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  1. Ouvre l'app COROS sur la page Profil (quatrième page).
  2. Sélectionne Aide & Support
  3. Sélectionne Discuter avec Cara (IA)

À noter, cette option ne te transfère pas vers un agent en direct et n’ouvre pas de ticket auprès de notre équipe support. Si Cara ne peut pas résoudre ton problème, suis les pas dans la section ci-dessous pour contacter directement le service client.

Les conversations passées restent enregistrées dans l'app COROS, donc tu peux y revenir et consulter les infos à tout moment. Sélectionne "Nouvelle conversation" chaque fois que tu veux démarrer un nouveau chat avec notre assistante virtuelle.

Contacter notre équipe support

Ouvre un ticket auprès de notre équipe support via une des options ci-dessous :

1. App COROS (recommandé)

  1. Ouvre ton app COROS sur la page Profil (quatrième page)
  2. Sélectionne Aide & Support
  3. Sélectionne Contacter le service client pour signaler un problème
  4. Sélectionne ton appareil et le sujet qui correspond le mieux au problème. Utilise la page suivante pour expliquer le souci en détail et télécharge des images ou vidéos si besoin.
  5. Accepte la politique de confidentialité COROS et appuie sur Télécharger pour donner à notre équipe support l'accès aux journaux de l'appareil.

Une fois terminé, vérifie ton email pour confirmer qu’un ticket a bien été créé. Si tu ne reçois pas d’email de confirmation sous 24 heures, essaie à nouveau les pas.

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2. Formulaire de support

Remplis le formulaire de support général dans le Centre d’aide pour ouvrir un ticket auprès de notre équipe support.

Support Téléphone

Le support COROS n’a pas de numéro de téléphone actif et n’offre pas de support téléphonique pour le moment. Le meilleur moyen de nous contacter est via ton app COROS, en allant sur la page Profil et en sélectionnant Aide & Support.

Autres ressources

Centre d’aide : Clique ici pour accéder au Centre d’aide COROS

Email : Clique ici pour envoyer une demande au support COROS

Réseaux sociaux : @corosglobal

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