Bảo trì máy chủ dự kiến
Bắt đầu từ ngày 17 tháng 3 năm 2025 vào lúc 23:30 giờ Thái Bình Dương, chúng tôi sẽ thực hiện bảo trì định kỳ trên máy chủ của chúng tôi để đảm bảo ứng dụng và Trung tâm Đào tạo của chúng tôi vẫn hoạt động một cách mượt mà. Việc này có thể mất từ 2-3 giờ để hoàn thành, và trong thời gian này, bạn có thể không thể tải lên các bài tập hoặc truy cập dữ liệu trên ứng dụng COROS và Trung tâm Đào tạo. Hãy yên tâm vì ngay sau khi bảo trì kết thúc, bất kỳ hoạt động nào từ thiết bị COROS của bạn sẽ được tải lên bình thường.
Vui lòng không gỡ cài đặt ứng dụng COROS để tránh mất dữ liệu.
Lỗi không đồng bộ hoạt động từ ứng dụng COROS đến ứng dụng bên thứ 3
Dữ liệu hoạt động được đồng bộ hóa với ứng dụng COROS không thể đồng bộ hóa với các ứng dụng Đào tạo bên thứ 3 bao gồm Strava, TrainingPeaks, Final Surge, v.v. Trong quá trình chuẩn bị cho một bản cập nhật firmware, chúng tôi gặp sự cố về cách chuyển tệp .FIT đến các ứng dụng bên thứ 3. Đội máy chủ của chúng tôi đã xác định và sửa chữa sự cố nhưng điều này sẽ không có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi dự kiến rằng vấn đề này sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.
Vấn đề được xác định vào ngày 20/7/2023 vào lúc 6:00 sáng (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 20/7/2023 vào lúc 11:15 sáng (PDT)
Lỗi không đồng bộ dữ liệu hoạt động đến máy chủ COROS
Dữ liệu hoạt động được đồng bộ hóa giữa 4 giờ sáng PST đến 10 giờ sáng PST vào ngày 8/11 có thể bị thiếu hoặc không chính xác trên ứng dụng COROS hoặc Trung tâm Đào tạo COROS. Máy chủ bị ảnh hưởng đã bị tạm ngừng vào 10 giờ sáng PST. Vấn đề này không còn ảnh hưởng đến việc đồng bộ hóa dữ liệu cho các hoạt động mới sau 10 giờ sáng PST.
Đội của chúng tôi đang làm việc để khôi phục dữ liệu bị ảnh hưởng. Việc này có thể mất vài ngày để hoàn tất quá trình.
Vấn đề được xác định vào ngày 8/11/2022 vào lúc 9:00 sáng (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 8/11/2022 vào lúc 10:00 sáng (PDT)
Bảo trì máy chủ sắp tới
Chúng tôi sẽ thực hiện bảo trì theo lịch trình bắt đầu vào thứ Năm, ngày 18 tháng 8, vào lúc 10:30 giờ tối (PDT). Các chức năng ứng dụng yêu cầu giao tiếp đám mây sẽ không thể truy cập trong khoảng thời gian này, bao gồm nhưng không giới hạn ở Trung tâm Đào tạo COROS, đồng bộ dữ liệu ứng dụng COROS, tải xuống kế hoạch đào tạo/bài tập/lộ trình, xem các hoạt động đã hoàn thành trước đó, đăng nhập tài khoản và đặt lại mật khẩu.
Vui lòng không gỡ bỏ ứng dụng COROS để tránh mất dữ liệu.
Bắt đầu bảo trì vào ngày 18/8/2022 vào lúc 10:30 giờ tối (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 19/8/2022 vào lúc 7:00 giờ tối (PDT)
Vấn đề kết nối VERTIX 2 với vệ tinh/GPS
Bắt đầu từ ngày 11 tháng 7 năm 2022, chúng tôi nhận thức về một vấn đề gây ra sự cố khiến VERTIX 2 gặp khó khăn trong việc kết nối với các vệ tinh. Vấn đề này được gây ra bởi việc tải dữ liệu vệ tinh mới nhất được tải tự động trong ứng dụng COROS và dẫn đến sự trễ lâu khi cố gắng thiết lập kết nối với vệ tinh mới.
Giải pháp: Để giải quyết vấn đề này, vui lòng tuân thủ các bước sau.
- Cập nhật dữ liệu vệ tinh trong ứng dụng COROS bằng cách thủ công
a. Di chuyển đến trang Thiết bị (tab thứ 4 ở dưới cùng) và chọn "Dữ liệu Vệ tinh GPS" - Chờ thêm thời gian trước mọi hoạt động để VERTIX 2 của bạn kết nối với các vệ tinh
- Trong 1-3 ngày, dữ liệu vệ tinh sẽ được cập nhật tự động, giải quyết vấn đề
Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, vui lòng liên hệ support@coros.com, và đội ngũ của chúng tôi sẽ rất vui lòng giúp đỡ.
