Sélectionne ta région
Les politiques de livraison, de retour et de garantie varient selon la région. Merci de sélectionner la région où tu as passé ta commande :
Les politiques suivantes s'appliquent uniquement aux commandes passées sur au.coros.com et coros.com/au.
Politique d'expédition
Dans la plupart des cas, nous utilisons Australia Post pour la livraison de toutes les commandes au.coros.com. Toutes les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables après confirmation de ta commande. Les délais de livraison varient selon ta localisation. Si tu n'as pas reçu ta commande sous 10 jours ouvrés, merci de nous contacter par email à info@coros.net.au.
- Les commandes passées un jour férié ou le week-end (samedi - dimanche) seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Les informations de suivi te seront envoyées par email une fois la commande expédiée.
- Les commandes ne peuvent pas être annulées après leur expédition.
Politique de retour
Éligibilité au retour
- Tous les produits commandés sur au.coros.com peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison ;
- Les commandes achetées auprès de revendeurs, distributeurs ou sites internationaux (par exemple fr.coros.com ou uk.coros.com) doivent être retournées selon leurs propres politiques de retour et de remboursement.
- Les produits doivent être retournés dans leur état physique d'origine avec tous les accessoires, la documentation, l'emballage et les articles promotionnels.
- Si la commande est retournée après le délai de retour spécifié, nous ne pourrons pas t'offrir de remboursement ou d'échange. Aucune de ces règles n'affecte tes droits légaux.
- Si les produits ou l'emballage sont endommagés ou manquants, le remboursement ne sera pas accepté.
Retour expédition
Pour initier un retour, merci de nous contacter à info@coros.net.au et de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Code produit, description et quantité de l'article/des articles que tu souhaites retourner
- Raison du retour
Une fois ta demande reçue, notre équipe t'enverra les instructions pour retourner tes articles. Tu seras responsable des frais d'expédition pour le retour de ton ou tes articles. Lors du retour, merci de conserver un numéro de suivi comme preuve d'envoi. Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas garantir le traitement de ton retour ou remboursement si l'article est perdu ou retardé pendant le transport.
Remboursements
- Une fois ton retour livré à notre service retour, le traitement du remboursement, y compris l'inspection, peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux et les frais de douane ne sont pas remboursables.
- Une fois le remboursement approuvé et traité, tu recevras un email de confirmation généré automatiquement. Vérifie le dossier spam si tu ne le reçois pas. Il peut s'écouler plusieurs jours ouvrés avant que le remboursement n'apparaisse sur ton compte de paiement initial en raison des délais de traitement de la plateforme e-commerce (Shopify) et du système bancaire.
Échanges/Mises à niveau
- COROS ne propose pas d'échange ou de mise à niveau de produit. Si tu dois retourner un produit, contacte info@coros.net.au pour obtenir les instructions de retour. Si tu es toujours dans le délai de retour, tu peux passer une nouvelle commande.