Si vous rencontrez des difficultés avec votre montre COROS et que vous avez besoin de l'aide de notre équipe d'assistance, veuillez suivre les étapes suivantes afin que nous puissions résoudre tout problème de la manière la plus efficace possible.
1. Créez un nouveau ticket avec notre équipe d'assistance en utilisant le bouton "Contacter l'assistance" situé dans l'application COROS. Vous pouvez également envoyer un email à support.fr@coros.com pour obtenir de l'aide.
2. Accédez à la page "Profil" dans l'application COROS (4ème icône en bas). Ensuite, sélectionnez "Support Client" comme indiqué dans la capture d'écran.Nous vous encourageons à décrire votre problème de la manière la plus détaillée possible.
L'envoi de vos données par l'intermédiaire de l'application permet à notre équipe d'assistance d'accéder aux journaux du système afin de diagnostiquer et d'étudier tout problème.Le message de confirmation suivant s'affichera une fois que votre retour d'information aura été envoyé avec succès.
Ensuite, vérifiez votre courrier électronique pour confirmer qu'un ticket a été créé. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez suivre à nouveau les étapes 1 et 2 avant de contacter directement support@coros.com avec l'e-mail de votre compte COROS.
Veuillez noter que COROS accorde une grande importance à la confidentialité des données et met en œuvre les procédures de protection les plus strictes pour sauvegarder vos données. COROS ne peut pas accéder à votre historique ou à vos données personnelles à moins que vous ne soumettiez des commentaires sur l'application COROS. Il est nécessaire que vous complétiez les étapes 1 et 2 ci-dessus pour que notre équipe puisse vous aider.
Le service clientèle de COROS est joignable par les canaux suivants.
Courriel : support.fr@coros.com
Téléphone : +1 (855) 934-4411
Du lundi au vendredi, de 10 heures à 14 heures (heure de Paris). Fermé le week-end et les jours fériés aux États-Unis.
Téléphone : +1 (438) 794-8360 pour les commandes sur le site coros.ca +1 (438) 794-8360 pour les commandes sur le sitecoros.ca
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