Vấn đề được xác định vào ngày 11/7/2022
Vấn đề được giải quyết vào ngày 14/7/2022
Không cập nhật đúng dữ liệu vị trí vệ tinh
Chúng tôi đã nhận thấy một vấn đề phổ biến gây ra việc đồng hồ COROS hiển thị thông báo dữ liệu vị trí vệ tinh sắp hết hạn mặc dù đã có cập nhật gần đây trên ứng dụng COROS. Đội ngũ đang điều tra vấn đề và dự kiến sẽ cung cấp giải pháp sớm.
Các đồng hồ có dữ liệu vệ tinh hết hạn có thể mất vài phút để thiết lập kết nối GPS. Rất khuyến khích chờ đến khi GPS được kết nối hoàn toàn trước khi bắt đầu tập luyện ngoài trời.
Giải pháp: Vui lòng vào ứng dụng COROS > Trang Thiết bị > Dữ liệu Vệ tinh GPS để cập nhật dữ liệu bằng cách thủ công.
Vấn đề được xác định vào ngày 25/6/2022 lúc 5:00 PM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 25/6/2022 lúc 7:00 PM (PDT)
Không kết nối với GPS và không đo được nhịp tim khi cập nhật lên V2.67
Các đồng hồ COROS đã được cập nhật lên V2.67 trước 3 giờ sáng PDT vào ngày 20 tháng 5 có thể gặp vấn đề gây ra sự cố kết nối GPS và không đo được nhịp tim khi tập luyện.
Vui lòng liên hệ support@coros.com và chia sẻ ID đồng hồ 6 chữ số của bạn để nhận firmware mới để tải xuống.
Giải pháp: Bạn cũng có thể làm theo các bước dưới đây để sửa vấn đề một cách tự lập.
- Tải một tệp từ đường dẫn này.
- Kết nối đồng hồ của bạn với PC/Mac qua cáp sạc.
- Định vị thư mục "Nâng cấp" trong ổ đĩa đồng hồ.
- Sao chép và dán tệp đã tải xuống vào thư mục "Nâng cấp".
- Tắt Bluetooth trên điện thoại/máy tính bảng của bạn. (Bước này rất quan trọng)
- Ngắt kết nối đồng hồ khỏi cáp sạc.
- Chờ đợi cho đồng hồ hoàn tất cập nhật firmware.
- Kiểm tra và xem xem vấn đề GPS và nhịp tim đã được sửa chưa.
Tất cả các cập nhật firmware hoàn tất sau 3 giờ sáng PDT vào ngày 20 tháng 5 không bị ảnh hưởng bởi vấn đề này.
Vấn đề được xác định vào ngày 20/5/2022 lúc 3:00 PM (PDT)
Một giải pháp tạm thời được cung cấp vào ngày 20/5/2022 lúc 11:30 PM (PDT)
Ứng dụng COROS V2.9.29 bị crash trên iOS 12 hoặc các phiên bản cũ hơn
Ứng dụng COROS mới nhất (V2.9.29) sẽ bị crash trên iOS 12 hoặc các phiên bản cũ hơn do vấn đề tương thích.
V2.9.29 trên iOS 13 hoặc các phiên bản mới hơn không bị ảnh hưởng.
Vấn đề được xác định vào ngày 11/2/2022 lúc 12:30 AM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 17/2/2022 lúc 5:35 PM (PDT) qua cập nhật ứng dụng V2.9.30
Vấn đề đồng bộ hóa Stryd ảnh hưởng đến đồng hồ COROS VERTIX 2
Đồng hồ COROS VERTIX 2 (phần mềm V2.63 và 2.64) đang gặp vấn đề khi đồng bộ hóa các chỉ số chạy nâng cao từ Stryd pod hoặc COROS POD 1 đã kết nối với ứng dụng COROS và ứng dụng bên thứ ba.
Tất cả dữ liệu tập luyện khác không bị ảnh hưởng. Ngoài ra, các chỉ số chạy nâng cao thời gian thực vẫn có sẵn trên đồng hồ trong quá trình tập luyện.
Vấn đề được xác định vào ngày 24/01/2022 lúc 4:00 PM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 24/01/2022 lúc 8:35 PM (PDT) qua bản cập nhật phần mềm V2.65
Vấn đề đồng bộ hóa Strava Routes
Việc tích hợp Strava Routes bị ảnh hưởng trong khi tất cả các nền tảng và tích hợp khác vẫn hoạt động. Đội ngũ của chúng tôi đang điều tra vấn đề này và sẽ cung cấp cập nhật khi chúng có sẵn.
Trong khi chờ đợi, vui lòng xuất Routes dưới dạng GPX từ Strava.com và thêm chúng vào ứng dụng COROS thủ công.
Vấn đề được xác định vào ngày 21/01/2022 lúc 3:00 PM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 21/01/2022 lúc 5:30 PM (PDT)
Vấn đề đồng bộ hóa dữ liệu với Strava
Việc đồng bộ dữ liệu với Strava có thể bị ảnh hưởng trong khi tất cả các nền tảng kết nối khác vẫn hoạt động. Đội ngũ của chúng tôi đang điều tra vấn đề này và sẽ cung cấp cập nhật khi chúng có sẵn. Vui lòng truy cập blog này để biết hướng dẫn về việc nhập dữ liệu thủ công vào Strava.
