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Las políticas de envío, devolución y garantía varían según la región. Por favor, selecciona la región donde realizaste tu pedido:
Las siguientes políticas aplican solo a pedidos realizados en au.coros.com y coros.com/au.
Política de envío
En la mayoría de los casos usamos Australia Post para la entrega de todos los pedidos de au.coros.com. Todos los pedidos se despachan dentro de los 3 días hábiles una vez que tu pedido está confirmado. Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Si no has recibido un pedido dentro de 10 días hábiles, por favor notifícanos por correo electrónico a info@coros.net.au.
- Los pedidos realizados en un día festivo o sábado - domingo serán procesados el siguiente día hábil.
- La información de seguimiento será enviada a tu correo electrónico una vez que el pedido sea completado.
- Los pedidos no pueden ser cancelados después de ser completados/enviados.
Política de devoluciones
Elegibilidad para devoluciones
- Todos los productos pedidos en au.coros.com pueden devolverse dentro de los 30 días desde la fecha de entrega;
- Los pedidos comprados a minoristas, distribuidores o sitios web internacionales (por ejemplo, es.coros.com o uk.coros.com) deben devolverse siguiendo sus respectivas políticas de devoluciones y reembolsos.
- Los productos deben devolverse en su estado físico original con todos los accesorios, documentación, embalaje y artículos promocionales.
- Si el pedido se devuelve después del plazo especificado, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Ninguna de estas reglas afecta tus derechos legales.
- Si los productos o el embalaje están dañados o faltan, el reembolso no será aceptado.
Envío de devoluciones
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en info@coros.net.au y proporciona la siguiente información:
- Número de pedido
- Código del producto, descripción y cantidad del/los artículo(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución
Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo te enviará instrucciones para devolver tus artículos. Tú serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu(s) artículo(s). Al devolver artículos, por favor conserva un número de seguimiento como comprobante de envío. Sin un número de seguimiento, no podemos garantizar el procesamiento de tu devolución o reembolso en caso de que el artículo se pierda o retrase durante el transporte.
Reembolsos
- Una vez que tu devolución haya sido entregada a nuestro Departamento de Devoluciones, puede tomar hasta 7 días hábiles para iniciar el proceso de reembolso, incluyendo la inspección de la devolución. Los costos de envío originales y aduanas no son reembolsables.
- Una vez que el reembolso sea aprobado y procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación generado por el sistema. Revisa la carpeta de spam si no lo recibes. Puede tomar varios días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta de pago original debido al tiempo de procesamiento de la plataforma de comercio electrónico (Shopify) y del sistema bancario.
Cambios/Actualizaciones
- COROS no ofrece cambios de producto ni actualizaciones. Si necesitas devolver un producto, por favor contacta a info@coros.net.au para recibir instrucciones sobre el procedimiento de devolución. Si aún estás dentro del plazo de devolución, puedes hacer un nuevo pedido.