวกันที่มีฟีเจอร์ซิงค์ Bluetooth เบื้องหลังอาจรบกวนการเชื่อมต่อ Bluetooth ที่เสถียร กรุณาปิดฟีเจอร์ Bluetooth เบื้องหลังในแอปอื่นทั้งหมด ตัวอย่างของแอปที่คล้ายกัน เช่น Fitbit
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจลองวิธีชั่วคราวดังนี้:
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- เปิดโหมดเครื่องบินบนโทรศัพท์ของคุณ
- เปิดใช้งาน GPS/บริการตำแหน่ง
- รอ 30 วินาทีแล้วออกจากโหมดเครื่องบิน
การแก้ไขปัญหาขั้นสูง
หากได้ตรวจสอบการตั้งค่าข้างต้นแล้วยังพบปัญหา กรุณาลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดนาฬิกา COROS หรือ DURA ของคุณ โดยไปที่ ระบบ > การตั้งค่าเพิ่มเติม > ปิดเครื่อง
- ลบอุปกรณ์ในแอป COROS: เปิดแอป COROS ไปที่หน้าโปรไฟล์ เลือกอุปกรณ์ของคุณ แล้วเลื่อนลงไปที่ ลบ ตรวจสอบให้อุปกรณ์ของคุณปิดเครื่องแล้วก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้ มิฉะนั้นจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
- บังคับปิดแอป COROS: การตั้งค่าระบบ/Android > แอป > COROS > บังคับปิด
- ล้างข้อมูลแอป COROS: สามารถเข้าถึงได้จาก การตั้งค่าระบบ/Android > แอป > COROS
- ลืม/ยกเลิกจับคู่ COROS ทั้งหมดในการตั้งค่า Bluetooth บนโทรศัพท์ของคุณ: โดยทั่วไปจะอยู่ที่ การตั้งค่าระบบ/Android > การตั้งค่า Bluetooth > เลือกอุปกรณ์ COROS หรือแตะ "i" ข้างๆ > ลืม/ยกเลิกจับคู่
- ปิดโทรศัพท์ของคุณ อย่าเพียงแค่รีสตาร์ท แต่ให้ปิดเครื่องทั้งหมด
- รอ 15 วินาที แล้วเปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
- ลองจับคู่ใหม่อีกครั้ง: เปิดแอป COROS ไปที่หน้าโปรไฟล์แล้วเริ่มกระบวนการจับคู่ใหม่ แทนที่จะสแกน QR code คุณสามารถเลือก "จับคู่ผ่าน Bluetooth" เพื่อจับคู่ด้วยตนเอง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS
ต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถามเพิ่มเติม? ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ COROS ได้ตามช่องทางต่อไปนี้:
- ส่งแบบฟอร์มขอรับการสนับสนุน – คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น
- ส่งข้อความผ่านแอป COROS:
- เปิดแอป COROS
- ไปที่หน้าโปรไฟล์ > ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน > ส่ง