Vấn đề được xác định vào ngày 18/10/2021 lúc 5:00 AM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 26/10/2021 lúc 7:00 AM (PDT)
Vấn đề đồng bộ hóa dữ liệu với Strava
Kết nối Strava bao gồm tải lên tập luyện và tải xuống Strava Routes đang bị ảnh hưởng tạm thời và không hoạt động. Đội ngũ của chúng tôi đã xác định nguyên nhân và triển khai một bản vá. Dữ liệu đồng bộ hóa bị ảnh hưởng dự kiến sẽ được hoàn tất tự động vào ngày 17/10.
Tất cả các nền tảng kết nối khác đều hoạt động bình thường.
Vấn đề được xác định vào ngày 16/10/2021 lúc 5:00 AM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 16/10/2021 lúc 5:00 PM (PDT)
Lỗi từ ứng dụng COROS V2.6.9 cho Android
Ứng dụng V2.6.9 cho điện thoại Android có thể gặp lỗi ngăn ứng dụng COROS quản lý tất cả ứng dụng cho tính năng thông báo. Phiên bản này cũng không hoàn toàn tương thích với hệ điều hành Android 12.
Vui lòng tải xuống bản cập nhật ứng dụng mới V2.6.15 từ liên kết này hoặc Playstore.
Vấn đề được xác định vào ngày 25/08/2021 lúc 9:00 AM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 28/08/2021 lúc 4:00 AM (PDT)
Vấn đề đồng bộ hóa dữ liệu với Final Surge
Việc đồng bộ dữ liệu với Final Surge có thể bị ảnh hưởng trong khi tất cả các nền tảng kết nối khác vẫn hoạt động. Đội ngũ của chúng tôi đang điều tra vấn đề này và sẽ cung cấp cập nhật khi chúng có sẵn.
Vấn đề được xác định vào ngày 03/08/2021 lúc 9:00 AM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 3/8/2021 lúc 11:30 PM (PDT)
Dữ liệu nhập không hoạt động đúng cách
Đội của chúng tôi hiện đang sửa một lỗi đang ngăn chặn tính năng nhập thủ công hoạt động đúng cách trong cổng đăng nhập người dùng. Tất cả các tệp mới đều bị ảnh hưởng và sẽ không được chấp nhận. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra bởi vấn đề này và mong đợi sẽ khắc phục điều này một cách kịp thời.
Vấn đề được xác định vào ngày 12/7/2021 lúc 6:00 PM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 12/7/2021 lúc 6:50 PM (PDT)
Múi giờ hoạt động được đặt lại thành Giờ Trung Bình Greenwich (GMT) khi đồng bộ với TrainingPeaks
Múi giờ của các bài tập được theo dõi bởi thiết bị COROS của bạn có thể được đặt lại thành Giờ Trung Bình Greenwich (GMT) khi đồng bộ với TrainingPeaks. Điều này ảnh hưởng đến tất cả các bài tập được đồng bộ tự động hoặc được xuất bằng tay từ ứng dụng COROS đến TrianingPeaks. Chúng tôi đang liên hệ với TrainingPeaks để giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt. Vấn đề có thể do các thay đổi gần đây trong cài đặt API từ TrainingPeaks.
Việc đồng bộ dữ liệu với các nền tảng bên thứ ba khác được hỗ trợ không bị ảnh hưởng.
Vấn đề được xác định vào ngày 21/6/2021 lúc 6:00 PM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 23/6/2021 lúc 12:30 PM (PDT)
Sự cố Mất máy chủ COROS
Sự cố mất máy chủ hiện đang ảnh hưởng đến việc đồng bộ dữ liệu, đăng nhập tài khoản và cài đặt tùy chỉnh trên ứng dụng COROS. Việc theo dõi bài tập/hàng ngày và các chức năng khác của đồng hồ không bị ảnh hưởng. Vui lòng không gỡ bỏ ứng dụng COROS hoặc đặt lại đồng hồ của bạn.
Vấn đề được xác định vào ngày 26/12/2020 lúc 2:00 PM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 26/12/2020 lúc 3:00 PM (PDT)
Vấn đề tiện ích Độ cao và Nhiệt độ ảnh hưởng đến đồng hồ COROS PACE 2
Một số đồng hồ COROS PACE 2 (phần mềm V2.32 và V2.33) có thể gặp phải việc tăng độ cao bằng không hoặc dao động trong suốt các bài tập ngoài trời. Các tiện ích Độ cao và Nhiệt độ có thể giữ nguyên trong một khoảng thời gian dài.
Vấn đề được xác định vào ngày 22/12/2020 lúc 10:00 AM (PDT)
Vấn đề được giải quyết vào ngày 23/12/2020 lúc 7:30 PM (PDT)