Selecciona tu región
Las políticas de envío, devolución y garantía varían según la región. Por favor seleccione la región donde realizaste tu pedido:
Las siguientes políticas aplican solo a pedidos realizados en coros.com/us.
En COROS, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sin inconvenientes, incluyendo la entrega rápida y confiable de tu pedido. Por favor revisa cuidadosamente nuestra política de envíos.
Tabla de Contenidos
- Política de Envíos
- Política de Dirección de Envío
- Cómo rastrear un pedido
- Política de Devoluciones/Cambios
- Contactar Soporte COROS
Política de Envíos
Para una dirección de envío en EE. UU.
- Los pedidos realizados entre las 12:00 AM y las 11:59 PM Hora del Pacífico, de lunes a viernes, serán liberados para procesamiento a las 8:00 AM Hora del Pacífico del siguiente día hábil.
- Los pedidos realizados viernes o sábado serán liberados para procesamiento el lunes a la 1:00 PM Hora del Pacífico.
- Los pedidos realizados el domingo serán liberados para procesamiento a las 8:00 AM Hora del Pacífico el martes.
- Los pedidos realizados en días festivos serán liberados para procesamiento a las 8:00 AM Hora del Pacífico del siguiente día hábil.
- COROS ofrece envío terrestre libre en todos los pedidos superiores a $35.
- Los pedidos menores a $35 tendrán un cargo de envío de $10.
- Los pedidos enviados a Alaska, Hawái y Guam tendrán un cargo de envío de $20.
- La entrega en fin de semana depende del transportista y puede no estar disponible.
- No se admiten direcciones de apartados postales ni APO/DPO/FPO.
- No se admiten pedidos asociados a servicios de reenvío, incluyendo transportistas de carga de terceros.
- La información de rastreo será enviada por correo electrónico una vez que el pedido esté completado.
- Los pedidos ya no pueden ser cancelados después de ser completados.
- Los fondos serán retenidos por todo tu pedido y facturados a medida que cada artículo sea enviado. Puedes recibir varios envíos para completar la entrega de tu pedido.
Para una dirección de envío fuera de EE. UU.
- El horario límite para procesamiento y envío de pedidos es a las 12 pm Hora del Pacífico de lunes a viernes.
- Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de dos días hábiles.
- COROS no cubre el IVA local, aranceles de importación ni impuestos.
- Si no ves aranceles de importación ni impuestos cobrados en tu pedido, es posible que la agencia local o el transportista te contacten para el cobro al recibir el pedido.
- Por favor consulta con las agencias locales sobre políticas y procedimientos de importación.
- El tiempo de envío y tránsito puede durar más de 3 días hábiles.
- Los envíos rechazados por aranceles o problemas de entrega están sujetos a cargos adicionales de envío que serán deducidos del reembolso del pedido.
A DÓNDE ENVIAMOS
- Chile
- Colombia
- Ecuador
- Mauricio
- México
- Sudáfrica
- Suiza
- Estados Unidos
Política de Dirección de Envío
Responsabilidad del Cliente
Queremos asegurarnos de que tu pedido llegue lo más rápido posible y sin problemas. Antes de completar tu compra, por favor tómate un momento para revisar dos veces los datos de envío. Una vez que un pedido es procesado, no podemos hacer modificaciones directas a la dirección de entrega.
Cambios de dirección después de completado
Después de que tu pedido haya sido enviado, no podemos cambiar la dirección de envío ni redirigir el paquete. Nuestro proceso de cumplimiento es rápido para que tu pedido llegue a tiempo, y si necesitas hacer ajustes a la información de tu pedido, la mejor opción es consultar con el transportista para ver las soluciones disponibles. Por favor avísanos si tienes alguna pregunta--¡estamos felices de ayudarte!
Cómo rastrear un pedido
Una vez que tu pedido haya sido procesado y esté en tránsito, recibirás un correo de confirmación de envío. Este correo proporcionará la información de rastreo asociada al envío, para que puedas seguir las actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la entrega.
Si pides un producto que indique plazos de envío extendidos, espera recibir el correo de confirmación inicial una vez realizado el pedido, y luego recibirás este correo adicional de confirmación de envío cuando el pedido esté en tránsito.
Política de Devoluciones/Cambios
Elegibilidad para Devoluciones
- COROS ofrece una política de devolución con garantía de reembolso de 30 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
- Todos los productos pedidos en coros.com pueden devolverse excepto las Tarjetas de Regalo.
- Los pedidos de minoristas, distribuidores o sitios web regionales (por ejemplo, coros.ca o uk.coros.com) deben devolverse siguiendo sus respectivas políticas de devoluciones y reembolsos.
- Los productos deben devolverse en su estado físico original con todos los accesorios, documentación, embalaje y artículos promocionales.
- Si el pedido se devuelve después del plazo especificado, no podemos ofrecerte un reembolso ni cambio. Ninguna de estas reglas afecta tus derechos legales.
Plazo de Devolución en Vacaciones
- Cualquier pedido entregado a partir del 15 de noviembre puede devolverse hasta el 15 de enero de 2026, o dentro de los 30 días posteriores a la entrega, lo que ofrezca el plazo más largo.
Envío de Devoluciones (para pedidos de coros.com)
Para pedidos enviados dentro de Estados Unidos, las devoluciones aprobadas recibirán instrucciones de envío de devolución por correo electrónico.
Para pedidos enviados fuera de Estados Unidos, los clientes son responsables de comprar su propia etiqueta de envío de devolución y cubrir cualquier costo de envío, aduanas, aranceles, impuestos o tasas de importación requeridas para devolver el paquete.
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Inicia sesión en tu cuenta.
- En el campo Correo electrónico, ingresa tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en Continuar.
- En tu cuenta de correo, abre el correo enviado desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo.
- Vuelve a la tienda online y luego ingresa el código de verificación de seis dígitos.
- Haz clic en el pedido para el que quieres solicitar la devolución.
- Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que quieres devolver.
- Selecciona un motivo de devolución y añade una nota para la tienda.
- Haz clic en Solicitar devolución. Si tu solicitud de devolución es aprobada, recibirás un correo con instrucciones de envío. Tu solicitud de reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles después de que el envío de devolución haya sido entregado.
Reembolsos
- Una vez que tu devolución llegue a nuestro Departamento de Devoluciones, nuestro equipo la inspeccionará y procesará en un plazo de 5 días hábiles. Ten en cuenta que los gastos de envío originales y los cargos de aduana no son reembolsables. Después del procesamiento, los reembolsos suelen aparecer en tu cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Una vez que el reembolso sea aprobado y procesado, recibirás un correo de confirmación generado por el sistema. Revisa la carpeta de spam si no lo recibes. Puede tardar varios días hábiles en aparecer el reembolso en tu cuenta de pago original debido al tiempo de procesamiento de la plataforma de comercio electrónico (Shopify) y del sistema bancario.
- Los gastos de envío originales y aduanas no son reembolsables.
Cambios/Actualizaciones
- COROS no ofrece cambios ni actualizaciones de productos. Si deseas devolver un producto, sigue las instrucciones indicadas en nuestro procedimiento de devolución. Si tu compra está dentro del plazo de devolución, puedes devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del producto que deseas.
Contactar con el Soporte de COROS
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas adicionales? Ponte en contacto con un Experto COROS de una de las siguientes maneras:
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