Si tu reloj COROS se reinicia solo, sigue los pasos a continuación en orden. Cada paso aborda una causa común del comportamiento de reinicio automático.
Paso 1: Carga tu reloj
Una batería baja o críticamente baja es la causa más común de reinicios inesperados. Carga tu reloj completamente antes de intentar otros pasos de solución de problemas. Si el reloj se reinicia mientras se está cargando, prueba con otra fuente de energía. Evita cargadores rápidos de alto voltaje y usa un puerto USB estándar o un adaptador de 5V.
Paso 2: Actualiza el firmware
Los errores de firmware pueden causar bucles de reinicio, y las actualizaciones suelen incluir correcciones de estabilidad. Abre la app de COROS, ve a la página de Perfil y toca el ícono de tu reloj. Desplázate hacia abajo para comprobar si hay una actualización de firmware disponible. Asegúrate de que el reloj permanezca conectado durante el proceso de actualización.
Paso 3: Reinicia el reloj manualmente
Un reinicio manual puede solucionar problemas temporales de software. Mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos o hasta que aparezca el logo de COROS:
- PACE 2, PACE 3, PACE 4, PACE Pro, COROS NOMAD, APEX 4, DURA — Botón BACK/LAP (abajo a la derecha)
- APEX Pro, APEX 2, APEX 2 Pro, VERTIX 2, VERTIX 2S — Botón LIGHT (arriba)
- VERTIX — Corona digital (medio)
- APEX 42mm, APEX 46mm — Corona digital (arriba)
- PACE 1 — Botón CONFIRM (abajo a la izquierda)
Para ver un resumen completo de los botones en cada dispositivo, consulta Diseño de botones y reloj.
Paso 4: Vuelve a vincular el reloj
Si el reloj sigue reiniciándose después de un reinicio manual, volver a vincularlo puede solucionar conexiones Bluetooth dañadas:
- Abre la app de COROS > página de Perfil > toca la imagen del reloj > selecciona Eliminar.*
- En tu teléfono, ve a los ajustes de Bluetooth y olvida el dispositivo COROS de la lista de accesorios vinculados.
- Reinicia tu teléfono.
- Vuelve a vincular el reloj desde la app de COROS > página de Perfil > Añadir nuevo dispositivo.
*Nota: Eliminar el reloj de la app puede borrar actividades no sincronizadas almacenadas localmente en el reloj. Las actividades ya sincronizadas con tu cuenta COROS no se verán afectadas. Para más detalles, consulta Eliminar tu dispositivo COROS de la app.
Paso 5: Restablecimiento de fábrica
Si el problema persiste, un restablecimiento de fábrica puede solucionar problemas de software más profundos:
- En el reloj: Sistema > Más ajustes > Restablecer todo
- Después del restablecimiento, vuelve a vincular el reloj con la app de COROS.
Un restablecimiento de fábrica no afectará los datos ya sincronizados con tu cuenta COROS, pero eliminará todos los ajustes personalizados y los datos no sincronizados en el reloj. Para más información, consulta Restablecer tu dispositivo COROS.
Cuándo contactar con soporte
Si tu reloj sigue reiniciándose automáticamente después de completar todos los pasos anteriores, puede haber un problema de hardware. Ten en cuenta los siguientes detalles al contactar con soporte:
- Cuándo ocurren los reinicios (durante la actividad, carga, en reposo, etc.)
- Con qué frecuencia ocurren los reinicios
- Tu versión actual de firmware (consulta en la app de COROS > Perfil > ícono del reloj > Versión de firmware)
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