Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, wenn Sie Probleme beim Empfang von Benachrichtigungen von Ihrem Telefon während der täglichen oder Workout-Verfolgung haben. Wenn Sie Telefonanrufe empfangen können, ist die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem COROS-Gerät und Smartphone aktiv.
On der COROS-App
Auf der Profilseite tippen Sie auf das Gerätesymbol. Gehen Sie zu Benachrichtigungen und prüfen Sie, ob die Apps ausgewählt sind. Wenn Sie die Benachrichtigungseinstellung nicht finden können, tippen Sie auf das Gerätebild, um eine neue Seite mit zusätzlichen Einstellungen zu öffnen.
- Weißer Punkt rechts mit blauem Hintergrund bedeutet aktiviert.
- Weißer Punkt links mit schwarzem Hintergrund bedeutet nicht aktiviert.
- Wenn die App nicht als eine der Standard-Apps aufgeführt ist, müssen Sie die Option "Andere" aktivieren.
iPhone-Einstellungen
Gehen Sie bitte zu den Systemeinstellungen auf Ihrem iPhone und überprüfen Sie, ob Sie Bluetooth- und Vorschauzugriff für die COROS-App zugelassen haben. Diese Einstellungen sind nach dem iOS 13-Update erforderlich.
- Einstellungen → Datenschutz → Bluetooth → COROS → EIN.
- Einstellungen → Bluetooth → COROS-Gerät → "i" Symbol → Systembenachrichtigungen teilen → EIN.
- Einstellungen → Benachrichtigungen → Vorschauen anzeigen → Immer.
- Einstellungen → Benachrichtigungen → Scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Nachricht" oder betroffene Apps → Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Vorschauen anzeigen → Immer.
- Einstellungen → Benachrichtigungen → Scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Nachricht" oder betroffene Apps → Warnungen → Aktivieren Sie alle 3 Warnungstypen (Sperrbildschirm, Benachrichtigungscenter, Banner).
Wenn Sie den Fokusmodus mit iOS 15 aktiviert haben, müssen Sie einige Schritte ausführen, um Benachrichtigungen zu erhalten.
- Fügen Sie die COROS-App zur Kategorie "Zugelassene Benachrichtigungen" in den Fokusmodus-Einstellungen hinzu.
- Vergewissern Sie sich, dass in Ihren Nachrichteneinstellungen unter "Sperrbildschirm-Ansicht" die Option "Vorschauen anzeigen" auf "Immer (Standard)" eingestellt ist.
Zusätzlich können Sie dieses Problem möglicherweise durch einen Reset Ihres Geräts beheben:
- Auf dem Gerät: System → Weitere Einstellungen → Zurücksetzen → Alles zurücksetzen
- In der COROS-App, wenn das Gerät verbunden ist: Profilseite → auf das Gerätesymbol tippen → Scrollen Sie auf der neuen Seite nach unten und tippen Sie auf "Entfernen"
Ein Gerätereset hat keinerlei Auswirkungen auf die mit Ihrem COROS-Konto synchronisierten Daten. Ein Gerätereset löscht nicht die Bluetooth-Verbindungsinformationen, die auf Ihrem Telefon gespeichert sind. Die Gerät-/Telefonverbindung sollte nach dem Reset automatisch wiederhergestellt werden. Die Daten und individuellen Einstellungen, die auf dem Gerät gespeichert sind, werden jedoch gelöscht, da das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.
Weitere Hilfe benötigt?
Wenn Sie nach dem Ausprobieren dieser Schritte immer noch Probleme beim Empfangen von Benachrichtigungen haben, senden Sie bitte Feedback über die COROS-App → Profilseite → Kundensupport → Support kontaktieren → Details zum Problem notieren und auf "Senden" klicken.